Características do clima psicológico na equipe

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 10:38

O clima psicológico é uma das características mais importantes da equipe. Tem um impacto significativo na produtividade, bem como no estado emocional de cada membro do grupo - tanto funcionários como gestão. De que depende este indicador? Como diagnosticá-lo e pode ser alterado?

Componentes atmosféricos no grupo

Sob o clima psicológico na equipe entende-se o humor do grupo, que é determinado pela relação das pessoas que vivem juntas, trabalham ou estudam. A tensão nervosa é um problema em muitos grupos de trabalho e estudo. Além do dano direto às relações entre as pessoas, sua saúde, o estresse também afeta o processo de trabalho.

Na maioria das vezes, uma situação tensa ocorre em uma situação de instabilidade. Outra razão bastante comum pela qual o clima psicológico de uma equipe está se deteriorando são as condições desfavoráveis em que um indivíduo é forçado a viver.empregado. Talvez ele não tenha as melhores condições de vida, má alimentação, dificuldades de relacionamento com parentes, etc. Isso também pode afetar o estado psicológico de outros funcionários. Outra causa comum de ambientes de trabalho desfavoráveis são as dificuldades de comunicação entre os próprios funcionários.

Satisfação de cada funcionário com o trabalho

Existem vários fatores que determinam o clima psicológico da equipe. Uma das principais é a satisfação dos colaboradores com suas funções. Uma grande influência na formação da situação é exercida pelo fato de o funcionário gostar de seu trabalho - se é diversificado, se é possível realizar seu potencial criativo com sua ajuda, se corresponde ao nível profissional do funcionário.

A atratividade do trabalho é sempre aumentada por motivadores como salários decentes, boas condições, distribuição justa e oportuna de férias e perspectivas de carreira. Também são importantes fatores como a oportunidade de aumentar o nível de profissionalismo, as peculiaridades dos relacionamentos tanto horizontal quanto verticalmente.

Compatibilidade e harmonia dos membros da equipe

As relações que se formam no processo de comunicação entre as pessoas são um indicador de sua compatibilidade em termos psicológicos. Acredita-se que aquelas pessoas que são parecidas entre si, é muito mais fácil estabelecer interação. A semelhança ajuda o funcionário a se sentir seguro,aumenta a auto-estima.

No entanto, deve-se distinguir entre conceitos como harmonia e compatibilidade. Se a compatibilidade psicológica é baseada nas características das relações entre as pessoas e pode ser julgada após um período de tempo relativamente curto após o início das atividades conjuntas, a coerência é desenvolvida ao longo dos anos. Sua base são os resultados bem-sucedidos de atividades conjuntas. Ao mesmo tempo, tanto a harmonia quanto a compatibilidade são importantes.

Coesão

Formado em uma base emocional. Se a equipe estiver unida, é improvável que todos fiquem felizes quando um dos funcionários estiver triste. Os fatores que influenciam o nível de coesão do grupo são a atitude dos seus membros em relação ao líder, a confiança na própria equipa, a duração do trabalho conjunto, bem como o reconhecimento do contributo pessoal de cada um dos colaboradores.

Em grande parte, essa característica depende das características pessoais dos funcionários, quão cultural é sua comunicação, se há simpatia ou antipatia no relacionamento. A predominância de certas qualidades afeta o clima psicológico geral da equipe.

Recursos de comunicação

A atmosfera da equipe é sempre baseada nas características pessoais de cada um de seus membros. É importante ter sociabilidade, principalmente suas avaliações, opiniões, vivência social. Por exemplo, as dificuldades sentidas na comunicação por alguns membros do grupo podem serinfluência sobre a situação da equipe como um todo. Por esta razão, podem surgir tensões, desconfianças, disputas e situações de conflito. Se cada membro da equipe for capaz de expressar seu ponto de vista com clareza e precisão, dominar adequadamente as técnicas de crítica construtiva e tiver as habilidades de escuta ativa, isso contribui para a criação de um clima psicológico favorável no grupo.

