Abordagem situacional: conceito, essência, aplicação

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 10:38

É bom quando há uma instrução de como agir em determinada situação. Aqui uma pessoa cometeu um erro e foi imediatamente apresentado a um plano de ação - é conveniente e não há necessidade de pensar. Somente no mundo moderno, isso nem sempre funciona, a variabilidade das "ombreiras" humanas é inesgotável, portanto, nunca houve e nunca haverá conselhos universais sobre o comportamento correto. O mesmo se aplica ao desenvolvimento de negócios. Cada empresa, como uma pessoa, é individual à sua maneira, por isso não é de surpreender que as teorias de gestão padrão tenham caído no esquecimento, abrindo espaço para uma abordagem situacional.

Breve Introdução

A abordagem situacional deu uma grande contribuição à teoria da administração. O ponto central aqui é a situação - um certo conjunto de circunstâncias que afetam as atividades da organização. Usando essa abordagem, os gerentes podem entender quais técnicas usar para atingir a meta em uma determinada situação.

Assim como a abordagem sistêmica, a abordagem situacional é uma forma de pensar sobre os problemas organizacionais e suas soluções,não um conjunto de regras e diretrizes. Essa abordagem tenta unir técnicas específicas com suas respectivas situações para atingir os objetivos da empresa da maneira mais eficaz.

Em geral, assim pode ser descrita esta técnica na atividade de gestão: alguma situação se desenvolve na empresa, o gestor a analisa, aplica métodos para eliminar problemas e torna o trabalho da equipe mais eficiente.

Início

No início dos anos 60 do século passado, muitas escolas de administração científica foram formadas. Cada um deles, à sua maneira, demonstrou o processo de diferenciação no campo da pesquisa científica sobre problemas de gestão. Talvez tenha sido isso que levou os cientistas a tentar unir escolas e tendências com base nos mesmos conceitos. Naquela época, os cientistas estavam tentando parar a corrida da pesquisa científica, devido à qual a teoria da administração se transformou em uma verdadeira selva.

Em 1964, em uma reunião da Academia Americana de Administração, foi adotada uma resolução para criar uma "Teoria Unificada da Administração", que poderia explicar todos os fenômenos que um administrador pode encontrar na prática gerencial. E conciliar conceitos diferentes e às vezes conflitantes, criando uma base para a aplicação de conselhos práticos.

A teoria unificada, assim chamada, unificadora acabou por ser uma nova teoria situacional da administração. Seu autor foi o professor R. Mockler (Universidade de St. John, Nova York). Deixe o autor dizer que é estúpido considerar a selvateoria da administração moderna, embora ignorando a abordagem situacional, ele não a reconheceu como algo fundamentalmente novo.

Primeiras menções

A abordagem situacional da administração foi mencionada em 1954 por P. Drucker no livro “Management Practice”, onde ele formou as principais características dessa teoria. Junto com o cientista e seus colegas de escola, a necessidade de analisar situações para a tomada de decisão também foi defendida por outros teóricos. Mockler acreditava que a tentativa de considerar a teoria situacional como um conceito unificador é uma tendência exclusivamente nova na administração. É verdade que o cientista argumentou que a abordagem situacional foi formada não porque a comunidade científica decidiu criar uma única teoria de gestão, mas sim devido à necessidade de reorientar os desenvolvimentos teóricos para a prática.

Estudando as condições reais

Mauclair tentou explicar as razões dessa atitude em relação à teoria da administração da seguinte forma. As situações em que um gestor deve atuar são tão diversas que as teorias existentes não podem satisfazer as necessidades práticas. É bom ter princípios estabelecidos de governo, mas não é suficiente na vida. É por isso que, por mais que você desenvolva várias teorias, os gestores não terão 100% de orientação prática para a ação. É muito melhor desenvolver princípios condicionais e situacionais que possam ser usados quando necessário.

O desenvolvimento de uma nova abordagem situacional passou a focar no estudo das condições reais em que oou outra empresa. Com base nessas situações, estruturas organizacionais específicas e únicas devem ser desenvolvidas. A abordagem situacional da gestão incentivou os gestores a construir modelos teóricos da organização, onde os fatores externos eram caracterizados por um conjunto de variáveis contextuais e interconectadas

Resolução de problemas

Os proponentes da teoria da abordagem situacional diziam que a administração deveria resolver três problemas:

1. Crie um modelo da situação.
2. Modela relações funcionais de links.
3. Com base nos dados recebidos, tome e reproduza decisões de gerenciamento.

Enviar para desenvolvimento

A abordagem situacional da gestão foi considerada com mais detalhes na obra "Organização e Meio Ambiente" de P. Lawrence e J. Lorsch. O ponto de partida de sua teoria foi que a priori não existe uma única forma de organização, pois em diferentes estágios de desenvolvimento das empresas é necessário introduzir diferentes estruturas organizacionais que atendam às reais necessidades das empresas.

