Estrutura de habitação e serviços comunitários: departamentos, serviços, cargos, instalações, equipamentos

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 10:38

Neste momento, existem mais de 30 áreas de atuação na estrutura organizacional da habitação e serviços comunitários. Os mais famosos deles são eletricidade, água, abastecimento de gás, direção do hotel. Atua também na estrutura e habitação, na prestação de serviços funerários.

Comodidades

A melhoria de estradas, calçadas em assentamentos, bem como pontes também é realizada pela gestão de habitação e serviços comunitários. Também é responsável pela iluminação de ruas e edifícios. Esta instituição também está empenhada em limpá-los de detritos, neve.

No total, mais de 50.000 empresas operam em sua estrutura e aproximadamente 4.000.000 de pessoas trabalham nela. Embora o volume de serviços e produtos fornecidos por sistemas de gestão habitacional e de serviços comunitários esteja aumentando constantemente, muitas empresas são oficialmente reconhecidas como não lucrativas. Todas as empresas incluídas na estrutura são consideradas pessoas jurídicas.

Por esse motivo, eles sempre têm muitos requisitos associados à fixação do cronograma. Eles são em grande parte determinados pela presença de várias divisões na estrutura, o número de casas sob gestão.

À frente da instituição está o diretor da sociedade gestora. Ele é responsável por seu trabalho eficiente. Nas maiores empresas, ele também tem deputados, chefes de seções individuais. Desempenham as mesmas funções que o chefe executivo. Mas seus poderes se estendem a grupos separados de casas. Cada grupo tem sua própria sala de controle e serviços de emergência.

Atividades principais

A orientação mais importante é se comunicar com os proprietários, para fiscalizar que todas as regras de proteção trabalhista sejam observadas. Os serviços de habitação e comunais do distrito estão envolvidos e controlam as atividades dos trabalhadores envolvidos na reparação de edifícios e estradas, em constante interação com os órgãos oficiais. Os deveres de cada funcionário são fixados em uma instrução adequada. Cada categoria tem a sua. Além disso, há sempre uma tabela de pessoal. É nele que constam todas as tarifas e salários.

Controle técnico

A atividade mais importante das sociedades gestoras é a implementação do controlo técnico sobre o estado das instalações. As casas são atendidas, as reclamações e solicitações de determinados serviços são registradas. A qualidade dos serviços prestados também é controlada, a documentação relevante está sendo desenvolvida e mantida.

Existem muitas posições diferentes na equipe da estrutura de habitação e serviços comunitários. Há aqueles que estão necessariamente presentes em qualquer lar, se os serviços que presta forem de alta qualidade. O despachante é um desses funcionários obrigatórios.

Despachante

Os despachantes estão aceitando inscrições de residentes sob a administração da empresa gestora. Também os transferem para as divisões estruturais das concessionárias de serviços públicos. Os despachantes são obrigados a aconselhar os residentes sobre assuntos de seu interesse, confirmar o cumprimento dos pedidos e controlar o horário de trabalho das instalações de calor e energia. Eles também enviam solicitações para os serviços de emergência. O despachante é responsável pelo não cumprimento dos deveres especificados na descrição do trabalho.

Encanador

Os encanadores cuidam dos pedidos das ferramentas que usam no decorrer de seu trabalho. Eles são responsáveis por garantir que os materiais sejam usados com sabedoria e precisão. Responsabilizam-se os encanadores por descumprimento das ordens do Ministério da Habitação e Utilidades Públicas, descumprimento disciplinar, evasão de seus deveres.

Eletricistas

A categoria mais importante de funcionários disponíveis no estado de serviços públicos - eletricistas. Eles são os únicos que solucionam todos os tipos de problemas elétricos. Eles fazem reparos, mantêm equipamentos, que fornecem eletricidade estável em edifícios residenciais. Os eletricistas detectam conexões ilegais à rede, evitam todos os tipos de emergências. Todas as informações, inclusive sobre atividades a pedido dos residentes, são registradas em diários especiais.

Os eletricistas são responsáveis por infrações à lei relativa às redes elétricas que estarão disponíveis em seu turno.

Limpadores

Esta categoria de empregados está necessariamente presente nas empresaslimpeza de áreas residenciais. Eles são responsáveis por manter os sites limpos. Além disso, eles são treinados em habilidades de segurança contra incêndio e entram em contato com os serviços de emergência, se necessário.

Financiamento

Entendendo a estrutura da instituição, deve-se levar em conta que, neste momento, todas as relações entre os moradores e esses empreendimentos são de caráter comercial. Todos os residentes fazem pagamentos atempados pelos serviços prestados às empresas que prestam serviços a redes e estruturas de engenharia, água, gás, etc. Os trabalhos de reparação e outras atividades especificadas nos contratos também estão sujeitos a pagamento obrigatório.

