Consultoria em gestão. Consultoria - o que é? Tipos de consultoria

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 10:38

Tecnologias de desenvolvimento rápido não ignoram nenhuma esfera da atividade humana. As inovações tocaram nos processos tecnológicos, nos mercados e, claro, nos desejos e preferências dos clientes. É por isso que a maioria das organizações e empresas, querendo permanecer, por assim dizer, "na moda", são forçadas a melhorar constantemente suas táticas e estratégias.

O que é consultoria?

Muitas vezes, diante de um desenvolvimento tão rápido, muitas empresas e organizações estão cientes da f alta de recursos internos. É por isso que são obrigados a procurar ajuda de especialistas altamente qualificados que prestam um tipo de serviço - consultoria. O que é?

No sentido amplo da palavra, consultoria é consultoria. Na sua essência, este é um tipo especial de serviços intelectuais que visa encontrar a melhor solução na situação atual. Este procedimento é realizado por especialistas, uma equipe de especialistas ou mesmo empresas e organizações inteiras queespecialize-se nesta área.

Este tipo de atividade intelectual implica não apenas obter aconselhamento altamente qualificado. Os especialistas podem oferecer à organização cliente a implementação de funções organizacionais e técnicas específicas.

Definição de consultoria

A gama de problemas que são resolvidos por meio de consultoria é bastante ampla. Além disso, a especialização das empresas pode ser muito diversa: desde o perfil estreito, trabalhando em uma direção de atividade (por exemplo, auditoria e consultoria), até o mais amplo, capaz de cobrir uma gama completa de serviços nesta área. Com base nisso, conclui-se que cada especialista ou organização que atua nessa área dá um significado especial à definição de consultoria, que se caracteriza diretamente pelo próprio direcionamento da atividade.

Assim, em sentido amplo, a consultoria é uma certa forma de atividade intelectual, cuja tarefa mais importante é analisar, identificar áreas promissoras de desenvolvimento e usar inovações científicas, técnicas, organizacionais e econômicas, levando em consideração a área temática e os problemas do cliente.

A consultoria é capaz de resolver muitas questões relacionadas às atividades econômicas, gerenciais, de investimento da empresa, com a estratégia de planejamento, otimização do próprio funcionamento da organização, o processo de fazer negócios, pesquisando mercados de vendas e seus previsão, etc. Em outras palavras, consultoria é uma espécie de ambulância, que é fornecida porespecialistas em um campo específico.

O principal objetivo desta atividade é melhorar a qualidade da gestão de toda a organização, aumentar a eficiência de toda a empresa como um todo, bem como aumentar a produtividade de cada colaborador e de toda a empresa.

Consultoria. O que é?

Quem precisa da ajuda de uma consultoria? Como regra, em primeiro lugar, são empresas ou organizações que em algum momento se encontraram em uma situação crítica. No entanto, como mostra a prática, a gama de serviços dos consultores não se limita a isso. Então, em que casos e quem pode recorrer a especialistas?

• Primeiro caso. Quando uma empresa, independentemente de seu estado, planeja reorganizar todo o sistema, o que pode estar associado à expansão das atividades, mudança na forma de propriedade, mudança radical no leque de atividades ou reorientação para outras áreas de negócio.
• Segundo caso. Quando uma organização que tem um estatuto de confiança, para se posicionar com sucesso no mercado e criar a imagem necessária para os seus parceiros, recorre aos serviços de especialistas de consultoria, audita as suas atividades e leva os seus resultados ao conhecimento de potenciais parceiros e clientes.
• Terceiro caso. Quando uma organização ou empresa está em um estado crítico (ou à beira da falência) e não consegue encontrar uma saída independente da situação atual (f alta de experiência e força interna para sair dessa situação). Neste caso, é aconselhável procurar ajuda de um consultorempresa.

Formas ou tipos de consultoria

• Atividade analítica é uma análise, um estudo aprofundado e avaliação das atividades econômicas internas da organização, sua posição financeira, projetos de investimento, análise de concorrentes, mercados, etc.
• Previsão - com base nos dados obtidos como resultado da análise, o especialista, utilizando métodos de consultoria de gestão, faz a chamada previsão nas áreas indicadas acima.
• Consultas sobre uma ampla variedade de assuntos relacionados diretamente às atividades da organização, mercados de vendas, atividades dos concorrentes, etc.
• Revisão das atividades da empresa cliente.
• Participação direta nas atividades da empresa cliente - planejamento, resolução de problemas nos níveis privado e geral, desenvolvimento e implantação de sistemas inovadores, integração, etc.

