Controle estratégico: tarefas, etapas e critérios de avaliação

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 10:38

O tipo de estratégia que uma equipe usa em um negócio é fundamental para que uma empresa tenha crescimento e sucesso a longo prazo. O problema é que é difícil avaliar se a estratégia escolhida está correta ou se é necessária uma correção. Esse processo se torna mais fácil se você usar tipos comuns de controle estratégico (controle estratégico, SC-control) para analisar a estratégia desenvolvida, determinar a eficácia e identificar pontos fortes e fracos. Sem isso, a empresa não conseguirá se adaptar às mudanças externas do setor, que exigem ações corretivas imediatas.

Histórico do método

Embora o controle fosse uma das seis "funções da administração" mencionadas por Henri Fayol já em 1917, a ideia e o conceito dele apareceram na literatura econômica de administração no final da década de 1970. O trabalho de J. H. Horowitz "Estratégicocontrole: um novo desafio para uma melhor gestão" foi publicado em 1979. E provavelmente o primeiro artigo que discute este tópico em detalhes.

Um dos principais desafios no controle do planejamento estratégico é a necessidade de lidar com a incerteza. Uma importante análise de Michael Gold e Andrew Campbell mostrou que diferentes métodos de controle são usados. Do puro controle financeiro, por um lado, aos sistemas detalhados de planejamento estratégico, por outro.

O controle financeiro é mais fácil e, portanto, mais barato. É mais flexível na operação, mas oferece menos potencial de interação entre as estruturas organizacionais. O planejamento estratégico é demorado e caro de usar, mas oferece uma grande oportunidade para o máximo benefício.

No meio dessa faixa, Gould e Campbell descreveram controles estratégicos que permitem às empresas equilibrar seus pontos fortes competitivos e financeiros.

FAQ no controle SC

Os gerentes exercem o controle do SC para garantir que os objetivos estratégicos da organização sejam alcançados.

A liberdade de decisão é uma das características que diferencia o controle estratégico de outras formas exercidas pelos gestores. Por exemplo, controle operacional e gerenciamento de processos operacionais. Essas diferenças características influenciam como projetar processos de gerenciamento e sistemas de suporte usando um balanced scorecard.

Principala tarefa do SC-control é determinar se os objetivos são alcançados e entender a necessidade de ajustes de acordo com as mudanças no ambiente de negócios. Essa tarefa só pode ser realizada por meio do monitoramento, concebido como um processo contínuo e simultâneo de obtenção e processamento de informações, paralelo ao planejamento estratégico, desenvolvimento e implementação.

A essência do controle do planejamento estratégico pode ser resumida da seguinte forma:

• monitoramento constante das condições externas e internas de trabalho e progresso no alcance dos objetivos estratégicos da empresa;
• união de empresas, sistema organizacional, divisões estratégicas, mercados operacionais;
• foco na avaliação do progresso e desempenho, detectando e interpretando os sinais de mudanças e problemas futuros antes que eles causem consequências adversas para a empresa e desenvolvendo a resposta necessária a essas mudanças;
• implementação utilizando sistemas de informação e ferramentas de colaboração que permitem uma resposta flexível da empresa;
• estreita conexão com o planejamento estratégico;
• inclusão das ferramentas do procedimento de planejamento, em que o sistema de controle estratégico é uma plataforma para a implementação das estratégias.

Estrutura organizacional

Estrutura organizacional - a configuração formal das funções de uma empresa, procedimentos, mecanismos de gestão e controle e processos de gestão e tomada de decisão. A estrutura simples éuma forma organizacional na qual o proprietário toma todas as decisões importantes diretamente e controla todas as atividades, enquanto a equipe exerce autoridade de supervisão.

Estrutura funcional - consiste em um diretor administrativo e uma equipe corporativa limitada com gerentes de linha funcionais em áreas organizacionais dominantes. Como manufatura, contabilidade, marketing, pesquisa e desenvolvimento, engenharia e recursos humanos.

Estrutura Multidisciplinar (M-Form) - consiste em divisões operacionais, onde cada estrutura representa uma empresa ou centro de lucro separado, com os participantes corporativos investidos com a maior responsabilidade pelas operações diárias e estratégia das divisões aos responsáveis gerentes.

A forma de unidade de negócios é uma forma de estrutura multissetorial com pelo menos três níveis:

• nível mais alto é a sede corporativa;
• próximo nível - grupo SBU (unidade estratégica de negócios: filial, departamento);
• o último nível é a divisão em grupos de acordo com a relação (mercadoria ou mercado geográfico) dentro de cada SBU.

Centralização é a medida em que os tomadores de decisão são apoiados nos níveis mais altos do governo.

As organizações podem utilizar os principais tipos de estruturas no sistema de controle estratégico: simples, funcionais e diversas. Às vezes, as organizações descobrem que cresceram a partir de uma única estrutura e precisam adaptar uma nova forma paralidar de forma eficaz com maior complexidade e crescimento da produção.

