Por que há saldo negativo no cartão Sberbank: análise de todos os casos

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 10:38

Os cartões bancários entraram firmemente na vida de um usuário moderno. Este não é apenas um meio de pagamento conveniente, mas também um guardião confiável dos fundos do proprietário. O PJSC "Sberbank" é o líder em termos de número de cartões plásticos emitidos na Federação Russa. Mas às vezes os clientes do banco têm que lidar com uma situação desagradável: o saldo do cartão de repente "ficou no vermelho". Existem várias razões pelas quais há um saldo negativo no cartão Sberbank e nem todas são motivo de preocupação.

Saldo do cartão: como saber rapidamente sobre a disponibilidade de fundos?

Aqueles usuários que pagam ativamente com cartões de crédito em lojas de varejo e lojas online, cafés e postos de gasolina, querem estar sempre cientes do saldo da conta. Obter informações atualizadas sobre o saldo do cartão reduz o risco de atividades fraudulentas, incluindo roubo de fundos.

Os métodos fornecidos aos usuários de como descobrir o saldo do cartão diferem entre si em velocidade, comissão e preferências do cliente:

1. Verificação em caixas eletrônicos e terminais. Uma opção comprovada que não requer habilidades especiais é o uso da rede de terminais Sberbank. Para verificar o saldo em um caixa eletrônico, você precisa inserir o cartão com o chip para a frente (está localizado na parte frontal do plástico), inserir o código PIN (4 dígitos), selecionar a guia "Solicitar saldo" no menu que abre e o método de fornecer informações - com um cheque ou na tela.
2. USSD-solicitação via "Banco móvel". Esta é a maneira mais rápida de descobrir o saldo do cartão. Para receber ajuda via SMS, você precisa enviar uma mensagem para o número "900" com o texto "Saldo", indicando os últimos dígitos do cartão separados por 4. O custo do serviço é de 3 rublos. Se houver apenas um cartão, basta discar 90001 e pressionar o botão de chamada.
3. Internet banking "Sberbank Online". Usando o aplicativo móvel ou a versão desktop, o cliente pode entrar na Conta Pessoal e visualizar os saldos de todas as contas. O registro e o uso do banco on-line são gratuitos. A identificação é feita por meio de login e senha. O login é emitido no terminal do banco, as senhas são enviadas em notificações por SMS do número "900".

Tendo aprendido a consultar o saldo, o usuário sempre pode terrepresentação da disponibilidade de fundos em um cartão de plástico. Se houver um "menos" no cartão, você deve se familiarizar com os motivos que podem levar ao débito de fundos.

Razões para um saldo negativo nos cartões Sberbank: todos os casos

Existem várias opções quando o saldo do cartão do usuário fica negativo:

• cheque a descoberto;
• prender conta;
• taxas de serviço anuais;
• pagamento do serviço "Mobile Bank";
• falha técnica.

Cheque a descoberto: o que é, motivos de saldo negativo

No Sberbank, um saque a descoberto para pessoas físicas é uma "perda do cartão" quando o limite de fundos próprios do cliente é excedido. Esta é uma característica de um cartão bancário, que se assemelha a um cartão de crédito: ao contrário deste último, os cartões de cheque especial são emitidos não com limite de fundos do banco, mas com a possibilidade de estabelecer um saldo negativo até um determinado valor (por exemplo, -30.000 rublos).

O limite de descoberto é definido tendo em conta a solvabilidade do cliente e a sua vontade. Ele pode ser reduzido a pedido do usuário. Um aumento no cheque especial é feito por iniciativa do banco, se o proprietário usar ativamente a possibilidade do cartão e não permitir atrasos no depósito de fundos emprestados. Nesse caso, não há consequências negativas de um saldo negativo no cartão Sberbank.

Ao depositar fundos com atraso, o histórico de crédito do cliente piora. O banco tem o direito de reduzir o limitecheque especial notificando o cliente sobre isso por SMS do número "900".

Desde 2017, o Sberbank parou temporariamente de abrir cartões de plástico com facilidade de saque a descoberto. Os clientes que já emitiram produtos podem usar análogos de cartões de crédito sem restrições.

Apreensão de um cartão Sberbank: causas, consequências

Uma das razões desagradáveis pelas quais há um saldo negativo no cartão Sberbank é a prisão da conta do cliente. Uma característica deste caso é seu limite ilimitado: uma prisão pode ser imposta no valor de 1 rublo a vários milhões.

A prisão é imposta pelo Oficial de Justiça Federal no local de registro do titular do cartão. Está sempre associado às dívidas do cliente e pode ser chamado de:

• empréstimo em atraso;
• não pagamento de utilidades;
• atraso no pagamento de impostos ou multas da polícia de trânsito, contra-ordenações.

