Os fluxos de informação em logística são Conceito e classificação, características e exemplos

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 10:38

A logística da informação trata da organização dos fluxos de dados que acompanham os valores materiais no processo de sua movimentação. Permite vincular fornecimento, produção e vendas. Os fluxos de informação na logística são uma ferramenta para gerenciar os processos de movimentação e armazenagem de produtos. Isso garante a entrega pontual de mercadorias na quantidade certa, a configuração acordada e a qualidade necessária a um custo mínimo e serviço ideal.

Informações gerais

Ao analisar o conceito e a classificação dos fluxos de informação em logística, é necessário primeiro tocar nos principais elementos. Estes incluem:

1. Fluxo.
2. Sistema.
3. Tecnologia.

Os fluxos de informação na logística são as artérias de transporte que transportam os dados de e para o sistema de gestão. Todas as informações necessárias devem ser recebidas dentro do prazo exigido. Para isso, a logística da informação desempenha as seguintes funções:

1. Coleta de dados.
2. Análise.
3. Mover.
4. Armazenamento e acumulação.
5. Filtrar o fluxo de dados para selecionar exatamente o que é necessário em um caso específico para um nível de controle específico.
6. Combinando e separando informações.
7. Realize transformações elementares.
8. Controle de fluxo de dados.

E tudo isso é feito com informação - um conjunto de várias informações que existem e podem ser registradas, transferidas, transformadas e utilizadas no interesse (ou contra eles) de um objeto econômico. Na maioria das vezes, eles são usados para implementar funções de gerenciamento, como planejamento, contabilidade, análise econômica e regulamentação.

O que são e como são?

Ress alte-se que o fluxo de materiais e informações na logística estão intimamente relacionados. Assim, os dados que circulam em sistemas lógicos permitem gerenciar e controlar as operações realizadas. Ao mesmo tempo, um grande número de características de classificação são considerados. Assim, os tipos de fluxos de informação na logística, dependendo da direção das comunicações, podem ser:

1. Horizontal. As mensagens são transmitidas por meio de vínculos econômicos entre parceiros do mesmo nível de gestão.
2. Vertical. O fluxo de mensagens vai da liderança para os links subordinados do sistema.

Dependendo de onde eles passam:

1. Externo. O fluxo de mensagens vai em um ambiente externo ao sistema.
2. Doméstico. Um fluxo de mensagens circula dentro do sistema.

Dependendo da direção da viagem:

1. Entrada. O fluxo de mensagens é enviado para o próprio sistema lógico ou para uma de suas partes componentes.
2. Fim de semana. O fluxo de mensagens é transmitido fora do sistema lógico ou de uma de suas partes constituintes.

Dependendo do grau de sigilo:

1. Regular.
2. Constituição de segredo comercial.
3. Contendo segredos de estado.

Dependendo do escopo:

1. Local.
2. Fora da cidade.
3. Longe.
4. Internacional.

Aqui está uma breve classificação dos fluxos de informação em logística. Mas isso não é tudo. Ao falar sobre o fluxo de materiais e informações na logística, o grau de sincronização também deve ser indicado. Por exemplo, os dados podem levar, seguir simultaneamente com os valores ou depois deles. Além disso, esses fluxos podem ser direcionados em uma direção ou em direções opostas. Ao mesmo tempo, existem essas nuances:

1. Fluxo de informações avançadas é uma mensagem de pré-chegada que geralmente contém apenas informações do pedido.
2. Informações sobre características quantitativas e qualitativas são fornecidas simultaneamente.
3. Os dados que seguem o fluxo de material são informações sobre os resultados da transferência de mercadorias, confirmações, reclamações diversas e afins.

Peculiaridades da transmissão de informações

Deveriaobserve que os caminhos pelos quais os fluxos se movem podem não coincidir. Ao mesmo tempo, a informação circulante é afetada por:

1. A fonte de sua ocorrência.
2. Direção do movimento.
3. Vazão.
4. Velocidade de recepção e transmissão.

Para formar sistemas de informação de alta qualidade, é necessário estudar os fluxos no contexto de determinados indicadores. O que isso significa na prática? Suponha que precisamos resolver o problema de fornecer um local de trabalho com computadores. Ao mesmo tempo, não há dados sobre quais volumes de informações passam por ele e a velocidade de processamento das informações recebidas não foi determinada. Para ter uma ideia dos fluxos, você precisa avaliá-los usando várias características:

1. Fontes de ocorrência. As informações podem ser criadas por ambos os participantes em cadeias lógicas e organizações relacionadas.
2. Direção distingue direta, indireta, horizontal e vertical. No primeiro caso, assume-se que a mensagem contém requisitos que devem ser atendidos. Indireto - esta é a transferência de dados para se familiarizar com o problema. Fluxos horizontais são criados entre participantes do mesmo nível e fluxos verticais são criados quando os gerentes interagem com os subordinados.
3. Volume de transferência de dados. Existem várias formas de contabilizar. O mais popular envolve determinar o número de documentos ou folhas (páginas) no fluxo. Além disso, a avaliação é realizada em unidades especiais de medida de sistemas computacionais. Para fluxos pequenos, o número de linhas no documento ou as palavras usadas podem ser usadas.(lit.).
4. Periodicidade, ou seja, com que frequência os dados transmitidos são gerados.

