Operador de call center Yandex: avaliações de funcionários, condições de trabalho, requisitos de admissão e responsabilidades do trabalho

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 10:38

Operadora de call center Yandex é uma vaga que desperta muito interesse dos internautas. O maior mecanismo de pesquisa da Rússia oferece trabalho remoto para residentes de todas as regiões. Os funcionários são registrados oficialmente e as deduções fiscais são feitas. Vamos descobrir com mais detalhes o que é essa profissão.

Operador de call center - quem é?

Esta vaga vem ganhando popularidade há muito tempo. No entanto, ainda existem aqueles que não sabem nada sobre isso. Vamos trazer alguma clareza. Trabalhar como operador de call center na Yandex ou em outra empresa envolve a necessidade de se comunicar com clientes ou parceiros, recebendo ou fornecendo osinformações.

Por exemplo, os operadores de call center estão em demanda em serviços de entrega, serviços de pedidos de táxi, etc. A tarefa de um especialista é descobrir a solicitação do cliente e fornecer informações. Esta é a essência de receber chamadas.

No entanto, há vagas em que o próprio especialista tem que fazer chamadas de saída. A vaga do operador de call center Yandex pertence a esse tipo (avaliações dos funcionários são apresentadas no artigo).

Como regra, as chamadas de saída são feitas para diversos fins.

• Atraia novos clientes.
• Informar os clientes existentes sobre descontos ou promoções.
• Realize pesquisas ou pesquisas.

A vaga mencionada anteriormente para o operador do call center Yandex pertence ao último tipo, comentários sobre ela confirmam essa informação.

A essência da obra

Todos os dias, milhões de pessoas usam o mecanismo de busca. Muitos deles são "Yandex. Directory", que é considerado talvez o maior diretório no qual as organizações de toda a Rússia são coletadas. A tarefa dos operadores remotos é manter as informações publicadas atualizadas.

Adequado para?

Segundo representantes da empresa, a vaga do operador do call center Yandex, sobre o qual existem avaliações contraditórias de funcionários, é dirigida a quem está interessado em trabalho remoto estável. Entre as qualidades pessoais, a sociabilidade é bem-vinda, assim como a perseverança e a atenção. No decorrer do trabalho, você terá que se comunicar com muitosnúmero de pessoas, então a tolerância ao estresse será útil.

Um candidato de absolutamente qualquer cidade pode preencher a vaga de um operador de call center Yandex, que tem muitas avaliações. Visto que este trabalho ocorre em formato remoto. Ou seja, para desempenhar as funções, o funcionário precisará de um computador ou laptop com conexão estável à Internet.

Além disso, alguns candidatos podem ser atraídos pela oportunidade de trabalhar quatro horas por dia. Dessa forma, você pode combinar as funções de um operador de call center Yandex (as avaliações indicam que muitos fazem isso) com treinamento ou outro trabalho.

Responsabilidades do Trabalho

De acordo com a empresa, o potencial funcionário deverá exercer as seguintes funções:

• Ligue para as organizações do banco de dados fornecido e verifique se os dados estão atualizados.
• Se necessário, edite as informações fornecidas.

Na verdade, essas são todas as tarefas atribuídas aos operadores do call center Yandex (você aprenderá sobre as revisões de trabalho um pouco mais tarde). Concordo, a lista deles surpreende pela concisão.

Requisitos de admissão

Potencial funcionário terá que trabalhar remotamente, ou seja, em casa. Isso significa que você não precisa correr para o escritório todas as manhãs, parado em engarrafamentos. No entanto, a necessidade de garantir condições de trabalho confortáveis recai sobre o próprio funcionário.

Quais requisitos um operador em potencial deve atendercall center "Yandex. drive"? As avaliações relatam que o candidato deve:

• Escreva e fale fluentemente russo.
• Seja um usuário de PC confiante.

