Consultoria de gestão é Conceito, definição, tipos, direções e etapas de desenvolvimento

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 10:38

A consultoria de gestão é um passo empresarial confiante em direção a conquistas e vitórias. Nem uma única decisão significativa, independentemente do tamanho da empresa, é implementada sem o conselho de um especialista, especialmente no Ocidente. Ao mesmo tempo, os chefes dessas empresas geralmente têm ampla experiência gerencial e educação superior. Apesar disso, muito dinheiro é gasto na obtenção de conselhos de um especialista competente. Isso se deve ao desejo de ocupar uma posição de destaque no mercado e acompanhar os concorrentes.

Durante a crise, quase todos os proprietários e gerentes de empresas pensam em como reduzir custos e minimizar potenciais perigos, como alocar recursos adequadamente e configurar processos internos de negócios. Essas e outras perguntas podem ser respondidas por profissionais independentes focados em consultoria de gestão.

Conceito

A consultoria de gestão é um serviço que desempenha um grande número de funções, incluindo:

• desenvolvimento e aprimoramento das competências gerenciais dos gestores da empresa;
• estabelecendo sua cooperação;
• avaliação da rentabilidade da empresa;
• desenvolver oportunidades de crescimento de receita e otimização de custos;
• desenvolvimento e fortalecimento das vantagens competitivas da empresa e seu produto;
• aumento do número de clientes recorrentes.

Os principais princípios da consultoria de gestão da qualidade são as seguintes qualidades: alfabetização, concretude, consistência, criatividade e produtividade. Os serviços de consultoria são regulados pelo marco regulatório e legislativo, que consiste em um grande número de leis, incluindo o art. 8 e 74 da Constituição da Federação Russa, art. 128 e cap. 39 do Código Civil da Federação Russa, também a Lei da Federação Russa "Sobre a Proteção dos Direitos do Consumidor".

Os formulários da organização de consultoria de gestão incluem as seguintes opções:

• aplicação de realizações científicas;
• explorando opções inovadoras que surgem na gestão de outras empresas e as possibilidades de sua aplicação.

Às vezes é possível entrelaçar várias áreas de consultoria ao mesmo tempo, o que dá o máximo de efeito e eficácia.

Consultoria em gestão. Consultor como profissão

Os mercados internacionais podem ser caracterizados por condições competitivas difíceis. Por isso é necessário atualizar frequentemente as estruturas organizacionais, métodos e sistemas de gestão. Ao mesmo tempo, é preciso ter em mente o entendimento de que a mudança errada pode ter resultados fatais para a empresa. Decisão errada pode levar à mortenegócio, e as velhas idéias de gestão e métodos organizacionais não permitirão que ele se desenvolva.

Para ter sucesso, os perigos devem ser minimizados através do uso de aconselhamento competente e profissional. Um consultor treinado e experiente examina a prática de empresas internacionais. Nesse caso, a ênfase não está apenas nas empresas de sucesso, mas também na perda de jogadores.

Consultor de gestão tem conhecimento de métodos modernos de desenho organizacional, métodos de consultoria de gestão para a tomada de decisões estratégicas operacionais e de longo prazo. É por isso que na consultoria de gestão as técnicas da psicologia e da ciência econômica estão entrelaçadas. Com a ajuda deles, o especialista oferece à direção da empresa um olhar imparcial sobre a situação da empresa e fala sobre formas de aumentar a produtividade da gestão da empresa.

É importante ter em mente que a consultoria de gestão não é um procedimento único. Implica interação de longo prazo e apoio da gestão da empresa em todo o processo de transformação da gestão.

No mercado de consultoria nacional, a divisão dos profissionais é semelhante aos modelos ocidentais. Implica o funcionamento de consultores de treinamento, processo e especialistas. De qualquer forma, o objeto da consultoria são os processos que ocorrem no negócio, e apenas as questões gerenciais relacionadas às dificuldades financeiras, pessoais e sociais da organização são resolvidas. Consultores especialistas são profissionais de nível superior cujas qualificações não sãolevanta dúvidas. O conselho deles realmente funciona cem por cento.