Os serviços prestados pelo Ministério da Habitação e Serviços Públicos são divididos na categoria de obrigatórios e opcionais. Para a primeira categoria o pagamento é feito todo mês. Estes incluem manutenção direta da habitação - substituição de lâmpadas, reparo do telhado. A segunda categoria inclui novos elementos. E os próprios moradores decidem se vão solicitar esses serviços.

Financiamento

Em todos os casos, a estrutura de habitação e serviços comunitários inclui um departamento financeiro. É dirigido por um diretor financeiro ou um contador. Dependendo do tamanho da parcela, os economistas também podem trabalhar aqui. Todos esses especialistas calculam a quantidade de recursos consumidos, identificam o custo total dos serviços prestados. Eles também estão envolvidos na transferência de documentação para as autoridades fiscais.

O papel desta sede na estrutura de habitação e serviços comunitários não pode ser superestimado. Tem uma vasta gama de funções. Devido a cálculos corretosas empresas lucram e os moradores continuam satisfeitos com os serviços.

Departamento Jurídico

Nenhuma estrutura habitacional e de serviços comunitários pode prescindir de amparo legal. Muitas vezes, as tarefas jurídicas são transferidas pela sociedade gestora para empresas terceiras. Caso exista um departamento jurídico, este trata da execução dos contratos, desenvolve os seus projetos nas mais diversas áreas. Além disso, o departamento jurídico é responsável pelo tratamento de reclamações. São seus especialistas que consideram as reclamações dos moradores, preparam respostas para elas, para apelações. Certificando-se de que os documentos do Ministério da Habitação e Utilidades Públicas e dos funcionários deste departamento estão de acordo com as normas da lei, também.

Às vezes é chamado de legal.

Trabalho de escritório

Como o fluxo de documentos nessas instituições é sempre muito grande, a importância da documentação competente também permanece alta. Por esta razão, trabalham aqui secretários profissionais, balconistas, empresários, administradores e outros gerentes.

Independentemente de como essa posição é chamada em uma determinada instituição, o especialista registrará todos os documentos de entrada, elaborará papéis de saída. Além disso, o arquivo será preenchido com eles, a correspondência comercial será realizada e as conversas telefônicas serão frequentes. Nos casos em que os serviços de habitação e comunitários não necessitem de uma grande equipe, todas essas funções podem ser realizadas por despachantes, oficiais de passaporte.

Em qualquer campo de atividade em que a habitação e os serviços comunitários estejam envolvidos - transporte, fornecimento de eletricidade, abastecimento de esgoto - muitas vezes surgem pedidos de moradores. Neste caso, sempreaplicativo está registrado. Um relatório sobre as ações tomadas também é escrito, protocolos são formados.

Como regra, um log separado destina-se a corrigir essas informações. Requisitos rigorosos são apresentados para seu design, até como exatamente ele deve ser costurado.

Para facilitar a papelada, é importante tomar medidas para preparar os layouts da documentação com antecedência. Por exemplo, os funcionários do serviço geralmente usam formulários prontos e formulários de relatório.

Relações Residentes

Uma organização deste tipo é impensável sem um departamento residente. Caso contrário, eles chamam de escritório de passaportes. Especialistas emitem, trocam passaportes para a população. Além disso, eles emitem registros para cidadãos em um determinado local de residência, emitem certidões, extratos de livros de casa. O escritório de passaportes está subordinado à empresa de gestão e ao Departamento Principal de Assuntos Internos do Ministério de Assuntos Internos. A estrutura final dependerá de quantas funções específicas o serviço executa. Na maior parte, existem três áreas em habitação e serviços comunitários - técnico, financeiro e jurídico.

Estrutura geral

Assim, a estrutura padrão da instituição inclui: empreendimentos de abastecimento de água e esgoto, limpeza de ruas, banhos, piscinas. Este grupo é chamado de empresas sanitárias.

O próximo grupo são as instituições de transporte que são responsáveis pela operação de ônibus, metrô, bonde e transporte aquaviário na vila.

Alocar para o próximo grupo de empresas de fornecimento de energia e iluminação pública. Isso inclui CHP,usinas de energia. Esta categoria também inclui serviços públicos de gás.

Há também instituições responsáveis pela melhoria externa dos assentamentos. Eles são responsáveis pelo abastecimento de água e esgoto, prevenção de deslizamentos de terra e outros tipos de emergências relacionadas ao abastecimento de água. Eles estão empenhados em manter a condição ideal de estradas, pontes.

