Reemissão de um cartão Sberbank: prazo, custo e procedimento

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 10:38

O prazo para emissão de um cartão Sberbank é determinado pelos documentos internos da organização. Mas esses não são os únicos pontos que você precisa saber antes de trocar o plástico. Vamos contar todas as nuances da emissão de um cartão neste banco. Leia o artigo - e então você encontrará respostas para suas perguntas.

Como entender a reedição?

Este banco pode emitir dois tipos de cartões:

1. Nominal.
2. Sem nome.

O primeiro exibe informações sobre o proprietário, como nome, sobrenome, patronímico. O segundo mapa não contém esses dados. A diferença é que a substituição de uma variedade nominal é considerada uma reedição, enquanto as mídias que não contêm informações sobre o proprietário são substituídas por novas após o término de sua vida útil.

O custo de reemissão de um cartão Sberbank depende de qual operação é necessária.

Situações que requerem reedição

Os cartões podem ser alterados conforme programado ou antes do previsto. As substituições programadas estão sujeitas a:

1. Cartões uma vez por ano. Diz respeitocartões de crédito instantâneos.
2. Cartões a cada três anos. Isso inclui os tipos de débito, virtual e crédito.
3. Cartões a cada cinco anos. Estamos falando de cartões eletrônicos.

Reemissão antecipada de um cartão Sberbank ocorre nas seguintes situações:

1. Alteração do sobrenome, nome ou patronímico do titular do cartão. Isso se deve ao fato de que as informações na mídia plástica não identificam seu proprietário.
2. O titular do cartão perdeu seu PIN. Ou seja, uma pessoa não poderá mais pagar com ele e retirar dinheiro dele.
3. Houve tentativas registradas de realizar transações financeiras que o titular do cartão não conhece.
4. A mídia plástica está danificada. As iniciais podem ser apagadas, a inscrição na tarja magnética não pode ser lida e outros motivos.
5. Os golpistas descobriram os detalhes e o proprietário bloqueou o cartão.
6. O proprietário esqueceu o plástico no caixa eletrônico ou o aparelho não o devolveu.
7. O cartão foi roubado ou perdido.

Nas duas últimas situações, o plástico deve ser bloqueado imediatamente.

Como bloquear um cartão?

Se seu cartão foi roubado ou você mesmo o perdeu, deixou em um caixa eletrônico, você precisa agir muito rapidamente. A rapidez com que você notificará o banco determinará se um estranho pode usá-lo ou não.

Existem várias formas de sinalizar o banco:

1. Enviar SMS para o número 900 com a palavra "BLOQUEIO". Deve ser escrito em letras maiúsculas e após um espaço adicionar os quatro últimos dígitos do númerocartões. Em seguida, você precisa colocar outro espaço e indicar o motivo do bloqueio com um número. O banco tem suas próprias designações digitais por um motivo ou outro. Por exemplo, 0 - perda do cartão, 1 - roubo, 2 - permaneceu no caixa eletrônico, 3 - outro motivo.
2. Ligue gratuitamente para a linha direta do Sberbank, o número de telefone pode ser verificado em uma agência bancária, próximo a um caixa eletrônico ou em um aplicativo móvel.

É importante saber que se uma pessoa perdeu o código PIN do cartão Visa "Momentum" clássico, então ele não pode alterá-lo antes do previsto.

Algoritmo de ação

Quando o cartão Sberbank expira, surge a questão de substituí-lo. Como isso é feito? Nós lhe contaremos em detalhes.

Se a substituição do cartão estiver planejada, não haverá problemas. O próprio banco fabrica uma nova mídia e envia para a agência regional onde foi emitida a primeira via. Ou seja, o cartão já está na agência bancária duas semanas antes da data de validade.

Quando f altam poucos dias para o vencimento do cartão, o gerente liga do banco e avisa que está na hora de trocar o cartão antigo. Durante a ligação, também é indicada a agência bancária onde se encontra a nova via. Para obter o último, você precisa ir ao banco com um cartão e passaporte antigos. Um funcionário do banco, após verificar os dados do passaporte, substituirá rapidamente o cartão antigo por um novo.

