Gestão do Stress é Conceito, métodos de gestão de processos, teoria e prática

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 10:38

A produtividade dos funcionários depende do seu estado psicológico. Se uma pessoa se sente desconfortável em estar em uma equipe, ela não será capaz de lidar com o trabalho com eficiência e rapidez. O gerenciamento do estresse é uma atividade que é realizada ativamente em grandes empresas. Líderes experientes, sozinhos ou com a ajuda de psicólogos, montam uma equipe que funciona bem como um todo. E também o diretor ou gerente geral garante que os funcionários não sejam sobrecarregados com problemas pessoais ou de produção.

Definição

Gestão do estresse é toda uma ciência que estuda a interação das pessoas e seu estado interno. Simplificando, o objetivo desse método de regulação é eliminar as tensões pessoais e de trabalho que todos os funcionários experimentam de tempos em tempos. O conceito de gerenciamento de estresse surgiurelativamente recentemente, em 2000. Hoje, muitos programas e métodos visam combater o estresse, que são usados em milhares de empresas. Graças ao trabalho de um psicólogo com cada funcionário que precisa de ajuda, bem como graças aos seminários gerais, os funcionários se sentem melhor, o que significa que trabalham com mais eficiência. Você precisa lidar com o estresse assim que ele aparecer. Se você perder o momento, o estresse pode rapidamente se transformar em depressão. E tirar uma pessoa da depressão é muito mais difícil do que ajudar um strass a resolver um problema que surgiu.

Razões

Gerenciamento do estresse é a arte de curar as almas humanas. O estresse é o resultado de um problema. Se há um efeito, então deve haver uma causa. Quais são as causas mais comuns de estresse dos funcionários?

• Muito ocupado. Se uma pessoa não tiver tempo para descansar e relaxar, beber chá ou conversar com um colega, ela se sentirá deprimida. O estresse nasce de uma superabundância de trabalho, que fica pendurada no pescoço como uma pedra invisível, que puxa o funcionário para um poço de desânimo.
• Segundo trabalho. A f alta de fundos faz com que uma pessoa pense em fontes adicionais de renda. Uma das causas do estresse na gestão é o fato de um funcionário ter um segundo emprego. O pensamento dos problemas que incansavelmente assombra uma pessoa todos os dias é assustador e deprimente.
• Atmosfera desfavorável na equipe. Os funcionários devem estar em condições amigáveis, caso contrário, suas atividades conjuntas estarão em questão. Pessoas que não sãopode encontrar uma linguagem comum, vai constantemente escandalizar e decompor uma atmosfera saudável na equipe.
• F alta de desenvolvimento e crescimento na carreira. Uma pessoa deve estar confiante em seu futuro brilhante. Se ele nem mesmo tiver a chance de subir na carreira no futuro, ele não trabalhará com força total e não se esforçará para cumprir as tarefas que lhe são atribuídas.

Administração

Gerenciar pessoas é uma tarefa difícil. Você precisa ser responsável por todas as decisões tomadas e também garantir que os funcionários se sintam bem e não fiquem deprimidos. A gestão do stress é um conjunto de técnicas que permitem, graças a um determinado conjunto de ações, estabelecer boas relações de longo prazo na equipa.

• A atmosfera na equipe. O programa de gerenciamento de estresse coloca como primeiro ponto a criação de relações favoráveis entre funcionários e gestão. Graças a uma atmosfera amigável, apoio e assistência mútua, as pessoas trabalharão com mais eficiência e, portanto, de forma mais produtiva.
• Distribuição de responsabilidade. Uma pessoa deve entender a área de sua competência e não ter medo de assumir a responsabilidade por suas ações. Se um funcionário for bem versado em sua especialização, ele não terá problemas com responsabilidade.
• Conhecer as responsabilidades. O gerenciamento do estresse é garantir que cada funcionário conheça bem sua tarefa e possa concluí-la no prazo. Se uma pessoa recebe uma instrução vaga, então você não deve esperar um bom resultado.
• Divisão igual do trabalho. Cadao empregado deve saber o que está fazendo e o que vai ganhar com isso. Ninguém quer fazer trabalho extra. Portanto, é necessário distribuir as responsabilidades de forma razoável e justa entre os membros da equipe.

Classificação dos funcionários

Ao contratar uma pessoa, um gerente de RH deve prestar atenção não apenas às habilidades e competências do futuro funcionário, mas também à sua capacidade de lidar com o estresse. Como as pessoas podem ser classificadas?

• Resistente ao estresse. As pessoas que lidam bem com o estresse podem trabalhar em cargos de responsabilidade. Eles não terão nenhum problema em ter medo de assumir a responsabilidade ou não conseguir resolver algum escândalo.
• Estressante. Uma pessoa que nem sempre consegue superar suas emoções é inadequada para o papel de líder. Mas você pode levá-lo ao papel de um funcionário comum. Se o trabalhador não estiver constantemente estressado, poderá desempenhar bem suas funções.
• Não é resistente ao estresse. Pessoas que não sabem administrar suas emoções não são adequadas para trabalhar em uma equipe amigável. Brawlers irão demonstrar seu caráter por qualquer motivo, então é melhor não contratar tais pessoas.

Seleção de uma equipe

Um bom líder sabe como normalizar os relacionamentos em uma equipe. O que precisa ser feito?

