DM: o que é isso nas estruturas empresariais modernas

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 10:38

As empresas comerciais, assim como as empresas manufatureiras, possuem uma estrutura voltada para a execução de determinadas tarefas. E é bastante natural que o decisor esteja à frente do processo. O que é isso? Como significa esta abreviatura? O tomador de decisão é o tomador de decisão. Pode ser o presidente da empresa, e o diretor geral, e o diretor executivo, e o diretor comercial, e o lead manager, e até mesmo o office manager.

DM: o que há na estrutura da organização?

A adoção de decisões estratégicas quanto à definição dos principais objetivos do empreendimento, em regra, é prevista ainda antes do início da atividade. Normalmente, tudo isso está explicitado na Carta da empresa, adotada pelos fundadores. Ou seja, no estágio inicial, os tomadores de decisão são aqueles (ou aquele) que tomam a decisão de criar a própria organização.

Na maioria das vezes, os fundadores confiam no diretor nomeado (geral, executivo, comercial) para administrar a organização criada. O próprio nome do cargo não muda a essência: ele é encarregado da gestão das atividades operacionais. E nesta situação, o tomador de decisão é o responsável pelo bem-estar financeiro da empresa (no sentido mais amplo do termo).

O diretor nomeado está elaborando a estruturada empresa a ele confiada: determina não apenas o número de serviços, sua interação, mas também nomeia o decisor de acordo com eles. O que é em um determinado serviço, o que regula sua posição e status? As respostas a essas perguntas geralmente são determinadas pela tabela de pessoal e explicadas nas descrições de trabalho.

Soluções Financeiras

As funções da unidade estrutural determinam os problemas que, em virtude de suas habilidades e status, o chefe designado resolve.

O diretor financeiro, que geralmente se reporta à equipe de contabilidade, tem que tomar decisões sobre a pontualidade do pagamento de impostos, pagamento de salários, pagamento de empréstimos bancários e de commodities. Os financiadores estão em contato, via de regra, com serviços bancários e fiscais, com funcionários de serviços similares de empresas de credores e devedores. O desempenho das tarefas por esses serviços é regulamentado, a responsabilidade pela tomada de decisões está estritamente no quadro das descrições de cargos.

Desenvolvimento de Negócios

Qualquer empreendimento moderno, seja produção, serviços (doméstico ou logístico) ou revenda (atacado, varejo) para desenvolvimento, deve expandir constantemente seu campo de atuação, conquistando novos compradores (clientes, consumidores). Um processo bem estabelecido, em que todos os componentes são levados em consideração e não há lugar para fenômenos de crise, permite que os gestores trabalhem em um ambiente bastante calmo e estável. Infelizmente, existem muito poucas dessas empresas. Basicamente, o tomador de decisão não tem tempo suficiente para pensar nas consequências e deve, das muitas propostas (oudisponível) opções para aceitar a única.

É natural que os fundadores confiem a gestão de seus negócios apenas a funcionários confiáveis e profissionais.

Contatos com organizações externas (clientes)

Qualquer empresa moderna é impensável sem um departamento que venda o produto da produção. Geralmente isso é feito pelo departamento de vendas, ou apenas um funcionário (gerente) que acompanha a constância ou expansão da clientela. O tomador de decisão (decision maker) é quase sempre um funcionário comum nessas divisões (embora nominalmente seja o chefe do departamento de vendas): a possibilidade e as condições para o cliente receber um serviço (ou produto) dependem dele. Esses poderes (direitos) são estabelecidos na descrição do trabalho de um funcionário do departamento de vendas, e um aumento no eixo (a quantidade de remessas) permite que ele receba um bônus. Clientes avançados (compradores), conhecendo essa característica de fazer negócios (mais frequentemente inconscientemente, menos frequentemente conscientemente), procuram contatos com quem possa resolver questões de remessas (vendas) com desconto.

DM: o que é em compras?

Produto produzido não deve ficar no almoxarifado da empresa, principalmente perecíveis e não exclusivos. Os serviços de marketing dos fabricantes apresentam todo tipo de "isca" para novos clientes: bônus, adiamentos, suporte de publicidade, degustações - esta é apenas uma pequena lista de truques. Mas encontrar um novo comprador em uma era de escassez é quase impossível. Departamentos de compras (apenas em casos raros emempresas os chamam de departamentos de suprimentos) sabem que é possível encontrar (ou substituir) o produto certo sem muita dificuldade: basta pedir, eles vão se alinhar, tomar banho com ofertas comerciais. Mas a escolha é prerrogativa do tomador de decisão. Pode ser o próprio comprador, se ele tiver confiança, mas na maioria das vezes nem é o chefe do departamento de compras, mas o diretor comercial. São eles que negociam os termos do contrato, preferências, logística - tudo de que depende o lucro a longo prazo.

Como entrar em contato com um tomador de decisão responsável?

Cada gerente de vendas tem seu próprio arsenal de ferramentas que permitem, com diversos graus de confiança, encontrar o funcionário certo na estrutura do empreendimento de interesse. Um dos fora do padrão é considerado o acesso ao tomador de decisão por meio do departamento de vendas, quando um "colega de armas" sugere quem tem maior probabilidade de tomar a decisão certa.

Contato frio (conversas telefônicas) com um funcionário já definido pode não ocorrer: um gerente de escritório treinado (treinado) (secretária) não se conectará.

Técnica "Como contornar a secretária?" há uma variedade enorme: de conhecidos pessoais à “saída” do imposto. Mas o objetivo (conclusão de um novo contrato de fornecimento) justifica todos os meios, mesmo os não tão leais.