Quanto ao lado técnico da questão, o candidato deve ter acesso estável à Internet de alta velocidade, bem como um laptop ou computador com fone de ouvido conectado ao dispositivo.

Característica pessoal

Qualquer trabalho é mais fácil se corresponder ao caráter do candidato em potencial. Vamos descobrir quais características um operador de call center Yandex ideal deve ter (as avaliações dos funcionários são altamente recomendadas antes da contratação):

• Desejo de fazer o mesmo trabalho. Um funcionário da maior empresa de pesquisa precisa realizar ações bastante monótonas todos os dias. Para quem procura variedade constante, este não é o lugar.
• Cuidado. Um especialista tem que trabalhar com um enorme fluxo de informações em que cada detalhe é importante. É por isso que você precisa ter concentração suficiente para que nada seja esquecido. Caso contrário, os usuários do diretório podem receber informações imprecisas. Esta situação é altamente indesejável para Yandex.
• Responsabilidade. Nenhum empregador quer lidar com um funcionário irresponsável que não está pronto para fornecer um resultado digno para seu próprio trabalho. Yandex não é exceção neste assunto.
• A capacidade de definir e atingir metas. istodá um caráter confiante que atrai a maioria dos potenciais empregadores. Além disso, o dia útil para o operador de call center Yandex. Directory (revisões alertam sobre isso) é uma mudança constante de um objetivo para outro.
• O desejo de adquirir novos conhecimentos e dominar habilidades adicionais. Este parágrafo complementa o anterior e coincide com ele. A política de pessoal da Yandex é tal que a preferência é dada aos funcionários que estão prontos para aprender constantemente coisas novas, dominar tecnologias modernas e obter outros conhecimentos úteis para o trabalho.
• Auto-organização. É muito conveniente trabalhar remotamente como operador de call center Yandex (as análises enfatizam isso). Mas, ao mesmo tempo, você precisa ser capaz de se organizar. Durante o período de trabalho, o funcionário não deve ser distraído. Ele deve cumprir conscientemente seus próprios deveres e não se envolver em assuntos estranhos.

Condições de trabalho

Se um potencial funcionário atender a todos os requisitos acima, a empresa está pronta para oferecer a ele as seguintes condições:

• Trabalho de casa.
• Part-time.
• Emprego formal.
• Pagamento por peça.
• Educação gratuita.

Trabalho de casa

Esta é uma grande oportunidade para pessoas que vivem em partes remotas do país e não têm a oportunidade de se candidatar a empregos com remuneração mais ou menos decente. Esta opção é a preferida por quem não quer gastar muito tempo na estrada, chegando ao trabalho ede volta, assim como aqueles que por algum motivo simplesmente não querem trabalhar no escritório, mas preferem um ambiente doméstico.

Trabalho a tempo parcial

Você só pode trabalhar quatro horas por turno. Claro, isso afeta o nível de renda. No entanto, esta opção é ideal para quem procura um emprego a tempo parcial. Muitos empregadores preferem contratar funcionários em tempo integral. Aqueles que precisam de um emprego de meio período geralmente enfrentam o problema de encontrar uma vaga. Em combinação com o parágrafo anterior, isso permite combinar o trabalho do operador de call center Yandex (as avaliações dizem que isso é fácil de fazer) com a posição principal ou treinamento.

Emprego formal

Mesmo com um emprego a tempo parcial, a "Yandex" elabora os seus próprios funcionários ao abrigo de um contrato de trabalho ou contrato de trabalho. Isso significa que as deduções fiscais serão feitas para o empregado. Assim, no futuro, ele poderá contar com o recebimento da dedução devida pelo Estado. Por exemplo, para mensalidades.

Peça

Ao contrário de um salário fixo, neste caso, o nível de renda depende do resultado do trabalho. Esta posição não é adequada para aqueles que estão acostumados a criar a ilusão de atividade vigorosa, mas na verdade “ficam fora das calças” no local de trabalho, e não estão diretamente envolvidos em seus próprios deveres. Isso não funcionará no Yandex.