A relação entre os fluxos de materiais e informações na logística é muito próxima, e todos os dados necessários devem ser transmitidos em tempo hábil, caso contrário, acarretará um atraso nos processos de negócios em andamento.

Momentos burocráticos

Todos os fluxos de informação de natureza documental devem passar pelo procedimento de aprovação. Assim, por exemplo, as mensagens planejadas são aprovadas pela direção da empresa e transferidas para a direção das lojas. Cada documento deve ser assinado por uma pessoa específica. Isso é feito para delinear os poderes e responsabilidades dos indivíduos para setores específicos de atividade. Se não houver assinatura, o documento será reconhecido como inválido. Deve-se notar que, se não houver problemas com isso, surgem dúvidas sobre os períodos de validade e armazenamento. Isso se aplica totalmente às mensagens de informação. Alguns deles podem ser coletados em pacotes, outros são armazenados em mídia eletrônica.

Fluxos e sistemas de informação em logística - para garantir a movimentação de materiais. É ideal se todas as alterações ocorrerem de forma síncrona. Mas, na prática, a entrega dos documentos necessários é muitas vezes encontrada mais cedo e vice-versa. No primeiro caso, o destinatário é considerado o depositário da mercadoria até que todos os papéis sejam recebidos. Mas é preferível antecipar o fluxo de informação, e não o material. Seu tamanho é medido pela quantidade de informação que é processada ou transmitida em uma unidade de tempo. A cibernética estuda isso com mais detalhes. A unidade de fluxo de informação na logística é um pouco. Se a tecnologia de computação eletrônica for usada, um byte será usado como base. Inclui oito bits. Por que exatamente? O fato é que um byte faz parte de uma palavra de máquina e é usado como um todo ao processar as informações disponíveis por um computador eletrônico. Cabe lembrar que além das operações logísticas, são realizadas outras que levam ao surgimento e transmissão de fluxos de dados.

Exemplo de trabalho

Então, já consideramos mais ou menos o que são fluxos de informação na logística. Esta é uma boa base, mas não é suficiente. Para consolidar as informações, considere outro exemplo. Entrada: Há uma grande mercearia. Possui um fluxo de informações cumulativo significativo. A maior parte de seu volume (mais de 50%) são dados provenientes de fornecedores. Em regra, trata-se de documentos que acompanham as mercadorias recebidas. Eles formam o fluxo de informações de entrada. Mas as operações logísticas não se limitam a isso. Há também um processo comercial e tecnológico intra-loja. Inclui inúmeras operações logísticas, que são constantemente acompanhadas de informações criadas e transmitidas, destinadas a serem utilizadas na estrutura comercial. Ao mesmo tempo, sua participação no volume total é de aproximadamente 20%. Em geral, cerca de 2/3 de todos os dados que são processados na loja são necessários para garantir o controle e gestão das operações logísticas.

Métodos para pesquisar fluxos de informação

A escolha é bem grande, então você pode escolher exatamente o que mais gosta:

1. Método de análise das normas de tomada de decisão. Envolvido no estudo de fatores externos, características pessoais das pessoas, alternativas, critérios de seleção, estágios de preparação e aceitação, e assim por diante. Envolve o uso ativo de diagramas e gráficos.
2. Módulo-método. Usado para analisar a estrutura existente do fluxo de informações após a aplicação de outras ferramentas. Portanto, neste caso, deve-se compilar cartões padrão que são enviados aos canais de interesse. Graças a ele, você pode obter informações sobre a quantidade de dados, poder de computação, largura de banda. Além disso, esta abordagem é usada para identificar duplicação, determinar a frequência e frequência de recebimento de informações e outras características quantitativas/qualitativas.
3. Método gráfico. Os documentos são os principais elementos aqui. As relações existentes entre eles são representadas por meio de um esquema gráfico. O sistema de coordenadas é bidimensional. É utilizado para identificar os momentos de formação dos documentos, acompanhar seu trajeto, operações em andamento.
4. Um método gráfico-analítico para estudar fluxos de dados. Permite obter informações sobre as atividades do órgão de planejamento, indica os tipos de transformações realizadas, sua sequência, direção e endereço do movimento. Baseia-se na construção de um gráfico de informação e na posterior análise da matriz de adjacências. Funciona com entradas, saídas e memória interna do sistema de controle.
5. Método de análise funcional e operacional. Projetado para coletar e processar informações. Tem um propósito mais funcional.