Eles são mestres em muitos campos e, portanto, oferecem técnicas extremamente valiosas. Os consultores são contratados pelos gerentes para criar táticas corretamente, determinar as tarefas e objetivos da empresa, as principais direções para o desenvolvimento de negócios bem-sucedido. Essa categoria geralmente inclui consultores de tecnologia, cujo conhecimento de determinadas atividades tecnológicas pode aumentar a produtividade e a operação da empresa. Muitas vezes, esses consultores são gerentes de topo de empresas bem conhecidas. Eles compartilham conhecimentos sobre como organizar o trabalho do corpo administrativo.

Especialistas em processos auxiliam a administração da empresa na busca de soluções para problemas urgentes. Em outras palavras, eles dão conselhos sobre as formas e métodos de consultoria de gestão na resolução de vários problemas. A maioria dos consultores do mercado de consultoria moderno são consultores de processos. Eles estão interessados em questões de contabilidade gerencial, gestão financeira ideal, desenvolvimento de política de publicidade.

Existem especialistas no mercado de consultoria que podem abranger a área de consultoria de processos e especialistas. Eles têm o conhecimento e a capacidade de definir metas para determinadas unidades de negócios e fazer planos para alcançá-las.

Os consultores de treinamento não são altamente qualificados. Geralmente são professores de instituições de ensino superior de faculdades financeiras. Seu conhecimento é puramente teórico. As empresas especializadas em temas restritos estão amplamente representadas no mercado de consultoria. No entanto, neste caso, a empresaprecisa atrair analistas adicionais que sejam consistentes com seus objetivos estratégicos, gestão operacional e criação de um sistema de informação eficaz.

Metas e objetivos

Durante os anos de crise financeira na economia, proprietários e gestores de empresas se deparam com a tarefa de expandir e prosperar os negócios. A consultoria de gestão é um conjunto de medidas que visam solucionar essa dificuldade. Este serviço visa aumentar a produtividade da empresa, bem como identificar e eliminar as causas externas e internas que a dificultam.

Como parte desse objetivo, a consultoria de gestão lida com as seguintes tarefas:

• aumentando as características de qualidade dos processos de trabalho no aparato de controle;
• correlação entre os interesses da empresa e da sociedade para encontrar um terreno comum;
• desenvolvimento de novas formas de gestão;
• desenvolvimento de estratégias e táticas para o desenvolvimento de negócios futuros.

Principais clientes

O objeto das consultas é uma pessoa (cliente da consultoria de gestão), ou melhor, uma organização como forma-alvo de associação de um recurso trabalhista ativo. O objeto da consultoria de gestão coincide com o objeto da gestão. Isso significa que o trabalho de um especialista e o trabalho de um gestor como representante de uma organização são unidirecionais e, no processo de consultoria de gestão, surge uma forma especial de interação laboral entre eles: a parceria. Este tipo de trabalhoa interação é baseada em certos princípios e na divisão de trabalho entre o sujeito e o representante do objeto da consultoria gerencial na implementação de tarefas para melhorar a gestão.

A natureza da cooperação entre o cliente da consultoria de gestão e o consultor no processo trabalhista, seus deveres e direitos, especialmente a tomada de decisões, refletem-se de uma forma ou de outra na organização da divisão do trabalho - uma certa modelo de serviços de gestão.

A escolha do modelo depende dos seguintes motivos:

• especificidade do objeto (filiação do setor, tamanho do objeto, motivação para trabalho em equipe com consultor e mudanças, qualificação e experiência em gestão de pessoas);
• propriedades do sujeito (qualidades profissionais e pessoais, qualificações e experiência do consultor de gestão);
• natureza da dificuldade e do problema a ser resolvido, expectativas do resultado da interação.

Serviços Básicos

A consultoria é relevante durante a situação instável da economia do estado e do mundo como um todo. Em tempos de conjunturas internacionais diversificadas e das consequentes flutuações nos preços do petróleo e nas taxas de câmbio, a consultoria de gestão pode ajudar as empresas a manterem suas receitas e posições de mercado. Além disso, este serviço pode ser útil em uma situação em que o vetor de atividades da empresa muda ou quando a política tática é ajustada.

Esse tipo de consultoria é útil quando uma empresa planeja conquistar novos clientes ou entrar no mercado com um novoprodutos. Além disso, este serviço pode ajudar a resolver as dificuldades internas do pessoal gerencial, resolver conflitos entre empresários e gestores de topo.

Os resultados que a empresa alcança por meio de consultoria podem ser divididos em diretos e indiretos, quantitativos e de alta qualidade, conforme tabela abaixo.

