"Feira dos Mestres": comentários de clientes

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 10:38

Este portal de venda de obras protegidas por direitos autorais existe há mais de dez anos. Muitos encontraram o seu negócio graças à abertura de uma loja neste site. Alguém encontrou um hobby fazendo master classes para artistas.

Projeto artesanal tentador

Este mercado foi concebido como uma forma de os artistas se comunicarem e venderem suas obras - joias ou souvenirs. Em 2010, os fundadores do site, startup competente e especialistas em TI apresentaram sua nova versão.

A ênfase já começou a ser colocada no lado comercial das coisas. Denis Kochergin, um dos fundadores, explicou essa ideia da seguinte forma: um mestre é uma miniempresa com suas próprias compras, vendas, publicidade e avaliações. Não fazer isso é sair do segmento de mercado.

Mas também é perigoso se empolgar demais com a venda de souvenirs em detrimento do desenvolvimento criativo, você morrerá como artista. Compartilhar ideias é o caminho. Ao mesmo tempo, um novo pensamento está repleto de detalhes que uma única pessoa não teria pensado. Há desenvolvimento devido ao pensamento social.

Assim começou a "Feira dos Mestres" atualizada, cujos comentários foramentusiasmado. Tive que investir dinheiro para comprar cartões pagos de masters, aprender a apresentar meus produtos, aproveitar para tirar fotos de diferentes ângulos.

De uma simples vitrine à venda por Alena, esposa de Cherkasov, seus trabalhos em feltro, o site se tornou uma excelente plataforma de negociação. É visitado por até meio milhão de pessoas por dia. Cidade dos mestres, não de outra forma. Ou até mesmo um pequeno país.

Expansão da atividade e suas consequências

Então, um novo país apareceu. Com sua Constituição (regras do site), com sua cidadania e passaportes (cartões masters club). E mesmo com pena capital - expulsão do país por infringir a lei.

O site tornou-se semelhante ao Etsy, um portal americano de venda de artigos artesanais. Funciona segundo o princípio dos leilões, e todos os produtos lá são de boa qualidade, pois uma crítica ruim simplesmente fechará a loja.

Como o homem da rua russo não está acostumado a um negócio tão difícil! A misteriosa alma russa protesta contra aqueles que "mediram a harmonia com a álgebra"! Havia rumores de que a "Feira dos Mestres" havia se deteriorado, as críticas na Web pareciam não apenas negativas - abusivas.

E a administração não funciona bem lá, e não leva reclamações ao conhecimento dos donos do site. Eles não sabem nada e, portanto, não podem fazer nada. Sim, e eles venderam seus direitos para algum estrangeiro, agora você não vai encontrar a verdade.

Reconhecer? Gemidos puramente russos. Os ministros roubam, as queixas dos artesãos não são compreendidas, não chegam ao pai-rei. Sim, e os alemães o enganaram, agora não espere o bem. Clássico!

Desapontamento do Cliente

Na verdadeO que aconteceu é o que sempre acontece quando há aumento da concorrência. Vendedores empreendedores começaram a vender bens de consumo, não alfaiataria. Muitas vezes feito na China. Há comentários interessantes sobre como comprar vestidos de "autor" com etiquetas fechadas.

Vamos pular a discussão sobre a capacidade de um designer de moda local de fazer um pedido para seus modelos na China e vamos encarar. O mercado é enorme, verificar todos os golpistas em potencial é ridículo. Esperando pela honestidade do vendedor também.

No entanto, a "Feira dos Mestres" é blasfemada impiedosamente - as avaliações dos clientes estão cheias de ressentimento:

• Anteriormente, neste site eram compradas joias de prata feitas à mão, e recentemente começaram a chegar estampas feitas na fábrica.
• Ágatas compradas mudaram de cor depois de um ano em uma caixa no armário.
• As botas compradas duraram um mês e começaram a desmoronar.
• Beadwork pré-pago transformado em impressão com vários beads.
• A cliente transferiu dinheiro para o vestido antes de receber o pacote. O vestido nunca chegou. A administração apenas ignorou a reclamação.

O esquema de vendedores sem escrúpulos é o seguinte: uma compra oficial é feita, e o mestre retira a coisa da vitrine de sua loja, após receber a transferência de dinheiro, o pedido fecha rapidamente e coloca o comprador no preto Lista. E não há provas.

"Feira dos Mestres": comentários de vendedores

Existem dois tipos de vendedores insatisfeitos: novatos e antigos. Estes últimos lembram a luzépocas em que não havia falsificações chinesas, todos os mestres estavam vendendo suas obras e resolvendo problemas criativos. E agora, suspiram, não é assim. Esquecendo quem os ajudou a subir e se tornar famosos.

