Formação de pessoal em uma organização: formas, métodos e características

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificação: 2024-01-17 19:05

Os quadros decidem tudo. Quantos anos tem essa frase, mas ainda não perde sua relevância. E é improvável que isso aconteça. Mas, como resultado dessa abordagem, surge a questão de como treinar o pessoal na organização. Em que apostar? Quais são as nuances a serem consideradas?

Informações gerais

O treinamento de pessoal é um processo organizado, proposital, sistemático e sistemático de domínio de conhecimentos, habilidades, habilidades e formas de comunicação usando materiais informativos sob a orientação de especialistas, mentores, professores e gestão. A importância da aprendizagem ao longo da vida é enfatizada pelos seguintes fatores:

1. Novos equipamentos e tecnologias estão sendo introduzidos, bens modernos estão sendo produzidos, as oportunidades de comunicação estão crescendo.
2. É mais atraente, econômico e eficiente para uma empresa aumentar o valor dos funcionários existentes por meio de treinamento do que atrair novos funcionários.
3. Mudanças rápidas e contínuas em ciência da computação e tecnologia exigem treinamento contínuo da equipe.
4. O mundo está gradualmente se movendo para o ladomercado altamente competitivo. E os países que decidiram contar com a educação continuada da população estão liderando nisso.

Por que é necessário?

Veja por que você precisa treinar os funcionários da organização do ponto de vista do empregador:

1. Inovação.
2. Organização administrativa.
3. Adquirir a capacidade de identificar, analisar e resolver problemas.
4. Integração do funcionário.
5. Adaptação às condições de mudança.
6. Formação de horário de trabalho flexível.

Treinamento e desenvolvimento da equipe é bom para os funcionários:

1. Permite manter e melhorar as qualificações profissionais.
2. Promove a aquisição dos conhecimentos necessários fora da área da sua atividade.
3. Desenvolve habilidades no planejamento e organização do fluxo de trabalho.
4. Ajuda a obter conhecimento profissional sobre consumidores e fornecedores de produtos, bem como outros fatores que afetam o trabalho da empresa.

Quão necessário?

Existem várias abordagens para descobrir quanto treinamento é necessário. Mas antes disso, sobre planejamento. É necessário prever a disponibilidade de recursos laborais, assegurar o recrutamento de especialistas, bem como o procedimento para o seu trabalho, para que possam cumprir as funções funcionais que lhes são atribuídas e melhorar as suas competências. Quão necessário é tudo isso? E isso já depende da situação na organização. O sistema de treinamento de pessoal pode assumir as seguintes formas:

1. Desenvolvimento profissional. Fornece treinamento, no âmbito do qual conhecimentos, habilidades, habilidades, formas de comunicação são aprimorados. Usado nos casos em que os requisitos para a profissão estão crescendo ou uma pessoa está se preparando para uma promoção.
2. Treinamento de pessoal. Isso significa treinamento organizado e sistemático e graduação de pessoal para todas as áreas de atividade necessárias, onde é necessária uma combinação de conhecimentos, habilidades e habilidades especiais.
3. Retreinamento de pessoal. Nesse caso, é fornecido treinamento de pessoal, durante o qual o objetivo é dominar novos conhecimentos, habilidades, habilidades e tudo o mais necessário para dominar uma nova profissão ou os requisitos que mudaram para ela.

Sobre conceitos e assuntos

A experiência estrangeira e doméstica nos permitiu desenvolver três abordagens fundamentais para o treinamento de pessoal. A saber:

1. Conceito de aprendizagem especializada. Focado no hoje ou no futuro próximo, corresponde a um local de trabalho específico. Este treinamento é bastante eficaz e não leva muito tempo, contribui para a preservação do ambiente de trabalho e fortalece a autoestima de uma pessoa.
2. O conceito de aprendizagem multidisciplinar. É eficaz do ponto de vista econômico, pois ajuda a aumentar a mobilidade intraprodutiva do funcionário. Mas esse treinamento, ao mesmo tempo, traz um certo risco, pois o funcionário abre mais oportunidades e fica menos preso a um determinadolocal de trabalho.
3. Conceito de aprendizagem centrada na pessoa. Baseia-se no desenvolvimento de qualidades humanas inerentes à natureza ou adquiridas durante as atividades práticas. Esse treinamento é considerado quando se trata de pessoas com talento em pesquisa, liderança, pedagogia e assim por diante.

Qual é o objeto em todos esses casos? Isto é:

1. Conhecimento - obtenção de uma base teórica, prática e metodológica que um funcionário precisa para realizar as tarefas existentes no local de trabalho.
2. Habilidades são a capacidade de desempenhar com sucesso as tarefas que são atribuídas a uma pessoa dentro da estrutura de autoridade existente.
3. Habilidades são a capacidade de aplicar os conhecimentos adquiridos na prática. Assuma o autocontrole consciente.
4. Forma de vida, formas de comportamento/comunicação por parte do indivíduo - conjunto de ações de um indivíduo que foram comprometidas no processo de interação com o mundo exterior.

