Desempenho do negócio: indicadores, análise

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 10:38

Muitos economistas e empreendedores modernos costumam fazer perguntas sobre eficiência empresarial. O tema é bastante difícil devido à sua especificidade. É muito importante definir o próprio conceito de eficiência. Em termos simples, falaremos de um resultado qualitativo ou positivo no processo de qualquer atividade. Esta afirmação é parcialmente verdadeira.

No entanto, tais questões requerem uma pesquisa mais aprofundada sobre o tema, pois a avaliação do desempenho empresarial deve incluir não apenas uma descrição verbal da atividade, mas também diversas fórmulas econômicas e matemáticas geralmente aceitas. Ainda assim, vamos tentar descobrir.

Eficiência

O significado econômico deste termo é caracterizado como a relação entre os recursos gastos e o resultado alcançado. Em outras palavras, é o resultado dividido pelo custo.

Vamos tentar um exemplo: uma empresaenvolvidos no processamento de produtos de metal. 100 peças foram processadas. O custo final de uma parte é de 2 rublos. O custo de uma parte, levando em consideração o processo de processamento, é de 1 rublo. Acontece que a eficiência dessa produção será igual a 1.

Este é o exemplo mais trivial. O fato é que nos negócios modernos a eficiência não é apenas e nem sempre entendida como indicadores.

Este pode ser o número de vendas e lucratividade, e até mesmo o número de produtos lançados. Tal avaliação requer uma abordagem bastante restrita.

Cada setor pode ter suas próprias métricas de desempenho de negócios, tornando quase impossível definir o conceito.

Se voltarmos aos exemplos novamente e pegarmos uma empresa de TI, então sua eficácia pode ser avaliada com segurança pela cobertura do público ou pelo número de usuários. Se considerarmos uma agência de marketing, então pode haver vários indicadores, por exemplo, a cobertura do público, a eficácia dos eventos.

Há uma opinião de que a eficiência de um negócio é o seu funcionamento estável e sem problemas.

Classificação

Ao avaliar um negócio, é utilizado um grande número de indicadores qualitativos e quantitativos. É possível avaliar uma empresa como um complexo de produção e propriedade separado sem incluir os próprios processos de negócios em seu valor. Em outras palavras, a propriedade é considerada no sentido literal. Outros métodos de avaliação de negócios incluem capital de giro, receita,lucro líquido, potencial de desenvolvimento e muitos outros aspectos que muitas vezes são ignorados.

Consultores profissionais, por exemplo, empresas como KPMG ou Deloitte, são capazes de avaliar de forma mais completa a eficácia de um negócio. Eles são capazes de analisar até mesmo o indicador mais exótico e ajudar o empresário a tomar a decisão certa.

Formas de melhorar a eficiência

Qualquer empresa tem seu próprio ciclo de vida, e é muito importante determinar o estágio em que a empresa se encontra no tempo. Se levarmos em conta a classificação dos ciclos de vida das empresas segundo Adizes (enfermagem, juventude, atividade vigorosa, estabilidade, envelhecimento, burocracia e, finalmente, morte), então é muito importante determinar a tempo o estágio em que a empresa está localizada. Outras formas de melhorar a eficiência dependerão da ação coordenada da equipe e do gerente. É muito importante superar a crise a tempo ou prevenir sua ocorrência.

Outras formas clássicas de melhorar a eficiência dos negócios incluem coisas bastante simples, como reduzir o custo dos produtos, melhorar a qualidade do produto, otimizar custos.

Grande atenção deve ser dada aos seus parceiros e fornecedores. Além disso, a introdução de estruturas logísticas no negócio também terá um impacto positivo na sua eficiência.

Análise

Geralmente esta seção inclui uma descrição das atividades da empresa em seu setor. A análise de desempenho de negócios requermuita atenção a dados como tamanho do mercado e participação do produto nele. Além disso, o nível de demanda por bens produzidos pela empresa é frequentemente analisado. Isso também pode incluir o número de trabalhadores, equipamentos e outros fatores de produção.

Se a atividade estiver relacionada à prestação de serviços, comparam-se empresas semelhantes, disponibilidade, fatores de preço.

Além disso, a avaliação de desempenho empresarial pode incluir uma auditoria de contabilidade e contabilidade gerencial e outros indicadores.

