Estratégia de diferenciação é Vantagens e desvantagens da estratégia

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 10:38

Estratégia de diferenciação é um tipo de estratégia que visa obter vantagem sobre os concorrentes. Ao mesmo tempo, a atividade da empresa visa proporcionar mais benefícios aos consumidores, oferecendo produtos de alto nível, juntamente com uma gama completa de serviços adicionais, enquanto os preços são justificadamente altos.

A estratégia de ampla diferenciação é um conjunto de diferentes estratégias que permitem a uma empresa oferecer ao mercado um produto único que possa interessar aos compradores. Uma aposta pode ser feita em um design ou recurso exclusivo, na adição de um recurso ou recurso adicional, na atração de consumidores com uma política de preços.

Definição

As empresas têm a capacidade de diferenciar pessoal, produto, imagem e serviço. A estratégia de diferenciação do produto visa destacar o produto produzido pela empresaem um mercado cheio de ofertas semelhantes. Em outras palavras, é oferecido um produto com características melhores que os concorrentes.

Uma estratégia de diferenciação é uma lufada de ar fresco em um mercado repleto de muitos produtos similares. As empresas que optam por esse caminho estão investindo todos os seus esforços para criar e levar ao mercado um produto que tenha mais utilidade para os consumidores do que os produtos dos concorrentes, mas ao mesmo tempo com demanda limitada. A empresa cujo produto tem o maior valor para o consumidor, que ao mesmo tempo pode ser pago a ele, ganha maior vantagem competitiva.

Claro, adicionar certas propriedades a um produto leva a um aumento no custo de sua produção. No entanto, tais custos, caso o mercado seja conquistado com sucesso, são cobertos por um preço mais elevado. Ganhar uma participação maior no mercado traz mais vendas e, portanto, lucros adicionais para a empresa.

Passos para diferenciar

Uma empresa que decide buscar uma estratégia competitiva de diferenciação de produtos deve atender a 3 condições:

• determinação das características necessárias para o produto fabricado;
• analisando todas as propriedades e características dos produtos fabricados por empresas concorrentes;
• elaboração da lista necessária de propriedades de consumo dos bens que são necessários aos compradores em cada segmento de mercado.

Seguir os 3 passos permite que a empresa encontre seu nicho e, ao aplicar uma das estratégiasdiferenciação, lançar um produto que será procurado pelos consumidores.

Diferenciação vertical e horizontal

Especialistas distinguem entre diferenciação vertical e horizontal. A diferenciação horizontal implica que a empresa desenvolva diferentes produtos para diferentes grupos de necessidades do consumidor, a diferenciação vertical, ao contrário, envolve o lançamento de produtos que satisfaçam uma necessidade do consumidor. Uma combinação de ambos os tipos de diferenciação é possível em um portfólio de empresa.

Se uma empresa opta por uma estratégia de usar exclusivamente diferenciação horizontal, então ela libera mercadorias para cada necessidade específica dos consumidores que é necessária aqui e agora. Se a empresa se concentrar na diferenciação vertical, ela lançará produtos que satisfaçam uma necessidade específica do cliente.

Diferenciação por preço

Neste caso, a estratégia de diferenciação é colocar à venda um produto que satisfaça as mesmas necessidades do consumidor que os produtos de fabricantes concorrentes, mas a um preço diferente: menor ou maior.

Os cortes de preços são usados para atrair um grande grupo de clientes que desejam economizar dinheiro. Os aumentos de preços são usados para atrair clientes que prestam atenção ao prestígio e status das mercadorias, design e alta velocidade de serviço.

Por exemplo, as empresas de cosméticos geralmente lançam um produto específico em uma coleção limitada, colaborando com um conhecidomaquiador ou artista popular. As propriedades do produto permanecem as mesmas, mas a limitação e o prestígio da coleção obrigam os consumidores que prestam atenção a essas características a adquirir mercadorias por um preço mais elevado.

Concentração em um nicho de mercado

Uma estratégia de diferenciação não é apenas uma tentativa de atender às necessidades de diferentes consumidores em todos os segmentos de mercado, mas também a possibilidade de escolher um nicho para aumentar as vendas nele. As pequenas empresas preferem esta abordagem.

Ao escolher um nicho com clientes que tenham necessidades específicas, uma empresa pode se concentrar em produzir um produto que os satisfaça. Está sendo criado um produto “ideal” que causará um aumento no interesse do consumidor em um nicho, mas não será de interesse do mercado como um todo.

