Conceito geral do processo: essência, definição, características e tipos

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 10:38

A essência do conceito de processo é uma sequência de procedimentos interdependentes e relacionados que em cada etapa consomem um ou mais recursos (tempo, energia, dinheiro) para alcançar algum resultado originalmente planejado. Esse resultado, no entanto, é frequentemente usado como um componente na próxima etapa até que a meta ou o resultado final seja alcançado. O conceito geral que denota o processo está inextricavelmente ligado ao resultado obtido.

Em negócios

Um processo de negócios ou método de negócios é um conjunto de ações ou tarefas relacionadas e estruturadas que, em uma determinada sequência, criam um serviço ou produto (serve a uma meta de negócios específica) para um cliente ou clientes específicos. O conceito de um processo no negócio pode muitas vezes ser visualizado (modelado) como um fluxograma com pontos de decisão, sequências de etapas ou mapeamento de sequências com regras de relevância. Os benefícios do uso de métodos de negócios incluem maior satisfação do cliente e maior flexibilidade na resposta a rápidasmudanças de mercado. As organizações focadas nos conceitos de processo nos negócios quebram as barreiras das unidades estruturais em empresas ou organizações.

Um processo de negócios começa com uma missão (um evento externo) e termina com um objetivo na forma de entregar um resultado específico que entregue valor ao cliente. Além disso, pode ser dividido em subprocessos, exibindo suas funções internas específicas.

De modo geral, podem ser organizados em três tipos:

1. Operações que compõem o core business e criam um fluxo de valor, como receber pedidos de clientes, abrir uma conta e fabricar um componente.
2. Departamentos que supervisionam processos operacionais, incluindo governança corporativa, supervisão orçamentária e supervisão de funcionários.
3. Apoiadores que apoiam os principais processos operacionais, como contabilidade, recrutamento, call center, suporte técnico e treinamento de segurança.

Kirchmer sugere uma abordagem um pouco diferente para esses três tipos:

1. Operacionais, que visam a boa execução das tarefas operacionais da organização.
2. Processos de gestão para garantir que as tarefas operacionais sejam executadas corretamente. É aqui que os gerentes fornecem soluções eficazes e viáveis.
3. Processos de gestão que garantem que o empreendimento opere em total conformidade com as normas legais, diretrizes e expectativas dos acionistas. Os gerentes impõem regras erecomendações para o sucesso nos negócios.
4. Complexo. Pode ser decomposto em vários subprocessos que possuem seus próprios atributos, mas também contribuem para o objetivo geral.
5. Análise de processos de negócios normalmente envolve mapeamento ou modelagem até o nível de atividade/tarefa.

Processos podem ser modelados usando um grande número de métodos. Alguns deles podem ser visualizados por meio de desenho e representação esquemática. Embora dividi-los em tipos e categorias possa ser útil, deve-se ter cuidado, pois um pode ser confundido com o outro. Em última análise, todos eles fazem parte de um resultado unificado, que é o conceito do objetivo do processo - criar valor para os clientes. O alcance desse objetivo é aproximado pela gestão de processos de negócios, cuja tarefa, entre outras coisas, é analisar, melhorar e adotar programas.

O conceito de processos do sistema

Em computação, um processo é uma instância de um programa de computador em execução. Ele contém código que define sua atividade atual. Dependendo do sistema operacional (SO), um processo pode consistir em várias threads de execução que executam comandos simultaneamente.

A definição do conceito de "processo" dá, em primeiro lugar, a presença de uma certa sequência. Embora um programa de computador seja uma coleção passiva de instruções, o termo inclui executá-las de fato. Alguns deles podem estar relacionados com o mesmoprograma, como abrir várias instâncias do mesmo aplicativo geralmente resulta na execução de vários processos.

Multitarefa é uma técnica que permite que vários processos compartilhem processadores (CPUs) e outros recursos do sistema. Cada processador (núcleo) executa uma única tarefa por vez. No entanto, a multitarefa permite que cada um deles alterne entre as funções que executam sem esperar que elas sejam concluídas. Dependendo da implementação do sistema operacional, os interruptores podem ser ativados quando as operações de entrada e saída estão em andamento, ou quando uma tarefa indica que pode ser ativada por interrupções de hardware.

