Provedor de Internet "Dom.ru": comentários de funcionários e clientes, serviços e tarifas

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 10:38

Comentários sobre "Dom.ru" podem ser encontrados completamente diferentes. Este é um grande provedor de Internet, que hoje oferece uma gama completa de serviços em várias dezenas de cidades russas. Neste artigo, vamos dizer o que clientes e funcionários pensam sobre esta empresa, bem como sobre tarifas e serviços.

Sobre a empresa

Depois de ler os comentários sobre Dom.ru, você pode entender rapidamente se vale a pena entrar em contato com esta empresa ou procurar outro provedor.

A empresa agora afirma ser a principal operadora independente de telecomunicações do país. Representa cerca de 12% do mercado de TV paga e 11% do mercado de acesso à Internet em banda larga. Os escritórios regionais estão atualmente abertos em 566 locais.

A empresa foi fundada em 2010. No ano seguinte, 15 projetos de startups foram lançados em diferentes cidades da Rússia. Em 2012, surgiu um serviço para clientes corporativos e foi lançado um novo formato de televisão HD. Provedor de serviçoo quinto milhão de assinantes se conectou.

Em 2013, conseguimos fortalecer nossas posições no maior número de canais HD do país, passando de 35 para 50.

Em 2016, a empresa se tornou a operadora de telecomunicações que mais cresce no país. Conseguimos fechar várias grandes e importantes aquisições e fusões com outros fornecedores em São Petersburgo, Irkutsk e Ryazan. Além disso, a empresa entrou na Bolsa de Moscou, onde registrou títulos negociados em bolsa por 30 bilhões de rublos.

Agências Regionais

Atualmente, a empresa possui um grande número de filiais grandes e pequenas em diferentes cidades e regiões da Federação Russa.

Dos maiores assentamentos onde este provedor está representado, vale a pena notar cidades como Barnaul, Bryansk, Berezniki, Voronezh, Volgograd, Yekaterinburg, Irkutsk, Izhevsk, Yoshkar-Ola, Kirov, Kazan, Kurgan, Krasnoyarsk, Kursk, Lipetsk, Magnitogorsk, Nizhnekamsk, Chelny aterros, Novosibirsk, Nizhny Novgorod, Orenburg, Omsk, Perm, Penza, Ryazan, Rostov-on-Don, São Petersburgo, Samara, Syzran, Saratov, Tomsk, Tver, Tula, Tyumen, Ufa, Ulyanovsk, Chelyabinsk, Cheboksary, Yaroslavl.

Tarifas do Provedor

A empresa disponibiliza 5 tarifários populares, um dos quais pode ser seleccionado pelo utilizador. Uma das tarifas mais comuns é chamada de "eu gosto de M". Ele foi projetado para fornecer uma velocidade de download de conteúdo confortável, bem como uma boa seleção de canais digitais. Por 730 rublos por mês, você pode conectar 133 canais de TV, 31 deque funcionará em qualidade HD, a velocidade da Internet ilimitada será de 100 Mbps.

A tarifa "Gosto de L 300" é considerada um best-seller. Por 880 rublos por mês, você receberá 155 canais (dos quais 43 funcionarão em qualidade HD), a velocidade máxima da Internet é de 300 Mbps.

A tarifa "I like XXL" é destinada a quem aprecia cada segundo do seu tempo. São 194 canais (69 em formato HD) e a velocidade máxima da Internet é de 100 Mbps. O custo é de 1.180 rublos por mês.

Finalmente, a tarifa "Eu gosto de XXL 600" - por 1.300 rublos por mês, você receberá o mesmo número de canais da oferta anterior, mas a velocidade da Internet aumentará para 600 Mbps.

De acordo com os comentários de "Dom.ru", o roteador é bastante poderoso ao conectar o serviço, esta é uma técnica de nova geração, que permite receber até 600 Mbps. O custo de tal roteador será de 6.600 rublos. É possível comprá-lo em parcelas por um ano. Nesse caso, o pagamento mensal será de 550 rublos.

Há também uma oferta única - o tarifário My Construtor. Podemos montar de forma independente a opção certa para você. De acordo com comentários sobre Dom.ru, a tarifa, que todos podem coletar por conta própria, atrai muitos clientes, pois quase nenhum dos provedores ainda pode oferecer as mesmas oportunidades.

Provedores há muito notam os benefícios da Internet doméstica. A empresa tem a oportunidade de monitorar a rede 24 horas por dia, fornecersuporte ao cliente, detecte remotamente e elimine possíveis falhas antes mesmo de serem detectadas pelo cliente.

Serviços da Empresa

Além disso, o provedor está pronto para fornecer outros serviços que permanecem em demanda por muitos usuários. Por 190 rublos por mês, em um pacote com Internet e TV, é possível conectar um telefone residencial a uma linha da cidade. Neste caso, você terá uma tarifa ilimitada.

