Supervisor - o que é? Significado

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 10:38

A palavra "supervisor" ou "supervisor", como muitas vezes é pronunciada em russo, surgiu na América no final do século XX. Denota um cargo, mas não é altamente especializado, como "padeiro" ou "dentista". Ao mesmo tempo, é bastante comum encontrar uma vaga para supervisor sem especificar que tipo de formação ou características pessoais são necessárias.

Neste artigo vamos falar em detalhes sobre o significado da palavra "supervisor", o que é, em que setores essas pessoas trabalham, qual a responsabilidade que têm e qual o salário que esse especialista pode esperar.

Significado da palavra

Se nos referirmos diretamente ao idioma inglês, a palavra "supervisor" é traduzida como "controller", "supervisor", "supervisor". Inicialmente, era aplicável aos funcionários do departamento de marketing que se dedicavam à expansão do mercado de bens ou serviços. O que é isso? O supervisor controlava seus subordinados, na maioria das vezes agentes de vendas, os estimulava a aumentar as vendas, coordenava o trabalho dos pontos de venda e as campanhas de marketing. Hoje há também o cargo de Supervisor de Marketing. No entanto, esta posição inclui várias outras responsabilidades. No entanto, você pode encontrar uma vaga aberta para supervisor de hotel ou supervisor de alimentação. Abaixo falaremos sobre o que esses especialistas fazem.

Supervisor de Marketing

Se estamos falando de um supervisor no departamento de marketing, na maioria das vezes nos referimos à realização de eventos de exposição e promoções. Digamos que o departamento de publicidade queira fazer uma degustação de um novo café instantâneo. Claro, você pode colocar um comercial na TV, mas seria muito mais eficaz dar às pessoas comuns a oportunidade de experimentar a bebida. Para isso, é colocado um estande em grandes redes varejistas da cidade, onde o café é feito na hora. Os hóspedes da loja, ou seja, clientes comuns, podem experimentá-lo gratuitamente. Certamente você mesmo já se deparou com promoções semelhantes. E você deve admitir que nossa mentalidade é tal que às vezes compramos um produto apenas por educação, porque tentamos, mas é de alguma forma constrangedor recusar a compra. Às vezes gostamos muito do produto que acabamos de provar. Ou um presente incentiva a compra, por exemplo: "Compre esta bebida e ganhe um copo de presente". De uma forma ou de outra, essas promoções realmente estimulam as vendas. Mas imagine que trabalho imperceptível para nós, mas importante. Em cada loja, você precisa concordar com o tempo da promoção, condições. Quem vai oferecer café às pessoas deve ter livros de medicina, assim comouma língua bem suspensa para que eles não fiquem apenas de pé durante o dia, mas convidem ativamente as pessoas a provar o café. Além disso, quem conduz a degustação deve tratar as pessoas, e não pegar a bebida com segurança no final do expediente. Bem, além disso, alguém tem que calcular a diferença entre as vendas da loja durante a degustação e em um dia normal, não promocional. É isso que o Supervisor de Marketing faz.

Supervisor no hotel

Se você encontrar uma vaga aberta para o cargo de supervisor em um hotel, aqui falaremos sobre outra coisa. Na maioria das vezes, gerentes com experiência em qualquer área de atividade podem conseguir um emprego nessa posição. O que é um supervisor em uma indústria de serviços?

O hotel possui vários departamentos que requerem um middle manager, um controller de um determinado processo. Por exemplo, pode ser um supervisor de limpeza, um supervisor de garçom, um supervisor de alimentação. Esse especialista deve conhecer de e para o trabalho de seus subordinados para poder entregar e controlar o processo de forma adequada e eficiente. Por exemplo, o supervisor das empregadas verifica a limpeza e a qualidade da limpeza, e também treina os recém-chegados, ensina-os a trabalhar, supervisiona a limpeza geral e convida os técnicos para reformar os quartos. O supervisor dos garçons está envolvido em um trabalho semelhante - treina os recém-chegados, gerencia o trabalho da equipe atual.

Responsável Alimentar

O que é um supervisor de nutrição? Ele pode trabalhar em um hotel ou restaurante. Este especialista prova pratos e observadeterioração ou desvio do padrão de qualidade. Por que esse trabalhador é necessário na produção? Na maioria das vezes, o supervisor é colocado no trabalho atual e monótono. Concordo, quando você tem que fazer a mesma coisa, o olho fica “embaçado”, e você pode até piorar imperceptivelmente a qualidade, pular alguns detalhes importantes no trabalho. O Supervisor garante que os padrões sejam atendidos e o trabalho da unidade não seja prejudicado no dia a dia.

Supervisão em psiquiatria

Você também pode encontrar o conceito de um supervisor em psicologia. Isso implica na ampliação da experiência prática e teórica do psiquiatra com a ajuda de um colega - supervisor mais experiente. E esse processo é chamado de "supervisão".

Por que você precisa da ajuda de um psiquiatra tão profissional? Em primeiro lugar, o supervisor ajuda o colega mais jovem a não assumir os problemas dos clientes e a não transferi-los para sua vida pessoal. Além disso, trabalhar com pessoas não é um modelo e nem sempre é possível agir de acordo com os mesmos métodos e programas. Um supervisor em psiquiatria dá o exemplo a um colega mais jovem, permitindo que ele cresça como especialista por meio da observação da prática.

Quais técnicas são usadas

Supervisor é principalmente um controlador. Uma pessoa que deve coordenar o trabalho de seus subordinados e garantir que seja feito sem falhas. Se o supervisor trata o trabalho com frieza, os subordinados o sentirãoem um instante e, talvez, eles começarão a hackear. Na maioria das vezes, nos países da CEI, os supervisores usam a técnica da cenoura e do pau, ou seja, são elogiados por um trabalho bem feito, mas se houver alguma violação, os infratores recebem uma repreensão ou multa. Além disso, os supervisores geralmente realizam treinamentos. São pequenos discursos durante os quais o supervisor lembra as metas e objetivos do trabalho, fala sobre o plano da jornada de trabalho, sobre quaisquer inovações no trabalho, lista os erros que percebeu nas tarefas e enfatiza que não devem ser repetidos.

Modo Supervisor

O horário de trabalho do Supervisor pode ser livre ou normal. Se estamos falando do trabalho de um supervisor no departamento de marketing, esse especialista fica de pé o dia todo, circula pelas lojas e visita seus subordinados. Um supervisor em um restaurante ou hotel trabalha o dia todo com seus subordinados, supervisionando seu trabalho. O salário do supervisor deve ser superior ao de seus subordinados, pois ele determina integralmente e é responsável pelo seu trabalho.

De alguma forma, ser supervisor é mais fácil do que, por exemplo, ser vendedor ou garçom. Afinal, esse especialista não faz o trabalho, mas apenas observa e corrige. Por outro lado, ele deve ter experiência nesta área para parecer autoritário e realmente ser capaz de ensinar, mostrar, conhecer todas as "aparências e senhas" em seu campo. Um supervisor é um sênior, capataz, capataz, que não apenas controla, mas dirige. E além disso, emele é totalmente responsável por fazer o trabalho.