Gestão centralizada: sistema, estrutura e funções. Princípios do modelo de gestão, prós e contras do sistema

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 10:38

Qual modelo de gestão é melhor - centralizado ou descentralizado? Se alguém em resposta apontar para um deles, ele é pouco versado em gerenciamento. Porque não existem modelos bons e ruins de gestão. Tudo depende do contexto e da sua análise competente, que lhe permite escolher a melhor forma de gerir a empresa aqui e agora. O gerenciamento centralizado é um ótimo exemplo disso. Entendemos quando esse modelo funciona bem e quando é inaceitável.

Conceitos, poderes, tarefas

Trata-se da divisão do trabalho e das decisões: como distribuir as tarefas para cada unidade estrutural e em que nível as principais decisões serão tomadas. A distribuição da mão de obra e a tomada de decisões de forma vertical levará à formação de um sistema de gestão centralizado. A hierarquia de subordinação em tal empresa é rígida, e os poderes dos funcionários são mínimos e são pintados da maneira mais cuidadosa.

As empresas em que a autoridade para tomar decisões importantes pertencem ao primeiro gerente e seu círculo imediato são chamadas de centralizadas. Ao contrário na forma de gestão as empresas são chamadas descentralizadas. Neles, os poderes são distribuídos entre departamentos e funcionários de diferentes níveis, até mesmo níveis mais baixos podem tomar decisões sobre uma gama bastante ampla de questões de negócios.

Sinais do princípio de controle centralizado

São poucos:

• Há mais departamentos administrativos do que o necessário.
• Suas funções são mais importantes que as de produção.
• As estruturas de pesquisa estão localizadas no escritório central da empresa líder da holding.
• Produção de produtos, distribuição, projetos de marketing e todas as outras unidades funcionais são controladas através dos departamentos administrativos centrais da matriz.

A centralização é diferente

Na vida real, não existem modelos de gestão centralizada em sua forma pura (assim como os descentralizados). A diferença entre as empresas está apenas no grau de independência das decisões em diferentes níveis, ou seja, no grau de delegação de autoridade e direitos. Se você olhar para isso, qualquer organização pode ser classificada como centralizada ou descentralizada, quando comparada com outras empresas.

Os critérios para avaliar o grau de "centralização" são os seguintes:

1. A parcela relativa de decisões que são tomadas e implementadas em média eníveis de base. Se essa participação for uma parte menor das decisões gerais, a organização gravita em direção a um modelo centralizado.
2. Agora sobre a qualidade das decisões nos níveis médio e de base: se as decisões sobre mudanças na direção do trabalho ou, por exemplo, a alocação de recursos significativos só podem ser feitas pela alta administração, você tem uma gestão centralizada modelo.
3. Abrangência de soluções de médio porte e de base: se elas abrangem apenas uma função, você tem uma empresa centralizada.
4. Com uma gestão centralizada, a gestão de topo controla constantemente o trabalho diário e em particular as decisões dos subordinados. Você pode, é claro, pensar que nenhuma empresa, em princípio, pode ficar sem monitorar o trabalho dos subordinados. Mas em empresas descentralizadas, eles preferem avaliar o trabalho dos funcionários de acordo com critérios gerais: rentabilidade, por exemplo.

Esses critérios são muito relativos. Mas você também precisa avaliar as empresas com a ajuda delas apenas em comparação com outras.

Vantagens do modelo

É extremamente importante se livrar do estereótipo desnecessário que se desenvolveu em relação a esse conceito. Muitas vezes está associado ao estilo "soviético", que inclui todos os elementos administrativos e de comando. Na verdade, o modelo de gestão centralizada tem uma natureza diferente e sérias vantagens:

• Minimize a duplicação de funções ou atividades.
• A capacidade de padronizar de forma rápida e clara as operações e processos em toda a empresa.
• A relativa simplicidade de controle efetivo da operação dos sistemas e funcionários em geral e emparticular.
• A capacidade de otimizar o uso de recursos na forma de pessoal, espaço, equipamentos, etc.

Estas são excelentes oportunidades para mobilizar rapidamente a equipe. Em um sistema hierárquico rigoroso, as decisões da alta administração são obrigatórias para todas as unidades abaixo. Portanto, tais empresas são capazes de mobilizar todos os recursos humanos para resolver tarefas urgentes e complexas, ou seja, onde é necessário um trabalho árduo coordenado de todas as estruturas. O exemplo mais marcante e popular é o reflexo da agressão externa. Há muitas evidências históricas para isso, porque os países com um sistema centralizado de governo lidaram melhor com ataques externos: de forma rápida e em conjunto.