Sobre Métodos

Eles influenciam onde o processo de aprendizagem acontecerá - no local de trabalho ou fora dele. Quando a primeira opção é possível? Os métodos de treinamento de pessoal no local de trabalho permitem que o processo educacional seja realizado em um ambiente familiar. Ao mesmo tempo, o funcionário usa suas ferramentas habituais, documentação, materiais, equipamentos - tudo com o que ele lidará após concluir o treinamento. Ao mesmo tempo, é considerado um trabalhador parcialmente produtivo. O treinamento fora do trabalho prevê o movimento de um funcionário fora dos limites do território de trabalho. Ao mesmo tempo, como regra, é realizado usando ferramentas e equipamentos simplificados, chamados de treinamento. O trabalhador não age como uma unidade arbitrária. Note-se que esta opção pode ser realizada nas instalações do empregador, centros de formação, instituições profissionais. Os métodos de treinamento de pessoal são divididos em dois grandes grupos, cada um deles baseado em onde esse processo está indo. Vamos analisá-los em detalhes.

No local de trabalho

A tabela abaixo nos ajudará com isso.

Métodos de Ensino	Recursos de implementação
Resumo da produção	Informações gerais, familiarização com o novo ambiente de trabalho, introdução à especialidade, adaptação
Experiência Dirigida	Formação sistemática no local de trabalho, elaborando e implementando um plano individual que defina todos os objetivos a perseguir
Rotação (mudança de local de trabalho)	Adquirindo o conhecimento necessário e ganhando novas experiências. Graças a essa abordagem, é formada uma ideia de toda a versatilidade das tarefas e atividades de produção. Normalmente usado em programas para a geração mais jovem de profissionais
Mentoria	Cooperação de duas pessoas quandohá feedback contínuo e imparcial. Ao mesmo tempo, o mentor verifica periodicamente o nível de trabalho realizado pelo estagiário. Este método é eficaz nos casos em que algo dá errado. Pode ser praticado sistematicamente
Envolvendo trabalhadores como assistentes de funcionários altamente qualificados	Usado para familiarizar e treinar com problemas de uma ordem qualitativamente diferente e superior de tarefas, quando uma certa parcela de responsabilidade é transferida para uma pessoa
Preparação em equipes de projeto	Este caso explora a colaboração durante tarefas grandes e com tempo limitado

Falando sobre a formação do pessoal de trabalho, deve-se notar que algumas formas de treinamento são possíveis apenas no local de trabalho. Um exemplo seria rotação ou mentoring. Considerando que a formação teórica é geralmente transferida para escolas profissionais, centros especiais e assim por diante.

Treinamento fora do local de trabalho

Esta opção é mais destinada à obtenção de conhecimentos teóricos. A tabela abaixo também nos ajudará a considerá-la.

Métodos de Ensino	Recursos de implementação
Aula	Método de ensino passivo, que é usado para apresentar conhecimentos metodológicos e teóricos, bem como experiência prática
Cursos de treinamento do programa	Um método de aprendizagem relativamente ativo e eficaz em termos de obtenção de conhecimento teórico
Conferências, excursões, seminários, discussões, mesas redondas, reuniões com a gestão	Estes são métodos ativos de aprendizagem que visam desenvolver o pensamento lógico e desenvolver maneiras de se comportar em várias situações
Treinamento de pessoal administrativo na solução independente de problemas específicos da prática industrial	Modelando certos problemas que precisam ser corrigidos pela gerência. Permite combinar conhecimentos teóricos e habilidades práticas, prevê o processamento da informação, promove o pensamento construtivo-crítico e desenvolve uma abordagem criativa no processo de tomada de decisão
Jogos de negócios	Esta abordagem ensina o comportamento em várias situações, por exemplo - durante as negociações. Ao mesmo tempo, é desejável que os detentores de papéis desenvolvam pontos de vista alternativos
Treinamento	É um treinamento do dia-a-dia em que uma pessoa instrui outra sobre o básico das operações por meio de treinamento intensivo, demonstrações e atividades práticas para melhorar o desempenho
Autoaprendizagem	Esta é a abordagem mais simples e não requer nenhum instrutor ouinstalações, sem horário fixo. O aluno escolhe quando e como aprender e melhorar. Mas este método requer consciência e desejo de aprender novos conhecimentos.
Círculo de Qualidade	Neste caso, espera-se a colaboração de jovens profissionais no desenvolvimento de soluções específicas na gestão da organização. Isso é feito juntando-se a grupos de trabalho (círculos de qualidade). Todos os desenvolvimentos são transferidos para a direção da organização, que considera as propostas recebidas e toma decisões sobre elas. O grupo é informado se foi aceito ou rejeitado
Resolução de problemas econômicos e de produção por meio de simulação	Construção e avaliação de processos usando o aparato matemático em empresas concorrentes (dados fictícios ou reais), a necessidade de tomar uma decisão em um determinado estágio da atividade (produção, vendas, financiamento, questões de pessoal)