Uma forma comum de multitarefa é o compartilhamento de tempo. Essa é uma técnica para fornecer alta capacidade de resposta para aplicativos de usuário interativos. Em sistemas de compartilhamento de tempo, as trocas de contexto são muito rápidas devido a vários processos sendo executados no mesmo processador ao mesmo tempo. Isso se chama simultaneidade.

Para garantir a segurança e a confiabilidade dos sistemas operacionais mais modernos, os desenvolvedores impedem a comunicação direta entre processos independentes, fornecendo a eles uma funcionalidade de comunicação estritamente mediada e controlada.

Conceito e tipos de processo civil

Processo civil é um conjunto de leis que estabelece as normas e padrões que o tribunal aplica em ações civis (em oposição aos procedimentos em direito penalperguntas). Estas regras regem a ordem de um julgamento ou caso, por exemplo:

• tipo de processo (se houver);
• tipos de declarações de casos, petições e ordens permitidas em casos civis;
• termos e procedimento para arquivamento ou divulgação;
• contencioso;
• processo de julgamento;
• vários remédios disponíveis;
• como os tribunais e escrivães devem funcionar.

A diferença entre processo civil e criminal

Alguns sistemas, incluindo inglês e francês, permitem que funcionários do governo iniciem processos criminais contra outra pessoa. O Estado usa quase todas as oportunidades para punir os acusados. Por outro lado, as ações cívicas são iniciadas por indivíduos, empresas ou organizações em benefício próprio. Além disso, os governos (ou suas subdivisões e agências) também podem estar envolvidos em ações civis. Geralmente ocorrem em tribunais diferentes.

Em jurisdições baseadas nos sistemas de direito consuetudinário inglês, a parte que cria uma acusação criminal (na maioria dos casos, o estado) é chamada de "promotor" e a parte que inicia a maioria das formas de ação civil é o autor. Em ambos os tipos de ação, a outra parte é conhecida como “réu”. Por exemplo, nos EUA, um processo criminal contra uma pessoa chamada Sra. Sanchez seria descrito como "The People v. Sanchez", "State (ou Commonwe alth) v. Sanchez" ou "[Nome do Estado] v. Sanchez." Mas a ação civil entre a Sra. Sancheze teria sido chamado de "Sanchez v. Smith" pelo Sr. Smith se tivesse sido iniciado por Sanchez, e "Smith v. Sanchez" se tivesse sido iniciado pelo Sr. Smith. Os conceitos básicos de processo na lei americana incluem os nomes regulamentados acima mencionados.

A maioria dos países faz uma distinção clara entre procedimentos civis e criminais. Por exemplo, um tribunal criminal pode forçar um réu condenado a pagar uma multa como punição por seu crime e custos legais tanto para a acusação quanto para a defesa. Mas a vítima de um crime geralmente busca seus pedidos de indenização em um ato civil e não criminal. No entanto, na França e na Inglaterra, a vítima de um crime pode ser indenizada por um juiz do tribunal criminal. Os sinais do conceito de processo incluem, entre outras coisas, as diferenças entre o direito anglo-saxão e o continental.

Evidência de um julgamento criminal é geralmente admissível como prova em um julgamento civil sobre o mesmo assunto. Por exemplo, a vítima de um acidente de trânsito não tem benefício direto se o motorista que o prejudicou for considerado culpado de um crime. A vítima ainda precisa provar seu caso em um processo civil, a menos que a doutrina da preclusão colateral se aplique, como é feito na maioria das jurisdições americanas. Na verdade, ele pode ganhar seu processo civil mesmo quando o motorista for considerado inocente em um julgamento criminal, porque o padrão para determinar a culpa é mais alto do que o padrão para determinar a culpa.erros.

Se o autor provar que o réu é responsável, o principal recurso no tribunal civil é a quantia em dinheiro que o réu deve pagar ao autor. Remédios alternativos incluem restituição ou transferência de propriedade.

O Estado como procurador principal

Os padrões de prova são mais altos em um caso criminal do que em um caso civil porque o estado não está disposto a arriscar punir o inocente. Na lei inglesa, a acusação deve provar a culpa do perpetrador "além de qualquer dúvida razoável", mas o demandante na ação civil deve provar seu caso "no equilíbrio das probabilidades". Assim, em um processo criminal, um crime não pode ser provado se a pessoa ou pessoas que o julgam duvidam da culpa do suspeito e têm um motivo sério (e não apenas um sentimento ou intuição) para essa dúvida. Mas em um caso civil, o tribunal pesará todas as evidências. Isso faz parte da essência do conceito de processo.

