Definição de demanda: serviços e conceito

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 10:38

Em um ambiente cada vez mais competitivo, volume de demanda, dimensionamento e previsão são fatores importantes que contribuem para o sucesso de quase todas as empresas que prestam serviços e vendem mercadorias. Para o marketing, a demanda é o indicador mais importante do estado do mercado. É objeto de permanente estudo, formação, observação. Vamos falar sobre a essência desse fenômeno de mercado, qual é a definição atual de demanda, como ela é formada e quais fatores a influenciam.

O conceito de demanda

Em sua forma mais geral, a definição de demanda é reduzida à quantidade de bens ou serviços que o comprador está pronto para consumir em um determinado período de tempo a um determinado preço. A demanda do consumidor é a característica mais importante do mercado, é sempre baseada nas necessidades das pessoas. Se não houver necessidades, não haverá vendas nem oferta, o que significa que não haverá relações de mercado. O poder de compra é sempre expresso em termos de dinheiro. A determinação da demanda é função do comprador, somente ele decide se está pronto para comprarum bem ou serviço a um determinado preço. Devido à grande variedade de mercados e necessidades humanas, são muitos os fatores que afetam a demanda, seu volume e processos de formação, distinguindo-se muitos tipos desse fenômeno.

Volume de demanda

Fabricantes de bens ou serviços, os profissionais de marketing precisam entender quantas unidades de seus produtos podem vender. Portanto, determinar o volume de demanda é extremamente importante no planejamento da produção e na gestão de vendas. A demanda é a quantidade de um determinado produto a um determinado preço que um comprador está realmente disposto a comprar em um determinado período de tempo. O volume de vendas é influenciado por diversos fatores de mercado e consumidores.

Tipos de demanda

Existem vários critérios pelos quais você pode classificar a demanda por bens ou serviços. Em primeiro lugar, a definição de demanda está associada às intenções do comprador. Nesse caso, destaca-se uma demanda estável, também conhecida como rígida, conservadora, firmemente formulada. O comprador pensa antecipadamente na compra, fazendo exigências rígidas quanto à marca, qualidade, preço do produto e não permitindo que ele seja substituído por um produto homogêneo. Na maioria das vezes, essa demanda é observada por produtos familiares e cotidianos (pão, leite), que são comprados em determinados intervalos em uma quantidade específica. Há também demanda alternativa ou insustentável, compromisso ou soft. É formado sob a influência de vários fatores diretamente no ponto de venda. Comprador aceitadecisão de compra ao analisar a oferta. Assim, por exemplo, as pessoas compram sapatos, roupas, cosméticos. E o terceiro tipo de demanda é impulsivo. Quando uma pessoa não planeja fazer uma compra, mas sob a influência de qualquer fator decide comprar um produto. Na maioria das vezes, essa demanda é observada na compra de pequenos produtos: goma de mascar, chocolate.

De acordo com o número de objetos de vendas, distinguem-se macrodemanda e microdemanda. O primeiro se aplica a toda a população e o segundo apenas a um público-alvo restrito.

De acordo com o grau de satisfação, existem tipos de demanda como real, realizada e não realizada. A primeira está relacionada às reais necessidades dos compradores no produto. A segunda é a venda real de bens e serviços. O terceiro é o número de unidades de bens que o consumidor não recebeu devido a vários motivos: um descompasso entre o sortimento e as reivindicações do comprador, a f alta de bens.

De acordo com a tendência de desenvolvimento, a demanda crescente, estável e desvanecida é diferenciada. Também pode ser diário, periódico e episódico. Essas espécies se destacam dependendo do ciclo de compra.

De acordo com as formas de formação da demanda, tais tipos de demanda são distinguidos como emergentes, ou seja, criados a partir do estudo da demanda e da promoção de bens, potencial, ou seja, a capacidade máxima possível de comprar um produto em um dado preço, total - isso, de acordo com Essencialmente, a capacidade de mercado. Existem outras bases para classificar a demanda.

Fatores que afetam a demanda

O volume de compras não é infinito e depende de muitos fatores. Especialistas distinguem os seguintes grupos deles: econômicos,social, demográfica, política e climática.

Em economia e marketing, os fatores de demanda são tradicionalmente divididos em fatores preço e não preço. Vamos nos debruçar sobre esse assunto com um pouco mais de detalhes.

Os fatores de demanda de preço, que são os mais fáceis de definir, estão relacionados ao custo de um serviço ou produto e a resposta do comprador ao preço. A renda dos consumidores é finita, e é o preço dos bens que é um fator na regulação da demanda. O comprador reage às mudanças no preço de compra, muitas vezes baixando-o leva a um aumento na demanda. Este grupo inclui o preço real do produto e produtos relacionados, bem como as expectativas dos compradores, reações psicológicas ao custo. Fatores não relacionados ao preço que influenciam a demanda incluem preferências do consumidor, moda, poder de compra, custo dos produtos dos concorrentes, substituição do produto.