Ao analisar as características de compatibilidade psicológica de cada um dos membros da equipe, é necessário levar em consideração um fator como o tipo de comportamento comunicativo. Esta classificação foi desenvolvida por V. M. Shepel e inclui as seguintes categorias:

• Os coletivistas são pessoas sociáveis que sempre apoiarão qualquer empreendimento. Se necessário, eles podem tomar a iniciativa.
• Individualistas. Aqueles funcionários que preferem trabalhar sozinhos em vez de interagir em equipe. Eles gravitam muito mais em torno da responsabilidade pessoal.
• Pretensionistas. Como regra, esses funcionários são frequentemente chamados de vaidosos, melindrosos, esforçando-se para ser o centro das atenções durante o trabalho. E tal caracterização não é sem razão.
• Mímicas. Pessoas que procuram evitar complicações imitando o comportamento de outras pessoas.
• Fixadores. Membros de equipe com vontade fraca que raramente tomam a iniciativa e caem sob a influência de outros.
• Isolado. Pessoas que evitam o contato. Muitas vezes eles têm um comportamento completamente insuportávelcaractere.

Estilo de Liderança

Esse fator também tem grande influência nas características do clima psicológico da equipe. Existem vários estilos de liderança:

• Democrática. Graças a esse estilo, a amizade se desenvolve dentro da equipe. Os colaboradores não sentem a imposição de certas decisões “de fora”. Os membros do grupo também participam da gestão. Este estilo é um dos melhores para criar um clima psicológico favorável na equipe.
• Autoritário. Via de regra, tudo o que gera esse estilo é a hostilidade dos membros do grupo. Pode haver outras alternativas - humildade, bajulação, muitas vezes - inveja e desconfiança. No entanto, esse estilo de gerenciamento geralmente leva o grupo ao sucesso e, portanto, é usado no exército, esportes etc.
• Estilo permissivo. Caracteriza-se pelo fato de que o trabalho segue seu curso. Como resultado, pode-se observar baixíssima eficiência no trabalho, insatisfação dos funcionários, bem como a formação de um clima sociopsicológico na equipe, o que é desfavorável.

Pode-se concluir que cada líder tem um impacto significativo nas características do clima moral e psicológico, na atitude das pessoas em relação às atividades desempenhadas, na satisfação com o processo de trabalho ou estudo.

Natureza do trabalho realizado

Também são importantes as características das atividades que cada funcionário deve realizar. Por exemplo, a monotonia do trabalho tem um impacto significativo, ou, inversamente, suasupersaturação emocional. Também é necessário levar em consideração o nível de responsabilidade de cada membro da equipe, o risco à vida e à saúde, a natureza estressante do trabalho.

Características de uma atmosfera favorável

Existem muitos recursos que podem ser usados para caracterizar um clima sociopsicológico positivo na equipe. Considere o mais básico:

• Em tal grupo, como regra, prevalece um tom alegre e positivo das relações. Os principais princípios aqui são cooperação, assistência mútua, boa vontade. A confiança prevalece na relação entre os funcionários e as críticas são expressas com boa vontade.
• Na equipe existem certas normas de respeito a cada um de seus representantes. Os fracos podem encontrar apoio, trabalhadores experientes ajudam os recém-chegados.
• Traços como honestidade, abertura e trabalho duro são valorizados.
• Cada um dos membros da equipe está cheio de energia. Se você precisar fazer algum trabalho útil, ele responderá. Os indicadores de eficiência do trabalho são geralmente altos.
• Se um dos membros do grupo experimenta alegria ou fracasso, então aqueles ao seu redor sentem empatia.
• Além disso, há um entendimento mútuo no relacionamento entre os minigrupos dentro da equipe.