Técnicas fáceis para pequenas empresas

Quanto às pequenas empresas, não há necessidade de reinventar a roda. Não se complique demais. Se você não precisa de um empréstimo bancário e as coisas estão indo relativamente bem, é melhor não perder tempo com várias taxas de retorno com desconto e outros métodos bastante complicados que são inadequados para determinar a eficácia de uma pequena empresa devido à sua complexidade e dificuldade.

Nesses casos, é melhor utilizar indicadores clássicos, como, por exemplo, rentabilidade ou relação entre capital próprio e capital de giro.

Para determinar como você está, é melhor realizar uma análise SWOT. A abreviatura oculta as seguintes palavras: "forças", "fraquezas", "oportunidades" e "ameaças". Basta dividir o quadro ou folha em quatro colunas e escrever três exemplos para cada item que estejam de alguma forma relacionados ao seu caso. Talvez você descubra algunsdetalhes ou aprender sobre problemas óbvios para os quais não houve tempo suficiente, e novas informações úteis e melhorar a eficiência do negócio são quase sinônimos.

Avaliação do projeto

Se tocarmos no tema da viabilidade econômica de qualquer projeto, um grande número de fórmulas e um estudo de viabilidade são aplicados a eles. Uma abordagem semelhante é adotada ao considerar a eficácia de um plano de negócios.

Por exemplo, antes de embarcar em qualquer projeto, muitas vezes avalie o efeito econômico. Mesmo que não seja uma atividade comercial, o resultado deve, em última análise, cobrir os custos e ser positivo. Caso contrário, tal projeto seria inadequado.

O principal indicador de avaliação de projetos é o custo descontado dos recursos monetários, ou seja, o valor futuro dos investimentos, levando em consideração um fator como a inflação. Essa fórmula é chamada de NVP, é bastante difícil de entender, por isso é melhor estudá-la no livro de gestão de investimentos. Além disso, a eficácia de um projeto de negócios inclui vários indicadores de retorno e outros métodos especializados.

Planejamento de negócios

Às vezes é alocado para uma área separada. Se você decidir desenvolver seu negócio, precisará de um documento como um plano de negócios.

Devido à ausência de um formulário rigidamente fixo, apenas algumas recomendações serão dadas abaixo, pois a eficácia de um plano de negócios depende em grande parte de sua execução adequada.

Em muitos aspectos é semelhante a um estudo de viabilidade. Como regra, o plano de negócios descreve a essência do planejamentonegócios, metas e objetivos. Também é feita uma certa previsão para o seu tipo de atividade, seja ela a esfera do comércio, serviços, trabalho. Neste último caso, a entrada no SRO pode ser necessária. Esta é uma organização auto-reguladora, onde se juntam notários, advogados e engenheiros. Para muitas obras de construção, a participação em tal organização é de responsabilidade da empresa.

Além disso, seu plano de negócios deve incluir períodos de retorno, vários cenários e perspectivas para desenvolver uma ideia.

Gestão de Desempenho

Falando em tais modelos, muitas vezes se referem a métodos estrangeiros, relacionados ao gerenciamento do tempo e ao estabelecimento de metas. Além disso, essa área está interligada ao planejamento estratégico. É chamado da seguinte forma: sistema de gestão de desempenho. Em geral, essas são técnicas clássicas de gerenciamento, como gerenciamento de tempo, reuniões gerais e definição de metas usando critérios SMART. Como você deve ter adivinhado, cada letra representa uma palavra estrangeira relacionada ao estabelecimento de metas. A saber: específico - especial (útil para a organização); mensurável - mensurável (em números, por exemplo, 5 peças ou 10 dias); alcançável - (possível, fisicamente viável); relevante - (real); baseado em tempo (tempo claro).

Em geral, a metodologia dos critérios SMART se mostra bastante útil tanto para funcionários quanto para empresas. É usado em várias instituições de ensino, grandes corporações e, às vezes, em pequenas empresas. Devido à sua simplicidade, permite melhorar a gestão do desempenho do negócio.

Existem outros métodos. Por exemplo, decomposição. Uma palavra incompreensível pode assustar um pouco o leitor, mas nem tudo é tão complicado. A essência desse processo é dividir várias tarefas de negócios em componentes menores, até o nível de funcionários comuns. Acontece que todo o sistema de controle é quebrado, todas as suas ramificações de cima para baixo, tudo o que está relacionado ao objetivo é afetado. Às vezes, a decomposição ajuda a resolver até mesmo o problema mais demorado.

