Avaliação de pessoal: sistema e métodos

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 10:38

A avaliação de pessoal permite identificar a competência dos funcionários envolvidos na empresa, sendo a eficácia de seu trabalho o fator mais significativo que afeta a eficiência da empresa como um todo. Para esclarecer a eficácia do desempenho das funções atribuídas por diferentes funcionários, é necessário usar métodos de avaliação especiais. Eles permitem que você determine quais são os pontos fortes do empregado, quais são os aspectos fracos, como você pode usar o empregado com grande efeito e benefício.

Visão geral

A avaliação do pessoal da empresa é realizada por meio de um sistema especializado desenvolvido levando em consideração as características individuais de uma determinada empresa. Como parte dessa avaliação, são analisadas as seguintes características de todos os membros da equipe:

• habilidades;
• experiência;
• habilidades.

Responsáveis pela avaliação do pessoal na organização, as pessoas elaboram programas com base nos quais é possível melhorar a composição do pessoal e também refletir,quais métodos de gerenciamento devem ser implementados para melhorar a eficácia do fluxo de trabalho. Formas de melhorar o nível de qualificação, métodos de seleção profissional estão sendo desenvolvidos, uma reserva de pessoal está sendo formada.

Objetivos e metas

A avaliação de pessoal permite perceber em que medida o colaborador, resolvendo as tarefas que lhe são atribuídas, aplica as competências adquiridas anteriormente, e também dá uma ideia dodesenvolvimento de nova experiência, que lhe permite para resolver tarefas atípicas e complexas. Um resultado realmente útil oferece uma abordagem integrada ao problema. As pessoas responsáveis por tal análise devem ser bem versadas nas nuances de todos os processos de trabalho, os deveres dos trabalhadores. A avaliação começa por determinar em que medida o colaborador corresponde ao cargo que ocupa atualmente, permite avaliar o potencial associado a cada um dos trabalhadores, encontrar formas de o concretizar com benefício mútuo: tanto para a pessoa como para a empresa que dá-lhe um emprego. Ao mesmo tempo, os analistas, trabalhando com informações sobre os trabalhadores, devem levar em consideração as tarefas e metas estabelecidas para a empresa como um todo.

Ao contratar uma pessoa, os especialistas em pessoal analisam as seguintes características principais do candidato:

• nível de qualificação;
• experiência.

Mas os dados obtidos de diplomas, certificados, certificados e recomendações, bem como a primeira impressão formada na entrevista, é apenas uma ideia geral que nem sempre corresponde à realidade: na prática, o funcionário pode não confirmar a experiência que ele está tão confiante sobreindicados no resumo, para mostrar seu despreparo. Outra opção também é possível: o departamento de pessoal vê claramente que uma pessoa lidará com tarefas muito mais complexas do que a posição inerente para a qual o candidato foi contratado.

A cooperação com um funcionário fornece os dados objetivos necessários para determinar até que ponto uma pessoa corresponde ao cargo que ocupa. Analisando os indicadores de avaliação de pessoal, o departamento de pessoal revela conhecimentos adicionais, características pessoais, correlaciona-os com os critérios que são importantes para o cargo escolhido.

Especialistas em RH prestam atenção: é preciso não apenas poder analisar os funcionários e avaliar a qualidade do seu trabalho, mas também monitorar como essas pessoas se avaliam. Cada pessoa que trabalha em uma empresa deve avaliar independentemente suas habilidades, oportunidades e perspectivas. A correspondência de suas conclusões e as recebidas pelo departamento de pessoal nos permite entender em que medida as necessidades do funcionário e suas capacidades são semelhantes, como isso se combina com os objetivos da empresa, que contribuição uma pessoa pode dar ao bem comum causa.

A organização regular de certificação e avaliação de pessoal é um método eficaz:

• formação de uma estrutura produtiva eficiente;
• distribuição de mão de obra;
• melhorar o desempenho da equipe.

Ao controlar, proporcionar novas oportunidades aos funcionários, avaliar os resultados das atividades de pessoal, os especialistas de RH contribuem significativamente para otimizar o fluxo de trabalho da empresa como um todo. É útil em um nível pessoal também.como todo trabalhador pode ter certeza: suas habilidades são usadas ao máximo possível sob determinadas condições. Isso estimula com ainda mais cuidado, responsabilidade e presteza a realização de todas as tarefas atribuídas ao colaborador.

Principais objetivos: o quê?