Diferenciação de serviço

Neste caso, a estratégia de diferenciação é a oferta de uma lista de serviços de maior qualidade que acompanham o produto que está sendo vendido. Este pode ser um período mais longo de serviço de garantia para as mercadorias, bem como a possibilidade de serviço pós-garantia, a possibilidade de entrega gratuita ou paga urgente de mercadorias ao cliente, independentemente da localização deste último. Além disso, os clientes podem receber treinamento e aconselhamento sobre o uso do produto adquirido.

Empresas modernas, principalmente as produtoras de eletroeletrônicos, utilizam a possibilidade de atualização gratuita do sistema operacional do produto como diferencial do serviço. Quando um novo sistema é lançadoo cliente recebe uma notificação e pode atualizar o software de forma independente em seu telefone, laptop, etc. É exatamente isso que a empresa americana Apple faz.

Diferenciação de imagem

Estratégia de diferenciação é a criação ou melhoria da imagem da empresa, ou dos produtos que a empresa produz. O objetivo é aumentar a fidelização dos clientes. Por exemplo, a Apple, graças à sua imagem, tem uma participação de mercado maior e maior fidelidade do consumidor do que os concorrentes, enquanto os produtos geralmente são semelhantes para todos os fabricantes. A empresa de cigarros Marlboro tem o mesmo sucesso. Com características e gostos semelhantes aos cigarros de diferentes fabricantes, é o Marlboro que possui maior fidelidade do consumidor e participação de mercado.

A diferenciação da imagem permite à empresa produzir diferentes produtos, apresentados em diferentes segmentos e sob diferentes marcas.

Diferenciação da equipe

Quando a equipe é diferenciada, a equipe é treinada, o que posteriormente trabalha de forma mais eficaz com os clientes do que os funcionários de uma empresa concorrente. Uma abordagem amigável com os clientes, conhecimento de qualidade do produto que está sendo vendido, discurso bem entregue - tudo isso distingue uma equipe bem treinada. Na maioria das vezes, essa estratégia é usada no setor de serviços.

Diferenciação através da embalagem

Há também diferenciação por meio da alteração do design e do formato da embalagem. A empresa, criando um design exclusivo de seus próprios produtos, busca destacarproduto na prateleira da loja, atraia os olhos dos compradores para ele. Embalagem exclusiva, design cativante - tudo isso pode aumentar as vendas e tornar a empresa mais competitiva.

Um exemplo seriam as empresas que produzem um produto clássico e popular em embalagens de edição limitada para um evento específico. Por exemplo, podem ser capas para smartphones embalados em uma nova caixa com um novo design dedicado à Copa do Mundo da FIFA 2018 na Rússia. As propriedades do produto não mudam, no entanto, embalagens brilhantes e design adequado associados aos eventos atuais aumentam a demanda e o reconhecimento entre os consumidores. Por exemplo, a Nike geralmente se diferencia por meio da embalagem.

Benefícios de uma estratégia de diferenciação

Os benefícios de usar esta estratégia:

• aumentar a fidelidade do consumidor aos produtos da empresa;
• altas barreiras à entrada impulsionadas pela preferência do cliente;
• A influência dos compradores nos produtos é reduzida devido às suas propriedades únicas;
• receber lucro adicional, pois esse relacionamento com fornecedores é facilitado;
• formando uma imagem favorável da empresa.

Estratégia de diferenciação da empresa implementada com sucesso permite definir uma margem maior nos produtos, bem como aumentar o volume de vendas. Alcançar a fidelidade do consumidor pode trazer um aumento de clientes fiéis que tendem a se apegara certos recursos diferenciadores.

Possíveis riscos da estratégia

A utilização de uma estratégia de diferenciação também está sujeita a certos riscos, a saber:

• pode reduzir a demanda do consumidor por produtos diferenciados, levando a perdas da empresa e ineficiências de produção:
• custos excessivos de criação e manutenção da imagem da empresa;
• características únicas dos produtos podem não ser compreendidas pelos consumidores e podem ser excessivas para eles, o comprador não sentirá a diferença entre qualidade e preço e dará preferência aos produtos dos concorrentes;
• redução dos benefícios de uma estratégia de diferenciação se o produto for muito semelhante aos produtos dos concorrentes.

As empresas também precisam lembrar que uma característica ou propriedade especial de um produto pode ser copiada por fabricantes concorrentes depois de um tempo, e o produto resultante perderá sua singularidade. Tendo recebido a oportunidade de comprar um similar de uma empresa concorrente a um preço mais baixo, o consumidor na maioria dos casos aproveitará. É importante para uma empresa que embarcou no caminho da diferenciação não parar em um local e, ao alcançá-lo, melhorar cada vez mais a imagem, o serviço, as características e a qualidade do produto.