2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 10:38
O serviço "Mobile Bank" permite que o cliente realize transações com cartões online e fique atento à movimentação de fundos em suas contas. A informação por SMS é um serviço pago: dependendo do tipo de cartão, o usuário é cobrado 30 ou 60 rublos por mês. Se o cliente trocou o cartão SIM ou quer abandonar o Mobile Bank, ele deve saber como desatar o número do cartão Sberbank.
Métodos para desativar o serviço de notificação por SMS
"Mobile banking" pode ser desabilitado das seguintes maneiras:
- Ao visitar uma agência bancária.
- Ao ligar para o Contact Center do Sberbank.
Qualquer uma das opções implica o cancelamento da informação do número "900". Se o usuário do cartão bancário decidir usar o serviço novamente,ele pode reativar o serviço no escritório ou terminal do Sberbank.
Condições de cancelamento para "Mobile Bank"
Clientes que já sabem como desvincular um número de telefone de um cartão Sberbank devem estar cientes das condições de cancelamento do serviço. Assim como na conexão de SMS informando, ao desativar o serviço, o banco não cobra comissão. A exceção é quando não foi cobrada uma taxa mensal do cliente durante o período aplicável.
Por exemplo, o titular do cartão usou a lista de discussão por 12 dias e decidiu cancelar o serviço. Neste caso, ao desconectar, será debitado do cliente um valor fixo, de acordo com a tarifa do banco.
Documentos necessários para desativação do SMS
Como desatar o número antigo do cartão Sberbank e ativar o serviço no escritório da empresa, só é possível com passaporte. A operação pode ser realizada apenas pelo próprio titular do cartão ou seu representante autorizado (legal). Para confirmar a condição de representante, o cliente deve ter um documento autenticado que comprove a possibilidade de realizar transações com cartões bancários (por exemplo, uma procuração com firma reconhecida).
O período de cancelamento do serviço é de 24 horas. Se o Mobile Bank permanecer ativo durante o período especificado, o titular do cartão deve entrar em contato com o escritório Sberbank mais próximo ou ligar para 900.
Como desatar um número de um cartão Sberbank usandonúmero "900"
Ao ligar para o serviço de suporte, o usuário do cartão plástico deve passar pelo procedimento de identificação do cliente. Isso requer que as seguintes informações sejam fornecidas ao operador:
- Nome completo, dados do passaporte.
- Informações de controle.
- Número do cartão, tipo e data de validade.
A palavra-código é a informação que o cliente indicou no questionário ao abrir uma conta cartão. Se o titular do cartão de crédito esqueceu as informações de contato, ele pode levar o código do cliente - uma senha de uso único para ligar para o serviço de suporte - no terminal do banco. Você pode alterar a palavra-código em qualquer agência bancária se tiver passaporte (o período de atualização das informações não excede 24 horas).
Visita ao banco
Uma maneira comprovada e acessível de desatar um número de um cartão Sberbank é ir a uma agência de uma instituição financeira. As operadoras desligam o número sem exigir nada do cliente, exceto o passaporte. Caso o proprietário utilize vários produtos plásticos, o tipo e os 4 últimos dígitos do cartão de crédito devem ser fornecidos ao gerente.
Quando você visita um escritório adicional do Sberbank, o serviço é desativado em 24 horas. Como confirmação, o cliente recebe uma cópia do pedido de cancelamento de notificação por SMS. Antes de assinar o documento, é recomendável verificar o número do cartão e do celular, que estão indicados no certificado.
Suspensão do serviço ou alteração do plano tarifário
Uma maneira alternativa de desatar um número deCartão Sberbank, é para bloquear correspondências usando um comando USSD ou mudar para a tarifa "Econômica".
- Para bloquear o cliente deve enviar uma breve notificação para o número "900" com as palavras "Bloqueando serviços. A suspensão do serviço não é motivo para cancelar a mensalidade.
- Para alterar o tarifário, você precisa encontrar a seção "Informações e Serviços" no terminal e selecionar "Banco Móvel", tarifário "Econômico", inserir o número de telefone e confirmar a operação. A mudança de plano ocorre dentro de 4-6 horas. Após a conclusão bem-sucedida da operação, o cliente recebe uma notificação de "900".
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