Consultor no Sberbank: avaliações de funcionários, educação e requisitos de trabalho

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 10:38

O início de carreira é uma questão atual para muitos jovens profissionais. De acordo com o feedback dos funcionários, tanto os graduados universitários de ontem quanto os representantes da geração mais velha que têm experiência no campo relevante ou em qualquer outro campo podem se candidatar à vaga de consultor no Sberbank. De acordo com dados oficiais, o Sberbank emprega 260.000 especialistas. Este é um grande número de pessoas que realizam tarefas diferentes. Consultor Sberbank é uma das vagas mais populares. Vamos falar sobre isso com mais detalhes no artigo.

Descrição

Se você já visitou um escritório do Sberbank, provavelmente já entende quem são os consultores. Normalmente, esses funcionários são os primeiros a encontrar clientes em potencial.

Apesar do fato de que em quase todos os escritóriosO Sberbank instalou dispositivos de autoatendimento que permitem que você faça sem ajuda externa, nem todos sabem como usar esses equipamentos.

É sobre os ombros dos consultores do Sberbank que recaem os deveres associados a ajudar os clientes a fazer transações financeiras sem erros. Para isso, o funcionário deve saber perfeitamente como usar os dispositivos de pagamento. É importante ser educado e gentil.

Relevância

Sberbank é uma empresa conhecida, talvez, por todos os cidadãos russos. Muitos utilizam seus serviços, mas nem todos os clientes são capazes de realizar as transações financeiras necessárias usando dispositivos de autoatendimento. Isso explica a demanda por especialistas como consultores no Sberbank, o feedback dos funcionários confirma isso.

Segundo as estatísticas do mercado de trabalho, há períodos em que a empresa possui mais de 1.000 vagas em diferentes cidades para o cargo acima.

Recursos

Trabalhar como consultor no Sberbank, segundo os funcionários, é uma atividade difícil e estressante que exige esforço físico e moral.

A peculiaridade do trabalho do pessoal que ocupa a vaga acima é a necessidade de passar todo o turno de trabalho de pé e se comunicar com os clientes, mantendo uma atitude amigável e educada mesmo com visitantes conflitantes.

É por isso que, segundo os funcionários, trabalhar como consultor no Sberbank não é fácil. um dos motivosIsso é um grande fluxo de clientes. Uma instituição financeira é visitada para diferentes finalidades - alguém precisa pagar recibos e multas, alguém precisa receber dinheiro e realizar outras transações financeiras usando dispositivos de autoatendimento. Tudo isso leva ao aparecimento de uma fila. Alguns clientes especialmente impacientes ficam nervosos e fazem suas próprias reivindicações para aquele que estava mais próximo, ou seja, o consultor.

É por isso que este trabalho exige que o especialista seja resistente ao estresse e não leve todas as reivindicações para o lado pessoal. Somente neste caso, você poderá trabalhar por muito tempo nesta vaga.

Comentários de funcionários

A opinião do pessoal não é unânime, alguém encontra vantagens no seu trabalho e alguém se concentra apenas nas deficiências. Uma situação semelhante é observada em uma corporação tão grande como o Sberbank. O feedback dos consultores da equipe pode ser positivo e negativo.

Primeiro, vamos discutir os benefícios da vaga acima.

Entre as vantagens de trabalhar como consultor no Sberbank, os funcionários destacaram a estabilidade. Trabalhando nesta empresa, os funcionários podem contar com o pagamento pontual dos salários. Além disso, o emprego formal oferece algumas vantagens. Por exemplo, a capacidade de fazer contribuições para a parte financiada da pensão e receber auxílio-doença. Com um salário cinza, não há tais condições.

Trabalhar nesta instituição financeira para a vaga indicada é atrativo parapotenciais candidatos pelo fato de que você pode conseguir um emprego mesmo sem ter a experiência relevante. No entanto, à primeira vista, o trabalho simples se transforma em condições de trabalho bastante difíceis.