Há um ponto importante. Se o cartão Sberbank expirou e nenhuma transação foi feita durante o ano, o proprietário do plástico não poderá mais simplesmente reemiti-lo. Ele vai ter que mandarnovo.

Acontece também que você precisa trocar o cartão antes do previsto. Como estar em tal situação? Você precisa enviar uma solicitação de substituição on-line ou visitar uma agência bancária pessoalmente.

Atenção! Um aplicativo eletrônico só pode ser feito no site oficial do banco ou no aplicativo Sberbank Online.

Como solicitar um novo cartão pelo app?

Com o desenvolvimento da moderna tecnologia de computadores, você não precisa ir pessoalmente ao banco para solicitar um novo cartão ou fazer vários pagamentos padrão. Tudo é muito fácil de fazer pelo aplicativo no celular.

A reemissão de um cartão Sberbank no final de seu período de validade ocorre automaticamente, mas para substituí-lo, algumas etapas terão que ser tomadas antes do previsto. Uma vez no aplicativo, você precisa selecionar o título "Mapas" e clicar nele. Em seguida, o desejado é selecionado; no menu, você precisa encontrar a seção "Reemitir cartão". Você será solicitado a preencher campos vazios, você precisará inserir neles:

1. O número do cartão que você deseja alterar. Assim que os números forem inseridos, o campo de detalhes será preenchido automaticamente.
2. A razão pela qual você decidiu mudar a mídia plástica. Pode ser perdido, roubado ou não.
3. O local onde você gostaria de receber o cartão. Para fazer isso, você pode selecionar o departamento apropriado na lista.

Quando todos os dados forem inseridos, pressione o botão "Reemitir". O sistema mostrará todos os campos preenchidos para você, e se tudo estiver correto, você precisará confirmar os dados clicandobotão correspondente.

Se você ainda decidir obter um novo cartão, ative o botão "Confirmar por SMS". Você receberá um código em seu telefone, que você precisará inserir no campo livre. Após todos os passos, o pedido será processado.

Como emitir uma reedição por telefone?

Independentemente de quantos anos o cartão Sberbank é emitido, se o código PIN for perdido, ele poderá ser solicitado através da central de atendimento.

Chamadas de qualquer número na Rússia são gratuitas. O operador verificará a identidade do solicitante e preencherá a solicitação ele mesmo, pois conhecerá os quatro últimos dígitos do cartão antigo.

Reemissão de reemissão em agência bancária

Descobrimos como trocar o cartão ligando para a linha direta do Sberbank gratuitamente. O telefone é, claro, uma coisa conveniente, mas ainda assim, a maioria das pessoas acredita que uma visita pessoal é preferível. De certa forma, eles estão certos, então consideraremos a opção de substituir o cartão por uma visita ao banco.

A primeira coisa que você precisa saber é que o banco permite que você se inscreva em outra região ou mesmo fora do país. Das diferenças, apenas o prazo para reemissão de um cartão Sberbank, todo o resto não muda. Se na agência onde o cartão antigo foi emitido você precisa esperar trinta dias, então em outra região a espera se estenderá por sessenta dias.

Antes de aceitar um pedido, um funcionário do banco deve identificar o cliente. Para isso, você precisa de um passaporte russo. Se este último estiver f altando, por exemplo, foi roubado, você pode apresentar outro documento que tenhafoto. Se o passaporte foi perdido com dados alterados, primeiro você precisa restaurar o documento e, em seguida, entrar em contato com o banco para reemitir o cartão.

Após o funcionário do banco verificar os dados do cartão de crédito e do documento, ele entrega o formulário de inscrição e explica como preenchê-lo. O formulário indica:

1. Nome, sobrenome, patronímico de uma pessoa.
2. Tipo de cartão a ser emitido.
3. Tipo de moeda para a qual o cartão será usado. Na maioria das vezes são rublos.
4. Número da conta pessoal. O funcionário do banco lhe dirá onde assistir.
5. Departamento onde o requerente gostaria de receber uma nova cópia do plástico.

