O conceito, metas, objetivos, a essência da avaliação de pessoal. A certificação de pessoal é

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 10:38

A avaliação periódica de pessoal permite ao gestor não só conhecer o nível de formação profissional e humor dos funcionários, mas também avaliar como suas qualidades pessoais e empresariais correspondem ao seu cargo.

Ao contrário da crença popular, a principal tarefa da certificação não é controlar a atividade laboral dos empregados, mas buscar uma reserva e desbloquear oportunidades potenciais para aumentar o nível de retorno de cada empregado.

O conceito de avaliação de pessoal

A avaliação dos funcionários envolve uma série de testes, entrevistas ou entrevistas.

Ao mesmo tempo, os propósitos da avaliação de pessoal não se limitam à avaliação em si. Seu principal valor é identificar funcionários que poderiam trabalhar de forma mais eficiente em outros cargos. Com base nos resultados das atividades de certificação, o gerente decide sobre a transferência, promoção, treinamento ou reciclagem de funcionários individuais.

O valor da objetividade a ser obtidaresultados confiáveis

O componente mais importante do procedimento de atestado é sua objetividade. Isso significa que ao avaliar os funcionários, critérios e métodos específicos são usados para evitar a influência de fatores subjetivos.

Não se pode dizer que as impressões pessoais apenas interferem no trabalho do gestor durante a certificação, mas podem distorcer significativamente os resultados do procedimento. Percepções unilaterais dos funcionários se traduzem em más decisões de RH e erros de gerenciamento.

Atribuição de certificação de funcionários da empresa

Muitas vezes, a avaliação de pessoal é uma grande chance de provar seu valor para os funcionários que "descansam a cabeça no teto". Tendo dominado seu campo de atividade e não vendo oportunidades de crescimento, os funcionários perdem a motivação. Eles se tornam ineficientes e inativos, sua produtividade diminui.

Realizar mudanças de pessoal com base nos resultados da avaliação permite o uso ideal da força de trabalho da organização.

O objetivo das atividades de certificação pode ser:

• Elaboração de novos pacotes de remuneração. Tais mudanças afetam o interesse material da equipe (mudança salarial, sistema de punições e recompensas, aumento da motivação).
• Tomar decisões gerenciais em relação ao desenvolvimento da organização, otimizando a política de pessoal (o feedback está sendo estabelecido, o potencial está sendo mostrado, o funcionário tem oportunidade de desenvolvimento pessoal e profissional, ele recebeinformações sobre o que a organização espera dele). A empresa, tendo recebido e analisado os dados, pode ajustar seus planos e gerenciar os recursos humanos de forma mais eficiente.
• Reflexão do estado real da empresa no momento atual, detecção de possíveis problemas na esfera trabalhista. Diante desse objetivo, a certificação de pessoal é o estudo e avaliação das atividades passadas do funcionário, seus resultados, a necessidade de treinamento, bem como a identificação de problemas de trabalho existentes e a busca de formas de eliminá-los.

Principais componentes do processo de certificação

Tendo em conta os objetivos para os quais o procedimento de certificação é realizado, o gestor planeja:

1. Avaliação de pessoal.
2. Avaliação do trabalho dos funcionários.

Certificação de pessoal é o estudo do grau de preparação de um empregado para realizar tarefas trabalhistas específicas (aquelas que ele realiza em seu local de trabalho). Além disso, esse tipo de avaliação envolve identificar o nível de habilidades potenciais do funcionário, necessário para prever seu crescimento profissional.

A essência das medidas de avaliação do trabalho é comparar os resultados reais com aqueles que foram previstos (eles verificam o conteúdo, a qualidade, o volume do trabalho realizado). O estudo de indicadores planejados de acordo com mapas tecnológicos, planos e programas de trabalho da organização permite formar um conceito objetivo da real quantidade, qualidade e intensidade do trabalho.

Em andamentoEm eventos de atestado, os gestores avaliam o trabalho não apenas dos funcionários, mas também de todo o seu departamento. Para isso, existe um procedimento especial no qual são envolvidas e utilizadas informações de outras divisões (relacionadas), bem como dados fornecidos por parceiros externos e clientes da empresa.

Em regra, uma empresa pode obter os dados mais confiáveis, objetivos e úteis ao usar ambas as direções na condução das atividades de certificação (avaliação da mão de obra, bem como qualidades e habilidades que influenciaram o resultado).

Avaliação dos funcionários e seu desempenho

A certificação do pessoal da empresa inclui toda uma gama de procedimentos diferentes: podem ser testes escritos ou uma entrevista.

Para resumir os resultados e facilitar sua análise, o gestor preenche um formulário de avaliação com duas seções (uma descrição das qualidades do funcionário e os resultados de seu trabalho). Ao mesmo tempo, ele usa uma pontuação e explicações escritas, comentários, justificativas.