A lei da oferta e da procura

Esta lei estabelece a relação entre três importantes conceitos econômicos: preço, demanda e oferta. Em sua forma mais simples, pode ser formulada da seguinte forma: se houver demanda, haverá oferta. Normalmente, quanto maior a demanda, maior a oferta e, consequentemente, maior o preço. Para equilibrar o sistema, deve-se estabelecer um equilíbrio entre demanda ideal e real, preço adequado e oferta suficiente. Determinar a oferta e a procura, encontrar o seu equilíbrio é uma importante tarefa da gestão. O fabricante deve analisar cuidadosamente as flutuações na demanda e a resposta do consumidor ao preço e à oferta. Por proporçãoAs oportunidades de compra e a oferta são afetadas por mais duas leis:

1. A lei da demanda. Ele afirma que a quantidade demandada está inversamente relacionada ao preço. Quanto maior o custo de um serviço ou produto, menor a demanda por eles.

2. A lei da oferta. Diz que um aumento no preço implica diretamente um aumento na oferta. Como o aumento do preço permite que o fabricante tenha mais lucro, atrai cada vez mais empreendedores para esse segmento de mercado.

No entanto, o aumento da oferta sempre acarreta uma diminuição da demanda, uma vez que o consumidor só pode adquirir uma certa quantidade de bens e serviços. Assim, o excesso de oferta leva a uma diminuição do preço e, então, o mecanismo de oferta e demanda começa em um novo círculo. O preço neste caso é uma forma de regular o equilíbrio entre essas categorias.

Elasticidade da demanda

Dependendo do preço que afeta a atividade de consumo dos compradores, existem dois tipos de demanda: elástica e inelástica.

Chama-se demanda elástica, que muda com as flutuações do preço dos bens e serviços e com as flutuações da renda da população. O consumidor é sensível ao custo de certos bens e está disposto a se recusar a comprá-los se o preço estiver alto ou sua renda estiver caindo. Então, vemos que durante a crise econômica, o consumo de bens de luxo, carros, etc. diminui.

Inelástica, respectivamente, é a demanda, que permanece in alterada quando a renda da população e o preço dos bens mudam. Isso se aplica antesapenas para necessidades básicas. As pessoas comprarão comida mesmo que os preços subam e sua capacidade de pagar diminua. No entanto, é improvável que as pessoas consumam mais pão, mesmo que o preço caia significativamente. A elasticidade da demanda, cuja definição é tarefa dos profissionais de marketing, é uma ferramenta para regular as vendas. Assim, com alta elasticidade, o vendedor pode aumentar o faturamento baixando os preços. A elasticidade é fortemente influenciada pela oferta: quanto mais vendedores oferecem bens e serviços semelhantes, mais elástica se torna a demanda.

Demanda estudo

Para entender a magnitude potencial da demanda, o fabricante precisa fazer alguns esforços de pesquisa. Normalmente, é feita uma distinção entre o estudo da demanda atual, que influencia a formulação de metas de curto prazo do vendedor e do fabricante, e sua previsão, que está associada às decisões estratégicas. Determinar a demanda é importante para construir planos. Este fenômeno é estudado por vários métodos: estatístico, de marketing, econômico. É importante que o fabricante leve em consideração a psicologia do consumidor para entender suas necessidades e conseguir satisfazê-las.

Geração de Demanda

A determinação da demanda por um produto ou serviço permite desenvolver, se necessário, um programa para regulá-lo. A ferramenta de gestão de vendas mais importante é o preço: sua diminuição e aumento podem reduzir e aumentar o número de compras. Mas a regulação de preços nem sempre é possível e muitas vezes não é economicamente viável.rentável. Portanto, as ferramentas de marketing vêm em auxílio do fabricante, entre elas: publicidade, criação e manutenção de uma imagem, vários métodos de facilitação do comércio e suporte ao cliente pós-venda.

Previsão de Demanda

É importante que todo fabricante veja as perspectivas de seu desenvolvimento e existência no mercado. A demanda, cuja definição é parte importante do planejamento e gestão, é o principal objetivo de qualquer vendedor e fabricante. Portanto, eles precisam estudar sistematicamente o volume de vendas possíveis, o comportamento do consumidor e as mudanças de mercado para ajustar as previsões de demanda no tempo. Para desenvolver as previsões são utilizados diversos métodos, que se dividem em heurísticos, econômico-estatísticos e especiais.