2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 10:38
Vendas é uma linha de negócios no setor de serviços. Os especialistas deste setor são um elo fundamental em qualquer empresa, pois cada área de atividade é principalmente fechada pelo departamento de vendas.
Análise da atividade do gerente
Gerente de vendas nos últimos anos tornou-se difundido entre as profissões mais procuradas e populares. Outro nome para esse especialista é gerente de vendas.
Vendas alcançou uma classificação bastante alta. Isso se deveu ao rápido desenvolvimento do setor de serviços na Rússia. Ao mesmo tempo, os gerentes de vendas são o núcleo do setor de serviços e garantem o sucesso geral da empresa.
Um especialista em vendas é um profissional cujas associações estão associadas à venda de algo tangível (eletrodomésticos ou imóveis). No entanto, os representantes modernos desta profissão encontram aplicação efetiva no setor de serviços (por exemplo, este é o mercado financeiro ou bancário).
Métodos para determinar as principais competências de vendas
Para entender o que é vendas, você precisa definir competências básicas. Para fazer isso, é aconselhável usar alguns métodos padrão: repertóriogrades (J. Kelly), entrevistas ou incidentes críticos. Além disso, um método auxiliar como um questionário pode ser usado com bastante sucesso, que inclui seis blocos de perguntas direcionadas ao perfil de trabalho de uma entidade empresarial. Os resultados obtidos após a realização de tal pesquisa podem ser usados em análises posteriores.
Perfil do gerente de vendas
Este perfil consiste em quatro blocos principais. Cada um deles inclui duas competências. O primeiro bloco é chamado de "Recursos pessoais" e inclui componentes como mentalidade criativa, flexibilidade de pensamento e propósito.
A mentalidade criativa é usada ao apresentar uma empresa ou serviços individuais a clientes em potencial. A flexibilidade refere-se a certas características de uma pessoa que são necessárias para realizar certas tarefas: estabelecer cooperação com os consumidores, determinar as razões para receber recusas de cooperação, acordar preço, quantidade e condições de entrega. Um componente como propósito é necessário para um gerente de vendas ao concordar com os termos de cooperação ou promover itens de commodities.
O segundo bloco do perfil é "Comunicação", que são os principais vetores de interação no campo da atividade comunicativa geral, trabalho em equipe e foco no cliente.
Mercado de serviços específicos
Neste segmento de mercado, os especialistas na prestação de serviços de vendas são as profissões mais comuns. De fato, o mercado está saturado com taisespecialistas. Eles são responsáveis pelas vendas de mercadorias de diversas categorias, produtos e serviços. As dificuldades na disponibilidade de especialistas altamente qualificados estão associadas às peculiaridades das vendas e às especificidades das mercadorias. A educação neste caso não é importante.
Aqui é importante entender os princípios do giro de mercadorias, acompanhar as necessidades dos clientes e parceiros de negócios, bem como a formação da demanda. Nesta área, especialistas com formação econômica básica podem fazer uma carreira de bastante sucesso.
No entanto, tanto os médicos quanto os motoristas podem alcançar alto desempenho. Basta ter em mente que, em conexão com a representação da empresa em diferentes regiões, os gerentes de vendas costumam fazer viagens de negócios (às vezes demoram até 80% do tempo). Portanto, apenas pessoas flexíveis e móveis podem entender o que é vendas e quais são seus benefícios.
Recursos de promoção de vendas e atividades de promoção
Essas atividades visam o uso eficiente de produtos embalados. A promoção de vendas é realizada quando há necessidade de uma resposta forte e imediata do mercado de serviços. Nesse caso, o produto deve ser considerado na perspectiva do ciclo de vida.
Esse conceito se difundiu no campo do marketing e reflete as etapas de desenvolvimento dos itens de commodities desde o momento em que são desenvolvidos até a saída do mercado.
A promoção de vendas é considerada justificada não só na fase de introdução de um novo produto no mercado, mas também na fase da sua saída do mesmomercado.
As metas alcançadas por meio de técnicas de promoção de vendas são determinadas pelos objetivos da empresa e pelas características do público-alvo visado. O objetivo de curto prazo é criar certa atratividade ou valor do produto para um consumidor em potencial (exemplos são o uso de descontos diversos, embalagens duráveis e funcionais). Como meta de longo prazo, aceita-se a formação na mente do consumidor de sentimentos de maior valor para determinados produtos.
Existem três destinatários principais deste formato de vendas: consumidores, intermediários e vendedores. Os exemplos a seguir podem ser dados como os principais métodos e tarefas da promoção de vendas:
- Descontos no preço para o volume de mercadorias acordado. Nesse caso, estamos falando de uma certa quantidade de mercadorias para um intermediário a um preço menor se ele comprar uma quantidade específica (especificada).
- Os chamados bônus "push", que são pagos aos revendedores pela venda de produtos acima do valor previamente acordado por um determinado período de tempo.
O que é um apresentador de vendas
É seguro dizer que este conceito está associado a ferramentas para aumentar a eficiência de vendas. Muitas vezes, um apresentador de vendas está associado a uma rede de vendas de varejo. No entanto, esse formato de fornecimento de dados também é bastante eficaz em níveis profissionais.
O que faz um apresentador de vendas? Ele é responsável pela implementação de atividades voltadas para amelhorando a eficiência das vendas da empresa. Se este formato for bem desenhado e de alta qualidade, o representante de vendas garante a posição dominante de sua empresa nos pontos de venda, graças ao qual será possível obter um aumento bem-sucedido de vendas.
O conceito de "apresentador de vendas" está associado não apenas às atividades humanas, mas também à organização do trabalho de um gerente de vendas. Por exemplo, pode ser uma pasta prática com abas dentro.
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