Principais áreas de consultoria

Diferentes empresas de consultoria definem suas atividades principais de diferentes maneiras, com base na própria experiência e na especificação dos serviços prestados. Por isso, para identificar as principais áreas, vale a pena considerar a experiência das Seis Grandes empresas e, com base nas informações recebidas, criar uma classificação geral.

A lista de serviços prestados pela empresa é muito específica e heterogênea. Além disso, esta lista não está estruturada e pouco sistematizada. Isso se deve principalmente ao fato de a empresaprojetado para o usuário final, não para o analista que estuda serviços de consultoria. Ao excluir áreas e setores específicos da economia da lista geral de serviços (saúde, utilidades e energia, bem como comunicações e medicina), você pode obter uma espécie de tendência geral e, com base nela, a seguinte classificação de consultoria serviços podem ser distinguidos:

1. Consultoria na área de serviços jurídicos e tributários.
2. Auditoria, auditoria e contabilidade.
3. Consultoria de gestão.

Consultoria Administrativa

Por que vale a pena considerar esse tipo de serviço separadamente? Para responder a esta questão, deve-se retornar à classificação obtida. Se dele forem excluídas as atividades de auditoria e contabilidade, bem como os serviços jurídicos e tributários, então, o alcance de todos os outros serviços é reduzido à solução de problemas que estão de alguma forma relacionados às atividades de gestão (planejamento, gestão de pessoas e negócios, reorganização de processos de negócios, etc.). d.).

O que é governança? Em primeiro lugar, este é um certo impacto na empresa ou no pessoal como um sistema como um todo, que serve para atingir objetivos específicos e resolver as tarefas definidas para otimizar e alterar todo o sistema. Objetivos de gestão:

• Alcançar a maior eficiência do sistema atual.
• Criando um novo sistema baseado nos existentes.
• Liquidação do sistema antigo.

Baseado emDo exposto, surge naturalmente a pergunta: o que é consultoria de gestão? Em sentido amplo, trata-se de uma solução para o conjunto geral de problemas que estão associados à garantia da gestão de mecanismos complexos por sistemas em diversos campos de atividade.

Consultoria na área de gestão de empresas

A necessidade deste tipo de consultoria surge em caso de previsão de alterações nas atividades de uma empresa, deterioração dos resultados desta atividade ou incerteza sobre as perspetivas de funcionamento. Nesta posição, a consultoria de gestão da empresa é interdisciplinar e multifuncional. Nesse caso, o trabalho de um especialista afeta absolutamente todos os aspectos do empreendimento, incluindo financeiro, econômico, tecnológico, jurídico, psicológico e social, além de outras áreas de toda a organização.

Com base na análise do empreendimento ou firma, o consultor pode recomendar as melhores formas de dividir o trabalho entre pessoal e departamentos funcionais e, ao mesmo tempo, formar outras tarefas principais de trabalho entre divisões estruturais.

Além disso, os serviços de um especialista na área de consultoria podem ser usados para organizar sistemas de tomada de decisão e controle, gestão de informações, bem como para criar um sistema específico projetado para resposta instantânea em situações de crise. Os serviços de consultoria também podem ser dirigidos ao desenvolvimento de projetos de investimento, à aquisição de uma nova empresa ou à fusão de várias, à coordenação de determinadossistemas, além de determinar o custo real da empresa que está sendo comprada.

Consultoria em tecnologia da informação

Atualmente, o aprimoramento da tecnologia da informação está ocorrendo em ritmo acelerado e está firmemente inserido em quase todas as áreas de atividade. É por isso que a consultoria nesta área, bem como o desenvolvimento e implementação de sistemas adequados, é de suma importância para uma empresa ou organização. A consultoria, cuja avaliação depende diretamente da qualificação de um especialista na área de tecnologia da informação, consiste em realizar pesquisas no campo de inovações novas e em desenvolvimento, suas tendências de desenvolvimento, além de realizar pesquisas abrangentes na área de computadores e software geral.