Clima moral e psicológica negativa na equipe: características

Se não houver respeito mútuo no grupo, então os trabalhadores são forçados a se posicionar constantemente na defensiva e se defender, inclusive uns dos outros. A comunicação se torna mais rara. Quandoo líder exige o impossível dos membros do grupo, os expõe à crítica pública, mais frequentemente pune do que incentiva, não avalia pessoalmente a contribuição do funcionário para atividades conjuntas - assim, contribui para a formação de um clima psicológico na equipe com um sinal de “menos”. E a principal consequência disso é uma queda na produtividade do trabalho, uma deterioração na qualidade dos produtos realizados.

Grupo pouco coeso: propriedades

Tal grupo é caracterizado pelo pessimismo, irritabilidade. Muitas vezes, os membros da equipe ficam entediados, francamente não gostam de seu trabalho, porque não desperta interesse. Cada um dos funcionários tem medo de cometer um erro, causar uma impressão inadequada, hostilidade. Além desse sintoma, que é óbvio, há outras características de um clima moral e psicológico desfavorável na equipe:

• Não existem normas de justiça e igualdade na equipe. Há sempre uma divisão perceptível entre os “privilegiados” e os que são negligenciados. Os fracos em tal equipe são tratados com desprezo, muitas vezes são ridicularizados. Os recém-chegados a esse grupo se sentem excluídos, muitas vezes são tratados com hostilidade.
• Honestidade, diligência, abnegação não são respeitadas.
• A maioria dos membros do grupo são passivos, e alguns procuram abertamente se isolar do resto.
• Os sucessos ou fracassos dos funcionários não causam simpatia, e muitas vezes tornam-se objeto de inveja aberta ou regozijo.
• Em tal grupopode haver pequenas facções que se recusam a cooperar entre si.
• Em situações problemáticas, a equipe muitas vezes não consegue se unir para resolver o problema.

Preocupação com "sinos" de mudanças negativas

No entanto, deve-se levar em consideração que é raro quando um clima psicológico favorável em uma equipe se torna negativo abruptamente. Na maioria das vezes, isso é precedido por algumas mudanças inicialmente imperceptíveis. Da mesma forma que uma pessoa deve passar por uma determinada faixa de fronteira antes de passar de um membro da sociedade cumpridor da lei a um criminoso, certas tendências são primeiramente delineadas no coletivo de trabalho. A fermentação do sentimento negativo tem as seguintes características:

• Desobediência oculta às ordens dos superiores ou seguimento impreciso de instruções.
• "Encontros" em horário comercial. Em vez de fazer negócios, os funcionários se comunicam, jogam gamão - em uma palavra, eles matam o tempo.
• Rumores e fofocas. Muitas vezes esse recurso é atribuído a equipes femininas, mas o gênero dos funcionários não é uma desculpa - rumores são inevitáveis onde eles não têm nada para fazer.
• Atitude descuidada em relação à tecnologia.

"Bode expiatório" - uma consequência do autoritarismo excessivo

Se o líder de um grupo (seja uma equipe de trabalho, um fluxo de alunos ou uma turma escolar) aderir a um estilo exclusivamente autoritário, isso pode afetar negativamente cada um dos membros. O medo da punição, por sua vez, leva asurgimento de bodes expiatórios. Para esse papel, na maioria dos casos, é escolhida uma pessoa (ou mesmo um grupo de pessoas) que não são de forma alguma culpadas pelos problemas da equipe, mas são de alguma forma diferentes das demais. O bode expiatório torna-se vítima de ataques e agressões.

Pesquisadores enfatizam que ter tal alvo para agressão é apenas uma forma temporária de o grupo se livrar da tensão. As raízes do problema permanecem intocadas, e quando o "bode expiatório" sair do grupo, outro tomará seu lugar - e é bem possível que este seja um dos membros do coletivo.

Como você pode definir a atmosfera em um grupo?

Existem vários critérios pelos quais você pode avaliar o clima psicológico na equipe:

• Rotatividade de funcionários.
• Nível de eficiência do trabalho.
• Qualidade do produto.
• Número de absenteísmo e atrasos de trabalhadores individuais.
• Número de reclamações e reclamações de clientes da empresa.
• Prazos para conclusão dos trabalhos.
• Manuseio cuidadoso ou negligente do equipamento de trabalho.
• Frequência de pausas durante a jornada de trabalho.