Indicadores

Não existem indicadores universais ou uniformes para avaliar com precisão o desempenho de um negócio. As empresas criam esses indicadores por conta própria. Eles são chamados de KPIs. Esta é uma abreviação em inglês que traduz e significa "Key Performance Indicators".

KPIs devem incluir todos os aspectos principais de um determinado tipo de atividade, por exemplo, pode ser o número de pedidos concluídos.

Novamente, os KPIs são dados específicos do processo de negócios. A regra mais importante: que sejam quantificáveis. Por exemplo, cinco pedidos ou cem pedidos.

Há também KPIs clássicos que muitas empresas gigantes usam. Isso inclui indicadores de rotatividade, volumes de mercado, VPL (valor patrimonial líquido) e a eficiência de um funcionário também é calculada.

Pode haver muitos indicadores.

Recomendações

A eficiência dos negócios não éindicadores e relatórios. Eles, é claro, desempenham um papel crucial no processo de funcionamento da empresa. No entanto, deve-se lembrar que primeiro aparece o resultado, depois o indicador e o relatório. Muitas grandes corporações faliram devido ao fato de que a alta administração estava perseguindo indicadores-chave de desempenho, e não engajada no desenvolvimento real da empresa. Quaisquer corporações são, antes de tudo, pessoas e conexões, e só então - demonstrações financeiras. Claro que o faturamento da empresa é importante, porque nenhuma empresa funcionará sem ele, mas é ainda mais importante quando os funcionários estão engajados em negócios reais.

Para start-ups, é importante acompanhar as coisas mais simples, como balanços, declarações fiscais, leis trabalhistas. É muito importante se sentir confortável no ambiente de negócios antes de se envolver em melhorar o desempenho dos negócios no sentido formal dessa expressão. Se o seu negócio está funcionando, isso é bom. Neste caso, você precisa desenvolver. Mas na presença de crises, é melhor esperar um pouco com todos os tipos de KPIs e resolver tarefas mais importantes.

Outros métodos

Melhorar a eficiência dos negócios é possível sem dificuldades associadas a vários índices e fórmulas. Como mencionado acima, métodos simples como a análise SWOT podem fornecer muito mais do que KPIs. Além disso, não há técnicas menos interessantes, como a análise de gaps.

Do inglês GAP é traduzido como uma lacuna. A essência deste método é simples. A situação atual é tomada, por exemplo, o número de serviços vendidos e um plano semelhante paraalguns meses à frente. Em seguida, consideramos o período de tempo, cuja contagem regressiva começou a partir do momento em que a meta foi definida. Os gestores devem então acompanhar o processo de atingimento da meta, ajustá-la e guardar os dados obtidos para futuras situações semelhantes.

Outro método igualmente eficaz seria a análise PEST. Mostra os aspectos políticos, econômicos, sociais e técnicos do ambiente externo. Essa técnica é interessante porque pode abrir novas oportunidades antes não percebidas para o crescimento do seu negócio, por exemplo, o surgimento de uma tecnologia que reduzirá o custo de produção, ou algum tipo de aspecto social que afetará a demanda por seu produtos. Todas essas técnicas geralmente revelam o óbvio.

Resultados

Muitos gerentes muitas vezes cometem a falácia lógica de acreditar que um relatório sobre o trabalho feito é mais importante do que o trabalho em si. No entanto, as empresas não produzem produtos por terem uma boa medida de patrimônio líquido, mas por desempenharem uma função de produção. Matérias-primas são compradas, processadas, embaladas, sistemas de logística são criados e, como resultado, o produto é vendido com um prêmio. Após esses momentos, é importante falar sobre relatórios, e não inflar artificialmente esses indicadores de desempenho do negócio. É muito importante focar no funcionamento do sistema e não na sua avaliação.

Então, eficiência empresarial não é apenas resultado menos custos, mas também dezenas de opções para várias fórmulas que mostram o quão bem a organização, sua gestão e quais perspectivas ela tem, por exemplo,em um ambiente competitivo ou para crescimento.

Se você decidir fazer negócios, o papel principal deve ser atribuído não à papelada, mas à construção do seu negócio. A escolha do tipo de atividade, a busca de fornecedores, a análise do público-alvo, a escolha de um local para um escritório e as atividades de marketing - isso é o que importa.