Eficiência de gestão, critérios de eficiência de gestão empresarial

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 10:38

A principal tarefa de qualquer gerente é a gestão eficaz. Os critérios de desempenho permitem avaliar em detalhes a qualidade do trabalho do gerente para fazer os ajustes apropriados. O trabalho de avaliação deve ser realizado regularmente para identificar pontos fortes e fracos, seguido de ajustes oportunos.

A essência do conceito

Eficiência de gestão é uma categoria econômica que demonstra a contribuição do gestor e seu ambiente para o desempenho geral da organização. Muitos pesquisadores investem exatamente esse significado nesse conceito. Neste caso, os critérios de eficiência da gestão são apresentados como os resultados das atividades e o grau de implementação das metas e objetivos que foram definidos para o período atual. O lucro é o principal indicador.

Vale ress altar que a eficiência da gestão é um indicador relativo que caracteriza a gestão como um todo ou seu subsistema separado. Para isso, são usadosvários indicadores integrais que dão uma definição numérica mais precisa dos resultados.

Vale ress altar que uma parte significativa da população economicamente ativa com nível adequado de educação e qualificação está envolvida no processo de gestão. Como uma grande quantidade de tempo e dinheiro é gasto no treinamento desse pessoal, muita atenção é dada à avaliação de um parâmetro como a eficiência da gestão. Critérios de eficiência permitem uma reflexão mais profunda sobre esta questão. Nos estudos teóricos, distinguem-se as seguintes variedades:

• eficiência econômica é a relação entre os custos de produção e gestão, bem como os resultados obtidos;
• eficiência social é a satisfação de diferentes categorias de consumidores com a variedade e qualidade dos bens e serviços.

Você também deve distinguir entre os seguintes conceitos:

• eficiência interna é a realização dos próprios objetivos da organização a um nível constante de custos;
• eficiência externa - adequação da empresa às necessidades e exigências do ambiente externo.

O algoritmo de avaliação é o seguinte:

• determinando o propósito da avaliação de desempenho;
• seleção de critérios e sua justificativa detalhada;
• coleta de dados iniciais a serem utilizados no processo de análise;
• desenvolvimento de requisitos para os indicadores resultantes;
• desenvolvimento ou seleção de uma metodologia de acordo com a qual os cálculos serão feitos;
• cálculos e avaliação dos recebidosindicadores.

Cada organização estabelece determinados objetivos. No processo de avaliação dos resultados finais, algumas inconsistências podem ser identificadas. Com base nos resultados da auditoria, pode-se tomar a decisão de ajustar o processo de gestão ou fazer alterações nos planos.

Critérios econômicos para eficiência de gestão

O principal objetivo da gestão é melhorar continuamente o desempenho da organização. De particular importância é a eficiência econômica da gestão. Os critérios de eficiência podem ser gerais e particulares. No primeiro caso, considera-se o aspecto global dos resultados de desempenho. É importante atingir o máximo de resultado com o mínimo dispêndio de recursos. Os indicadores parciais de eficácia da gestão são os seguintes:

• o nível de custos trabalhistas dos trabalhadores envolvidos no processo de produção;
• racionalidade do gasto de recursos materiais;
• custo mínimo dos recursos financeiros;
• indicadores que caracterizam o uso e a depreciação dos ativos fixos produtivos;
• custo de produção (deve ser mínimo);
• indicador de rentabilidade da produção;
• equipamento técnico das oficinas de produção (conformidade com as conquistas modernas do progresso técnico);
• intensidade de trabalho dos trabalhadores, que é determinada pelas condições de trabalho e estrutura organizacional;
• conformidade com a taxa de custo, cumprindo integralmente todas asobrigações contratuais;
• estabilidade do número e composição do quadro de funcionários;
• Cumprimento das normas ambientais no mesmo nível de custos.

Para avaliar a eficiência do empreendimento, em primeiro lugar, são utilizados indicadores econômicos. A principal delas é a relação entre o lucro e os custos totais incorridos no período do relatório. Caso sejam identificados desvios ou resultados insatisfatórios, é realizada análise fatorial para determinar causas específicas.

Componentes da eficiência

Os seguintes indicadores podem ser usados no curso de avaliação da eficácia da gestão da organização:

• eficiência, que se manifesta no grau de cumprimento das metas estabelecidas pela gestão;
• a capacidade de gastar economicamente recursos materiais e financeiros, satisfazendo plenamente as necessidades de todas as estruturas e departamentos da organização;
• alcançar a relação ótima entre os resultados econômicos obtidos e os custos incorridos no processo de produção;
• grau de influência de fatores diretos ou indiretos no resultado final.

