Negócios eletrônicos: marco legal, desenvolvimento, processos

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 10:38

Negócio eletrônico é uma atividade comercial onde todas as possibilidades das tecnologias de informação e telecomunicações são utilizadas para aumentar os lucros. Simplificando, as pessoas começaram a desfrutar dos benefícios da civilização sem hesitação e aprender a ganhar dinheiro sem sair de suas casas confortáveis. Foi só no início que a Internet foi criada como forma de troca de informações, mas hoje é uma plataforma bastante lucrativa para startups.

Partes

O progresso tecnológico não fica parado, e hoje a Internet é utilizada como um canal interativo de interação entre empresas, seus parceiros e clientes. Ninguém se surpreende com vendas online ou negociações via Skype. A Internet evoluiu para uma economia em rede que é a espinha dorsal do e-business.

Com o tempo, junto com o conceito de e-business, surgiu o conceito de e-commerce. Este é o mesmo componente da eletrônicanegócios como marketing, publicidade online, serviços financeiros, fundos de investimento, etc.

Batalha de conceitos

Existem muitas definições para e-business. Por exemplo, especialistas de empresas IBM dizem que esta é uma transformação dos processos básicos de fazer negócios com a ajuda da Internet. O Grupo Gartner tende a pensar que o e-business é a melhoria contínua dos produtos e serviços da empresa, bem como os vínculos de produção por meio do uso de tecnologias digitais. Quanto à definição da Enciclopédia de Negócios na Internet, soa assim: é uma atividade empresarial durante a qual são utilizadas todas as possibilidades de redes de informação.

É fácil ver que todos esses processos refletem o uso da World Wide Web, embora hoje o desenvolvimento dos negócios eletrônicos tenha ultrapassado essa fase e aberto um campo mais amplo de atuação. Assim, o e-business pode ser caracterizado da seguinte forma: é a implementação de processos de negócios durante os quais são utilizadas todas as possibilidades das tecnologias de informação e telecomunicações.

Hoje podemos dizer com confiança que o processo de transformação das comunicações na empresa está avançando rapidamente. Dentro da empresa, a Rede é utilizada para aumentar a eficiência da interação dos colaboradores, otimizar o processo de planejamento e gestão. Para comunicações externas, a Rede Global é usada para construir relacionamentos com parceiros, clientes e fornecedores.

Características da economia de rede

Com a disseminação do e-business, a noçãocomo economia de rede, está intimamente relacionado a todas as comunicações que são realizadas usando um computador. Ao contrário do sistema econômico usual, possui características próprias:

• Produtos e informações sobre eles se movem aqui, não pessoas.
• A produção de bens é organizada em um país onde há uma demanda constante por eles.
• Competição se intensifica no mercado de trabalho.
• O papel do trabalho de conhecimento doméstico (ou seja, freelancer) está crescendo significativamente.
• Os parceiros de negócios mudam de forma mais dinâmica.
• As ferramentas de informação para grandes e pequenas organizações tornam-se iguais.
• As decisões são tomadas mais rapidamente.
• A governança ocorre de forma coletiva e igualitária.
• Novas formas de pagamento aparecem.

Verdade, aqui, como em toda atividade, há falhas. Por exemplo, é difícil calcular os riscos, uma vez que são de natureza global, é quase impossível destacar os principais fatores de risco. No mundo virtual, a situação muda muito mais rápido do que no mundo real, então as decisões devem ser tomadas rapidamente. Quem não teve tempo, perdeu o lucro. Também é difícil garantir a segurança das informações de uma empresa, e a empresa não tem absolutamente nenhum status legal.

O início de uma nova era

O desenvolvimento do e-business consiste em três etapas:

1. A primeira etapa caiu em 1994-1999. Neste momento, as organizações comerciais pela primeira vez encontraram seu lugar no ambiente da informação e começaram a tentar uma nova formainteração interativa com os clientes. Do ponto de vista tecnológico, de marketing e de negócios, este foi um verdadeiro avanço. No final da década de 90, o e-business começou a ampliar suas demandas, exigindo a criação de uma interação bidirecional com os clientes.
2. O início da segunda etapa remonta a 1998. Então as organizações começaram a ganhar experiência na rede global e chamaram suas atividades de e-commerce. Naquela época, os formulários de pedidos já apareciam em sites, que, após serem preenchidos, eram transferidos para o sistema de processamento.
3. A terceira etapa começou em 2000. Em seguida, os negócios eletrônicos tornaram-se parte integrante de todas as esferas da atividade econômica. Os empreendedores deixaram de apenas postar informações em sites, mas as transmitiram ao cliente de várias maneiras. No terceiro estágio de desenvolvimento, o negócio exige o uso de aplicativos automatizados que simplesmente funcionariam sem intervenção humana.

