2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 10:38
Segmentação de mercado é o processo de dividir o mercado (consumidores) em grupos de acordo com determinadas características. O principal objetivo desta ação é estudar a reação de um determinado grupo a um determinado produto, bem como a escolha do segmento de mercado alvo (principal). A segmentação de mercado domina qualquer pesquisa de marketing da base de clientes de uma empresa.
Por que precisamos de segmentação de mercado
Qualquer empresa trabalha para seus clientes. Naturalmente, todos eles diferem de uma forma ou de outra. A segmentação de mercado é o processo de destacar certos parâmetros que distinguem um grupo de outro. Um comprador do outro pode ser distinguido por seu local de residência, hábitos, status social, opiniões religiosas e até mesmo atitude em relação à vida. Levando em conta todas essas diferenças, a empresa pode produzir produtos diferentes para cada segmento. Cada grupo é naturalmente diferente um do outro. Uma das diferenças é o seu número. Muitas empresasconcentrar sua atenção apenas no maior grupo. Embora existam muitas empresas que se concentram em um segmento estreito. Isso permite que eles evitem muita concorrência e tenham clientes regulares. A segmentação oferece uma oportunidade de estudar melhor seus clientes, bem como identificar quais grupos não utilizam os serviços de uma determinada empresa. Assim, a segmentação de mercado é parte integrante das atividades de qualquer empresa. Este fenômeno é baseado em certos princípios.
Princípios de segmentação de mercado
Os segmentos podem diferir de acordo com vários critérios:
- Geograficamente. Os consumidores podem ser divididos em populações urbanas e rurais, bem como por local de residência - por regiões, cidades e até países.
- Demograficamente. O mais comum é a divisão dos potenciais clientes por idade, nível de renda e estado civil. Os extras incluem religião e ocupação.
- Em uma base psicográfica. A divisão dos consumidores é realizada com base nas características de uma determinada pessoa. Existem vários métodos para determinar o tipo psicográfico de uma pessoa, de acordo com a segmentação do mercado. Exemplo: uma pessoa pode ser atribuída a um dos dois grupos - psicocêntrico ou alocêntrico.
Entre outros sinais, os consumidores podem ser diferenciados pela atitude em relação aos produtos, pelo estilo de consumo e pelas características pessoais.
Como selecionar segmentos
Escolha umaou outro produto pode ser afetado não apenas por uma idade dos consumidores, mas também, por exemplo, pelo nível de renda ou localização geográfica. Portanto, quanto mais critérios forem atribuídos ao estudar os consumidores, mais claramente toda a situação do mercado será visível. Ao mesmo tempo, um grande número de sinais complica significativamente a situação. Simplificando, quanto mais segmentos, menos consumidores em cada grupo. Quantos segmentos alocar e por quais parâmetros dependem das características individuais da empresa.
Assim, a segmentação de mercado é um processo que deve seguir um determinado padrão, dependendo dos objetivos do empreendimento.
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