A avaliação do trabalho do pessoal permite entender até que ponto os custos de um determinado trabalho se correlacionam com os recursos gastos pela empresa no local de trabalho e no funcionário que o ocupa. Em particular, a análise pode identificar especialistas cujo nível de produtividade é extremamente baixo. Manter essa pessoa não é lucrativo para a empresa e, para otimizar os gastos, devem ser organizadas reformas de pessoal para transferir um funcionário para um cargo em que ele possa realizar seu potencial, usando todas as habilidades disponíveis sem comprometer o benefício geral.

A avaliação do desempenho do pessoal permite limitar claramente a funcionalidade de um determinado trabalhador no fluxo de trabalho geral da empresa, com base em suas habilidades inerentes. Não é incomum que uma pessoa se destaque no trabalho em equipe, lute por novos patamares e demonstre excelentes qualidades de trabalho. É possível que uma das atividades da empresa exija exatamente esses traços de personalidade, o que significa que esse funcionário pode se tornar um pessoal importante e valioso, influenciar o componente de renda e, portanto, levar a organização ao sucesso. A principal tarefa do empregador é enxergar esse potencial e criar condições para sua realização.

A avaliação de desempenho de pessoal possibilita entender qual é o potencial dos colaboradores, comoimplementá-lo sem investir recursos adicionais nele e obter benefícios para a empresa. Trabalhadores comuns que atuam na empresa há muito tempo adquirem habilidades, conhecimentos e ampla experiência, o que faz com que recebam a base necessária para ocupar um cargo de liderança. Compreendendo isso e aplicando os resultados da avaliação de pessoal para mudanças de pessoal, você pode obter uma equipe de gerenciamento eficaz sem gastar dinheiro e tempo para encontrar um funcionário externo que precisaria ser treinado.

Objetivos: Aspectos Chave

A avaliação da eficácia do pessoal permite criar uma poderosa reserva de pessoal com base nas pessoas empregadas na empresa, o que significa reduzir os custos associados à atração de novas pessoas. Além disso, os eventos oferecem a oportunidade de:

• melhorar métodos, formas de controlar o fluxo de trabalho da empresa;
• aumentar o controle sobre a disciplina na produção;
• estimular o interesse dos funcionários em melhorar o desempenho individual;
• treinar profissionais de alto nível;
• identificar entre os gerentes potenciais empregados, alterar seu perfil, enviá-los para treinamento avançado;
• otimize a equipe, distribua razoavelmente responsabilidades, funções, usando os resultados das atividades de avaliação (transferências, reduções);
• apresentar novas alavancas de motivação que incentivam a equipe a melhorar o desempenho, aprimorar suas habilidades.

Para treinamento, a avaliação de pessoal é um aspecto importante que estimula o pessoal da empresa a fazer cursos, programas, seminários. Os funcionários percebem que isso lhes dá novas oportunidades, as perspectivas de carreira melhoram, o que significa que sua situação financeira se tornará mais estável. Por outro lado, permite realizar o potencial. As pessoas que veem essa atitude da empresa e a avaliam prontamente criam seus próprios projetos de melhoria, desenvolvendo a empresa em diferentes níveis, muitas vezes oferecendo ideias inusitadas, fora do padrão, que são realmente valiosas para a empresa.

Atividades de avaliação: funcionalidade

As seguintes funções são atribuídas ao sistema de avaliação de pessoal:

• fornecer ao RH informações atualizadas;
• administração;
• aumentar a motivação.

Função administrativa assume:

• transferência para um novo cargo com base nos resultados das atividades de avaliação;
• aumento;
• demissão;
• referência para treinamento adicional;
• recompensa.

A componente informativa de avaliação de pessoal é implementada para melhorar a eficiência dos processos de gestão e interação com o pessoal. Para fazer isso, os funcionários recebem o máximo de detalhes possível sobre os parâmetros da avaliação do processo de trabalho: produtividade, qualidade do desempenho das tarefas. Como parte da avaliação da equipe:

• avaliar o nível de carga de trabalho dos funcionários;
• analisar desempenho;
• revelar o cumprimento do nível de qualificação e os requisitos da empresa;
• aumente os salários se parecer promissor.

