Orientação situacional: descrição do modelo, estilos, níveis de desenvolvimento dos colaboradores

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 10:38

Muitos gestores se encontram em situações em que precisam trabalhar horas extras, mas ao mesmo tempo não alcançam resultados significativos. Mesmo vasta experiência, habilidades e conhecimento não ajuda. Por que isso acontece? A resposta está na obsessão do gerente por um certo estilo de liderança, muitas vezes ineficaz e destrutivo. A liderança situacional pode ser a solução.

O conceito de liderança situacional

Liderança situacional, ou, como costuma ser chamada, liderança situacional, é um conjunto de métodos táticos de gestão de subordinados, em que o gestor seleciona um estilo de liderança dependendo da situação específica. Neste caso, "situação" significa a necessidade de resolver a tarefa com custos ótimos de mão de obra.

A liderança situacional permite que você responda às principais perguntas que todo líder enfrenta. Como gerenciar o pessoal? Como motivar os funcionários?

Metas e Objetivos da Liderança Situacional

O principal objetivo da liderança situacional é selecionar o estilo de liderança ideal para cada funcionário. Qualquer pessoa tem um caráter, uma certa mentalidade, experiência e conjunto de habilidades. Para resolver rapidamente problemas emergentes, é necessário não apenas envolver o funcionário certo na solução, mas também gerenciá-los com competência.

Tarefas de gerenciamento de casos:

• realização de uma análise da situação em função dos requisitos da organização na situação atual;
• escolher a abordagem de gestão ideal que melhor se adapte aos requisitos da empresa na situação dada;
• criar um estilo ágil de liderança na organização adequado à situação;
• fazendo as mudanças necessárias para gerenciar pessoas e situações de forma eficaz.

Estilos de liderança e sua eficácia

O estilo de liderança situacional envolve o domínio efetivo dos 4 principais estilos de gestão que o gestor utiliza para gerir o pessoal, combinando-os ou separando-os em relação aos diferentes colaboradores.

Estilos de gestão:

1. Diretiva (autoritária). Este estilo de liderança, caracterizado por um alto nível de controle sobre os subordinados, uma clara declaração de ordens, um alto nível de puniçãoempregado por um erro. Este estilo é eficaz na resolução de problemas de crise que exigem ações rápidas e inequívocas, é bem aplicável a trabalhadores briguentos.
2. O estilo de mentoring envolve dar aos funcionários a oportunidade de tomar a iniciativa e expressar seus pensamentos. O gestor realiza reuniões constantes com os colaboradores, auxilia e orienta na resolução de problemas complexos. O nível de controle é alto. O estilo é bom para funcionários jovens empreendedores que estão prontos para se desenvolver na profissão.
3. O estilo de liderança amigável (apoiador) visa ajudar o funcionário, o grau de controle é mínimo. Eficaz como uma abordagem situacional da liderança em combinação com outros estilos. "Método cenoura e vara" - uma combinação de estilos amigável e autoritário.
4. O estilo de delegação (referência) implica total liberdade na resolução de tarefas para o funcionário, toda a responsabilidade pela implementação também é do subordinado. Este estilo de liderança só é aplicável a pessoal altamente motivado e altamente qualificado.

Combinação competente de estilos é a liderança situacional, que proporciona um alto nível de eficiência na gestão de pessoas.

Modelos de liderança situacional

O sucesso de uma empresa não pode ser determinado apenas pela personalidade do líder e seu estilo de liderança. No momento, os principais teóricos econômicos e os principais gerentes desenvolveram vários modelos de liderança situacional, a partir dos quais o gerente poderá entender melhor a situação de trabalho e selecionaro estilo de gestão mais adequado.

Existem 3 modelos principais:

• Conceito de ciclo de vida de Blancher-Hersey;
• Modelo de comportamento do líder de Fidler;
• Contínuo de comportamento de liderança de Tannenbaum-Schmidt.

Blancher-Hersey Conceito de Ciclo de Vida

A ideia principal do conceito é a interação mútua dos funcionários e do gestor. O funcionário deve desejar o crescimento profissional e o líder deve usar corretamente abordagens situacionais para uma liderança eficaz.

Em seu conceito, Blancher e Hersey acreditam que a escolha de um dos 4 estilos de liderança (autoritário, mentor, amigável e delegador) depende diretamente do nível de desenvolvimento do subordinado.

Em sua teoria, Blancher e Hersey usam dois critérios para determinar o nível de um funcionário - entusiasmo (motivação) e profissionalismo. Os níveis de desenvolvimento dos funcionários foram apresentados pela primeira vez no livro de Ken Blancher The One Minute Manager and Situational Leadership.

Níveis de desenvolvimento do funcionário:

1. Motivado mas não profissional. Em regra, esta categoria inclui os jovens trabalhadores que começaram recentemente a trabalhar. O seu nível de entusiasmo é grande, mas f alta-lhes algum conhecimento e experiência. Para tal funcionário, um estilo de gerenciamento diretivo deve ser usado.
2. F alta de motivação e profissionalismo. Na maioria das vezes, este é o segundo estágio dos trabalhadores iniciantes, que começa após várias tentativas malsucedidas ou erros no trabalho. Neste caso, você precisa usar o estiloorientando, ajudando o funcionário e levando em consideração a opinião dele.
3. F alta de motivação com habilidades suficientes. Os funcionários que sofrem desgaste profissional ou problemas fora do trabalho caem em um estado de certa apatia em relação ao trabalho. Nesse caso, um estilo de liderança amigável, apoio e atenção ao funcionário, uma oportunidade para ele sentir sua necessidade no trabalho servirá.
4. Alta motivação e profissionalismo. Esses funcionários são uma dádiva de Deus para qualquer gerente, pois podem não apenas fazer seu trabalho com eficiência, mas também ajudar outros colegas atrasados. Nesse caso, o estilo de delegação serve.

Modelo de Comportamento de Fidler

Fiedler sugeriu que a liderança situacional é a relação entre o estilo de liderança e as características da situação. Ele foi o primeiro a sugerir a apresentação de variáveis situacionais como um sistema de pontuação, dos quais existem apenas três:

• gerente de relacionamento - subordinado (o nível de confiança dos funcionários no chefe);
• estrutura de tarefas (o grau de clareza das tarefas de trabalho definidas pelo gerente);
• autoridade oficial do gerente (reflete o grau de poder formal concedido ao gerente).

A pontuação máxima é 8, a pontuação mínima é 1. Dependendo das pontuações dadas no cronograma, é possível determinar o líder adequado para completar a tarefa.

Tannenbaum-Schmidt Comportamento de Liderança Contínua

Em seu conceito, Tannenbaum e Schmidt propõem usar uma escala de critérios para determinar o estilo de liderança necessário:

1. O líder dá aos subordinados a oportunidade de agir de forma independente dentro de sua autoridade.
2. O líder delega a decisão ao grupo até certo ponto.
3. O líder designa a gama de questões, propõe apresentar soluções para consideração e toma a decisão final com base nelas.
4. O líder apresenta soluções de forma independente e sugere que os subordinados as melhorem.
5. Líder envia ideias e as propõe para discussão.
6. O líder convence os subordinados da correção de suas decisões.
7. O próprio líder toma decisões e as comunica aos funcionários.

Dependendo do grau de influência do critério, o estilo de liderança deve ser escolhido.