Serviços de consultoria em gestão:

	Quantitativo	Qualidade
Reta	· redução de custos; · aumento de eficiência; · crescimento do giro de capital; · crescimento do ciclo produtivo.	· novas tecnologias; Inovação na produção; novas competências; · análise e resolução de problemas.
Indireto	· levantando capital de investimento; · entrada de novos parceiros; Crescimento do valor da empresa.	· formando relacionamentos com contrapartes; desenvolvimento profissional dos colaboradores; · crescimento de contatos comerciais.

Tipos básicos

Hoje existem dois tipos de consultoria de gestão: projeto e processo. Eles têm suas próprias propriedades individuais, vantagens e desvantagens. As vantagens desta abordagem de classificação são que ela é operacional e definitiva (há um pedido - há uma solução). Entre as desvantagens, é necessário notar a provável eliminação das consequênciasproblemas, mas não seus pré-requisitos, bem como a dificuldade em implementar soluções sem uma plataforma pré-preparada por parte do cliente.

A consultoria de projetos é a melhor para resolver problemas pontuais locais. Fornecer aconselhamento por tipo de processo não implica fornecer uma solução pronta para uso.

Os conselheiros ajudam os funcionários a desenvolver sua própria maneira de lidar com um problema de várias maneiras, semelhantes ao coaching. Este tipo de consulta exige mais tempo e grande esforço por parte do cliente, tendo como principal inconveniente a incerteza do resultado. Aspectos positivos: a solução dos problemas mais profundos, a fácil adaptação dos métodos de gestão na empresa. Essa abordagem de consultoria é ideal para abordar questões sistêmicas, em situações de crise e transição e em situações em que a origem do problema está oculta.

Existem vários tipos de consultoria de gestão:

• consultoria estratégica:
• estudo do mercado local e global;
• avaliação da posição da empresa entre os concorrentes;
• construindo um modelo de negócio viável;
• cálculo de risco;
• consultoria publicitária;
• desenvolvimento de táticas de desenvolvimento da empresa;
• pesquisa de grupos de consumidores-alvo e a capacidade de gerenciá-los;
• consultas na área de gestão de pessoas;
• formando a cultura organizacional;
• desenvolvimento gerencial;
• atribuição de responsabilidade e classificação do esquema de decisão.

Existem outras sistematizações de consultoria de gestão:abordagens ricas em recursos e profissionais, tipos consultivos e procedimentais e assim por diante.

Destinos possíveis

Em qualquer caso, o objetivo principal da consultoria de gestão é alcançado. Está no fato de que a produtividade da empresa aumenta.

Hoje, as seguintes áreas de consultoria de gestão são frequentemente encontradas:

• melhorar a estrutura organizacional da empresa;
• formação de um sistema de motivação e incentivos para os colaboradores;
• criar critérios para o trabalho independente da equipe e da direção da empresa;
• coaching - encontrar soluções junto com o cliente combinando treinamento e consultoria.

Organização do processo

O processo de organização da consultoria de gestão consiste nos seguintes elementos:

• Diagnóstico da empresa. Este evento permite avaliar o estado atual da empresa, avaliar suas oportunidades de desenvolvimento, potencial inovador, identificar dificuldades e problemas importantes que dificultam o desenvolvimento da empresa e também desenvolver métodos para superá-los.
• Definição do campo do problema da empresa, sua consideração e descrição. Todas as dificuldades que dificultam o real desenvolvimento do negócio são agrupadas, estudadas e cuidadosamente consideradas de forma a desenvolver um conjunto de medidas que visem a melhoria do desempenho financeiro e económico.
• Formação da estratégia de desenvolvimento da empresa. Com base nas questões identificadas e estudadas individualmente para cadanegócio, está sendo desenvolvida uma lista de medidas que visam implementar uma operação mais eficiente da empresa.