Você pode conectar comunicações móveis, TV via satélite e Internet doméstica com 30% de desconto. Nesse caso, você terá acesso a 60 canais em qualidade HD, Internet doméstica de alta velocidade com velocidades de até 100 Mbps, até 30 GB de tráfego móvel por mês, alta velocidade LTE, poderá se comunicar com toda a família usando três Cartões SIM.

Finalmente, de acordo com o feedback dos clientes Dom.ru, a capacidade de conectar um interfone tornou-se popular, o que permite usar novas funções para monitorar a área local e a entrada. Este é, de fato, um avanço significativo. Você pode atender chamadas de intercomunicação do seu smartphone. Você não precisa mais correr para o monofone instalado perto da porta da frente toda vez para atender a pessoa que está chamando na porta. A partir da tela do seu celular, você pode atender imediatamente e, se necessário, deixar o hóspede entrar.

As portas abrem através de uma aplicação especial. E para isso você não precisa estar em casa. Você pode controlar a abertura de portas através do aplicativo de casa, estando fora ouno trabalho. Você não precisa mais se preocupar que a criança abra a porta da frente para outra pessoa. Em seu smartphone, você pode receber chamadas de vídeo do interfone. A câmera de vídeo integrada permite que você veja o visitante rapidamente.

Tudo isso garante segurança 24 horas por dia, 7 dias por semana. Além disso, em caso de emergência, os serviços da cidade poderão entrar na entrada a qualquer momento usando uma chave eletrônica.

A tarifa básica para duas chaves eletrônicas custa 15 rublos por mês, um celular com o aplicativo apropriado - 50 rublos por mês e um interfone de áudio - 50 rublos por mês. Neste último caso, você terá que comprar um aparelho de áudio por 300 rublos e fazer um pagamento único pela ativação do serviço no valor de 900 rublos.

Um dongle anti-cópia também é vendido separadamente. O custo de cada um é de 150 rublos.

Experiências do usuário

Nas avaliações dos clientes de "Dom.ru" você pode encontrar um certo número de opiniões positivas. Por exemplo, a maioria nota a assistência rápida e de alta qualidade dos funcionários na resolução de quaisquer problemas, bem como a velocidade boa e estável que pode ser obtida por um preço razoável.

Nas avaliações do provedor Dom.ru, os usuários também elogiam a Internet ilimitada ininterrupta e a conexão rápida à Internet ao pagar uma taxa de assinatura. Esse processo é configurado automaticamente, então tudo acontece em cerca de um minuto. Isso fornece um feedback positivo dos consumidores sobre Dom.ru.

Insatisfeitoclientes

Ao mesmo tempo, vale ress altar que grande parte dos consumidores fala de forma extremamente negativa sobre a empresa, notando suas muitas deficiências e lacunas no trabalho.

Usuários acusam a empresa de estabelecer um monopólio virtual, quando a gestora simplesmente não deixa outros provedores dispostos a oferecer preços mais acessíveis para utilização de seus serviços. Em vez disso, após a fusão da Dom.ru com a Wescoll, que a própria empresa considerou um grande sucesso, todos os clientes foram transferidos à força para um novo provedor, definindo uma taxa padrão.

Como resultado desta transferência, muitos ficaram insatisfeitos, pois enfrentaram condições completamente inflexíveis, tudo foi feito sem aviso ou aviso prévio. Por causa disso, a julgar pelos comentários sobre Dom.ru, muitos estão prontos para se desconectar deles, insatisfeitos com essa atitude.

Além disso, os especialistas da empresa são acusados diretamente de conectar canais pagos, o que ocorre sem o conhecimento do cliente. Nas análises da Dom.ru. Television, os clientes escrevem que tiveram que lidar com problemas quase regularmente. Os representantes do provedor negam categoricamente essas acusações, argumentando que a conexão de tal serviço ocorre somente após a obtenção do devido consentimento do cliente.

Erro de rede

Apesar do fato de que alguns usuários apreciam muito o nível de sinal fornecido pela empresa, outros em suas análises do Dom.ru afirmam que a rede geralmenteproblemas surgem devido a erros sistemáticos. Como resultado, a conexão é perdida por um ou dois dias.

Após a fusão com o provedor "Westcall", a velocidade da Internet dos usuários diminuiu significativamente, enquanto o preço pelo uso dos serviços aumentou unilateralmente. A julgar pelas avaliações do Dom.ru, muitos clientes em São Petersburgo enfrentaram um problema semelhante. Além disso, eles tinham reclamações e dúvidas sobre informar. Eu tive que lidar com a desconexão de comunicação com um saldo positivo. A própria empresa afirma que aumentou o custo dos serviços apenas para continuar a fornecer aos consumidores comunicações de alta qualidade. Ao mesmo tempo, os representantes do provedor respondem mal às reclamações sobre uma diminuição significativa na velocidade da Internet, argumentando que isso pode acontecer por vários motivos, desde a localização do roteador em um determinado apartamento até as restrições gerais existentes.