Além disso, as empresas de consultoria neste campo fornecem informações atualizadas sobre os produtos e competitividade de várias empresas de manufatura, bem como realizam todo tipo de atividades destinadas a encontrar a estratégia certa no campo da tecnologia da informação.

De acordo com o acordo da organização cliente, a empresa de consultoria participa ativamente na concepção e criação do sistema de informação corporativo, além de integrar produtos de software e garantir o lançamento, manutenção e manutenção de todo o sistema. Nesse caso, a consultoria atua como integradora de sistemas.

Consultoria e seus componentes

Um aspecto importante nas atividades de uma organização é a decisãoproblemas associados ao desenvolvimento e implementação de uma política de marketing, bem como à criação e manutenção da imagem de toda a empresa como um todo. A concorrência cada vez maior já não permite dar atenção às solicitações e necessidades dos potenciais clientes – o cálculo das perspetivas de um determinado produto ou tipo de atividade torna-se cada vez mais relevante. Simplificando, o sistema “criar uma necessidade e satisfazê-la” agora funciona. Neste caso, você deve prestar atenção diretamente aos próprios serviços de consultoria de gestão.

Assim, a consultoria de gestão pode ser representada pelos seguintes componentes:

• Gestão organizacional.
• Reorganização ou reestruturação empresarial: desde o planejamento estratégico e pequenas mudanças até uma reorganização completa da empresa.
• Gestão de negócios.
• Consultoria de crise - consultoria no domínio da recuperação das atividades de uma empresa ou empreendimento, bem como na resolução de problemas associados à insolvência de uma organização.
• Serviços de assessoria relacionados à fusão de várias empresas ou à aquisição de sua própria nova organização.
• Consultoria e planeamento no domínio das atividades económicas, financeiras e empresariais das empresas, análise de projetos de investimento, bem como assistência na preparação de previsões financeiras.
• Consultoria na área de gestão de recursos humanos (incluindo treinamento especializado de funcionários e desenvolvimento de pessoal), bem como a formação (ou aprimoramento) do corpocultura e diretamente o estilo de gestão de pessoas.
• Consultoria em tecnologia da informação e serviços relacionados e desenvolvimento e integração de sistemas de informações empresariais.
• Consultoria Jurídica.
• Consultoria de marketing, campanhas publicitárias e construção da imagem da empresa.
• Em algumas empresas ou organizações, é apropriado aplicar consultoria anticrise.

Ao mesmo tempo, deve-se ter em mente que essa divisão em componentes é condicional, pois todos estão interligados e focados na solução de um problema, que se chama “consultoria em gestão de empresas”.

Terceirização

Esta é uma das áreas mais promissoras da consultoria - outsourcing. Trata-se de uma abordagem absolutamente inovadora para aumentar a eficiência de uma empresa ou firma, que não exige custos significativos e se baseia na transferência total ou parcial de tarefas rotineiras (cálculos e relatórios contábeis, gestão de pessoal, cálculo de impostos, etc.) uma empresa de consultoria para focar na resolução das principais tarefas-chave.

A organização cliente solicita serviços de especialistas, substituindo completamente a unidade estrutural por eles. O tipo de terceirização apresentado é clássico, não requer treinamento aprofundado em consultoria. No entanto, Prize Waterhouse ofereceu uma opção de terceirização completamente diferente, que se resume ao seguinte: uma metodologia,aplicado nisso, ele prevê não apenas a transferência de algumas funções, mas também a seleção de funcionários altamente qualificados no empreendimento (especialistas em uma área ou outra), que posteriormente se tornam funcionários do Prêmio Waterhouse.

Para realizar suas tarefas imediatas (as chamadas funções de rotina), a unidade criada está localizada no território do cliente e aí realiza suas atividades.

Uma vez que o principal método de consultoria de gestão é o próprio processo de mudança, esta deve ser realizada utilizando um determinado método que permita realizar as mudanças necessárias com a máxima eficiência. Da variedade de métodos que existem hoje, a reengenharia de processos de negócios é o melhor.

De todo o exposto, conclui-se que uma consultoria realizada de forma correta e competente pode aumentar a eficiência de uma empresa ou empresa várias vezes, bem como melhorar a cultura corporativa, melhorar o processo de gestão empresarial e otimizar todas as atividades do empresa cliente. Além disso, os serviços de uma consultoria podem tirar uma empresa de uma crise, evitando sua falência.

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