Educação Gratuita

Todos os custos associados ao domínio das características da profissão de operador de call center"Yandex" assume sem cobrar uma taxa adicional de seus próprios funcionários. Isso é relevante para quem deseja dominar as tecnologias modernas, mas não está disposto a pagar por isso. Além disso, graças ao Yandex, você pode adquirir habilidades úteis e, no futuro, conseguir um emprego como operador de call center em outra organização se as relações com esse empregador não derem certo.

Como conseguir um emprego?

Se você concorda com todas as condições acima, provavelmente tem uma pergunta lógica: como se tornar um operador de call center Yandex em casa? Comentários dizem que não é nada fácil.

Então, em primeiro lugar, a empresa se oferece para preencher um questionário e depois fazer um teste.

Mesmo antes de preencher o questionário, você terá que dar consentimento para o processamento de informações pessoais. Seguem as perguntas padrão. Por exemplo, nome completo, cidadania, presença do cônjuge, etc.

Após responder a perguntas formais, os candidatos em potencial para a vaga de operador remoto na Yandex são oferecidos para serem testados. Recomenda-se alocar aproximadamente uma a uma hora e meia de tempo para sua implementação cuidadosa.

É importante entender que isso não garante mais emprego. Somente depois de passar por todas as formalidades acima, "Yandex" aceita um candidato em potencial para consideração.

Comentários de funcionários

Entre as opiniões negativas, há muitas reclamações sobre a dificuldade de encontrar emprego. Os funcionários são repetidamente solicitados a preencher um questionárioe faça o teste. No entanto, mesmo que essas condições sejam atendidas, ninguém garante a consideração bem-sucedida da candidatura. Alguns candidatos em potencial para um emprego na Yandex precisam esperar meses por uma resposta, e alguns nunca a recebem.

Quanto ao salário declarado, de fato, os operadores do call center "Yandex" podem ser inferiores ao declarado. Isto deve-se ao facto de os montantes fixos serem indicados na informação pública. No entanto, um sistema salarial por peça foi estabelecido para os funcionários. Isso significa que, de fato, a receita depende do cumprimento dos indicadores estabelecidos. Ou seja, ninguém garante que você ganhará exatamente o valor que foi declarado originalmente pelo Yandex para os operadores de call center. Na verdade, é alcançável quando o desempenho máximo é alcançado. De acordo com um empregador em potencial, funcionários iniciantes atingem esses indicadores em média em alguns meses.

Benefícios aos funcionários

No entanto, no contexto de críticas negativas sobre trabalhar como operador de call center no Yandex, também há opiniões positivas. Por exemplo, alguns funcionários estão muito satisfeitos com o formato de trabalho remoto. Além disso, o emprego nesta posição implica um horário livre, permitindo-lhe trabalhar mesmo à noite, se para alguém esta opção for a mais preferível.

Entre os benefícios estão o pagamento pontual de salários. Isso diferencia a Yandex de empregadores sem escrúpulos, que muitas vezes atrasam os pagamentos prometidos ou até"jogar" com pagamento, deixando seus próprios funcionários sem nada. Os operadores do maior mecanismo de pesquisa russo sempre recebem os pagamentos na data de vencimento.

Além disso, os funcionários acreditam que no processo de trabalho tiveram a chance de trabalhar com superiores adequados. Isso está se tornando uma vantagem para o Yandex, distinguindo-o daqueles call centers onde os gerentes se permitem ser rudes com seus próprios funcionários.

Você pode assumir a posição acima mesmo sem educação especial. Por isso a vaga é indicada para quem não possui ensino superior, mas possui as características de um candidato ideal para o Yandex. Esta é uma chance de provar a si mesmo trabalhando em uma empresa bem conhecida. Para alguns, este pode ser o primeiro passo em uma futura carreira nesta ou em outra organização.

Então, trabalhar como operador de call center Yandex tem vantagens e desvantagens.