Anatomia

Em anatomia, um processo é a projeção ou crescimento de tecido de um corpo maior. Por exemplo, na coluna, o processo pode ocorrer para fixar os músculos e o ombro (como no caso dos processos transversos e espinhosos) ou para formar uma articulação sinovial. A palavra é usada até mesmo no nível microanatômico. Dependendo do tecido, os processos também podem ser referidos por outros termos, como apófise.

Em treinamento

Em 1972, Donald M. Murray publicou um breve manifesto intitulado "Teaching Writingcomo processo, não como resultado. Essa frase expressava a abordagem pedagógica de muitos professores de escrita. Dez anos depois, em 1982, Maxine Hairston argumentou que o ensino da escrita havia sofrido uma "mudança de paradigma" de um foco em obras escritas para processos escritos. Por esta razão, em nosso tempo, é difícil dar uma descrição clara do conceito do processo de aprendizagem que satisfaça a todos.

Por muitos anos, tem sido sugerido que o aprendizado normalmente envolve três a cinco "estágios". O que agora é chamado de pesquisa "pós-processo" demonstra que raramente é possível descrever com precisão esses "estágios" como etapas fixas no verdadeiro sentido da palavra. Em vez disso, eles são conceituados com mais precisão como partes sobrepostas de um todo complexo ou parte de um processo recursivo que se repete muitas vezes ao longo do aprendizado. Assim, os autores geralmente descobrem que, por exemplo, mudanças editoriais no processo de aprendizagem são mal-entendidos e sobrecarga dos alunos.

Modelo Social do Processo de Escrita

Até a gramática tem uma dimensão social na escrita. Talvez para explicar plenamente o desprezo causado por alguns erros no uso da linguagem por algumas pessoas, precisamos entender melhor como fazemos a conexão entre linguagem, ordem e aquelas forças psíquicas profundas que percebem as violações linguísticas. Então você não pode simplesmente dizer que tudo está certo ou errado.

Uso para trabalhar com autistas

UsarOs processos escritos são eficazes no trabalho com alunos autistas, pois permitem que eles registrem sua história de vida no contexto de sua deficiência, o que é benéfico para sua saúde mental e mental. Criar uma identidade descritiva no sentido usual é bastante difícil para eles devido aos seus problemas com a comunicação interpessoal. As histórias de alunos autistas às vezes podem perturbar colegas neuróticos com quem eles compartilham uma classe comum. Aqui está uma citação de uma autobiografia improvisada de um desses alunos: “Às vezes a comunicação não é fácil para mim - pode trazer tristeza e arrependimento. Minha família e amigos, depois de ler o manuscrito deste livro, ficaram profundamente tristes em saber como eu vejo este mundo.”

Benefícios para socialização

A pesquisadora Rose aponta as famosas obras de Temple Grandin e Donna Williams como exemplos de autobiografias autistas e as compara à utilidade das autobiografias femininas defendidas por Susan Stanford Friedman para mostrar a interconexão entre as mulheres. Ela escreve que tais escritos podem minimizar a "patologização das diferenças" que pode ocorrer facilmente entre alunos autistas e colegas neuróticos, mas é lentamente obscurecida por tais autobiografias. A consciência do significado social da escrita ajuda as pessoas autistas a compreender as outras pessoas, a si mesmas, seu lugar na vida e a essência de seu distúrbio congênito. O processo de escrever autobiografias de autistas é uma ótima ferramenta terapêutica que já ajudou mais de uma criança.

Do ponto de vista retórico, usar este método para trabalhar comalunos com deficiência (e não apenas alunos autistas) parece promissor. Isso supostamente promoveria um senso de unidade entre os alunos com deficiência e os ajudaria a se sentirem em casa. Os conceitos básicos do processo de aprendizagem devem ser reduzidos não apenas para tentar carregar os alunos (especialmente aqueles com deficiência intelectual) com uma variedade de informações, mas também para ensinar habilidades sociais.