Se o cartão foi roubado ou perdido, você precisa escrever uma declaração adicional endereçada ao banco.

Datas de lançamento

O prazo para reemissão de um cartão Sberbank difere dependendo da situação e da agência. Se estamos falando de uma substituição planejada, um novo plástico é emitido no mesmo dia em que a pessoa aplicou. Quais são os termos para reemitir um cartão Sberbank ou receber um novo? O Sberbank determina um período de duas semanas a partir do momento em que o pedido foi enviado. Na verdade, o cartão é feito no máximo cinco dias.

O que não se pode dizer é quanto tempo levará para substituir em um determinado banco. Quanto tempo leva para reemitir um cartão Sberbank depende da prontidão dos funcionários e de sua carga de trabalho.

É importante lembrar que ao aceitar um pedido, o funcionário do banco deve indicar nele o dia em que o cartão de crédito serápronto.

Quanto tempo leva para reemitir um cartão Sberbank também depende do que o cliente deseja. Por exemplo, uma transportadora com design individual precisa esperar pelo menos um mês. Se a inscrição for enviada em outra região ou país, o período de espera será estendido por mais um mês.

Mas o cliente pode contar com uma substituição bastante rápida se perder o cartão de crédito - apenas duas semanas.

Prazo de validade

Após a chegada do cartão na agência bancária, ele fica guardado por dois meses. Se durante esse período o proprietário não aparecer, ele será descartado ou enviado de volta.

Preço de emissão

Muitas pessoas estão preocupadas com o custo de reemissão de um cartão Sberbank. O preço do procedimento depende do motivo da troca do cartão. E também o tipo do último importa.

Troque os cartões rotineiramente ou cartões de crédito premium gratuitamente. Este último pode ser alterado sem sobretaxas, mesmo antes do previsto. Além disso, uma substituição gratuita ocorre nos casos em que o cartão foi "bloqueado" por um caixa eletrônico ou bloqueado pelo emissor.

Nos demais casos, a substituição é feita de acordo com as tarifas:

1. Cartão jovem será alterado para 650 rublos. Ao mesmo tempo, eles cobram 500 rublos pelo design do cartão e 150 pelo lançamento de um novo.
2. Os tipos de mídia plástica sem contato mudam por 250 rublos.
3. Se o cartão foi perdido, os dados pessoais do proprietário foram alterados ou ele simplesmente esqueceu o código PIN, a substituição custará 150 rublos.
4. Cartão de débito social, mais precisamente, sua reemissão custará 30 rublos.

Rejeição de reedição

Se tudo estiver claro com o momento de reemissão de um cartão Sberbank em caso de bloqueio e em outros casos, nada ficará claro com a questão de se recusar a substituí-lo.

Um cliente pode se recusar a substituir um cartão de crédito? Claro, mas ele deve fazê-lo em tempo hábil. Dois meses antes do vencimento do cartão, o cliente pode se recusar a substituí-lo. Para isso, você precisa ir a qualquer agência do banco e conversar com um funcionário do banco.

Você precisa entender que após a recusa, a conta pessoal será encerrada. O dinheiro que ficou nele será entregue ao proprietário em dinheiro ou transferido para outra conta. Isso acontecerá somente após o pagamento de todas as dívidas ao banco.

Como sei quando está pronto?

Sberbank estabeleceu seu próprio prazo para a produção de cartões, mas em cada região ainda difere das duas semanas prescritas. Em algum lugar eles farão o cartão mais rápido, mas em algum lugar você terá que esperar um pouco mais. Por isso, muitos donos ficam nervosos e procuram formas de saber se o cartão está pronto.

Existem várias maneiras:

1. Ligue para a linha direta.
2. No aplicativo móvel Sberbank Online. Você precisa selecionar a seção "Status do mapa", após a qual você pode rastrear facilmente onde está a nova cópia.
3. No site oficial do banco sob o título "Cartões".
4. Ao visitar uma agência bancária pessoalmente. Neste caso, será necessário apresentar passaporte ou qualquer outro documento com fotografia.

