Como cancelar um pedido no Aliexpress. Características das recusas de compras no mercado chinês

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 10:38

Não é nenhum segredo que as compras online estão se tornando cada vez mais populares. Alguém prefere fazer compras por meio de compras conjuntas, outros escolhem lojas online e outros ainda preferem sites estrangeiros com grande variedade de vendedores diferentes. Um exemplo de tal plataforma de negociação é o site chinês Aliexpress.

Armadilhas

Lidar com a funcionalidade do "Aliexpress" é bastante simples. Para fazer uma compra, você precisa se registrar, selecionar o produto desejado de um vendedor confiável, fazer uma solicitação de compra e pagar por ela. A loja, por sua vez, é obrigada a enviar o pedido no prazo. A prova da boa-fé do vendedor é o rasto da encomenda indicado em formulário especial.

Mas muitas vezes as lojas aceitam números gratuitos dos correios. Por isso, eles podem indicar ao comprador uma faixa que não será rastreada. Acontece também que no site postal fica claro que a encomenda não está indo para o destinatário que pagou o pedido, mas para outro país. Tudo isso é uma razãopara começar a descobrir como cancelar um pedido no Aliexpress. Mesmo neste caso, é bem possível devolver o dinheiro.

Cancelar antes do pagamento das mercadorias

Ao comprar um produto, muitas pessoas clicam no botão "Comprar agora" sem olhar as ofertas de outros vendedores. Mas quando veem um produto similar por um preço menor em outra loja, os compradores começam a pensar em como cancelar um pedido no Aliexpress. Se você ainda não pagou pela mercadoria, não há com o que se preocupar. Apenas esqueça. Ele estará na lista de não pagos pelo tempo definido. Mesmo que o vendedor lhe escreva uma carta pedindo que você pague pela mercadoria, você não pode responder ou responder que mudou de ideia sobre a compra.

Não se preocupe e procure como excluir um pedido no Aliexpress, isso acontecerá automaticamente. Não há sanções para uma compra não paga no site.

Cancelar compra

É um pouco mais difícil descobrir o que fazer se você mudar de ideia sobre fazer uma compra após o pagamento. Vale dizer logo de cara que não faz sentido tentar descobrir como cancelar um pedido no Aliexpress no primeiro dia após o pagamento. Neste momento, todas as funções estão bloqueadas, o pagamento está sendo verificado.

Vale dizer desde já que pode haver vários motivos para a recusa. A primeira delas: o vendedor disse que não havia mercadoria (como opção, o preço havia subido) e que não podia enviar. Nesse caso, é melhor esperar até que termine o prazo previsto para o envio da compra. Se a loja não indicar a faixa, entãoO dinheiro será devolvido ao comprador automaticamente. Como mostra a prática, isso acontece dentro de 2 a 5 dias.

Mas se por algum motivo pessoal você decidir cancelar um pedido no Aliexpress, então você deve esperar que o vendedor ainda não tenha enviado o pedido e ele vai querer conhecê-lo. Nesse caso, clique no botão Cancelar pedido na página do pedido. Aparece apenas um dia após o pagamento. É importante levar em conta uma nuance: o dinheiro só será devolvido se o vendedor aprovar esse cancelamento. Mas ele pode escrever que já enviou o pedido, então você só terá que esperar o pacote ou abrir uma disputa.

É melhor tentar negociar com o vendedor por meio de correspondência pessoal. Se ele ainda não enviou o pacote, há uma chance de ele concordar em cancelar o pedido. Se você decidir não comprar, não perca tempo, escreva para o vendedor o mais rápido possível, então você terá mais chances de ele te encontrar no meio do caminho.

Motivos para disputas

O vendedor na plataforma de negociação Aliexpress recebe o dinheiro somente após o término do prazo previsto para a entrega da mercadoria, ou após o cliente confirmar seu recebimento e não pretender devolvê-lo. Durante todo esse período eles ficam bloqueados no sistema, e o cliente tem a chance de devolvê-los. Para fazer isso, você precisa abrir uma disputa. As razões para iniciá-lo podem ser as seguintes:

- a faixa não é rastreada há muito tempo;

- outro local de recebimento da mercadoria é indicado no sistema postal;

- prazo de entregachegando ao fim;

- item recebido não é o que o comprador esperava.

Esta não é uma lista completa de motivos para pensar em como cancelar um pedido no Aliexpress. Vale notar de imediato que a administração trata os problemas com faixas com muito cuidado, e os vendedores sem escrúpulos são multados.

Reembolso após o recebimento da mercadoria

Se a transação ocorreu sem problemas, mas a qualidade ou a funcionalidade não correspondem às indicadas no anúncio, cancelar o pedido no Aliexpress após o pagamento e o recebimento da mercadoria é bastante realista. Para fazer isso, você deve abrir uma disputa na qual deve indicar todas as reclamações com confirmação das deficiências da mercadoria. Isso só pode ser feito até que a contagem regressiva expire.

Se o problema com o vendedor não puder ser resolvido em 16 dias e você não encerrar a disputa, ela será transferida para uma reclamação. Mas você também pode fazer isso manualmente, basta pressionar o botão Escalar Disputa. Depois disso, a administração intervirá na disputa. Dependerá da decisão dela se você receberá um reembolso por um produto de baixa qualidade. Mas mesmo que a administração esteja do lado do vendedor e você tenha certeza de que está certo, você pode reclamar de suas ações.

Opções de reembolso

Muitos compradores estão interessados na questão de como e quando o dinheiro das mercadorias será devolvido se a transação for recusada. Eles não voltam muito rapidamente, geralmente esse processo podealongar por duas semanas. Obviamente, se o cancelamento do pedido no Aliexpress ocorreu devido ao fato de o vendedor não ter enviado a mercadoria, você pode contar com o recebimento do dinheiro em alguns dias.

Os fundos são devolvidos para onde o pagamento foi feito. Ao pagar com cartão bancário, eles voltam para a conta, ao transferir dinheiro por meio de sistemas de pagamento eletrônico, voltam para a carteira.