Diferentes tipos de fluxos de informação em logística, dependendo da finalidade, serão estudados por diferentes métodos.

Sobre gestão

O conceito de fluxo de informações na logística não será totalmente considerado, se não se atentar para os diversos aspectos da liderança. A gestão neste caso é dividida em externa e interna. Ao mesmo tempo, deve-se notar que a empresa é um sujeito independente de atividade com grande liberdade de ação. Portanto, o controle externo é limitado a um determinado conjunto de situações. Sua essência reside no fato de que a empresa ou entrou em uma determinada situação ou realiza um comportamento regulado. A gestão externa se expressa na transferência de produtos de informação, bem como no rastreamento e controle do comportamento. Mas, ao mesmo tempo, há um ponto específico muito importante: a influência não se dirige diretamente a uma estrutura comercial específica, mas ao campo da informação de todo o setor. A gestão interna é, em certa medida, orientada para a gestão externa. Nesse caso, isso implica que o gestor estabeleça metas, preveja, planeje, organize, estimule e motiva, regule e controle, avalie a qualidade do desempenho e interprete os resultados. Cada passo requer uma consideração cuidadosaDecisão de gestão. Isso é auxiliado pela logística de gerenciamento do fluxo de informações, que é responsável por garantir que todos os dados necessários sejam fornecidos em tempo hábil.

Sobre influência e entrelaçamento

Revelando o tema na íntegra, é simplesmente impossível não falar das informações e fluxos financeiros da logística. Ou seja, recursos monetários e dados que os acompanham no movimento. A sua criação e colocação não condiz com as necessidades e desejos dos gestores. Mas, no entanto, com a ajuda deles, é criada uma base para coletar informações financeiras primárias, que podem ser momentâneas e atrasadas no tempo. Ao mesmo tempo, quanto melhor for estabelecida a cooperação entre os diferentes fluxos, quanto mais rápido os dados forem transmitidos para os destinatários certos, maior será a competitividade da empresa no ambiente externo. Ao mesmo tempo, é preciso levar em conta as informações que vêm de fora e se formam dentro da empresa. Os fluxos de informação na logística são o que pode levar ao sucesso e à prosperidade, e à ruína de uma empresa. Você precisa prestar muita atenção a eles. Mas isso levanta a questão de sua compreensão e uso subsequente.

Assim, na prática, é bastante comum que o destinatário precise ter uma certa quantidade de conhecimento para lidar com sucesso com a carga de informações que os fluxos fornecem. Ao mesmo tempo, o treinamento de especialistas é realizado constantemente, o que é realizado por constantes mudanças no ambiente interno e externo. É realizado com base emconhecimentos e habilidades dentro de uma certa gama de possibilidades. Para ampliá-lo, na maioria das vezes os especialistas são enviados para cursos preparatórios, embora isso possa ser feito individualmente.

Sistemas de Serviço de Informação (ISS)

Este é um método conveniente e funcional para melhorar a qualidade da gestão. Vamos considerar mais um exemplo. Digamos que temos fluxos de informação de logística de transporte. Ao mesmo tempo, há um grande número de pistas, pontos para recebimento e envio de informações. Assim, por exemplo, os clientes podem ser solicitados a rastrear pacotes usando o site da empresa ou o aplicativo móvel. Ao mesmo tempo, os motoristas são marcados neles, onde e que tipo de carga é entregue (se vários pedidos forem entregues por um caminhão). Ou seja, o SIS permite obter as informações necessárias a um custo mínimo. Também permite acompanhar a situação com os dados utilizados. Portanto, se houver muitos deles, eles diminuem a velocidade de acesso a armazenamentos e unidades, transferência, processamento e retirada. Portanto, todos esses pontos também devem ser trabalhados. Deve ser lembrado que os sistemas de serviços de informação por si só não afetam a qualidade das decisões tomadas no campo da logística. Apenas permitem simplificar, facilitar e agilizar este processo.

Conclusão

Ao trabalhar com fluxos de informação, a adequação de toda a organização desempenha um papel importante. Ou seja, os documentos devem ser recebidos apenas por aquelas pessoas a quem se destinam, e não por todas. Seria desejável separá-los por nível de prioridade. Por exemplo, uma cópia das instruções do dispositivo não pode ser enviada, enquanto uma fatura para pagamento é obrigatória. Se for criada uma estrutura adequada de fluxos de informação, isso terá um efeito muito bom nas atividades de uma estrutura comercial e facilitará a ocupação de seu nicho de mercado.