Vale ress altar que alguns usuários em suas análises da Dom.ru TV enfatizam que, em sua opinião, a empresa simplesmente não está interessada em novos clientes. Os usuários têm que deixar repetidamente solicitações de conexão, mas os mestres estão constantemente atrasados, muitas vezes eles podem simplesmente não vir. A maioria dos usuários fica genuinamente surpresa com essa atitude em relação aos clientes, eles só podem explicar pelo baixo nível de profissionalismo de funcionários específicos.

Opiniões dos funcionários

No feedback positivo dos funcionários sobre Dom.ru, os funcionários que realmente trabalharam nesteas empresas observam o registro rápido e oportuno de recém-chegados em total conformidade com as leis trabalhistas. Eles recebem um pacote social completo, um salário branco, que chega a todos duas vezes por mês. É conveniente que na véspera do correio corporativo eles o notifiquem do valor que você deve receber.

O salário dos funcionários nunca é atrasado, ninguém é multado sem motivo e ninguém procura enganar. Muitas pessoas têm a oportunidade de ver isso em sua própria experiência. Para funcionários jovens e iniciantes, o treinamento é obrigatório. E não são palestras e seminários chatos, mas aulas inovadoras e criativas que realmente ajudam no seu trabalho, você sabe imediatamente como aplicar o conhecimento adquirido ali.

Uma grande vantagem é que a empresa não tem medo de contratar jovens funcionários que estão apenas dando seus primeiros passos na profissão. Outro ponto positivo é a existência de uma cultura corporativa. Já um lugar curto após o emprego, há a oportunidade de participar da primeira festa corporativa, imediatamente há a sensação de que você se tornou parte de uma família grande e amigável.

Salário parado

Talvez essa seja a reclamação mais comum encontrada no feedback dos funcionários sobre o Dom.ru. Apesar do fato de a empresa ser simplesmente enorme, o nível dos salários não aumenta de forma alguma. Parece que a administração não está interessada em pessoal qualificado que parte para outras empresas em condições mais favoráveis.

Além disso, a situação atual da empresa é avaliada de forma extremamente negativaatitude para com as pessoas. Pelo menos, essa opinião é compartilhada por alguns trabalhadores. Além disso, eles mostram uma atitude tão desdenhosa em relação aos funcionários já na fase de contratação, quando podem convidá-lo para uma entrevista e, em seguida, simplesmente não os deixam entrar no território da empresa, pois o telefone do funcionário que agendou a a entrevista não estava disponível.

Aqueles que ainda conseguem uma entrevista, por exemplo, para o cargo de gerente de vendas, podem aprender sobre perspectivas brilhantes, o próximo salário de 60 a 70 mil rublos. Na realidade, ganhar esse dinheiro é irreal, e todos os deveres se resumem a rondas diárias de apartamentos com a imposição de serviços, que é mais como marketing de rede de baixa qualidade.

Processamento de empréstimo

Estudando informações sobre esta empresa, você pode se deparar com uma instituição de crédito com nome semelhante. Este é um comercial municipal "Dom-Bank". Nas análises de empréstimos no Dom-Bank.ru, você descobrirá que muitos clientes conseguiram encontrar ofertas interessantes e lucrativas aqui.

Por exemplo, a empresa está pronta para conceder um empréstimo ao consumidor por até três anos a uma taxa de 18% a 27% ao ano. Ao mesmo tempo, são cobrados juros mensais sobre o saldo da dívida existente. Se desejar, os clientes podem pagar suas dívidas antecipadamente.

Ao mesmo tempo, há muitas críticas negativas sobre empréstimos no Dom-Bank.ru. Os usuários observam taxas de juros exorbitantes e condições estritas, argumentando que com esse conjunto de documentos é possível encontrar uma oportunidade de fazer um empréstimo com um percentual menor. ParaAlém disso, a empresa comete erros regularmente, expondo os clientes a dívidas mínimas de empréstimo inexistentes de 200 a 300 rublos, devido às quais não conseguem obter o próximo empréstimo em nenhuma outra instituição financeira.

Além disso, grandes filas se acumulam constantemente aqui, cada visita a esta instituição de crédito resulta em grandes perdas temporárias. Ao se comunicar com os clientes, os próprios funcionários geralmente se comportam de forma desafiadora e desrespeitosa, permitindo grosseria e grosseria. Tudo isso só comprova seu baixo nível de formação profissional.