Aplicando um estilo a uma organização

Os processos de controle de SC garantem que as ações necessárias para atingir os objetivos estratégicos sejam concluídas e tenham o impacto desejado na organização. Um processo de controle estratégico eficaz deve ajudar indiretamente a organização a garantir que os resultados pretendidos sejam alcançados e que todos os métodos usados para atingir os objetivos estejam funcionando.

Ao mesmo tempo, as atividades diárias nas organizações são controladas por meio de sistemas de controle operacional.

Uma forma de exercer o controle é engajar-se em processos de gestão baseados na implementação dos balanced scorecards estratégicos descritos por Kaplan e Norton em seus escritos.

Métodos de design modernos, como o balanced scorecard de 3ª geração, combinam as ideias mais recentes sobre ideias estratégicas e princípios de gestão em uma estrutura fácil de implementar.

Ação de gerenciamento

Gestão estratégica é o conjunto de processos e atividades contínuas que uma organização usa para alinhar sistematicamente recursos e atividades com a visão, missão e estratégia em toda a estrutura de negócios. Em um ambiente estável, a estratégia requer estabelecer uma posição competitiva e defendê-la.

Através da gestão estratégica, a empresa ganha mais flexibilidade. Ele pode facilmente passar de uma estratégia dominante para outra. EstratégicoO controle pode ser dividido em cinco funções principais:

• planejamento;
• organização;
• passando ordens;
• coordenação;
• controle.

As principais tarefas do controle estratégico incluem:

1. Desenvolva estratégias de acordo com procedimentos e métodos.
2. Análise usada na seleção da estratégia.
3. Um procedimento de implementação que está em conformidade com os padrões atuais.
4. Resultados esperados.

Este controle examina as provisões individuais do projeto:

1. Controle da etapa de planejamento estratégico.
2. Acompanhamento da implementação da estratégia.
3. Análise de estratégia.

Métodos para alcançar o sucesso

A empresa não pode prever nenhuma ameaça externa que possa afetar o sucesso da empresa sem ter as informações necessárias. O controle estratégico permite identificar fontes de informação que rastreiam esses fatores externos.

Os quatro tipos de controle SC são gerenciamento em gerenciamento, controle de implementação, controle de alerta e vigilância estratégica. Cada um oferece diferentes perspectivas e métodos de análise de controle estratégico para ajudar a maximizar a eficácia de uma estratégia de negócios.

É baseado em uma suposição sobre como as coisas vão se desenrolar no futuro. As ferramentas de gestão permitem verificar se essa premissa permanece verdadeira quando a ideia é colocada em prática. Fatores como inflação, taxas de juros emudança social ou fatores do setor, como concorrentes, fornecedores e barreiras à entrada. Esses controles ajudarão a empresa a identificar mudanças de gestão que estejam alinhadas com sua estratégia de negócios.

Depois de desenvolver uma estratégia de negócios, a empresa terá que implementá-la. Ao tomar as ações necessárias para implementar o plano de controle estratégico, a empresa usa o controle de implementação para garantir que não haja necessidade de fazer alterações na estratégia. Os dois principais tipos de gestão que precisam ser implementados são o monitoramento de áreas estratégicas e a execução de marcos. O primeiro significa que são analisadas táticas que servem para ganhar market share, o segundo permite avaliar a atividade em alguns pontos da estratégia.

Acompanhamento de alertas no controle financeiro estratégico é vital. As empresas precisarão de mecanismos para avaliar a situação dos negócios em caso de emergências, como desastres naturais, recalls de produtos ou rápido crescimento do mercado. Controles de alerta dedicados permitem que a empresa teste a precisão da estratégia à luz desses novos desenvolvimentos. A implementação exigirá a preparação de métodos para lidar com esses alertas especiais, bem como procedimentos a serem seguidos, prioridades e ferramentas usadas.

Informações do modelo

Independentemente do tipo ou nível de sistemas de controle SC que uma organização precisa, ele pode ser representado como um modelo de feedback de seis etapas:

1. Definir as principais áreas de controle - este é o primeiro passo no processo de controle SC. Os gerentes baseiam o controle na missão, nas metas e nos objetivos da organização, desenvolvidos por meio do processo de planejamento. Eles devem fazer uma escolha porque esse modelo é o mais caro e nem sempre é necessário controlar todos os aspectos da organização.
2. Defina os padrões de controle. Um padrão de gestão é um alvo de controle estratégico contra o qual o desempenho futuro será medido. Aspectos de desempenho que podem ser controlados e gerenciados: quantidade, qualidade, tempo, comportamento e gestão.
3. Avaliar o desempenho. O desempenho real deve ser comparado com os padrões. Muitos tipos de medições realizadas para fins de controle são baseados em alguma forma de padrão histórico antes que a ação corretiva seja tomada.
4. Compare o desempenho com os padrões. A etapa de comparação determina o grau de diferença entre o desempenho real e o padrão. Se as duas primeiras etapas foram concluídas com sucesso, a terceira etapa do processo de monitoramento, comparando o desempenho com os padrões, deve ser fácil.
5. Determine as razões dos desvios. Esta etapa do processo de controle do SC consiste em responder à pergunta: "Por que o desempenho difere dos padrões?". Tomar uma ação corretiva é a última etapa no processo de determinar se uma ação corretiva é necessária.
6. A última etapa do processo de monitoramento é que os gerentes decidam quais ações devem ser tomadas para melhorar o desempenho em caso dedesvios.