Motivação atravésa avaliação de funcionários é um método para determinar até que ponto diferentes indivíduos estão interessados em melhorar o nível de produtividade do processo de trabalho. Os resultados da avaliação são importantes tanto para os indivíduos quanto para a empresa como um todo: é assim que o feedback é fornecido, com base no qual é possível melhorar significativamente a eficiência da produção. A motivação é realizada através das oportunidades:

• avanço na carreira;
• auto-aperfeiçoamento através da empresa.

Preciso disso?

A avaliação de pessoal só será útil quando pensada:

• parâmetros analisados e escala para seu estudo;
• métodos para obter informações confiáveis;
• abordagens para analisar aspectos não quantificáveis do fluxo de trabalho;
• maneiras de excluir a influência de simpatias pessoais.

Uma nuance igualmente importante é a escolha certa dos funcionários responsáveis pelas atividades de avaliação. O gerente terá que descobrir se existem pessoas na empresa cuja competência seja suficiente para uma avaliação comercial adequada, precisa e objetiva do pessoal.

Normalmente, as avaliações são organizadas nas seguintes circunstâncias:

• fluxo estável de pessoal qualificado e valioso;
• a necessidade de tomar uma decisão pessoal relacionada ao pessoal da administração;
• mudança de responsáveis pelos processos de gestão;
• mudança na estratégia empresarial;
• necessidade de uma equipe de projeto responsável por tarefas estratégicas;
• otimização planejada da empresa;
• reestruturação;
• cortes em massa;
• avaliação da competência dos funcionários para treinamento de pessoal;
• declínio constante na disciplina de produção;
• conflitos frequentes entre pessoas empregadas.

A avaliação empresarial do pessoal é necessária caso a direção da empresa tenha escolhido novas áreas de atividade da empresa, alocado recursos para seu desenvolvimento, o que significa que são necessários recursos humanos por meio dos quais o trabalho será realizado. Muitas vezes, medidas de avaliação são necessárias se houver fundamentos prioritários para mudanças de pessoal dentro da empresa, bem como no caso de reclamações mais frequentes de funcionários insatisfeitos com seu lugar no órgão estadual.

A avaliação é necessária se a empresa estiver desenvolvendo ou aprimorando fatores motivacionais. É necessário um sistema de avaliação de pessoal, se não houver - o desenvolvimento e a implementação do programa proporcionarão acesso a novas oportunidades para a política de pessoal.

Avaliação: metodologia

Métodos modernos de avaliação de pessoal - um número bastante grande de abordagens diferentes, unidas por uma tarefa - para fornecer a avaliação mais precisa de cada indivíduo que trabalha na empresa.

Uma das opções básicas é a análise de documentação. É indispensável quando uma pessoa só é contratada sem ter informações colhidas de observações reais de suas atividades. A análise de documentos será útil no curso da cooperação, uma vez que certas informações úteis podem ser obtidas dos materiais.informações sobre qualificações e nível anterior. Analisado:

• resume;
• recomendações;
• características;
• certificados;
• documentos que comprovam a escolaridade.

Este método de avaliação de pessoal envolve a identificação da confiabilidade de todos os papéis fornecidos pelo funcionário. Se uma pessoa é contratada, após algum tempo eles comparam o que consta nos documentos apresentados e o real desempenho de seu trabalho, avaliando o nível de qualificação atual, verificando se a pessoa é realmente tão experiente quanto imaginava.

Métodos de avaliação eficazes:

• análise do comportamento dos funcionários durante as entrevistas;
• testes em programas de avaliação de nível profissional para uma posição específica;
• análise dos requisitos estabelecidos em documentos normativos, cumprimento dos mesmos pelo empregado;
• ensaio de negócios.

A preparação do material para um teste por profissão é geralmente confiada ao chefe do departamento em que o funcionário pode ser aceito. Em alguns casos, é razoável envolver um especialista externo, um especialista de perfil restrito e altamente qualificado.

Para analisar o desempenho das tarefas pelos funcionários e a conformidade do resultado com os padrões estabelecidos, é necessário primeiro desenvolver uma escala de avaliação, com base na qual são formuladas as conclusões.

O ensaio permite avaliar até que ponto o funcionário é capaz de resolver o problema que lhe é proposto em pouco tempo. Os analistas podem entender quais são as habilidades estratégicas de um colega, o quanto suas habilidades de detecção são inerentesmaneiras ideais de sair de situações difíceis inerentes a uma determinada posição.