Quando uma conta de cartão Sberbank é bloqueada, um cliente pode receber um certificado do banco indicando os motivos do débito de fundos. O extrato indica o número de processos de execução, o nome completo da pessoa autorizada, o valor debitado da conta, o saldo da dívida (se houver), a data do documento. Com este certificado, é recomendável entrar em contato com um funcionário do Serviço Federal de Justiça da Federação Russa para saber sobre a dívida e as formas de devolver os fundos.

Saldo do cartão negativo em caso de não pagamento do empréstimo

Se o cliente atrasou repetidamente os empréstimos do Sberbank, o débito dos fundos pode ser executado pelo serviço de cobrança do banco. Nesse casono certificado na coluna "Contratado" não haverá o nome do oficial de justiça, mas o nome do departamento de supervisão do Sberbank.

Para se livrar da dívida baixada do cartão, o proprietário de um cartão bancário precisa depositar fundos urgentemente sob um contrato de empréstimo. O dinheiro pode ser debitado do proprietário do empréstimo e do fiador especificado no contrato de empréstimo.

Manutenção anual: quando uma nova carta fica negativa?

Um saldo negativo em um cartão de débito Sberbank ocorre imediatamente após a emissão do produto. O tamanho do "menos" é proporcional ao valor do cartão de serviço anual.

Para se livrar da dívida, o cliente deve depositar fundos na conta após o recebimento do produto. Isso pode ser feito na agência bancária, terminais ou por transferência de outra conta. A maneira mais rápida de receber dinheiro é depositando em um caixa eletrônico do Sberbank: o tempo de crédito é de 1 minuto.

Pagamento do serviço "Mobile Bank"

Debitar fundos para alertas SMS do número "900" é a razão pela qual há um saldo negativo de 60 ou 30 rublos no cartão Sberbank.

O valor depende do tipo de cartão: para cartões de emissão instantânea e cartões sociais, o custo do pacote completo do "Mobile Bank" é de 30 rublos. Em outros casos, o cliente receberá uma notificação sobre o débito de 60 rublos na conta de serviço.

A taxa é cobrada 2 meses após a ativação do pacote completoServiços. Ele permite que você receba rapidamente informações sobre todas as alterações no saldo do cartão na forma de notificações.

Se o titular do cartão não quiser pagar uma taxa pelo serviço, ele pode mudar para a tarifa econômica do "Mobile Bank" com serviço gratuito ou desativar completamente o serviço.

Falha técnica: o que fazer em caso de erro do sistema?

A razão pela qual há um saldo negativo no cartão Sberbank pode ser devido a uma falha técnica. Esta ocorrência rara pode causar problemas para o titular do cartão.

Write-off devido a um erro do sistema bancário em 90% dos casos está associado a uma falha geral dos programas no Sberbank. Nesse caso, o cliente pode receber uma notificação do banco.

Para se livrar da dívida que surgiu devido a um erro técnico, o titular do cartão deve entrar em contato com o Serviço de Suporte. Os especialistas do Contact Center aceitarão um pedido de ajuste de fundos e informarão você sobre o prazo para corrigir a situação.

A aplicação será executada dentro de 48 horas a partir do momento da falha. Se o erro foi de natureza sistêmica, ou seja, centenas de clientes tiveram problemas, os fundos são devolvidos mais rapidamente: de 1 a 24 horas, dependendo do número de aplicações.

Existe um saldo negativo no cartão Sberbank: como retirar dinheiro neste caso?

Se um cliente foi debitado de um cartão bancário, isso complica muito sua retirada. Em alguns casos, é impossível receber dinheiro em um dia. Tais situações incluem congelamento de contas e saque a descoberto.

LigadoSaldo negativo do cartão Sberbank: o que fazer e como retirar fundos?

• Em caso de falha técnica, você deve deixar um recurso. Se possível, o titular do cartão deve comparecer ao escritório do banco com cartão e passaporte. O gerente lhe dirá como preencher um pedido de reembolso. O dinheiro pode ser devolvido em poucos minutos. Às vezes, uma visita ao escritório é a única maneira de receber fundos rapidamente, pois o serviço de suporte leva mais tempo para processar a solicitação: leva até 48 horas para processar a inscrição.
• Em caso de saldo negativo associado à apreensão de contas, é necessário entrar em contato com a Delegacia Federal da comarca com extrato do processo de execução. Se a prisão foi feita erroneamente, por exemplo, em razão de multa da polícia de trânsito, que o proprietário do carro já pagou, é necessário apresentar documentos que comprovem o pagamento da fatura. No caso de uma baixa autorizada, os fundos serão devolvidos à conta do cliente somente após o pagamento de todas as dívidas. A prisão é removida no prazo de 10 dias a partir da data de cumprimento das obrigações pelo cliente do Sberbank.