Essa abordagem levou outros profissionais a desenvolver estruturas organizacionais específicas. Vale ress altar que a abordagem situacional da gestão influenciou todas as escolas de gestão. Assim, surgiu a obra "Teoria da Eficácia da Liderança" de F. Fiedler. O cientista tentou determinar os tipos e situações de comportamento do grupo e propor o estilo de governo que seria mais adequado.

Estudos semelhantes foram usados por W. White. Ele queria identificar os tipos de comportamento dos funcionários e quaiscomo eles serão afetados por diferentes métodos de liderança. Tais e outros estudos semelhantes sugerem que a abordagem situacional começou a ganhar popularidade. Isso significava que a comunidade científica havia se afastado do desejo de formar princípios universais de atividade gerencial.

A essência da abordagem situacional

O seguinte pode ser dito sobre esta teoria: ela tem suas próprias "entradas" e "saídas" e se adapta ativamente a um ambiente externo e interno muito mutável. Com base nisso, as principais causas do que está acontecendo na organização devem ser buscadas fora dela – onde ela de fato funciona. Nesta abordagem, o conceito de situação-problema tornou-se fundamental. Vale ress altar que a teoria não contesta de forma alguma outros princípios de gestão, mas defende que, para atingir os objetivos com sucesso, a organização deve aplicar técnicas não apenas de natureza geral.

Qualquer decisão gerencial deve variar de acordo com a situação, pois a principal arte da liderança deve ser a capacidade de escolher as técnicas certas para lidar com situações problemáticas.

Fundamentos

A abordagem situacional na organização é baseada em quatro disposições principais, e todas elas se relacionam com o trabalho do líder. Afinal, o destino da empresa depende dele:

1. Todo gerente deve conhecer meios eficazes de gestão profissional. Ele deve entender o processo de gestão, o comportamento do indivíduo e do grupo, ter capacidade analítica, conhecer os métodos de planejamento e controle.
2. Cabeçaé obrigada a prever as consequências da utilização de um método de gestão específico. Determine os pontos fortes e fracos do conceito aplicado e faça uma descrição comparativa da situação.
3. A correta interpretação da situação ajudará o gestor a identificar os fatores mais importantes.
4. O líder deve coordenar as técnicas de gestão selecionadas com certas condições para garantir a maior eficiência no alcance da meta.

Para quem não entende

Apesar do fato de que a abordagem situacional, ao contrário de outras teorias de gestão, mostra claramente que não há melhor maneira de gerenciar em princípio, havia cientistas que não entendiam muito bem isso. Eles continuaram a insistir na necessidade de confiar na ciência. Mas se você descrever brevemente as ações de um gerente, fica claro que é a abordagem situacional que é aplicável na gestão, e não os dogmas científicos com suas formas indestrutíveis.

Evidência de Odiorne

Tomemos, por exemplo, a pesquisa de um cientista que argumentou que a priori não pode haver ciência da administração, porque a liderança é uma arte que desafia as regras e não pode ser decifrada.

Professor da Universidade de Michigan J. Odiorne disse que é impossível trazer as atividades de gestão para certos padrões, normas e regras. As teorias existentes consideram de forma muito simplista a variedade de situações que um gerente tem que enfrentar. O empirismo de Odiorne se resume a experiências únicas e irrepetíveislíderes. Para alcançar essa experiência, é preciso não apenas explorar a situação atual, mas também aprender a sobreviver.

Restrições situacionais

Além disso, Odiorne observou que a maioria das circunstâncias que cercam um gerente desafia absolutamente nenhuma análise, então ele citou 5 razões pelas quais é impossível criar uma ciência de gestão:

1. O gestor está em estado de situacionalidade constante, ou seja, não tendo tempo para sair de uma situação, ele deve entrar imediatamente em outra. Assim que uma pessoa conseguiu tomar uma decisão, ela descobre que o número de dificuldades se multiplicou. Somente recorrendo à ajuda da experiência passada, o líder pode se preparar para novas mudanças.
2. Sorte é de extrema importância para um gerente. Pena que a maioria das teorias a desconsidere.
3. Competição e conflitos. Basicamente, o cientista se concentra no eterno conflito sobre a distribuição de recursos. Nunca haverá vencedores e perdedores nisso, e todas as teorias gerenciais só ajudarão a ganhar tempo nessa disputa.
4. Culpa. É inerente a qualquer gestor e, como nunca o abandona, influencia o comportamento e a tomada de decisões.
5. A morte de um gerente foi o argumento mais forte de Odiorne contra a possibilidade de uma teoria da administração científica.

O homem é inerentemente complexo, e as condições em que ele tem que agir constantemente nunca se tornarão tão simples que possam ser consideradas no contexto da matemática.fórmulas. Quanto à teoria situacional, ela deve ser existencialista, pois seu ponto de partida é uma pessoa - uma substância instável e ambígua. Esta é a essência da aplicação da abordagem situacional: apenas uma pessoa, sua experiência acumulada e capacidade de análise ajudará nas atividades de gerenciamento.