A capacidade de implementar efetivamente novas linhas de negócios ou mudanças estruturais para melhorar a eficiência operacional. Decisões difíceis, às vezes impopulares, mas necessárias são mais fáceis de tomar centralmente.

A gestão de crises também envolve soluções rápidas e abrangentes que devem ser implementadas não apenas de forma inquestionável, mas também em curto prazo. Quase todas as situações críticas nos negócios são resolvidas com mais eficácia por um método centralizado de gerenciamento. Os gerentes de crise entendem isso bem.

Quando o controle centralizado é útil e necessário

As vantagens deste modelo permitem sua ampla aplicação. Não devemos esquecer que o princípio centralizado de controle pode ser usado temporariamente - por um certo período de tempo para funcionar completamentetarefas específicas.

• Ao organizar e desenvolver uma nova empresa em que diferentes departamentos crescem a taxas e sucessos diferentes. Em tal situação, o controle centralizado é necessário com diretrizes diretas que não permitem que um cresça às custas dos outros.
• Com a f alta de pessoal gerencial ocorrendo com mais frequência do que gostaríamos. Para cobrir esse déficit, duas tarefas levarão tempo: contratar gerentes adequados de fora e treinar candidatos internos para cargos de liderança. Durante este período, será útil para o primeiro gestor tomar tudo em suas próprias mãos para que a f alta de profissionais na gestão local não afete o trabalho.

Exemplos continuam. O principal é ter um bom entendimento da situação atual da empresa e das tarefas que deseja implementar.

O modelo centralizado pode ser usado permanentemente? Sim, você certamente pode. Tendo em conta a dimensão da empresa, as qualificações do seu pessoal, a região da empresa, as qualidades pessoais do primeiro gestor, etc.

Steve Jobs e sua autocracia

Steve Jobs é um exemplo típico de um gerente de crise real. Existem muitos estereótipos associados a ela. A explicação clássica para seu sucesso está em apenas um argumento: "porque ele acreditava apaixonadamente". Não há dúvida de que a fé no sucesso e na correção das ações é um fator importante. Mas a fé por si só não o levará longe. É necessário garantir que os subordinados não apenas acreditem, mas também se apressem em fazer tudo o que lhes for confiado.

Autocratas agem como monarcas com poder total para alcançarseus objetivos. Isso requer uma tremenda força de vontade e, claro, fé. Tudo isso estava plenamente presente em Steve Jobs: "Esse é o meu jeito, esse é o melhor caminho". Os funcionários chamavam Jobs de "Sua Majestade". Ele não era apenas um autocrata, ele era um autocrata extremo.

Modelo de gestão híbrida do McDonald's

O exemplo mais interessante é o famoso McDonald's. Tudo depende da natureza e do tipo de soluções. Os gerentes de nível médio (alguns lojistas e gerentes de restaurantes) têm enormes poderes para total autonomia na tomada de decisões sobre recursos humanos, localização de novos restaurantes ou compra de produtos. Existe uma abordagem descentralizada de governança.

No que diz respeito às decisões de preços ou lançamentos de novos produtos, elas são feitas dentro da estrutura de funções de gerenciamento centralizado: alta administração sem qualquer discussão com as unidades abaixo. Um ótimo exemplo de uma combinação inteligente de diferentes abordagens de gerenciamento.

Defeitos: montanhas de papel e muito mais

Nenhum sistema de gestão pode ficar sem falhas. As desvantagens do modelo centralizado são as seguintes:

• Atraso de decisão no topo. Não deixe que este ponto o surpreenda. Foi mencionado acima sobre a rápida execução das decisões das autoridades, mas não sobre sua rápida adoção.
• Às vezes há uma baixa qualidade de decisões no topo, porque uma pessoa não pode saber tudo de uma vez e sobre tudo. A f alta de informação e o desconhecimento da real situação no terreno está afetando.
• Montanhas de papel, crescimento numéricodocumentos, burocracia injustificada na forma de procedimentos desnecessários e complicados.

Depois de entender os benefícios das estruturas de governança centralizada, você pode aplicar esse modelo da maneira mais eficaz. Este pode ser um método temporário e parcial para funções individuais. O principal é acreditar em si mesmo e no seu caminho. Como Steve Jobs.