Como se tornar um cliente misterioso: métodos, procedimentos, condições, revisões

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 10:38

Como se tornar um cliente secreto e ganhar se não dinheiro, pelo menos o prazer de usar serviços ou produtos? Consumidores desse tipo são “front men” da empresa que desejam descobrir a peculiaridade da qualidade dos serviços ou produtos dos concorrentes. Para isso, é contratado um cliente misterioso, cujo pagamento depende da complexidade do trabalho. Uma coisa é testar um produto, outra é concordar, por exemplo, com uma tatuagem e ao mesmo tempo suportar todos os círculos do inferno. O único aspecto negativo é um emprego único, mas pode ser permanente em diferentes empresas.

Qual é a profissão de um cliente misterioso e qual é o propósito deste trabalho?

As compras misteriosas têm sido uma maneira popular de ganhar algum dinheiro extra. Isso durou muito tempo - décadas. Mas o significado da profissão não está em ganhar “um pouco mais” ou “do bolso”, mas na capacidade de avaliar os negócios e o trabalho de outra pessoa. Agora ésemelhante à seleção que ocorre em relação à concorrência, porque ninguém garante se o cliente mistério será real. Talvez ele também seja uma figura de proa de um oponente que eles querem fazer check?

Pergunte a si mesmo por que você quer se tornar um cliente misterioso e você receberá uma lista de requisitos. No entanto, nem todos se encaixam neles. Muitas pessoas simplesmente não têm as conexões, talentos ou qualidades de que precisam.

Quem se beneficia: o papel de locador e ator de compras

Agora que os provedores estão se conectando a uma rede de compradores online, a necessidade de fazer compras diminuirá várias vezes, mas aumentará nas compras online. Torna-se também um excelente motivo para a "ativação" de fraudes na Internet. Quanto mais novos esquemas financeiros de transações são abertos (cartão bancário, pagamentos online), mais difícil é para uma pessoa entender a essência da realidade e do problema.

Oferecido um trabalho como cliente mistério na Internet, o que não permite concluir esta tarefa a 100%. Ele não vê o produto, não sente e não sente. O cliente mistério deve fazer uma avaliação sem preconceitos para realmente contar todas as vantagens do oponente, como ele é melhor ou pior. Esse é o ponto.

Como se tornar um cliente misterioso na Rússia?

Para começar, 80% das pessoas confiam em sua superioridade e na necessidade de outra pessoa por elas. Observar as empresas competindo nos EUA deixa os russos animados, mas não com coisas que realmente fazem sentido. Abaixo contaremos algumas histórias interessantes,compartilhado por cidadãos comuns na Internet.

Por exemplo, um agente de marketing secreto anuncia o recrutamento de clientes misteriosos. Na maioria das vezes, isso pode ser visto no site da empresa. Eles têm um ótimo serviço, mas o concorrente é de alguma forma melhor. A questão está sendo resolvida à queima-roupa: descobrir tudo por baixo da rede, como estão as coisas com os "estranhos". A esperteza de alguns gestores é contratar pessoal menos qualificado. Usando o exemplo de um serviço de carro, como o próprio funcionário disse, o patrão não conseguia entender por que o negócio do vizinho estava indo ladeira abaixo, porque tem uma equipe especializada de moscovitas imponentes que até esquecem de oferecer uma lavagem de carro gratuita ou conselhos sobre manutenção. Os trabalhadores convidados trabalham para um vizinho - eles precisam de dinheiro e estão prontos para trabalhar com um estrondo. Além de seus poderes básicos, eles vão reorganizar o carro e abrir a porta do Porsche para motoristas mulheres.

Relembra a história das "enredos" dos conceitos de Karl Marx, que dizia que as pessoas escolheriam tratamento humano e salários médios do que altos salários com a atitude em relação a si mesmos como servos. E ele estava certo, isso se aplicava a gerentes, funcionários e até clientes - eles também gostam da atitude humana em relação a si mesmos, e não sorrisos hipócritas para receber gorjetas percentuais, por exemplo.

Seleção difícil para os ricos - quem não é entrevistado?

Outro caso aconteceu com uma senhora idosa que sempre se interessou em como se tornar uma cliente misteriosa. O telefone dela tocou:

– Você possui um Mercedes de 2006 ou anterior? Pode ser,você muda seus casacos todos os dias? O principal é que você não trabalha, mas dirige um carro executivo.