Etapas do processo

O processo em estudo consiste em várias etapas de consultoria de gestão:

• Estão sendo realizados diagnósticos organizacionais, cuja tarefa é identificar os principais problemas e deficiências da empresa. Nesta etapa, algumas diferenças nas opiniões do gestor e nas conclusões de um consultor especializado terceirizado podem ser estabelecidas. Por exemplo, um gerente primeiro contratou um consultor para mudar a estrutura organizacional. Como resultado do estudo, verificou-se que os objetivos, táticas e estratégias da empresa foram formulados de forma inadequada.
• A seguir, a organização é modelada de tal forma que não precisa mudar o tipo de gestão empresarial. Esta etapa é intermediária, pois não resolve todas as dificuldades existentes na organização e não atinge o objetivo principal - otimização do sistema de gestão.
• Na terceira etapa, o consultor desenvolve assessoria para solucionar os problemas identificados na primeira etapa, mas com mudanças na organização gestora. Normalmente vários projetos estão em desenvolvimento.
• Os projetos desenvolvidos são verificados em relação ao modelo existente da empresa, um plano de implementação detalhado é formado
• Na fase final, o consultor acompanha a implementação das decisões tomadas. Isso é especialmente importante para as empresas russas, onde é comum não implementar soluções eficazes mesmo devido à sua cardinalidade.

Consultoria Administrativa

Em seguida, é aconselhável considerar o desenvolvimento da consultoria de gestão. O mercado de serviços de consultoria no espaço pós-soviético está agora obviamente atrasado em relação ao ocidental. No entanto, a globalização do mundo, a entrada de empresas russas no mercado mundial em condições de acirrada concorrência forçaram os gestores a entender que a gestão da qualidade está entre os valores mais altos de uma empresa que se esforça para ser lucrativa. Para aumentar a qualidade da gestão, é necessário aplicar novas tecnologias de informação, estruturas organizacionais e métodos otimizados de tomada de decisão.

Métodos para implementação de serviços

Hoje existe um grande número de formas de consultoria de gestão. A análise SWOT é o método mais popular. No processo de implementação de procedimentos, os consultores avaliam a situação da empresa, analisam suas vantagens e desvantagens. Em seguida, eles encontram soluções para equilibrar o trabalho da empresa.

Existem também outras formas de consultoria de gestão voltadas para a equipe: coaching, ativação do pensamento criativo, testes. Todos esses métodos de trabalho com a equipe do cliente permitem unir a equipe, desenvolver novas habilidades profissionais e identificar áreas problemáticas de comunicação, bem como deficiências na cultura organizacional. Outros métodos de consultoria de gestão coletiva também são utilizados: métodos de brainstorming, o método Delphi. Na prática, os métodos de programação neurolinguística e autodiagnóstico organizacional são os menos procurados.

Fundamentos de gestão e consultoria pedagógica

Consultoria de gestão é um tipo de suporte profissional externo. Sua produtividade depende de alguns fatores: o grau de qualificação dos consultores, a atitude dos gestores em relação a eles, as capacidades do corpo docente, o grau de interação mútua, a consciência da interação dos consultores, gestores escolares, professores.

A principal tarefa do sistema de gestão e consultoria pedagógica está focada em aumentar o grau de independência do professor, moldando sua capacidade de reconhecer e resolver dificuldades, superar obstáculos que surgem no trabalho profissional. O objeto de controle deve ser as próprias dificuldades, desvios pessoais no trabalho do professor. Tarefas de gestão: criar um autoconceito positivo, formar professores para tomar decisões e produzir reflexão.

Tarefas:

• ajuda na formação e desenvolvimento do ambiente educacional, no fornecimento de métodos eficazes, no desenvolvimento de assessoria na sua implementação;
• ajudar a identificar problemas de gestão e resolver problemas educacionais;
• ajudar a melhorar a capacidade de ensino;
• ajuda na definição do conteúdo da cultura de gestão educacional;
• interação com o corpo docente das escolas na modalidade de autodesenvolvimento em bases científicas e profissionais;
• conhecimento do conteúdo e desenvolvimento de tecnologia para implementação na cooperação pedagógica;
• participação na construção de um processo frutíferoinovação e inovação.

Resultado esperado: a transição da gestão da ação direta (consultas, diálogos) para a indireta, quando a administração é responsável pelo processo e o professor é responsável pelos planos e atividades.

Conclusão

A consultoria de gestão é um tipo especial de trabalho profissional. Destina-se a prestar serviços à gestão de empresas no domínio da economia e gestão sob a forma de apoio e aconselhamento independente. A base da consultoria de gestão é um tipo especial de atividade que possui certos elementos e propriedades, determinados pela natureza mental do trabalho. Para uma compreensão mais profunda da consultoria de gestão como profissão, é necessário considerar suas especificidades com base nas características da atividade mental.