As tarefas da avaliação de pessoal são otimizar o uso de recursos trabalhistas, por isso é tão importante discutir os resultados dos procedimentos e avaliações finais com os próprios funcionários. Estando familiarizados com a forma como eles passaram na certificação, eles devem assinar o documento apropriado. A vantagem de tal sistema é a capacidade de os funcionários indicarem se concordam com a avaliação que lhes é dada. Havendo circunstâncias especiais que impeçam o pleno desempenho de suas funções, o empregado poderáchumbo.

Com que frequência é a avaliação

As empresas mais bem sucedidas optam por realizar um evento de avaliação todos os anos. Alguns deles realizam essas revisões com mais frequência - uma vez a cada seis meses, geralmente em combinação com um procedimento de avaliação simplificado.

Além disso, a certificação do pessoal da organização pode incluir a organização periódica de entrevistas informais. Tais ações são acompanhadas de uma discussão sobre os resultados do trabalho de parto e também contribuem para o acompanhamento permanente do processo de trabalho. Com uma boa formalização dos procedimentos de avaliação trabalhista, o gestor pode introduzir atividades de avaliação com ainda mais frequência: semanal, mensal ou trimestral. É claro que tais procedimentos não podem ser chamados de procedimentos de atestação, mas podem ser usados para monitorar a dinâmica da eficiência do trabalho da equipe e de toda a unidade.

Quem é avaliado e avaliado

A supervisão do gerente é necessária para os funcionários que acabaram de ser contratados ou receberam uma nova atribuição (transferência, promoção).

Por exemplo, o McDonald's, famoso por suas estratégias de gestão, prevê a certificação obrigatória de todos os gerentes e especialistas que receberam uma promoção (redução).

Além disso, seis meses depois que um funcionário ingressou na organização ou foi transferido para um novo local, ele também é avaliado.

Aspecto psicológico da avaliação

Além de monitorar a atividade laboral e identificar oportunidades potenciais, a essência da certificação de pessoal éadaptação de um empregado que caiu em novas condições. O monitoramento cuidadoso e regular ajuda o gerente a ver a rapidez com que o funcionário se envolveu no trabalho, com que eficiência ele lida com as funções e que tipo de ajuste de comportamento ele precisa.

Para muitas corporações, "recursos humanos" é um investimento bastante caro, então elas estão interessadas em obter um retorno rápido de seu uso. Para isso, são utilizadas mudanças de pessoal e experimentos. Estas ações são inevitavelmente acompanhadas de um controlo rigoroso, uma avaliação dos pontos fortes e fracos do colaborador, bem como a prestação de assistência necessária na correção de deficiências. Ao mesmo tempo, a relevância do compromisso é verificada.

Resultados da avaliação

Se estamos falando de verificar a correção da nomeação de um executor comum ou de um gerente de nível inferior, a conclusão é feita após vários meses. Para avaliar os gerentes de nível médio e sênior, eles analisam os dados do ano.

Caso um funcionário não cumpra as funções que lhe são atribuídas, e suas atividades não possam ser corrigidas, o gerente é obrigado a recorrer ao rebaixamento ou mesmo à demissão.

Por que as empresas estão interessadas em reduzir o período de atestado

A maioria das grandes corporações tem seu próprio código, conjunto de padrões, as chamadas "regras corporativas". A administração não pode permitir que um novo funcionário domine esses padrões de forma independente e incontrolável. Como você sabe, poucas empresas americanas ou domésticas podem se gabar de um "grupo denormas” de comportamento trabalhista, como, por exemplo, japonês.

Nesse contexto, a essência da avaliação de pessoal (especialmente sua regularidade e alta frequência) é incutir no funcionário as normas de comportamento e os fundamentos do trabalho. As normas estabelecidas nos primeiros meses são consolidadas e mantidas no processo de procedimentos regulares de avaliação anual.

Como é a certificação dos funcionários da empresa

Apesar de a maioria das empresas ter seus próprios procedimentos para preparar e realizar eventos de certificação, existem várias etapas universais que são aplicáveis a quase todas as áreas de produção:

• Preparação: nesta etapa, eles preparam um pedido de avaliação, aprovam a comissão de certificação, preparam documentação e formulários, informam a força de trabalho sobre quando e como será o procedimento de certificação.
• Formar a composição da comissão e aprová-la. Normalmente, é composto pelo Diretor de Recursos Humanos (Presidente), Chefe de Recursos Humanos (Vice-Presidente), Chefe do Departamento de Avaliação (Membro), Consultor Jurídico (Membro), Psicólogo Social (Membro).
• As principais atividades, ou seja, a comprovação direta de pessoal: trata-se de um trabalho de avaliação da contribuição individual de cada funcionário, inserção de dados em questionários, bem como análise computacional das informações recebidas.

Preenchimento do atestado: especialistas resumem os resultados, aceitamdecisões sobre promover um funcionário, enviá-lo para estudar, realocar ou demitir (se o funcionário não passar na avaliação)

Não estão sujeitos a avaliação os gerentes e especialistas que trabalham no local há menos de um ano, gestantes, mães com filhos menores de um ano e demais funcionários em categorias preferenciais.