Grupos de critérios

Critérios de avaliação da eficácia da gestão são indicadores específicos que permitem avaliar a viabilidade e eficácia da implementação de determinadas atividades. A ciência econômica moderna os divide em dois grupos:

• critérios privados (locais):
• custos trabalhistas dos trabalhadores envolvidos na produção direta de bens ou serviços;
• gasto de recursos materiais para fins gerenciais e outros;
• custo dos recursos financeiros;
• indicadores que caracterizam o uso do ativo imobilizado (finalidade, depreciação, eficiência, etc.);
• taxa de rotatividade;
• período de retorno (redução ou aumento).
• critérios qualitativos:
• aumentando a produção de produtos que pertencem à categoria mais alta de indicadores de qualidade;
• responsabilidade ambiental da organização, bem como a introdução de tecnologias modernas de economia de energia;
• conformidade dos produtos às necessidades urgentes da sociedade;
• melhoria contínua das condições de trabalho dos trabalhadores, bem como do seu nível social;
• economizando recursos.

Vale ress altar que todos os critérios de avaliação da eficácia da gestão devem ser acompanhados pela maximização do output (ou do número de serviços prestados). Também deve haver um aumento nos níveis de lucro.

Critérios e indicadores de eficácia da gestão

Para avaliar os resultados econômicos das atividades de gestão ou tomada de decisão, são utilizados métodos apropriados. Assim, os critérios e indicadores de eficácia da gestão são os seguintes:

• indicador geral de eficiência da gestão (o rácio do lucro do período de referência para os custos atribuídos à gestão);
• relação de pessoal administrativo (a razão entre o número de gerentes seniores e o número tot altrabalhadores empregados pela empresa);
• rácio de custos de gestão (o rácio entre os custos totais da organização e os custos de gestão);
• rácio das despesas de gestão para o volume de produção (em termos físicos ou quantitativos);
• eficácia da melhoria da gestão (o efeito econômico do ano é dividido pela quantidade de dinheiro gasto em atividades de gestão);
• efeito econômico anual (a diferença entre a economia total devido às medidas de gestão implementadas e os custos multiplicados pelo fator da indústria).

Eficiência da gestão da organização

Os economistas identificam os seguintes critérios para a eficácia da gestão da organização:

• organização das entidades gestoras, bem como a plena vigência das suas atividades;
• a quantidade de recursos de tempo que são gastos na resolução de determinados problemas que são de responsabilidade da alta administração;
• estilo de gestão;
• a estrutura dos órgãos sociais, bem como a lisura da relação entre os seus diversos vínculos;
• custos totais que recaem sobre a manutenção do aparelho administrativo.

Qualquer organização se esforça para obter o máximo benefício. Deve-se notar que o aumento do lucro é um dos principais parâmetros, segundo o qual a eficácia da gestão é determinada. Os critérios para a eficácia da organização neste contexto implicam o resultado final do trabalho de toda a empresa. Isso se deve ao fatoque o cumprimento dos planos depende em grande parte do trabalho de qualidade dos gestores.

Abordagens básicas para avaliação de desempenho

O indicador mais importante do funcionamento de qualquer organização é a eficácia da gestão. Os critérios de desempenho podem ser definidos e aplicados de acordo com várias abordagens básicas:

• A abordagem de metas, como o próprio nome indica, está associada a uma avaliação do grau de alcance do resultado planejado. Ao mesmo tempo, a ação se torna muito mais complicada se a empresa não produz nenhum produto tangível, mas está engajada, por exemplo, na prestação de vários tipos de serviços. Também pode ser sobre objetivos sobrepostos. Além disso, os critérios para avaliar a eficácia da gestão da organização muitas vezes representam um conjunto de metas formais que não refletem o estado real das coisas.
• A abordagem do sistema implica a consideração do processo de gestão como uma combinação de entrada, operação direta e saída. Ao mesmo tempo, a gestão pode ser considerada tanto no nível mais alto quanto no nível médio. Na maioria das vezes, o sistema é considerado no contexto de sua adaptação às condições internas e externas, que estão em constante mudança. Nenhuma organização pode se limitar apenas a produzir produtos e prestar serviços, pois deve agir de acordo com as condições de mercado.
• A abordagem multidimensional visa captar os interesses de todos os grupos formados na organização.
• A abordagem do estimador concorrente permite que tais critérios de desempenho sejam usadosgestão empresarial como um sistema de controle, bem como as influências internas e externas. Ao mesmo tempo, o líder muitas vezes enfrenta uma escolha mutuamente exclusiva.

Avaliando a eficácia da gestão de pessoas

Os critérios para a eficácia da gestão de pessoas incluem a qualidade, pontualidade e integralidade do desempenho de determinado trabalho e o alcance de metas. O indicador numérico geral, segundo o qual o desempenho dos funcionários pode ser avaliado, é a razão entre os indicadores alcançados e os custos trabalhistas em um determinado período.

A avaliação da eficácia da gestão de pessoas geralmente é realizada para avaliar a viabilidade e validade da introdução de mecanismos motivacionais ou mudanças de pessoal. Ao mesmo tempo, deve-se ter em mente que os custos com pessoal podem ser primários (salários) e secundários (serviços sociais e outros custos previstos no nível legislativo).