Por esse motivo, há críticas negativas sobre trabalhar como consultor no Sberbank. Os funcionários reclamam que precisam passar todo o dia de trabalho em pé. É difícil fisicamente, então fazer as tarefas é exaustivo no final do turno. O fluxo de clientes é bastante grande, especialmente em grandes cidades como São Petersburgo. O consultor do Sberbank, o feedback dos funcionários confirma isso, deve ter tempo para atender a todos. Não é fácil lidar com a carga, por isso as vagas costumam ser preenchidas por jovens. Mais tarde, eles sobem na carreira ou saem em busca de um emprego mais tranquilo.

Além disso, há outro motivo para feedback negativo sobre trabalhar como consultor no Sberbank. É bastante simples e banal. Como em qualquer outro trabalho que envolva trabalhar com pessoas, um consultor do Sberbank, as avaliações confirmam isso, requer uma notável resistência ao estresse. Os clientes são muito diferentes, por exemplo, alguns não sabem se comunicar educadamente, passando a ser grosseiros e xingar em qualquer situação de conflito.

O baixo salário completa a lista de críticas negativas sobre trabalhar como consultor no Sberbank em Moscou e outras cidades. Em regra, não corresponde ao nível de expectativas de quem consegue um emprego no setor bancário. Afinal, há uma opinião de que as instituições financeiras têm altos salários. No entanto, é preciso entender que a vaga de consultor no Sberbank, segundo funcionários, é a menordegrau. É por isso que o empregador oferece remuneração adequada. Este trabalho deve ser tratado como o primeiro degrau em sua carreira e uma oportunidade de ganhar experiência no campo relevante. Um maior crescimento na carreira permitirá que você assuma uma posição mais atraente e, consequentemente, conte com um aumento em seu próprio salário.

Segundo os colaboradores, um consultor do Sberbank é uma ótima opção para iniciar uma carreira. Esta é uma oportunidade para quem deseja trabalhar no setor bancário, mas não tem experiência suficiente para isso.

Entrevista

Este é o primeiro estágio para aqueles que planejam assumir uma posição de consultor no Sberbank. Para os futuros funcionários, este é um procedimento decisivo, que determina se eles podem iniciar sua carreira em uma grande instituição financeira ou ter que soluçar ainda mais, folheando as últimas vagas de emprego.

Então, mesmo antes da entrevista para um consultor do Sberbank, as avaliações confirmam isso, uma conversa telefônica é realizada com um potencial candidato. É importante ser ativo e descobrir onde e a que horas vir. Não seja muito intrusivo, mas tente descobrir o máximo de detalhes possível sobre o trabalho que está por vir. É possível que não seja adequado para você.

Devido ao grande número de candidatos, os candidatos em potencial geralmente enfrentam uma seleção bastante difícil, incluindo verificações de segurança.

Primeiro, o RH responsável pelo recrutamento se familiariza com o currículo. Isto é seguido pela entrevista por telefone mencionada acima. Esta abordagempermite que você não desperdice o tempo do candidato ou do empregador se eles não forem adequados um para o outro por qualquer motivo.

Se você conseguiu passar na pré-seleção, prepare-se para mais uma entrevista presencial. Pode ser realizado pelo gerente de pessoal ou pelo chefe do departamento em que você pretende trabalhar no futuro.

As avaliações dos consultores do Sberbank dizem que, no primeiro estágio, esta organização realiza uma entrevista em grupo. Esteja preparado para esta reviravolta. Normalmente os candidatos são testados e fazem várias perguntas.

Os candidatos aprovados nesta parte da seleção também aguardam a etapa final - uma entrevista com o chefe de uma agência ou banco. É este especialista que decide se o candidato é adequado para a vaga solicitada.

É curioso que no momento da entrevista já tenha sido tomada uma decisão positiva de contratar um consultor no Sberbank. Essa reunião é mais uma formalidade que permite ao gerente certificar-se de que o potencial candidato realmente atende às características declaradas anteriormente.

Depois de passar na entrevista, um consultor novato deve estar pronto para um treinamento longo e bastante difícil, durante o qual ele será capaz de dominar habilidades úteis, aprender a se comunicar com clientes, etc. trabalho não é tão fácil. É por isso que você precisa pesar tudo antes de se candidatar ao cargo de consultor do Sberbank. Avaliações de funcionários emMoscou e outras cidades confirmam isso.

Requisitos de Emprego

Então, quais critérios um funcionário em potencial deve atender?