Outros métodos

O treinamento profissional do pessoal pode ter outras opções. Como exemplo, você pode dar:

1. Aprendizagem experiencial ou experiencial. Neste caso, prevê-se que o processo educativo seja promovido através de trabalho independente, mas numa certa ordem lógica.
2. Demonstração e prática sob orientação especializada. Neste caso, o formador mostra ao formando o que e como fazer. Então a oportunidaderepetir o mesmo é dado ao próprio funcionário, mas sob a orientação de um funcionário experiente.
3. Aprendizado programado. Na verdade, esta é uma opção quando uma máquina ou um livro "conduz" seu leitor pelo caminho do desenvolvimento e verifica periodicamente o conhecimento adquirido com a ajuda de perguntas.
4. Ensinar usando um computador. Uma versão privada do parágrafo 3, mas muito comum. Como regra, assume-se a presença da rede Internet.
5. Aprender fazendo. Processo educativo, que envolve a comissão de determinadas ações. Por exemplo, participar com outras pessoas no desenvolvimento de uma tarefa ou projeto em grupo, trabalhando como parte de uma unidade (maior).

Um programa de treinamento de pessoal e sua implementação são considerados eficazes se os custos associados a ele no futuro compensarem devido ao aumento da produtividade do trabalho ou outros fatores associados a custos ou erros. Aumentar o nível profissional permite salvar seu emprego, abre oportunidades de promoção, afeta positivamente o tamanho do faturamento da organização, a autoestima dos funcionários e ainda contribui para a ampliação do mercado de venda de mercadorias.

Como avaliar o treinamento da equipe?

Em suma, é preciso calcular os custos e compará-los com os benefícios financeiros do trabalho de um funcionário treinado. No entanto, a precisão e a facilidade de avaliação podem variar muito:

1. Os benefícios financeiros do treinamento são muito mais fáceis de calcular se a conversa não for sobre o mental, mas sobre o físicotrabalho.
2. O custo da opção off-site é mais fácil de calcular do que nos casos em que tudo está em produção.
3. Os benefícios do aprendizado não se limitam a simplesmente melhorar a eficiência do trabalho. Isso precisa ser considerado.
4. É bastante fácil estimar os custos de um treinamento inadequado. Como exemplo, você pode calcular o custo de matérias-primas danificadas, casamento, horas extras para corrigir erros, reclamações de clientes.

Pode haver uma dificuldade considerável ao tentar avaliar esses pontos em termos financeiros. Se isso acontecer pela primeira vez, é necessário que o treinamento e a certificação do pessoal sejam supervisionados por funcionários experientes. Em caso de ausência, o departamento de pessoal deve monitorar tudo cuidadosamente ou, se a empresa for pequena e não existir, representantes do mais alto nível de gestão (diretor, seu substituto, contador). E além do parágrafo 3, podemos dizer que o principal critério para a eficácia do treinamento é aumentar a eficiência.

Peculiaridades da formação em órgãos estatais

Em geral, o tema principal do artigo já foi considerado. Agora vamos falar sobre as especificidades que existem nos órgãos estaduais. Em muitos casos, a gestão de pessoal de uma organização, o treinamento de pessoal é regulamentado por lei. Isto é verdade, em maior medida, para os trabalhadores do campo da educação e da medicina. Assim, os professores podem obter uma promoção, depois se tornar um professor homenageado e assim por diante. O mesmo pode ser dito sobreformação do pessoal médico. Não dura muito - dias ou semanas (dependendo do campo de trabalho, nível de qualificação atual e necessidades). Assim, por exemplo, um médico pode ser encaminhado para cursos de gestão de pessoal de enfermagem ou para se familiarizar com infecções hospitalares internas. Tudo isso está incluído no treinamento da equipe. Gerenciar o desenvolvimento do mesmo hospital é impossível se ele se transformar suavemente em um necrotério. Portanto, é necessário que a equipe saiba o que pode levar a uma melhora na situação com os doentes, e o que pode piorar. Quartzização periódica com luz ultravioleta, macacões, máscaras e capas de sapato - tudo importa. O mesmo pode ser dito de muitas outras especialidades. O futuro deles depende da educação de nossos filhos, assim como de todo o país. A formação do pessoal eléctrico permite a resolução de tarefas e problemas, bem como a cablagem em instalações residenciais e industriais de acordo com os requisitos e necessidades apresentados. Afinal, se você ignorar os inúmeros requisitos e condições (incluindo segurança), isso pode resultar em ferimentos e até mesmo morte.