• Encontre um líder. Entre os funcionários sempre haverá uma pessoa ativa que entenderá melhor do que os outros emsua profissão. Ele será ativo e sociável. Essas pessoas devem ser feitas líderes não oficiais. Esses indivíduos serão capazes de resolver conflitos ou impedir que eles ocorram.
• Deve haver um líder. Você não deve levar em um grupo de trabalho ou uma equipe de duas pessoas dotadas de qualidades de liderança. Eles vão lutar constantemente e descobrir quem é o mais legal.
• Não contrate estranhos. Indivíduos passivos que não lidam bem com suas tarefas e estão sempre insatisfeitos com a vida, puxam toda a equipe para o fundo. Essas pessoas apodrecem uma atitude positiva e estão sempre tentando criar problemas desnecessários.

Resolução de conflitos

As pessoas nem sempre podem existir em paz e harmonia. Haverá conflitos entre os funcionários de tempos em tempos. As disputas podem ser resolvidas usando técnicas padrão de gerenciamento de conflitos. A gestão do stress é uma verdadeira arte. O gerente precisa agir de acordo com um plano claramente regulamentado.

• Encontre o instigador da disputa. Em qualquer conflito existe um lado atacante. Quando ambos os funcionários estão em um estado aquecido, é difícil encontrar o instigador. Mas um líder ou líder experiente deve ser capaz de identificar uma pessoa escandalosa para posteriormente realizar um trabalho educacional com ela.
• Descubra o motivo da disputa. Qualquer situação de conflito tem uma razão e uma razão. Para resolver o conflito, você precisa encontrar a verdadeira causa. Muitas vezes, não ficará na superfície, e será necessário algum esforço para chegar a isso.
• Venha para a pazresolvendo o problema. Qualquer conflito pode ser resolvido pacificamente. Os funcionários não devem ter permissão para provocar uma discussão e ser pessoal.

Descanso

A causa da maioria dos conflitos e tensões na gestão é a carga de trabalho excessiva dos funcionários. Para normalizar as atividades de trabalho, você precisa introduzir pequenas pausas. Uma pausa para o almoço não pode compensar o descanso normal. Uma pessoa deve descarregar a cabeça a cada duas ou três horas. É difícil trabalhar em tensão constante por meio dia. Por esse motivo, gerentes experientes introduzem intervalos de 10 minutos nas atividades dos funcionários. Uma pessoa pode tomar chá nesse horário, conversar com um colega ou dar uma volta pela empresa. A mudança de atividades permite restaurar rapidamente a atividade cerebral e física, bem como melhorar o estado moral do indivíduo.

Feedback

A base do gerenciamento do estresse é satisfazer os desejos dos funcionários. Haverá menos insatisfação na equipe se as pessoas virem o cuidado do chefe com seus subordinados. Qual poderia ser a preocupação? De tempos em tempos, você deve realizar uma pesquisa entre os funcionários sobre o que exatamente f alta às pessoas no local de trabalho. Talvez os trabalhadores estejam com sede de vez em quando, e nem sempre é possível ir à cozinha e derramar água da chaleira. A instalação de um cooler ajudará a resolver esse problema. Talvez as pessoas na segunda metade do dia percam muita eficiência e não sejam contra fontes adicionais de energia. Neste caso será possívelinstale uma máquina de café na cozinha de trabalho.

Relaxamento

A corrida constante esgota muito a pessoa. Às vezes você quer deitar e não fazer nada. Os funcionários devem ter a oportunidade de fazê-lo. Se as instalações da empresa forem grandes, um dos quartos pode ser usado como local de descanso. Instale cadeiras e espreguiçadeiras confortáveis em tal sala. Durante uma pausa ou um breve descanso, qualquer funcionário pode se deitar em um quarto e meditar. O principal é designar corretamente o objetivo da sala. Em tal lugar você não pode usar gadgets, comer ou conversar. Uma área escura é destinada à solidão ou a um cochilo rápido, não a reuniões sociais.

Trabalhando com um psicólogo

A natureza e as causas do gerenciamento do estresse estão não apenas em problemas no trabalho, mas também em problemas pessoais. Nem todos os funcionários têm tempo, energia, desejo e oportunidade de visitar um psicoterapeuta. Se tal procedimento for obrigatório, as pessoas irão a um especialista. Um psicólogo em uma empresa será capaz de resolver conflitos industriais e hostilidade pessoal. Um especialista ajudará os funcionários a superar seus medos e fobias, sair com sucesso de uma crise ou depressão. Essas sessões reduzirão o nível de estresse de cada funcionário, o que no total ajudará a equipe a se entender melhor.

Ter planos pessoais

Cada pessoa deve entender pelo que está se esforçando. Qualquer funcionário deve ver as perspectivas de carreira à sua frente. A ambição pessoal ajuda uma pessoa a trabalhar melhor e de forma mais produtiva. Por vontade própria, o empregadofazer cursos de atualização e ouvir palestras especializadas com prazer. Se uma pessoa não tem perspectivas, ela não terá para onde aspirar. Um bom líder deve entender psicologia e motivar uma pessoa com o que é pessoalmente primordial para ela. Alguém quer encontrar uma boa condição financeira, alguém luta por reconhecimento e alguém quer melhorar suas habilidades.