"Movimento delicado": comentários de clientes e funcionários, serviços

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 10:38

A empresa "Delicate Pereezd", cujas resenhas você encontrará neste artigo, é uma empresa de sucesso que foi uma das primeiras em nosso país a se especializar em serviços de mudanças. Aconteceu em 2000, quando poucas pessoas ouviram falar desse tipo de atividade. A direção diz que identificaram imediatamente as principais prioridades para si, entre as quais a honestidade, o trabalho de alta qualidade, a abertura nas relações, a acessibilidade à maioria dos potenciais clientes. Por exemplo, para manter a qualidade do serviço no nível adequado, existe um serviço de controle. Seus colaboradores avaliam de perto a conformidade dos colaboradores com as normas da empresa, minimizando os riscos de danos ao patrimônio, violação de prazos pré-determinados. Assim, a alta qualidade dos serviços prestados é garantida.

Sobre a empresa

No nosso tempo, quando o mercado de movimentoHá muita concorrência entre as empresas, as avaliações da Delicate Moving ajudarão os clientes em potencial a descobrir qual a qualidade do serviço e do serviço que podem obter se nos procurarem para obter ajuda.

A empresa é uma das líderes no mercado de empreendimentos que prestam serviços profissionais para a organização de mudanças de apartamentos e escritórios. Só em Moscou, cerca de 50 movimentos são organizados diariamente, nos quais cerca de duzentos funcionários treinados e profissionais estão envolvidos. Graças a isso, os clientes têm a oportunidade de receber serviços da mais alta qualidade de uma empresa nacional e a preços acessíveis. Afinal, antes era possível solicitar esses serviços apenas a empresas de transporte estrangeiras, que, aliás, em sua maioria aceitavam atender estrangeiros residentes em nosso país.

Em 2000, a empresa começou como uma pequena empresa familiar, tornando-se mais tarde a primeira empresa russa a dar um passo em direção à criação do próprio conceito de uma cultura de recolocação profissional para o mercado de massa no país.

Atualmente, a empresa já contabilizou cerca de 25.000 mudanças de escritórios, prestando assistência a empresas que atuam em diversos setores. Com alguns, a cooperação frutífera continua por muito tempo sob um programa especial de cooperação corporativa.

Lista de serviços

A lista de serviços prestados pela empresa é capaz de impressionar absolutamente qualquer pessoa. Não é nenhum segredo que muitas pessoas se movem como uma brincadeira ouseriamente comparado a um desastre natural real. No entanto, há uma oportunidade para que tudo ocorra da maneira mais segura possível. Para fazer isso, você precisa usar os serviços de profissionais reais que abordarão a organização do trabalho com o máximo de responsabilidade. Um movimento bem planejado e bem planejado neste caso levará cerca de um dia útil.

Como resultado, na mesma noite você poderá se sentar em sua cadeira favorita em um novo lugar, apreciando a forma como todos os seus móveis foram cuidadosamente montados e organizados, tudo está organizado. Para aqueles que participaram repetidamente da mudança e lembram como é difícil e difícil organizar, haverá a sensação de que o teletransporte ocorreu e eles se mudaram do local antigo para o novo com todos os seus pertences. Tal movimento deixará de ser uma fantasia e se tornará uma realidade se você procurar os serviços desta empresa.

A empresa está pronta para organizar uma mudança abrangente de um apartamento, casa de campo, casa de campo, além de fornecer vários serviços individuais. Em particular, pode ser desmontar e montar móveis, reorganizá-los, embalar itens de interior, pertences e equipamentos pessoais, transportar bens, carregar e descarregar, arranjar um novo apartamento, armazenar bens.

Como regra, a movimentação é dividida em três etapas. Na primeira etapa, a propriedade é preparada para o transporte. Itens de interior, coisas e eletrodomésticos são embalados, se necessário, os móveis são desmontados, inclusive desmontando o embutido.