Como melhorar o relacionamento da equipe

Depois de avaliar as características da atmosfera da equipe, você pode determinar as fraquezas que precisam ser corrigidas. Você pode precisar fazer algumas mudanças de pessoal. Criar um clima psicológico na equipe é tarefa de todo líder responsável. Afinal, a produtividade do trabalho geralmente cai quando os funcionários são psicologicamente incompatíveisentre si ou um dos funcionários tem uma propriedade pessoal como um desejo banal de criar situações de conflito.

Uma vez que os problemas óbvios são resolvidos, você deve passar a fortalecer as relações entre os funcionários, realizando eventos especiais fora do expediente. A formação de um clima psicológico favorável na equipe pode ser um processo longo. No entanto, essa estratégia permite aliviar a tensão, bem como ajudar os funcionários a passar do nível de uma interação puramente comercial para um nível amigável.

Além disso, a melhoria do clima psicológico na força de trabalho é facilitada por projetos de trabalho conjunto. Por exemplo, pode ser um brainstorming. Muitas vezes, eventos especiais de trabalho também são eficazes, nos quais os funcionários de diferentes departamentos devem cooperar.

Características do ambiente de trabalho entre professores

Atenção especial deve ser dada ao clima psicológico do corpo docente. Esta área é sempre estressante, e o ambiente de trabalho é muitas vezes um dos fatores que determinam a eficácia de um professor. A mobilização do corpo docente ocorre sempre no âmbito do cumprimento de alguma tarefa, atividade comum – antes de tudo, social, pedagógica. Nesses eventos, cada um dos professores deve ter a oportunidade de realizar suas habilidades criativas.

Claro, a realização de jornadas metodológicas ou reuniões criativas de professores muitas vezes requercustos, porém, tais eventos permanecem na memória dos professores por muito tempo como eventos brilhantes e inesquecíveis.

Como um professor pode criar uma atmosfera na sala de aula?

Muitos professores têm que lidar com a formação do clima psicológico da turma. Esta é uma tarefa bastante difícil, mas sua implementação contribui para a realização das tarefas mais urgentes da educação. Crianças em uma classe unida ganham experiência inestimável em interação interpessoal, cooperação e responsabilidade. Os seguintes métodos para criar uma atmosfera positiva na sala de aula são distinguidos:

• Inclusão de vários tipos de arte no processo educacional diário.
• Jogos.
• Tradições comuns.
• A posição ativa do professor em relação à turma.
• Criar várias situações em que a turma possa vivenciar eventos significativos para a equipe.

Como determinar as características da situação moral do grupo?

Há muitas maneiras de descobrir quais são as características do clima psicológico da equipe. Os métodos desenvolvidos para o efeito permitem ter uma ideia do que se passa no grupo. A maneira mais fácil é distribuir folhetos aos membros do grupo com o seguinte questionário (se desejar, pode ser anônimo):

1. Você gosta do trabalho que faz?
2. Você deseja mudar?
3. Supondo que você estivesse procurando um emprego no momento, você teria parado sua atenção no local atual?
4. O trabalho é interessante para você? Ela é suficientediversos?
5. Você está satisfeito com o equipamento técnico no local de trabalho?
6. O salário é satisfatório?
7. O que você gostaria que mudasse na colaboração?
8. Como você avalia o clima da equipe? Ela é amigável, respeitosa, confiante? Ou, ao contrário, há inveja, tensão, desconfiança e irresponsabilidade?
9. Você considera seus colegas profissionais de alto nível?
10. Você é respeitado por eles?

Estudar o clima psicológico da equipe permite tomar as medidas necessárias a tempo de melhorá-lo e, consequentemente, aumentar a produtividade do trabalho. O aparecimento de sintomas negativos indica que a equipe está "doente". No entanto, se você prestar atenção a esses sinais a tempo, a atmosfera de trabalho pode ser ajustada e até melhorada de várias maneiras.