– Por 500 rublos de renda, eu não compraria um Merc, respondeu a mulher.

A história termina aqui, mas o consultor de call center queria oferecer a ela um emprego como cliente mistério para avaliar o serviço VIP. Seu salão de beleza não está se desenvolvendo, mulheres ricas mudaram seu maquiador para aquele que trabalha no cabeleireiro da esquina.

Deve ser uma renda extra, como disse certa vez Mike Mershimer, presidente da MSPA Americas. As pessoas que estão começando no negócio podem ganhar apenas 5 mil rublos (pelos nossos padrões), então tudo depende de quanto tempo o custo do projeto pode ser equivalente ao salário mínimo. Mas o trabalho geralmente é muito simples e, junto com o dinheiro que você ganha, em muitos casos você é recompensado com descontos gratuitos de restaurantes a óleos de salões de beleza.

A propósito, quanto ganha um cliente secreto em Moscou? Esta pergunta também tem uma resposta muito impressionante:

1. Ao verificar a loja - 1 mil rublos.
2. Verificando a qualidade dos serviços sem se comunicar com o vendedor - 300-500 rublos + o custo da própria transação.
3. Visite um restaurante e coma lá às custas da empresa - de graça.
4. Verificação de hotéis ou hotéis - 7 mil rublos + acomodação por conta do empregador.
5. Compras em uma loja de luxo - você tem que trabalhar para ganhar vale-presentes e descontos.

Se você usar serviços adicionais no hotel às suas próprias custas, você podenão informe. Mas se você trabalha por causa de descontos, apenas aqueles que podem recuperar as mercadorias por uma boa quantia. Como regra, uma visita a um salão SPA por 10 mil rublos com certificado custará 10% mais barato.

Como se tornar um cliente mistério na Dodo Pizza e receber uma recompensa deliciosa?

Falando em guloseimas e comida, muitos se candidatam para trabalhar em catering. É delicioso aqui e você não vai deixar com fome. Vamos falar sobre Dodo Pizza imediatamente. Eles oferecem a vaga "Torne-se um cliente misterioso" em seu site, descrevendo discretamente condições interessantes de cooperação. É tentador, mas você pode conferir se fartando de intriga na atmosfera das pizzas perfumadas:

1. O site tem um resumo de como se tornar um cliente mistério.
2. Lá você também precisa preencher um questionário sobre você, indicando qual pizzaria você deseja verificar.
3. Em seguida, o gerente entra em contato com os candidatos selecionados, não importa de que cidade ele seja.
4. No dia marcado, você deve pedir qualquer pizza do restaurante.
5. Tire uma foto e preencha um relatório em um formulário especial.
6. A precisão do formulário é verificada.
7. Se você se sair bem, você ganha dinheiro em dobro para pagar seu próximo pedido.

Aliás, o site também traz informações sobre as melhores pizzarias. Tudo baseado em relatos de pessoas reais. As pizzas são pedidas toda semana e os piores restaurantes fecham. Portanto, lembre-se de que o negócio de alguém pode depender do seu relato, e a avaliação de uma pessoa é sempre subjetiva.

Isso pode ser feitonegócio?

Existem milhões de pessoas em todo o país que se envolvem em vários tipos de compras misteriosas. Cadeias de varejo e restaurantes, provedores de serviços e até linhas de cruzeiro e companhias aéreas estão entre as muitas empresas que pagam aos clientes para fornecer seus serviços para medir a qualidade do serviço. Comparando o "enredo" de como se tornar um cliente misterioso em Moscou ou no exterior, você precisa distinguir algumas características de tais obras:

• Aparência - algumas empresas exigem uma imagem imponente de uma pessoa para verificar alguns serviços.
• Determinação é uma coisa para comer em um restaurante, outra é voar para as Bermudas. Resistência e, claro, sem medo de voar.
• Relatório - inclui requisitos que os compradores devem cumprir.

Antes de decidir como se tornar um cliente misterioso em Moscou, descubra quais são as áreas de negócios mais competitivas. E lembre-se, não mude sua "mão de alimentação" com frequência - seus concorrentes também podem ser empregadores.