• Capacidade de usar um PC, bem como um pacote de programas de escritório. Os funcionários do banco geralmente precisam usar um computador em seu trabalho. É por isso que é tão importante saber como usá-lo corretamente. Isso afeta a qualidade e a velocidade do serviço. E, em última análise, a reputação do banco.
• Comunicação. Uma parte significativa do trabalho do consultor é a comunicação com o cliente. Por isso é tão importante não só entender os produtos e ofertas bancárias, mas também poder estabelecer contato com cada visitante, mesmo que ele não esteja na melhor localização.
• Resistência ao estresse. Como qualquer vaga que envolve um grande número de contatos, trabalhando como consultor no Sberbank, o feedback dos funcionários confirma isso, muitas vezes se torna uma fonte adicional de tensão nervosa. É por isso que um potencial funcionário deve ser resistente ao estresse, deve ser capaz de não levar tudo para o lado pessoal e manter uma atitude de trabalho mesmo em situações de conflito.
• Alta eficiência. Quem trabalhou como consultor no Sberbank deixa avaliações muito diferentes. Por exemplo, alguns funcionários se queixam de longos turnos, durante os quais praticamente não há pausas e eles precisam estar constantemente de pé. Principalmente com um grande fluxo de clientes. É exaustivo tanto fisicamente quanto emocionalmente. Um funcionário em potencial deve ser enérgico e não ter medo de grandes quantidades de trabalho.
• Atitude benevolente. Os clientes se sentem muito bem como são tratados. Se as pessoas te incomodam e você não tem paciência para responder a mesma pergunta dezenas de vezes por dia, é melhor procurar um emprego alternativo. Esses candidatos não serão adequados para trabalhar no Sberbank como consultor. O feedback dos funcionários em Moscou confirma que ninguém quer lidar com um funcionário irritado e perpetuamente insatisfeito. Pelo contrário, os clientes em potencial são mais propensos a confiar naqueles que são amigáveis com eles.

Se um candidato em potencial tiver as qualidades listadas acima, suas chances de passar com sucesso em uma entrevista aumentam bastante.

Educação

Quais são os requisitos para os candidatos que se candidatam a um cargo de consultor?

A educação deve ser pelo menos vocacional secundária. No entanto, é dada maior prioridade a quem possua um diploma que comprove a presença do ensino superior. Candidatos com ensino superior incompleto também podem conseguir um emprego.

Se você prestar atenção ao perfil do treinamento, então para trabalhar em um banco eles consideram principalmente candidatos com especialização em economia e finanças.

Além da educação formal, habilidades práticas relacionadas à venda ou aconselhamento de clientes podem ser úteis.

Responsabilidades

• A principal tarefa de um funcionário que ocupa o cargo de consultor no Sberbank, o feedback dos funcionários em Moscou confirma isso, é a venda de serviços bancários. Por exemplo, um plano específico pode ser definido para o número de depósitos abertos. Uma tarefaconsultor - para envolver ativamente os clientes neste serviço. Os planos estabelecidos pela gestão devem ser cumpridos, e melhor ainda - cumpridos além da norma.
• Consultar clientes sobre operação de dispositivos de autoatendimento. No momento, tais dispositivos possuem ampla funcionalidade, permitindo que os clientes realizem uma enorme gama de serviços financeiros, desde o pagamento de multas até a abertura de depósitos. No entanto, nem todos os visitantes em potencial podem usar essas funções. Por isso, a tarefa do consultor é explicar tudo com paciência e, se necessário, ajudar o cliente a concluir a transação financeira.
• Atender clientes, cumprimentar e esclarecer o objetivo da visita. No futuro, o consultor deve encaminhar o cliente para o especialista certo, permitindo que ele não perca tempo procurando a informação certa.

Salário

Um salário baixo é fornecido para especialistas iniciantes que primeiro conseguem um emprego no Sberbank como consultor. Esta é uma média de 18-19 mil rublos.

No entanto, além do salário, os consultores do Sberbank recebem um bônus se o funcionário cumprir o plano. Para receber um bônus de 100% do salário, é preciso cumprir o plano em 200%, ou seja, o plano efetivamente definido deve, inclusive, estar superlotado. Tal desfecho dos acontecimentos só é possível com o trabalho competente do gerente e a boa localização do escritório.