Os serviços municipais também incluem hotéis, inventário de edifícios, serviços funerários, crematórios. Outra área de atuação é a manutenção de instalações residenciais, para as quais são realizadas as comunicações acima.

Técnica

Nenhuma atividade normal de habitação e serviços comunitários seria possível sem equipamento apropriado. Afinal, a esses serviços é confiada a tarefa de manter as estradas em condições adequadas em qualquer época do ano. São eles que garantem o fornecimento ininterrupto de água, gás e energia às instalações residenciais. O lixo é retirado pelas mesmas instituições, o que significa que, sem sua operação eficiente, as cidades ficariam literalmente atoladas nele.

Para esses fins, qualquer frota de veículos utilitários contém caminhões de lixo especiais, sistemas de água, sistemas hidráulicos, escovas. Não fazer ao limpar as ruas e sem tratores-carregadores. Eles são usados em quase todas as cidades da Rússia devido a preços relativamente baixos e confiabilidade no uso. Por exemplo, DZ-133 é comum. Tem um balde e uma lâmina.

Os limpa-neves são populares, pois são capazes de lidar com bloqueios em grande escala. Eles jogam a neve caída para os lados ou a mergulham em um carro separado.

Obrigatório disponível entre os equipamentos utilitários emRússia e varredores. Os modelos são comprados diferentes, seu trabalho é realizado de acordo com dois conceitos diferentes. Se a máquina for a vácuo, ela possui seu próprio sistema de vórtice. Suas atividades levantam contaminantes da própria superfície e depois são transferidos para bunkers de trabalho.

Os resíduos domésticos são frequentemente carregados e transportados usando uma máquina doméstica modelo KO-427. O lixo é carregado em pequenos recipientes e descarregado usando uma placa ejetora especial.

KAMAZ caminhões com placas de pressão também são frequentemente usados. Eles operam no princípio de um caminhão basculante. Neste caso, o mecanismo permite a regulação da rotação do motor. Graças a isso, a prensagem é realizada de forma eficiente.

O trabalho de esgoto é considerado uma área muito delicada nas atividades de habitação e serviços comunitários com uso de equipamentos. Eles são realizados por meio de máquinas a vácuo. Para este fim, são usados tanto MOROs estrangeiros quanto KOs russos. As máquinas também realizam trabalhos de limpeza de esgoto.

O equipamento anexo permite reparar e restaurar sistemas de abastecimento de água. Para que os tubos sejam efetivamente limpos de depósitos gordurosos, é usado um bico transversal. Também é importante usar bicos especiais, bombas. Às vezes, eles precisam bombear água de poços ou fossas sépticas. O ponto mais importante é a seleção competente das escovas, pois graças a elas o trabalho do equipamento se torna eficiente.

Como a Rússia está localizada nos territórios do norte, o equipamento é frequentemente usado aqui para combater os deslizamentos de neve. é patalimpa-neves. Em regra, para cada fabricante, os equipamentos que executam a mesma tarefa variam significativamente em termos das ideias implementadas e das próprias tecnologias de trabalho.

Objetos e inovações

Habitação e instalações de serviços comuns incluem instalações diretamente residenciais de uma determinada área, hotéis, não incluindo os turísticos, albergues, piscinas, praias. Isso também inclui instalações para fornecimento de água, gás e eletricidade. Palácios esportivos também são considerados objetos.

Ress alte-se que, atualmente, na habitação e serviços comunitários, em sua maioria, são utilizados sistemas há muito desatualizados. Não se fala em automação neles. Ao mesmo tempo, o desenvolvimento de sistemas automáticos está sendo realizado ativamente, e sua implementação é apenas uma questão de tempo. Assim, no momento, começou a introdução de formas modernas de cumprimento de tarefas pelos despachantes - tornou-se possível controlar alguns elementos por meio de um tablet, smartphone, laptop. Garantir a segurança da transferência de dados desempenha um papel importante aqui.

Novos serviços web estão sendo desenvolvidos para empresas de gerenciamento que permitem obter as informações mais atualizadas sobre o estado atual do objeto. Este momento é extremamente importante para o funcionamento eficiente dos serviços habitacionais e comunitários e para a resposta oportuna dos serviços a todas as mudanças ocorridas nas instalações controladas.

Em algumas fazendas, iniciou-se a introdução de despachantes remotos especiais, dotados da capacidade de exercer controle sobre o objeto, fazendo lançamentos não apenas no diário, mas também no sistema eletrônico. Graças a isso, todos os funcionários começaram a receber notificações oportunas sobreacontecendo.

Essas inovações levam a uma resposta mais eficiente, o que significa uma redução significativa na habitação e serviços comunitários, evitando uma emergência. Há também economia de combustível, substituição de equipamentos que falharam por violação das regras de operação.