O trabalho dos colaboradores deve garantir o alcance da meta. Os critérios para a eficácia da gestão de pessoas são, em sua maioria, indicadores específicos que são calculados por unidade de capacidade produtiva ou saída.

Avaliação da eficácia do sistema de gestão

Os seguintes critérios para avaliar a eficácia do sistema de gestão são diferenciados:

• complexidade da estrutura organizacional e comprovação da conveniência do funcionamento de cada um de seus vínculos;
• velocidade de resposta a novas situações etomar decisões de gestão apropriadas;
• estratégia, de acordo com a qual a organização como um todo e cada um de seus subsistemas individuais são gerenciados;
• despesas que incidem na manutenção do aparelho administrativo, bem como a sua relação com os resultados obtidos;
• resultados do monitoramento contínuo das atividades da alta administração;
• avaliação do impacto do aparato de gestão no resultado final do empreendimento;
• composição numérica e qualitativa da gestão, bem como a relação com o número total de funcionários.

Vale ress altar que os resultados das atividades da organização dependem não apenas da eficiência da equipe de produção, mas também da forma como a estrutura organizacional é construída. Para isso, é realizada uma verificação periódica para identificar discrepâncias, bem como para adequar os parâmetros aos requisitos e padrões modernos (são utilizados os critérios de eficácia dos sistemas de gestão).

Classificação dos métodos de avaliação da eficácia da gestão

Critérios e indicadores para avaliar a eficácia da gestão podem ser aplicados de acordo com as seguintes abordagens:

• orientação para a definição das tarefas inicialmente definidas para determinar o grau de sua implementação;
• avaliação da eficácia do aparelho administrativo, bem como do grau de disponibilização de informação e outros recursos aos gestores;
• avaliação de produtos produzidos ou serviços prestados, a fim de determinar a satisfação do cliente finalconsumidor;
• atrair profissionais especialistas para identificar pontos fracos e fortes no funcionamento da organização;
• análise comparativa de diferentes pontos de vista de gestores ou sistemas de gestão;
• envolvendo todas as partes e participantes no processo de gestão e produção para determinar o grau de eficiência.

A atividade de avaliação pode corresponder a um dos seguintes tipos:

• formativo:

  • determinando a discrepância entre o desejado e o real;
  • avaliação do processo produtivo para identificar pontos fortes e fracos;
  • avaliação do grau de cumprimento das metas.

• resumindo:

  • determinar os tipos de produtos e serviços que trazem benefícios econômicos reais para eliminar direções irracionais;
  • estudo das mudanças no bem-estar dos funcionários e clientes como resultado das atividades da organização;
  • avaliação da relação entre os custos e os resultados econômicos efetivamente alcançados.

Conclusões

A eficiência da gestão é uma categoria econômica que demonstra a contribuição do gestor para o indicador resultante do desempenho da organização. O indicador determinante aqui é o lucro (ou seja, uma comparação entre o indicador que foi alcançado e o que foi anotado no plano para o período correspondente).

A eficiência da gestão é crítica por várias razões. A primeira é que leva muito tempo para se prepararesse tipo de pessoal, e seu número é bastante grande. Além disso, a alta direção é caracterizada pelo maior grau de remuneração da empresa, que deve ser justificado economicamente.

A eficiência da gestão pode ser tanto econômica (recuperação dos custos investidos na produção) quanto social (o grau de satisfação da população com a qualidade, quantidade, bem como a gama de produtos e serviços). Vale destacar também o desempenho interno e externo separadamente.

Uma ou mais abordagens podem ser usadas para avaliar a eficácia da gestão de uma organização. Assim, a meta implica uma avaliação do resultado obtido e sua comparação com o planejado para o período. Se falamos de uma abordagem sistemática, estamos falando da percepção do trabalho da organização como um processo holístico. A avaliação multivariada afeta todos os grupos que estejam de alguma forma ligados às atividades da empresa ou interessados em seus resultados. Também vale a pena atentar para a abordagem de estimativas concorrentes, que leva em consideração fatores na direção oposta.

A avaliação de desempenho gerencial usa uma série de critérios que podem ser usados isoladamente ou em combinação. Assim, o principal indicador é a relação entre custos e lucros. Também um papel importante é desempenhado pela proporção ideal de trabalhadores de produção e o número de pessoal de gestão regular, bem como os custos que são regularmente atribuídos à gestão. É importante correlacionar este último indicador não apenas com o nível de lucro, mas também com o volume real de produção.produtos (em termos físicos ou quantitativos). Além disso, ao calcular a eficiência econômica, é importante ajustar os indicadores dos valores do coeficiente da indústria.

É importante entender que não apenas a composição do pessoal de produção desempenha o papel principal para alcançar o sucesso de um empreendimento, mas os critérios para a eficácia da gestão da qualidade não são menos importantes. A estrutura organizacional correta deve ser selecionada, o que garantirá a interação ideal entre todos os departamentos da empresa, além de reduzir os custos de tempo e material de comunicação.