Métodos e opções

Para análise, você pode usar os critérios de avaliação de pessoal para testes psicológicos. Os funcionários recebem testes, cujos resultados descrevem o tipo de personalidade de uma pessoa e dão uma pontuação específica - uma avaliação das qualidades dos trabalhadores. A realização de testes de personalidade é responsabilidade de um especialista em pessoal que recebeu treinamento especial. A metodologia é bastante complicada e a análise de seus resultados é realizada com um conhecimento preliminar dos métodos de processamento de dados para um determinado questionário.

Avaliar o desempenho do pessoal por competências é outro método bastante popular e eficaz. Para fazer isso, primeiro, é compilada uma lista de características, com base na qual é possível avaliar a eficácia do funcionário, o nível de qualidade do desempenho das tarefas por ele. A lista de competências deve corresponder a um cargo específico; é formada individualmente para diferentes cargos.

Outro método de avaliação do trabalho do pessoal é o ranking, no qual todos os funcionários de um departamento são examinados. A análise baseia-se na comparação dos resultados de pessoas cujas atividades estão relacionadas. A cadeia de classificação é compilada por analistas, guiados por uma lista pré-formulada de critérios.

A maioria das empresas modernas recorre a uma técnica chamada "360 graus". Supõe-se que analise informações sobre uma determinada pessoa provenientes de diferentes fontes:

• colegas;
• clientes;
• subordinados.

A análise de informações permite avaliar até que ponto uma pessoa possui as qualidades empresariais necessárias para um determinado cargo, como ele as mostra na vida cotidiana.

Outra abordagem bastante conhecida é o Centro de Avaliação, aplicável tanto para a análise de cargos de produção como para a avaliação da gestão de pessoal (para isso, revela-se a eficácia do trabalho do departamento de pessoal e da gestão). A abordagem é complexa, começa com a compilação de uma lista bastante volumosa de parâmetros, para cada um dos quais é necessário avaliar as atividades dos funcionários. Deve haver vários observadores. A equipe monitora um grupo de pessoas empregadas, monitora o cumprimento das tarefas que lhes são atribuídas, avalia o comportamento dos participantes individuais, suas ações. Os observadores têm um cenário para a reação ideal dos sujeitos em diferentes situações. Em seguida, determina-se em que medida os indivíduos apresentam uma resposta adequada aos fatores. Os resultados obtidos a partir dessa observação são discutidos no grupo responsável pela análise, e as conclusões formuladas tornam-se a base para a tomada de decisões gerenciais.

O método de avaliação de pessoal que envolve a interação do chefe e do subordinado provou-se bem. A eficácia da gestão de pessoas por meio dessa tecnologia, denominada MVO, deve-se às peculiaridades do método: o trabalho se inicia com a formulação de metas para o colaborador, determinando o prazo para sua implementação. A tarefa do chefe é escolher prazos adequados, um número razoável de objetivos, certificar-se de que todos sejam realmente importantes,adequado para uma determinada posição. Ao formular metas, é necessário acompanhar o cumprimento dos critérios:

• a capacidade de medir o resultado;
• formulação específica;
• importância das tarefas;
• restrições de tempo;
• oportunidade de alcançar com sucesso o que foi planejado.

Avaliação: análise para otimizar o fluxo de trabalho

Se uma lista de critérios de avaliação de desempenho for compilada antecipadamente, é possível realizar uma análise usando uma metodologia de KPI bastante confiável, baseada em um estudo da produtividade do trabalho de diferentes trabalhadores. Ao formular os critérios de análise, eles levam em consideração os objetivos e tarefas da empresa, ao mesmo tempo em que seguem as formulações mais simples e compreensíveis: o funcionário cujas atividades serão analisadas deve compreender a essência dos parâmetros.

Muitas vezes, as auditorias de RH são usadas para avaliar a equipe. Esta técnica permite avaliar a qualidade dos recursos de mão de obra, a eficácia do sistema de gestão, a viabilidade das tarefas atribuídas à empresa através do pessoal disponível no momento. Os analistas, ao planejar uma auditoria de pessoal, primeiro examinam os objetivos da empresa, só depois começam a trabalhar com dados de pessoas empregadas. A abordagem correta permite identificar áreas perigosas e as áreas de desenvolvimento mais promissoras.

Avaliação é um método de avaliação de pessoal que permite avaliar até que ponto o fluxo de trabalho real de um trabalhador atende aos padrões, requisitos para seu cargo, um local de trabalho específico.