Tais sistemas também são úteis para residentes comuns. De fato, muitos estão interessados em obter dados confiáveis sobre a quantidade de energia elétrica consumida e outros benefícios proporcionados pela empresa gestora. Todas essas informações podem estar contidas em serviços web. Nesse caso, o ponto mais importante será garantir a velocidade de tais sistemas. Afinal, atrasos podem provocar reações negativas. Os serviços da Web devem oferecer suporte a vários sistemas operacionais ao mesmo tempo. Por essas razões, a introdução de serviços que permitem aos moradores conhecer pessoalmente os dados sobre a quantidade de água fornecida a um edifício residencial, eletricidade consumida, só está ganhando força em algumas empresas gestoras.

Interação com os proprietários

Tenha em mente que as contas de serviços públicos diferem de casa para casa, pois cada moradia tem seus próprios custos de manutenção. Determine os valores totais com base na declaração total e nas estimativas. Os cálculos levam em consideração os dados dos dispositivos de medição. O custo final também é influenciado pelo número de serviços que foram necessários em um determinado período de tempo.

O valor das contas de serviços públicos é definido inicialmente em uma reunião de proprietários em reunião com representantes da empresa gestora. Normalmente o mínimoo período durante o qual a norma estabelecida é válida - um ano. Muitas vezes, há casos em que os inquilinos decidem rescindir o contrato com a concessionária.

Um contrato deste tipo é celebrado com a sociedade gestora por cada proprietário do espaço habitacional separadamente, enquanto a sociedade gestora no seu conjunto é escolhida pelo conselho de proprietários. Mas às vezes o Reino Unido escolhe uma parceria de proprietários. Neste caso, a assinatura é realizada pelo HOA. Se o edifício residencial for de propriedade do município, o contrato é assinado pelas autoridades e departamentos de habitação.

O contrato enumera as listas de serviços prestados pela habitação e serviços comunitários a uma determinada casa, a composição da propriedade, determina o procedimento de pagamento de contas de serviços públicos e fixa as regras relativas à fiscalização do Código Penal.

Há casos em que simplesmente não há contrato - ninguém o concluiu. Neste caso, esta violação deve ser imediatamente eliminada. Esta situação leva ao facto de os inquilinos estarem privados de motivos para exigirem relatórios dos serviços de habitação e comunais sobre a eliminação de certas deficiências na manutenção da habitação. Esses proprietários, sem contrato de habitação e serviços comunitários, têm o direito de apresentar um recurso junto à Inspetoria Estadual de Habitação, Rospotrebnadzor.

Problemas e Necessidades

O moderno sistema de habitação e serviços comunitários continua a enfrentar problemas que surgiram décadas atrás. No momento, os processos das atividades de serviços são automatizados em baixo nível, por isso, a troca de dados muitas vezes não é operacional. Como resultado, a capacidade de usar informações recebidas em tempo hábil também é limitada. Esta situação muitas vezes leva a perdas financeiras que simplesmente não podem serjustificado.

Por esse motivo, garantir a troca efetiva de informações entre vários serviços e departamentos de habitação e serviços comunitários é, na verdade, uma tarefa de suma importância nesta área.

É importante que as novas tecnologias forneçam serviços de informação às autoridades, governos locais, população e outras entidades.

No momento, os conflitos surgem regularmente em torno da esfera de habitação e serviços comunitários. Isso se deve ao fato de o parque habitacional, os equipamentos estarem desgastados, bem como as redes de serviços públicos. Os procedimentos de fixação de tarifas não se tornaram transparentes e a população tem muitas dúvidas sobre preços elevados. A concorrência entre as sociedades gestoras é bastante fraca e os seus serviços são de baixa qualidade, enquanto o seu custo permanece elevado. Há também funcionários desonestos no campo.

Segundo dados oficiais, os municípios simplesmente não têm recursos suficientes para resolver tais questões. Ao mesmo tempo, o conforto dos cidadãos, moradores de prédios de apartamentos, muitas vezes sofre muito devido à má qualidade do serviço.

Nos relatórios oficiais, há informações de que se observa um resultado positivo das inovações do Fundo de Assistência à Reforma da Habitação e Utilidades, mas a área ainda carece de muitas melhorias. Afinal, a meta de aumentar a eficiência do uso da base de recursos ainda não está definida. As perdas não estão diminuindo e o nível de melhoria do parque habitacional não está crescendo. E mesmo que a casa tenha sido reformada recentemente, ela não atende aos requisitos modernos. E tala situação é encontrada em todo o território russo, moradores de muitas regiões vivem em casas semelhantes.