Diferenças nos controles de gerenciamento

Tanto os controles estratégicos quanto os operacionais têm benefícios que as organizações podem aproveitar. O controle SC leva em consideração a estratégia do processo desde a implementação até a conclusão e analisa a eficácia das ações e onde as mudanças podem ser feitas para melhoria. O controle operacional é focado nas operações do dia-a-dia. Controle estratégico e operacional - tipos de controle gerencial que apresentam diferenças significativas.

Fatores que afetam os tipos de controle e suas diferenças:

1. O controle SC pode ser influenciado por fatores e dados externos.
2. O controle operacional está relacionado a fatores internos de trabalho.
3. Ambiente e mercado têm muito mais a ver com o controle SC, enquanto o controle operacional trata de problemas do dia a dia que podem surgir, como problemas de pessoal ou falhas tecnológicas.
4. SC-control lida com o processo ao longo do tempo, analisando diferentes etapas para avaliar a eficácia delas e onde as mudanças podem ser feitas. Esse processo de controle estratégico pode levar várias semanas ou meses. Quando o processo estiver concluído, a avaliação continua.
5. O controle operacional é realizado diariamente, estudando os problemas diários que surgem e trabalhando para eliminá-los na hora.
6. Corrigir bugs ou tomar medidas para corrigir problemas nele é mais eficiente porque acontece imediatamente.
7. Há um problema comControle SC, mas leva muito mais tempo para avaliar o que precisa ser feito para eliminar as causas que causaram o problema.
8. Através de controles operacionais, os problemas são resolvidos imediatamente para manter a organização funcionando sem problemas.
9. Assim como as ações corretivas, os intervalos entre os relatórios sob controle do SC duram vários meses, e nos relatórios de controle operacional são emitidos diariamente e semanalmente.
10. O controle SC pertence a questões organizacionais maiores. Como entrar em um novo mercado, é necessário mais tempo para coletar informações e relatórios.
11. O controle operacional leva em consideração a eficiência da produção, resultados de vendas e operações diárias. Esses números são muito mais simples e, portanto, podem ser apresentados de forma rápida e eficiente.

Critérios qualitativos e quantitativos

Após concluir a implementação da estratégia, a organização espera atingir os objetivos desejados. É necessário organizar um processo de avaliação e acompanhamento da estratégia nas fases iniciais de implementação para verificar se a estratégia foi bem sucedida e, se necessário, fazer ajustes a meio da fase. Movimentos inesperados dos concorrentes podem criar grandes lacunas na estratégia. Portanto, listar esses fatores exigirá avaliação contínua e estratégias de controle.

A avaliação da estratégia da organização pode ser realizada tanto qualitativa quanto quantitativamente. A quantificação é baseada em dados e é possível usando a análise para determinar se o conteúdo da estratégia está funcionando ou não. Avaliação qualitativa econtrole é um processo em tempo real. As organizações normalmente usam índices financeiros como critérios quantitativos para avaliar a estratégia.

Aqui estão algumas das principais métricas financeiras que podem ser usadas como critérios para avaliar uma estratégia:

1. Retorno do investimento.
2. Retorno de capital.
3. Rentabilidade.
4. Participação de mercado.
5. Ganhos por ação.
6. Aumento das vendas.
7. Aumento de ativos.

Esses fatores são usados por várias organizações para medir o desempenho de uma organização. Deve-se notar que os critérios qualitativos estão mais relacionados a metas de curto prazo do que a metas de longo prazo. Por isso, critérios de qualidade são muito importantes na avaliação de estratégias.

Funções de auditoria

Auditorias são outro método de controle. As funções de controle são divididas em três grupos principais, a saber:

1. Os auditores independentes são profissionais que prestam seus serviços na organização do controle estratégico.
2. Auditores governamentais, não inclui agências que realizam auditorias para a organização.
3. Os auditores internos são funcionários da organização e exercem suas funções dentro da organização.

Existe outro grupo conhecido como auditoria gerencial, que examina e avalia o desempenho geral de toda a equipe gerencial. As equipas de auditoria avaliam a eficácia dos vários departamentos da organização e do sistema de gestão da empresa. A informação queeles fornecem é fundamental para a gestão. Atualmente, a maioria das organizações está envolvida em auditoria de gestão.

Assim, fica claro que o controle estratégico visa garantir que a organização esteja efetivamente alinhada com seu ambiente de negócios e seu progresso em direção ao objetivo estratégico. Como a pesquisa de controle de SC ainda está em seus estágios iniciais, não há modelos ou teorias geralmente aceitos nessa área. Em geral, o desenvolvimento do controle estratégico requer estrutura, liderança, tecnologia, recursos humanos e sistemas de informação e controle.