Ativar novo cartão

Já que existem muitos golpistas que roubam dinheiro de cartões, agoratodas as novas amostras são emitidas bloqueadas. Para ativar o suporte de plástico, basta usar um caixa eletrônico. Infelizmente, a linha direta ou o aplicativo móvel não são adequados para essa finalidade, pois não podem proteger contra golpistas.

Para ativar o cartão, não é necessário realizar procedimentos complexos. Basta que o proprietário veja o saldo da conta, enquanto digita o código PIN.

Alterar número do cartão

Outra questão atual que os funcionários do banco ouvem de tempos em tempos é se o número do cartão Sberbank muda quando reemitido? Se a substituição do plástico foi planejada, seu número permanecerá o mesmo. Se o cartão foi trocado em caráter de emergência, seu número não corresponderá ao anterior.

Pontos importantes de substituição antecipada

Se o motivo da substituição for uma alteração de dados pessoais, uma troca de um cartão não registrado ou uma reemissão em outra região, você terá que agir de acordo com um esquema ligeiramente diferente.

Muitos acreditam que mudar o nome não é motivo para substituir o plástico. De certa forma, eles estão certos quando se trata de uma opção de crédito ou débito. Mas para quem recebe um salário no cartão, haverá dificuldades. Os pagamentos da empresa simplesmente não passam, porque contêm outros dados do passaporte. Acontece que os detalhes da conta pessoal não coincidem com os detalhes da ordem de pagamento, daí os problemas aparecerem.

Se uma pessoa mudar seu sobrenome, a conta pessoal antiga é encerrada e uma nova é aberta, o cartão, portanto, também é alterado para um novo.

Troque o plástico somente apóscomo uma pessoa contata pessoalmente o banco. O que você precisa trazer com você:

1. Passaporte. Neste caso, não pode ser substituído por outro documento com foto.
2. Um documento que indica a base para a alteração de dados pessoais. Uma decisão judicial reconhecendo a paternidade, uma certidão de casamento, etc. servirá.
3. Cartão válido no momento.

Após a identificação do cliente por um novo documento, ele escreve um pedido de encerramento de conta pessoal, substituição de cartão e abertura de conta pessoal.

A conta é aberta no mesmo dia, mas a transportadora de plástico terá que esperar duas semanas.

Emissão de cartão em outra região

O procedimento é o mesmo, os prazos de inscrição são diferentes. Deve ser escrito o mais tardar dois meses antes da data de validade do cartão. A operação pode ser acelerada se o pedido for deixado na localidade onde foi emitido o primeiro cartão, mas com indicação de recebimento de outra agência bancária já na região desejada.

Como as variedades não nomeadas mudam?

Tais cópias não podem ser substituídas antes do previsto, elas só podem ser relançadas.

Se o cartão foi perdido ou roubado, ele deve primeiro ser bloqueado. Depois de ter certeza de que ninguém usará seu dinheiro, você pode procurar maneiras de substituir o plástico.

Por que o banco se recusou a substituir?

Cartões de débito raramente são negados. Na maioria das vezes isso acontece com crédito. Pode haver muitas razões, mas a principal é que o cliente deixou de pagarconta. Nesse caso, o banco fica desinteressado e o cartão de crédito pode ser bloqueado.

Por que eles se recusaram a reemitir um cartão Sberbank se for um cartão de débito? Existe a lei federal nº 115, que indica violações em que o plástico é bloqueado. Se o cliente bloqueou o cartão várias vezes devido ao não cumprimento das regras, sua reemissão será negada. Assim, o banco está seguro contra possíveis problemas com a polícia ou o fisco.

Conclusão

Como você pode ver, antes de reemitir um cartão, você precisa estudar todas as nuances. Além disso, é importante seguir as regras do banco para que não haja situação em que você precise urgentemente procurar outro banco para armazenar fundos.

Se você seguir o cronograma de pagamento (cartão de crédito) ou não cometer transações ilegais, não terá problemas. Afinal, toda pessoa é obrigada a cumprir a lei.