Os processos de negócios eletrônicos melhoraram muito no terceiro estágio de desenvolvimento. A qualidade do serviço aumentou significativamente, os preços dos produtos e serviços diminuíram. Tudo se tornou automatizado e os trabalhadores realizam apenas as tarefas que sabem fazer melhor.

Categorias

Dado o número de entidades envolvidas, os sistemas de negócios eletrônicos são divididos condicionalmente em três categorias:

• Operando dentro da mesma organização. Isso é possível ao usar a rede da Internet, que será uma rede corporativa. Com sua ajuda, o processo de transferência de informações ocorre commínimo de tempo, dinheiro e esforço.
• Negócios entre várias organizações. É realizado através de uma extranet. Este sistema é uma troca eletrônica de informações comerciais, suporta o processamento de grandes quantidades de dados, converte documentos em papel em formato eletrônico.
• Negócios para consumidores. Talvez seja mais desenvolvido do que os outros dois. Devido ao fato de que a rede global de informações conecta muitos computadores, é um meio e um mercado, permitindo economias significativas no processo de transferência de informações.

Campo de atividade

Dado o ramo de atividade, o e-business pode ser dividido em várias partes, de acordo com a forma como está conectado à Internet:

• Negócios na Internet. Isso inclui qualquer atividade relacionada à distribuição e suporte técnico do provedor.
• Negócios na Internet. Este aspecto inclui o fornecimento de hardware e software. Web design, programação e serviços relacionados.
• Negócios na Internet. Trata-se da criação de publicidade na Internet, leilões eletrônicos, lojas, marketing online, etc.

Comércio como elemento do negócio online

E-commerce é uma parte importante do e-business. Este termo refere-se a uma transação executada de qualquer forma, durante a qual as partes transferem informações entre si por meio de tecnologias de telecomunicações.

E-commerce émaneira de fazer negócios em escala global. Ele permite que as empresas interajam mais de perto com outras empresas, fornecedores e respondam às solicitações dos clientes mais rapidamente.

E-business é um conceito geral que inclui interações entre sujeitos de relações de mercado usando tecnologias digitais, e o comércio é apenas parte integrante dele.

Direções

Se você se aprofundar no assunto, pode entender que a base dos negócios eletrônicos é justamente o e-commerce. Está dividido em cinco direções:

1. Business to business. Isso inclui todas as áreas de comunicação de informações entre empresas. Ao usar a tecnologia para receber e transmitir dados, as empresas podem economizar tempo significativamente e conduzir seus negócios com mais eficiência.
2. Consumidor empresarial. Hoje, essa direção é considerada a mais eficaz do ponto de vista econômico. A base dessa direção é o varejo online.
3. Consumidor-consumidor. Os consumidores trocam informações comerciais. Por exemplo, eles falam sobre sua experiência de cooperação com alguma empresa, sobre os bens adquiridos, etc. Além disso, esse segmento de atividade inclui o comércio entre indivíduos.
4. Administração de empresas. Esse tipo de interação trata da criação de vínculos comerciais entre empresas e organizações governamentais.
5. Administração de usuários. Talvez uma das áreas comerciais menos desenvolvidas. É verdade que há um alto potencial aqui: essa conexão pode ser usada para criar uma conexão entregoverno e consumidor. Isso será especialmente relevante nas esferas social e tributária.

Verdade, agora a base do e-commerce é negociar e fornecer serviços pela Internet.

Atividades

Desde que surgiu a Rede Global, os empreendedores perceberam que podem usá-la para seus próprios fins, a fim de expandir o campo de atuação. Graças ao desenvolvimento do e-business, tornou-se possível expandir a produção, reduzir custos, aumentar a base de clientes e trabalhar fora do país.

Este tipo de atividade empresarial começou a desenvolver-se em duas vertentes principais - a criação de um negócio de raiz e o desenvolvimento de um negócio já existente. Cabe destacar que nesta atividade a localização geográfica é de grande importância, pois cada região possui características próprias, a velocidade do desenvolvimento tecnológico e os fundamentos legais do e-business. Mas seja como for, os negócios em todos os lugares passam pelos mesmos estágios de desenvolvimento. As corporações vêm primeiro, depois as comunidades, conglomerados, economias de rede e mercados eletrônicos.

Regulamentos Internacionais

E-business não é apenas uma atividade como os jogos online que qualquer um pode jogar sem pensar em nada. Com o desenvolvimento da Internet e das relações comerciais na Rede Global, a comunidade mundial adotou uma série de documentos que regulamentam essa atividade. Assim, em 1995, a Comissão da ONU foifoi aprovada a lei “Sobre os Aspectos Jurídicos do Intercâmbio Eletrônico de Dados”. Em 30 de janeiro de 1997, por resolução da Assembleia Geral da ONU, foi criada outra lei - "Sobre Comércio Eletrônico". Este documento ainda serve como principal base legal para ações na área de e-business.

Assim, o e-business pode ser considerado uma atividade econômica completa que tem mais vantagens do que desvantagens.