Quais etapas o processo de gestão envolve? Fundamentos de processos de gestão

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificação: 2024-01-17 19:05

A relevância da questão das etapas do processo de liderança se deve ao fato de que ela percorre como um fio vermelho todas as atividades da organização. A eficiência dos processos de gestão pode ser comparada a um relógio. Um mecanismo bem lubrificado e claro levará ao resultado planejado. Ao mesmo tempo, um bom sistema de gestão é caracterizado pela flexibilidade - a capacidade de se adaptar a novas condições.

A essência do controle

Gestão significa a gestão de um objeto (empresa, recurso) ou de um sujeito (pessoa). A gestão como um processo é uma combinação de várias atividades, coordenação, manutenção da ordem necessária para a operação bem-sucedida da empresa, o alcance de metas e desenvolvimento.

O processo de gestão inclui a solução de uma tarefa tática e estratégica:

• uma tarefa relacionada à tática requer a manutenção da harmonia, integridade e eficácia dos elementos da entidade gerenciada;
• estratégia significa desenvolvimento, melhoria e mudança positiva de estado.

Características dos processos de gestão

O processo de gestão é contínuo e cíclico. Consiste em trabalho gerencial, sujeito, meio e produto final. A gestão de qualquer objeto está associada à repetição periódica de etapas individuais de trabalho. Essas podem ser as fases de coleta e análise de dados, desenvolvimento de uma decisão gerencial, organização de sua implementação.

A tecnologia do processo de gestão está melhorando junto com o desenvolvimento da organização. Se o líder se atrasa na tomada de decisões, o processo de gestão torna-se caótico, inercial.

Uma sequência fechada de ações de gestão que se repetem para atingir os objetivos é chamada de ciclo de gestão. O início do ciclo é a identificação de um problema, o resultado é a obtenção de um resultado de trabalho. A frequência dos processos de gestão ajuda a encontrar padrões e princípios comuns para organizações de diferentes perfis.

Princípios de gestão

Os fundamentos dos processos de gestão são expressos através de princípios fundamentais. São objetivos e consistentes com as leis de gestão. A lista de princípios gerais de gestão que podem ser encontrados em livros didáticos não é pequena. Entre eles estão:

• foco;
• feedback;
• transformação da informação;
• otimalidade;
• promissor.

A formação e operação do sistema de gestão é baseada em vários outros princípios.

Divisão do trabalho	As funções de gestão são separadas umas das outras e se tornam a base da estrutura de gestão. Existem departamentos, equipes realizando tipos de trabalho diferentes, mas comuns.
Combinação de funções	Combinação de operações em funções gerenciais. A relação das funções dos órgãos sociais com a estrutura interna.
Centrismo e independência	O processo de gestão e a estrutura organizacional permanecem centralizados e independentes do ambiente externo.
Subordinação no sistema de controle	O fluxo de informações liga os níveis superior, médio e inferior da gestão por meio de etapas.

A implementação dos princípios contribui para a efetiva unificação das funções gerenciais, fortalecendo os vínculos em todos os níveis de governo.

Funções de gerenciamento

As atividades profissionais dos gerentes são gradualmente refletidas nas funções gerenciais.

Agrupamento de funções	O processo de gestão inclui atividades
Funções comuns (universais)	Planejamento, execução de previsões, coordenação, organização, controle, função contábil e outros. Contribuir para o desenvolvimento, melhoria e interligação dos processos de gestão.
Funções especiais	Administração, gestão de pessoas, motivação. Como ferramentas para funções gerais, elas ajudamorganizar atividades produtivas.
Funções utilitárias	Manutenção dos processos de gestão para o bom funcionamento de todos os níveis de gestão.

Pela natureza da atividade, distinguem-se funções que são utilizadas em diversas áreas relacionadas à produção, a parte econômica, a economia e a tecnologia.

Henri Fayol dividiu as funções gerenciais de uma organização industrial em 6 grupos: atividades administrativas, comerciais, produtivas, contábeis, de seguros e contábeis.