A segunda, novinha, abriu uma loja e ficou dois anos sem vendas. Desapontado e fechado. Eles não estudaram as etapas de marketing nem investiram em publicidade. A "Feira dos Mestres" acabou sendo a culpada - as avaliações de vendas escritas por esses vendedores não são lisonjeiras. Com licença, você veio ao mercado ou à exposição?

Resenhas de masters

Artistas descontentes deixam mensagens assim:

• Alguns artistas enviaram seus trabalhos para compradores. Aqueles, sem esperar pelo dinheiro na entrega, escreveram uma crítica, mas se recusaram a resgatar o pacote. As obras foram devolvidas aos mestres, e eles não renderam nada.
• Reclame sobre avaliações pagas de concorrentes.
• Mesmo depois de muita atividade compilando coleções, resultado zero.
• Alguns mestres caracterizam o site como um mercado de materiais criativos comprados no Aliexpress.

Trabalhar na Masters Fair é um negócio

Há pessoas que são bem sucedidas em lidar com este projeto. Eles destacam dois pontos:

• Compra de itens online.
• Trabalhando na Feira dos Mestres.

Resenhas desses sortudos falam de uma diligência considerável e uma atitude séria em relação ao próprio negócio. Está dentroprincipalmente pessoas criativas, mas que conseguiram se forçar a viver de acordo com as normas do nosso tempo.

Primeiro de tudo, eles querem permanecer cidadãos deste país de mestres. Portanto, eles corrigem erros inquestionáveis, mesmo que o cliente tenha cometido um erro de tamanho. Conheça bem seus direitos e respeite os direitos dos outros.

A comunicação no fórum não é considerada um passatempo vazio para eles. No processo de fácil troca de opiniões, ideias e outras informações, os horizontes se expandem e a pessoa cresce profissionalmente.

Um único mestre, se quiser estar no nível, deve se educar e investir em si mesmo. É mais fácil fazer isso em uma equipe de pessoas que pensam como você.

O espírito dos tempos exige habilidades adicionais: conhecimento dos conceitos básicos de redação e otimização de SEO, a capacidade de trabalhar com programas de processamento de fotos e muitas especialidades relacionadas. O progresso avança, quem consegue acompanhá-lo, com mais sucesso do que os outros.

Às vezes, essas pessoas ficam perplexas quando ouvem falar de produtos que não são vendidos há anos ou de grosseria recíproca. Eles simplesmente não levam a situação a tais extremos, preferindo começar por eles mesmos e ficar em silêncio para salvar o cliente.

Trabalhar no setor de serviços implica em tal comportamento profissional. Por que os artistas devem se destacar? Isso é ilógico.

Como vender na Feira de Artesanato

A seção "Central de Ajuda" descreve em detalhes como criar uma loja, promovê-la por meio de palavras-chave na linha "Yandex", como se corresponder com o comprador e alterar as condições do pedido (por exemplo, uma cor diferenteprodutos). Capturas de tela fornecidas.

Quem conseguiu se adaptar à rotina deixa um feedback positivo sobre o site "Feira dos Mestres". Seus conselhos serão úteis para iniciantes:

• Primeiro de tudo, não se apresse em abrir uma loja. "Pit" - uma área grande, caminhe, olhe, leia as regras, converse.
• Explore seu nicho, seus potenciais compradores.
• Leve em consideração a sazonalidade das vendas.
• Ter seu próprio site e grupos nas redes sociais em paralelo com a loja no "Pit" se justifica e só trará benefícios. Embora seja proibido anunciar seus sites no Pit, você nunca sabe qual deles comprará mercadorias.
• Pense do ponto de vista de um comprador: não é difícil lidar com compras?
• Se tudo estiver claro, peça ajuda aos veteranos e abra uma loja. Considere os erros dos outros.
• Faça compras.

Os proprietários do site tentam manter uma atmosfera positiva, muitos conselhos e lembretes de cortesia e receptividade. Não há nada que não possa ser discutido e consensual, diz a “Feira dos Mestres”. O feedback de compradores que encontraram seus vendedores fala por si.

Como comprar com sucesso na "Feira de Artesanato"

Na seção de ajuda, o site fornece instruções para usar os programas de compra. Explica a diferença entre a obra acabada, a sua produção por encomenda e a amostra de exposição. Basta passar pelo procedimento de compra uma vez para entender os princípios.

Instruções passo a passo detalhadas com capturas de tela ajudarão o iniciante. Se umentre em contato com o autor do produto, ele provavelmente se dará ao trabalho de ajudar a fazer uma compra.

Existem muitas opções que surgem ao comprar no site "Fair of Masters". Comentários de clientes sobre o site não são muito fáceis de usar. Mas isso se deve ao desejo de proteger os clientes e levar em consideração possíveis mal-entendidos. Por exemplo, você pode alterar os termos da transação várias vezes. Para a venda de artesanato, isso é normal - ou os botões são diferentes, ou o forro.