Na segunda etapa, é realizado o transporte dos bens. Coisasbaixado para um caminhão, enfiado nele, transportado para um novo endereço, elevado ao andar necessário ou trazido para dentro de casa se você estiver se mudando para uma casa de campo.

No terceiro estágio, você precisa se estabelecer em um novo lugar. O imóvel é desempacotado, os móveis são montados e arrumados. Todas as coisas são ordenadas e cuidadosamente dispostas em seus lugares, prateleiras, pinturas, televisores e persianas são penduradas nas paredes. Finalmente, todos os materiais de embalagem são removidos.

Garantias

A empresa afirmou repetidamente que dá total garantia da segurança da propriedade. A direção pode ter certeza disso, pois entre os funcionários existem apenas especialistas qualificados e capazes de realizar todo tipo de trabalho. São extremamente atentos aos desejos dos clientes, fisicamente resistentes, sempre arrumados, usam uniformes, são pontuais, observando todos os acordos.

Garantindo a total segurança do patrimônio, a empresa confirma suas declarações assinando um acordo com cada cliente, que fixa a responsabilidade correspondente. A propriedade é embalada, transportada e transportada em conformidade com todas as tecnologias. Durante a mudança, eles estão especialmente atentos à segurança não apenas das coisas em si, mas também se esforçam para não danificar as paredes, portas e similares. Para isso, portas, colunas e cabines de elevadores são especialmente protegidas.

Apenas material comprovado e de alta qualidade é usado como embalagem. A empresa destaca separadamente que eles desenvolveram seus próprios padrões para a organização da mudança, queansioso para seguir. Isso é monitorado pelo serviço de qualidade.

Custo

O custo da organização de uma mudança profissional consiste no número de especialistas e no tempo que eles gastam no trabalho, no volume do carro necessário e na distância que ele deve percorrer, na quantidade de materiais de proteção e embalagem.

Serviços de um especialista são estimados em 450 rublos por hora (o tempo mínimo de pedido é de quatro horas). Se a mudança for atrasada por um tempo após as 20h, o custo de uma hora de trabalho aumenta para 585 rublos, movendo-se à noite custa 675 rublos por hora.

O custo do aluguel de carros necessários para a mudança depende do seu volume. Uma van de móveis especial com um volume de 8 a 12 metros cúbicos custa 625 rublos por hora. Neste caso, a duração da encomenda não pode ser inferior a seis horas. Uma van com um volume de 13 a 16 metros cúbicos custará 680 rublos por hora. Ao encomendar um carro com um volume de 17 a 22 metros cúbicos, o preço é de 750 rublos por hora e a duração do pedido mínimo aumenta para sete horas. Por um período mínimo de oito horas, você pode solicitar uma van de móveis com um volume de 32 a 36 metros cúbicos. Além disso, custará 7200 rublos por todo esse tempo.

O trabalho dos funcionários fora do anel viário de Moscou é calculado separadamente. Se a distância não exceder 25 quilômetros, o pagamento adicional com um endereço será de 200 rublos para cada funcionário e com dois ou mais endereços - 300 rublos. A uma distância de mais de cem quilômetros, o cálculo é feitoconforme acordado pelas partes.

Detalhes de movimentação

Para entender todos os detalhes, notamos que a responsabilidade pela segurança do patrimônio está explicitada no contrato, que é concluído quando os serviços relevantes são prestados. Além disso, a empresa possui uma apólice de seguro de responsabilidade civil para o cliente e terceiros no valor de 20 milhões de rublos. Nosso próprio serviço de controle de qualidade se esforça para evitar possíveis violações, ajuda a resolver vários problemas e problemas.

Calcule o custo aproximado da mudança pode ajudar o gerente, cuja consulta não lhe custará nada. Além disso, durante uma reunião preliminar, ele poderá informar qual imóvel é adequado para transporte e qual não é, calcular o custo de várias opções de mudança, levando em consideração uma lista e cronograma diferentes, informar sobre as características do negócio centros que podem afetar o trabalho em movimento. Depois de inspecionar as instalações e as coisas planejadas para o transporte, o gerente poderá fornecer um custo aproximado, não levará muito tempo - de 15 a 30 minutos.