Etapas do processo de gestão

Cada ação e decisão gerencial é acompanhada pela unidade de informações, objetivos, sociedade e outros aspectos. A essência da gestão reflete o ciclo de gestão, que pode ser representado como um conjunto de etapas.

O processo de gestão inclui etapas que se alternam continuamente.

Identificação do problema	Previsão	Definição de metas	Decisão da Administração
Análise da situação, fazendo um “diagnóstico” do problema	Determinando um cenário provável	Desenvolvimento de metas e objetivos, estratégias para alcançá-los	O processo de desenvolver e tomar a melhor decisão

Além das etapas acima, o processo de gestão inclui ações para implementar uma decisão de gestão.

Planejamento	Criação de um sistema de atividades para atingir o objetivo
Organização	Mobilização de funcionários para execução de tarefas, distribuição de funções
Motivação	Estimular ou induzir artistas a trabalhar
Controle e contabilidade	Observação, coordenação e processamento de resultados
Regulamento	Garantir a comunicação entre os funcionários

7 etapas do processo de RH

As tarefas de gestão na área de recursos humanos são diversas. O processo de gestão de pessoas é composto por sete etapas.

• Planejamento de pessoal para todas as funções da empresa.
• Atração de pessoal, formação de reserva de pessoal, seleção e contratação.
• Motivação para o trabalho. Criação de sistema material (salário, bônus) e não material de motivação para a formação de uma equipe estável.
• Sistema de adaptação e orientação de carreira dos colaboradores. Como resultado, todos devem começar a trabalhar rapidamente, conhecer as metas corporativas, entender a essência e os requisitos de suas atividades.
• Avaliação de funcionários e mão de obra. Avaliação de conhecimentos, habilidades, habilidades para um trabalho eficaz. O sistema para avaliar o trabalho de cada um e informar a equipe como um todo.
• Relocação, planejamento de carreira, rotação de cargos.
• Treinamento de equipe para substituição de líderes. Formação Avançada de Gestorestrabalhadores.

É impossível um processo eficaz de gestão de pessoas sem o desenvolvimento e valorização do potencial profissional dos trabalhadores. Este fator torna-se decisivo na produção e produtividade do trabalho.

Gerenciamento de projetos

Os processos de gerenciamento de projetos são uma coleção de funções e atividades definidas.

Definição de metas e previsão

Planejamento

Gestão e distribuição de recursos

Motivação e controle dos artistas

Gestão operacional e contínua

Todo o projeto e cada executor podem ser avaliados usando vários indicadores. São eles o volume, prazo e qualidade do trabalho realizado de acordo com os prazos, a quantidade de recursos investidos (materiais, financeiros), o quadro de pessoal da equipe do projeto, o nível de risco esperado.

Os processos de gerenciamento de projetos estão relacionados às seguintes tarefas:

• formulação dos objetivos do projeto;
• busca e seleção de soluções para a implementação do projeto;
• criação de uma estrutura (equipe de artistas, recursos, cronograma e orçamento);
• comunicação com o ambiente externo;
• liderando uma equipe de artistas e coordenando o andamento do trabalho.

Gestão da Informação

Informação é uma coleção de conhecimento, informação sobre qualquer evento, fato, fenômeno ou processo. Na gestão da produção, a informação torna-se um meio necessário de comunicação,comunicação entre funcionários.

A grande importância da informação no sistema de gestão deve-se à sua universalidade. Não é apenas objeto e produto do trabalho gerencial, mas também uma coleção de dados sobre o estado do sistema de gestão, ambiente interno e externo.

Os processos de gestão da informação são as etapas de coleta, transferência, transformação, processamento e aplicação da informação. O armazenamento e a destruição da infobase são destacados como processos separados.