Os casos de teste tornaram-se populares ultimamente. Esses são esses métodos de avaliação, cujo trabalho começa com a descrição de uma determinada situação característica de uma determinada produção. É necessário fazer a descrição mais estruturada, precisa e objetiva fornecida para análise pelo funcionário. A tarefa do funcionário é determinar qual maneira de resolver o problema que surgiu será ideal para as condições dadas. Os analistas recebem dados suficientes para avaliar competência, conhecimento, habilidades, traços de personalidade e, ao mesmo tempo, treinar um funcionário para se comportar nessas condições.

Avaliação e análise: o esforço é bom?

As informações obtidas durante a avaliação de pessoal devem ser analisadas, sistematizadas e estruturadas. Esta é a única forma de ter uma ideia objetiva dos recursos humanos da empresa. Corretamente, tendo tratado a tarefa com responsabilidade, você pode:

• compreenda a competência da equipe da empresa;
• quão grande é a contribuição profissional de diferentes pessoas para o trabalho da empresa;
• na medida em que o nível de qualificação corresponda às tarefas, metas enfrentadas pelos funcionários;
• recompensar os funcionários de acordo com as qualificações, os benefícios que trazem para a empresa;
• determinar qual é a área de responsabilidade dos diferentes funcionários, tendo em conta as responsabilidades;
• perceba o equilíbrio dos recursos humanos da empresa, quais os erros cometidos;
• determinar os principais objetivos para as próximas atividades de avaliação;
• estude os pontos fortes, fracos do escolhidométodo de análise;
• identificar os riscos legais associados à estrutura atual, desenho de trabalho (levar em consideração as leis e estatutos);
• faça recomendações para resolver as violações encontradas durante a auditoria;
• entenda como você pode melhorar a qualidade da sua força de trabalho;
• criar um plano de desenvolvimento de talentos com atenção especial aos fatores de risco.

Dificuldades de trabalho

A implementação da avaliação de pessoal nas empresas obriga a escolher corretamente o melhor método para uma determinada empresa. Não é incomum a administração parar em uma abordagem que não corresponde ao nível de maturidade da organização. Muitos negligenciam o fator motivacional, tanto monetário quanto intangível.

É importante considerar que verificações muito frequentes geralmente são percebidas negativamente pela equipe e, para os gerentes, esse trabalho parece tedioso, perder tempo com isso é irracional. Para obter a máxima eficiência, a frequência dos procedimentos deve ser selecionada levando em consideração as características do empreendimento.

Em muitas empresas, o feedback entre gerentes e funcionários é muito fraco, então os funcionários simplesmente não percebem a avaliação como algo importante, significativo. A autoestima também desempenha um papel: para algumas pessoas é superior às habilidades reais, para outras é subestimada. Em qualquer uma das opções, torna-se um obstáculo significativo para avaliar a competência do trabalhador, as habilidades que ele possui na realidade, o que significa que ele poderia se candidatar em benefício da empresa.

Atenção aos detalhes

Para qualquer empresa moderna, a avaliação da equipe é um aspecto importantegestão gerencial, um passo sério para melhorar a empresa e otimizar as atividades de trabalho. A aplicação razoável de técnicas e métodos permite aumentar a eficiência do fluxo de trabalho, fortalecer o componente motivacional, aumentar a competência do pessoal e tornar o trabalho mais produtivo.

A avaliação de pessoal é um aspecto tecnológico do trabalho do departamento de pessoal. Para a implementação bem-sucedida das atividades, é necessário ter habilidades e conhecimentos. Somente profissionais neste campo que tenham recebido treinamento especial devem ser encarregados da avaliação do pessoal. Ao formular as avaliações, é importante levar em consideração as peculiaridades da cultura corporativa e os requisitos específicos para os diferentes cargos.

De fato, durante a avaliação de um funcionário, é feita uma comparação entre uma pessoa real e um ideal, cuja imagem é criada, levando em consideração os requisitos do cargo, a apresentação da gestão, as condições estabelecido pelo mercado de trabalho. Como parte da análise, os gestores de RH recebem informações sobre as características da psicologia dos funcionários, o nível de desempenho de seu trabalho, e podem encontrar formas de melhorar esse indicador. No total, isso permite fortalecer a competitividade da empresa, alocar recursos de forma racional, melhorar a qualidade do atendimento ao cliente e aumentar a lucratividade do empreendimento. A avaliação periódica de pessoal é um método de ajuste da política de pessoal, uma fonte de informação para decisões gerenciais e uma forma de promover um empreendimento no mercado.