Durante o transporte, são utilizadas carrinhas de móveis especializadas, equipadas com fixações para fixação de cargas e correias. Eles são limpos e arrumados.

Ramos

Atualmente, além do escritório em Moscou, a empresa possui mais três filiais na Rússia. Na capital, está localizado no endereço: rua Derbenevskaya, casa 20, prédio 8. Não fica longe de Derbenevskayaaterro no rio Moscou. Nas imediações estão o Instituto de Arte Realista Russa, o Instituto de Economia e Negócios, o Museu Yesenin, a Igreja da Trindade. De transporte público, a maneira mais fácil de chegar é de metrô, chegando às estações Paveletskaya, Serpukhovskaya ou Dobryninskaya.

A filial em São Petersburgo está localizada em: Detsky lane, 5, escritório 316. Há também uma filial da empresa em Nizhny Novgorod (rua Vtorchermet, 1, escritório 23) e Rostov-on-Don (Rua Nansen, 107/1).

Carreira na empresa

Do feedback dos colaboradores sobre a "Mudança Delicada", podemos concluir que muitos estão satisfeitos com tal trabalho. A empresa está sempre pronta para fornecer um número suficiente de pedidos, o que permite que você ganhe muito bem. Além disso, a experiência é adquirida no campo dos serviços de mudança. Almoços gratuitos também são fornecidos.

As avaliações dos funcionários de "Delicate Moving" em Moscou costumam notar que aqui é possível encontrar um equilíbrio entre o tempo livre e o tempo de trabalho, uma cultura corporativa bem desenvolvida e a garantia de um emprego permanente.

Lados negativos

Ao mesmo tempo, há quem esteja insatisfeito com seu trabalho na empresa. Nas avaliações dos funcionários sobre o "movimento delicado" muitas vezes se encontravam informações sobre o clima irresponsável e desordenado, a má organização do processo de trabalho. Alguns funcionários notaram que receberam informações sobre a rotina diária de seu coordenador apenas no dia anteriortarde da noite, o que tornou extremamente difícil planejar meu tempo.

Ao mesmo tempo, mesmo aqueles que ficaram insatisfeitos nas avaliações sobre os empregadores da "Delicate Moving" enfatizaram que a gestão distribui corretamente perdas e lucros entre os subordinados. Ao mesmo tempo, a maioria dos colegas são funcionários realmente cultos e responsáveis que se esforçam para trabalhar com honestidade e consciência.

Como enfatizado em algumas avaliações de funcionários da empresa "Delicate Pereezd" em Moscou, o momento mais desagradável foram os casos em que, de acordo com os resultados da entrevista, um funcionário em potencial foi negado o emprego sem explicação. E se os motivos foram indicados, eles pareciam ser o mais improvável possível, por exemplo, o afastamento do local de residência do local de trabalho e a ausência de um carro. Aqui estão alguns dos comentários que os trabalhadores têm sobre o movimento delicado.

Opiniões do cliente

Conforme observado pela própria empresa, ao longo de 18 anos de operação, muitos milhares de pessoas utilizaram seus serviços. Nas análises da "movimento delicado" em Moscou, muitas vezes se nota que é difícil organizar um negócio nessa área melhor do que já foi feito.

Com um acordo separado, você pode até mesmo organizar uma mudança de uma cidade para outra, por exemplo, de Moscou para São Petersburgo ou vice-versa. Ao mesmo tempo, nas avaliações dos clientes da "Delicate Moving" há referências ao fato de que os funcionários da empresa se manifestam como verdadeiros profissionais. Por exemplo, quando os próprios clientes dirigem de uma cidade para outra seguindo uma van de móveis e depois ficam para trás na estrada,os carregadores de lugares têm que esperar por eles por várias horas. Mesmo nessas situações, os funcionários da empresa demonstram a máxima cortesia e compreensão. Isso é notado pelo lado positivo nas críticas do "Delicate Moving" em São Petersburgo.