Gestão de risco

A gestão de riscos em qualquer empresa não é um evento único, mas uma necessidade contínua. A gestão de riscos tornou-se uma etapa da gestão empresarial, sem a qual é impossível lucrar e atingir metas. O processo de gerenciamento de risco inclui cinco etapas de ação direcionada.

Análise de Mercado

Métodos alternativos de gerenciamento de risco

Escolha de métodos de gestão

Implementar medidas de gestão de risco

Monitoramento e melhoria do sistema de avaliação de risco

Na prática, esses processos nem sempre são executados nesta ordem ou podem ser executados simultaneamente.

O quadro geral deve ser complementado com feedback para cada uma das etapas, significando um retorno, se necessário, à etapa passada. A fase final está relacionada com as conclusões e a avaliação final. Os resultados devem ser usados ao trabalhar na avaliação e minimização de riscosno futuro.

Gestão da tecnologia de produção

Os sistemas de controle de processos dependem da estrutura organizacional, que é apresentada nas empresas modernas em três versões.

• O método centralizado de gestão envolve a concentração de funções em departamentos. Na produção, na verdade, há apenas gerenciamento de linha. Portanto, a centralização é aplicável apenas em pequenas produções.
• Descentralização - a estrutura do processo de gestão está associada à transferência de todas as funções para as lojas. As oficinas tornam-se divisões parcialmente independentes.
• A combinação de centralização e sistema descentralizado é usada pela maioria das empresas de manufatura. As questões operacionais são resolvidas em oficinas ou escritórios, enquanto os métodos de gestão e controle de qualidade permanecem com os departamentos de gestão. As oficinas possuem aparato de gestão próprio e conduzem todo o processo tecnológico.

Gestão Financeira

O sistema de gestão financeira deve estar presente mesmo em uma pequena empresa e não consistir apenas em contabilidade. O processo de gestão inclui cinco áreas de trabalho financeiro.

Controle de processos de negócios	Ajuda a identificar possíveis perdas de caixa
Criar um departamento financeiro	A estrutura financeira e a alocação dos departamentos financeiros é uma clara distribuição de responsabilidades, controle efetivo dos fluxos de caixa.
Controle do movimento de dinheiro e mercadorias	Implementado através de um plano de fluxo de caixa financeiro.
Introdução à contabilidade gerencial	Introduzido após o desenvolvimento de indicadores para avaliar o estado das finanças, a eficácia dos departamentos.
Gestão Orçamentária	O processo de gestão inclui o planejamento de um orçamento baseado em informações analíticas dos departamentos financeiros.

Análise do processo de gestão

O principal objetivo da análise gerencial é fornecer à administração informações para tomar decisões informadas. Inclui três áreas de análise:

• retrospectivo (examina informações sobre eventos passados);
• operacional (análise da situação atual);
• forward-looking (análise estratégica e de curto prazo da possível situação no futuro).

Melhoria do sistema de gestão

O processo de melhoria do sistema de gestão é baseado na análise de dados gerenciais e contábeis. Para avaliar sua eficácia, é necessário calcular uma série de coeficientes: controlabilidade, nível de automação do trabalho, eficiência do trabalho, eficiência econômica da gestão, eficácia da gestão, produtividade do trabalho.

Melhorar o sistema de gestão é um processo inevitável para uma organização de sucesso. Nesta fase, o processo de gestão inclui, por exemplo:

1) auditoria gerencialsistema;

2) verificação do cumprimento da lei, normas internacionais, recomendações do Banco da Federação Russa;

3) desenvolvimento de medidas para melhoria do sistema de gestão e atualização da documentação interna;

4) cooperação do conselho de administração com os acionistas e formação de propostas.

O estado atual da sociedade e da economia contribui para repensar a gestão e o profissionalismo gerencial. Para o gestor, torna-se relevante o trabalho ativo de desenvolvimento de pessoal, principal recurso do empreendimento. Um gerente de sucesso sabe olhar para o futuro, ser flexível na tomada de decisões diante de um ambiente externo completamente imprevisível.