As condições mais atrativas aguardam os consultores que trabalham na região da capital. Em média, na posição especificada Sberbankpaga aos funcionários de 21 a 55 mil rublos. No entanto, os valores médios estão na faixa entre 31 e 36 mil rublos.

Vale ress altar que tais ofertas na capital não são consideradas atrativas.

Como está a situação com os salários dos consultores do Sberbank nas regiões?

A administração também não incentiva funcionários juniores com altos salários. Em média, você pode ganhar de 21 a 24 mil rublos.

Condições

Em troca de requisitos bastante altos para os candidatos, o Sberbank está pronto para fornecer condições de trabalho atraentes:

• Emprego oficial de acordo com o Código do Trabalho da Federação Russa. Isso significa que o consultor receberá um salário totalmente branco, com o qual o empregador transferirá recursos para o Fundo de Pensão, o Fundo de Previdência Social e pagará o imposto de renda do empregado.
• Pagamentos estáveis. Como regra, a renda dos consultores do Sberbank consiste em um salário e uma parte de bônus, que são pagos em dias diferentes. Isso é muito conveniente, pois permite que você planeje seu próprio orçamento, tendo a certeza de que seu salário chegará em uma determinada data.
• Local confortável para trabalhar. Milhares de escritórios do Sberbank estão abertos na Federação Russa, para que os funcionários em potencial tenham a oportunidade de escolher o escritório mais convenientemente localizado. Por exemplo, pode ser perto de onde você mora ou facilmente acessível.
• Ótimas ofertas. Para seus funcionários, o Sberbank geralmente oferecetaxas de juros dos empréstimos. Isso é especialmente benéfico para aqueles que planejam fazer grandes compras com fundos emprestados. Condições favoráveis reduzirão o valor do pagamento em excesso e pagarão a dívida mais rapidamente. Além disso, o processo de obtenção de empréstimo para funcionários do banco é um pouco mais fácil do que para clientes comuns.
• Vida corporativa ativa. Feriados, eventos esportivos etc. são organizados para os funcionários. A recreação conjunta permite unir a equipe e aumentar sua produtividade.

Perspectivas de carreira

Sberbank é leal a funcionários jovens, permitindo que eles se juntem às fileiras de funcionários experientes. No entanto, você deve começar de baixo - da posição de consultor. Tal trabalho torna-se uma espécie de teste de força. Nem todos podem suportar esse ritmo, muitos desistem. No entanto, aqueles que ficam têm uma chance impressionante de construir sua própria carreira no Sberbank.

Claro, está longe de ser fácil sobreviver ao primeiro estágio. Afinal, o trabalho de um consultor é exaustivo física e emocionalmente. Você tem que passar o dia inteiro em pé, mantendo uma atitude amigável e não quebrando os clientes, mesmo que ouça a mesma pergunta cerca de cem vezes por dia. No entanto, a ideia de progressão na carreira torna-se um incentivo para alguns profissionais, que não abandonam o próprio trabalho, mas continuam a pavimentar a própria carreira.

Então, o consultor do Sberbank tem várias opções paradesenvolvimento de eventos. No futuro, você pode até se tornar um gerente de escritório ou gerente regional.

Depois de trabalhar como consultor por algum tempo, um funcionário do Sberbank pode assumir o cargo de especialista que atende indivíduos. Você terá que trabalhar no departamento operacional, desempenhando funções relacionadas ao recebimento e emissão de dinheiro, realização de várias transações, manutenção de cartões, etc.

O próximo passo é um especialista líder ou um caixa sênior. Essencialmente, as responsabilidades permanecem as mesmas. No entanto, alguns novos recursos estão sendo adicionados. Em especial, realizar transações financeiras com moeda estrangeira, pagar indenizações e emitir procurações.

O ápice de uma carreira dentro do mesmo cargo é o cargo de vice e gerente. No entanto, você precisa entender que eles envolvem grande responsabilidade.

Agora você sabe muito sobre o trabalho dos consultores do Sberbank. Essas pessoas sofrem considerável estresse físico e moral em troca de um salário baixo. No entanto, a perspectiva de crescimento na carreira, assim como o emprego oficial, continua atraente.