Em que setor o consumidor misterioso trabalha?

A maioria das compras envolve ir a uma loja ou restaurante. Mas há muitas oportunidades para quem não quer viajar para longe de casa, e as compras misteriosas podem ser uma boa fonte de renda adicional. Algumas empresas usam as compras misteriosas para testar a qualidade de seus centros de atendimento ao cliente; outros usam pessoas com deficiência para verificar se suas lojas, restaurantes, hotéis ou outras instalações são adequadas. Em qualquerNesse caso, o processo como um negócio de cliente misterioso pode ocorrer constantemente ou de tempos em tempos.

O que você precisa saber sobre trabalho - as armadilhas de um "brinde"

Que medo pode haver se uma pessoa recebe tudo de uma vez. Mas se fosse assim tão simples. Aqui estão algumas recomendações:

1. Não aceite ofertas não solicitadas. A regra geral é que, se eles vierem até você, provavelmente não são o verdadeiro negócio.
2. Sinta-se à vontade para ignorar as ofertas que saem da caixa azul em seu e-mail porque são golpistas.
3. Visite sites, não quadros de mensagens.

E nunca concorde em contribuir com dinheiro para comprar acessórios desnecessários, fantasias, supostamente é necessário “para a aparência”. As próprias empresas fornecem tudo e pagam suas despesas, ou melhor, trabalham. O que devo fazer se quiser me tornar um cliente misterioso em Moscou? Comece com uma aparência simples.

Só diversão ou trabalho duro?

Espere muito trabalho. Enquanto alguns estão constantemente comprando e se deliciando com compras gratuitas, outros estão trabalhando duro, descobrindo a qualidade do serviço, atendimento e muito mais. A atenção aos detalhes também é importante. Se você não notou algo importante, insignificante, sério, não é capaz de avaliar a situação objetivamente. A maioria das empresas espera relatórios com muitos detalhes, nos mínimos detalhes, a temperatura do café pedido e a hora em que foi preparado, servido etc.

Como não desistirinicialmente?

As atividades comerciais clandestinas de empresas com melhores condições de trabalho e incentivos decentes aos funcionários podem exigir muito de você. Tendo fornecido um plano de trabalho, um iniciante pode simplesmente ficar confuso sobre como se comportar. Para não se entregar, você precisa relaxar, fazer mais perguntas. Se a empresa gostar da sua candidatura, a vaga será oferecida mais de uma vez. Muito provavelmente, artistas ou estudantes universitários de atuação esperarão sucesso garantido, já que o talento neste negócio sempre será útil.

Na verdade ou antecipadamente - recebendo dinheiro para despesas e taxas

Não aceite pagamento antecipado. Não deve haver adiantamentos, basta um cartão. Também não leve dinheiro na mão - supostamente o dinheiro é emitido contra recibo para pagar as mercadorias, o serviço acaba sendo mais caro e a empresa de um dia desaparece. Apenas conseguir um emprego e correr riscos são duas coisas diferentes. Avalie a situação - é aqui que seu trabalho começa. Você terá que se adaptar a coisas diferentes, desde usar um terno desconfortável até mudar o sotaque da fala.

Esquemas na Internet - como eles jogam com o egoísmo das pessoas?

E aqui eles já começaram a se oferecer para jogar roleta russa, incitando as pessoas a fazer compras conjuntas, pedidos em lojas estrangeiras, etc. Estimativa de entrega? Velocidade? Conhecimento dos serviços de correio? Ninguém precisa saber disso, pois qualquer empresa registra um novo comprador, e ele pode decidir por si mesmo quem é melhor - uma nova loja online ou um bom e velho site, ondeos pedidos sempre foram entregues com rapidez e pontualidade.

Lembre-se de que você deve sempre ver a pessoa com quem está negociando. O contrato também não faz mal, e todas as condições de pagamento e aceitação do relatório devem ser indicadas lá. Carregue um gravador de voz com você - se você gosta de hambúrgueres grátis, sua ganância pode ser tocada. As mulheres, especialmente, se beneficiarão ao explorar primeiro quais serviços serão fornecidos a elas ao testar a qualidade do serviço. Quando você for a um salão de beleza para uma operação de compra misteriosa, certifique-se de fazer uma massagem facial, não injeções de Botox, enviando um estagiário.