Os veteranos experientes formularam seus conselhos para iniciantes:

1. Primeiro, é celebrado um contrato, a compra passa pela cesta e o pagamento é feito após o autor aceitar a compra.

2. Guarde o recibo do valor enviado por transferência bancária.

3. Informe o vendedor sobre o envio de dinheiro e leve uma mensagem escrita dele na "Feira" que o dinheiro chegou.

4. Ao pagar em dinheiro, leve um recibo.

5. Discuta a cor, a forma e todas as nuances. Permitir ou recusar alterações. Todos escrevem através da "Feira", isso ajudará a não confundir você com outro cliente.

6. Discuta a data de execução do pedido separadamente, pergunte constantemente em que fase o trabalho está sendo feito. Então, se houver dificuldades (interrupções no material), você pode corrigir as alterações no tempo.

Como escrever uma resenha sobre a "Feira dos Mestres"

O sistema de funcionamento desta enorme loja online prevê deixar comentários de clientes sobre o produto que você gosta ou não. Também sairevisão e vendedor. Isso aumenta o nível de confiabilidade da transação.

A negociação fecha automaticamente se houver um retorno de chamada, caso contrário, aguardará 90 dias para sair do ativo. Essa é a interface da "Feira dos Mestres" - críticas ruins ou boas, mas qualquer um fecha o negócio. As revisões são voluntárias, mas convenientes. Então é melhor deixá-los para que não haja confusão.

Algumas pessoas compram um item sem se registrar e, portanto, não deixam um comentário. Alguém conseguiu se cadastrar, mas não lidou com a interface. Obviamente, esses compradores não entendem completamente a importância da avaliação.

Afinal, não há nada complicado em como deixar um comentário na "Feira dos Mestres". Como o vendedor não tem esse problema, a instrução para o comprador é:

• Se a compra for feita e aceita pelo mestre através da cesta, oficialmente, você pode deixar um comentário.
• Siga a placa "Minha feira - Compras", vemos nossa coisa que compramos.
• Clique no título.
• Na página que se abre, clique em "Escrever um comentário".
• Coloque um smiley.
• Se desejar, escreva algumas palavras.
• Clique em "Deixe um comentário".
• Na janela que se abre, coloque "OK".

Nem tudo é tão triste

Nem sempre a culpa por compras ou vendas mal sucedidas "Feira dos Mestres", cujas críticas são tão tristes. A ferramenta não se responsabiliza por quem a utiliza. E o site é uma ferramenta de vendas.

Resumindo a discussão no fórum sobre o tópico "site ruim", umo mestre deduziu o princípio: de acordo com a lei da maldade, um mestre honesto sempre consegue um comprador fraudulento e vice-versa.

Isso é no mínimo ingênuo. Não temos o direito de exigir decência dos outros. Mas podemos e devemos saber nos proteger. Há uma certa ética de comportamento no “Pit”, como é chamado. Este é um conjunto de regras simples que todos podem dominar. Quem vendeu na "Feira dos Mestres", provavelmente conheceu críticas desse tipo:

• Não se apresse em encomendar o item que você gosta antes de falar com o autor.
• Não são as resenhas que importam, mas as pessoas que as escrevem.
• Um autor consciencioso nunca se oferecerá para ir a outro site para discutir algo.
• Os clientes farão a coisa certa tirando várias capturas de tela de sua compra.
• Guarde seus recibos.
• Crie um acordo com o vendedor, só depois envie um adiantamento.
• Se você violar um acordo sem culpa sua, aja de acordo com a lei de proteção ao consumidor.

E você não deve ficar calado quando vir injustiça por perto. A solidariedade coletiva pode fazer muito. Parafraseando uma expressão bem conhecida, podemos dizer: “Não tenha medo dos golpistas - na pior das hipóteses, eles podem fazer você perder dinheiro. Não tenha medo de perder clientes regulares - na pior das hipóteses, eles irão para seus concorrentes. Tenha medo dos indiferentes - com seu consentimento tácito, nossa "Feira dos Mestres" recebe críticas como empresários sem escrúpulos.

Aqueles que estão pensando em vender seus produtos artesanais, mas têm medo de embarcar nissomarketplace por causa dos comentários, deixe-os compará-lo com outras opções. Agora, análogos da "Feira" apareceram, mas não são tão badalados.

Afinal, este é o primeiro projeto russo deste nível, e há veteranos e artistas reais aqui. Afinal, você pode tentar e aprender. E então crie seu próprio site e lide com ele.

E ainda assim, se você não fizer nada, nada acontecerá. Experimente, ouse, aprenda a vender, aprenda a habilidade. Cresça profissionalmente. E boa sorte para você.