Alguns ficam surpresos que o trabalho que, segundo estimativas preliminares, cinco ou seis pessoas são capazes de realizar, seja realizado por apenas três funcionários, demonstrando seu alto profissionalismo. As avaliações dos clientes de "Delicate Moving" em Moscou enfatizam que os móveis são montados e desmontados em nível profissional, são embalados e elevados a um andar alto, atletas reais trabalham aqui, cuja forma física é simplesmente impressionante.

Ao mesmo tempo, os funcionários sempre se destacam pela pontualidade, chegando pontualmente ao local, não se atrasando um minuto, o que imediatamente dá o tom para toda a cooperação posterior. As resenhas de "Delicate Moving" em Moscou enfatizam especialmente a f alta de tentativas dos gerentes de implorar por dinheiro extra ou impor serviços desnecessários pelos quais você terá que pagar extra.

A maioria dos clientes está satisfeita, confirmando que o nome da empresa corresponde exatamente à forma como todo o trabalho é realizado aqui. Nas revisões de "Delicate Moving" em Nizhny Novgorod, muitas vezes é enfatizado separadamente que, após a conclusão do trabalho, os funcionários realizam uma limpeza limpa e completa, colocando tudo em ordem para que os olhos fiquem felizes.

Insatisfeito…

Vale a pena reconhecer que alguns dos clientescontinuam insatisfeitos com o nível de serviços prestados. Entre as críticas sobre "Delicate Moving" há opiniões negativas, embora ainda existam muito mais positivas.

Clientes insatisfeitos costumam reclamar de grosseria e coisas danificadas durante a mudança. Por exemplo, alguns notam que a equipe que chegou na saída começa a empacotar tudo em fila, sem nem perguntar o que é necessário e o que não é. Ao mesmo tempo, alguns funcionários se comportam de forma indecente e desafiadora, por exemplo, ligam a música bem alto no telefone, não reagindo de forma alguma aos comentários. Alguns são abertamente rudes e se irritam quando o cliente tenta corrigir seu trabalho de alguma forma.

Nas resenhas de "Delicate Moving", muitos estão descontentes com o fato de os trabalhadores entrarem nas instalações com sapatos sujos, usarem descuidadamente o carrinho de carga, o que danifica o parquet ou outro revestimento do piso. Algumas coisas, por motivos desconhecidos, os carregadores decidem não desmontar, mas passam uma hora para empurrar para dentro do elevador, por exemplo, um sofá. Quando isso falha, eles começam a simplesmente descê-lo pelas escadas, fazendo isso com o maior descuido. E aqui você encontra comentários sobre a empresa "Delicate Moving", em que os clientes afirmam que as coisas ficam estragadas com esse tratamento. No entanto, alguns funcionários negam tais fatos.

Nas avaliações da "Mudança delicada" em Nizhny Novgorod e outras cidades, você pode encontrar reclamações de que os transportadores estão atrasados e nem avisam sobre isso, e o valor que a mudança custa, como resultado, é muito maior do que isso foioriginalmente indicado ao se comunicar com o gerente.

Ao mesmo tempo, os montadores trabalham muito devagar e mal, às vezes há a sensação de que eles simplesmente não sabem entender as instruções de montagem dos móveis. Além disso, eles são constantemente interrompidos e fazem pausas para fumar, sabendo que são pagos por hora, então eles só receberão ainda mais dinheiro do cliente.

Além disso, após a conclusão do trabalho, os capatazes muitas vezes se oferecem para pagar o cliente em dinheiro, embora o contrato indique claramente que o pagamento deve ser feito em conta corrente. Neste ponto, verifica-se que você ainda precisa pagar três por cento adicionais do valor total para elaborar um recibo de pagamento. Alguns enfatizam que o contrato é elaborado com muita astúcia, de acordo com suas disposições, os clientes não têm nenhum direito, apenas suas obrigações são bem explicadas e detalhadas.