Empresa de transporte "Baikal-Service": feedback de funcionários e clientes sobre o trabalho

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 10:38

Muitas pessoas estão interessadas em avaliações de "Baikal-Service" hoje. Esta é uma grande empresa de transporte, cujos serviços muitos clientes potenciais planejam usar. Portanto, é importante que eles saibam qual o nível de serviço e responsabilidade que enfrentarão se aproveitarem esta oferta. Além disso, trata-se de uma empresa muito grande, em que as vagas são constantemente abertas. Aqueles que vão conseguir um emprego nesta empresa de transporte querem saber se podem obter um salário decente dentro de um prazo estritamente definido, o que os funcionários que o conhecem há anos pensam sobre seu empregador.

Sobre a empresa

Comentários sobre "Baikal-Service" podem ser encontrados diametralmente opostos, então primeiro você deve descobrir como é essa empresa, há quanto tempo está no mercado de serviços de transporte.

A empresa ress alta que não foi por acaso que eles escolheram essa direção em particulartrabalho, por ser considerado um dos mais promissores em nosso país. A Rússia possui áreas enormes, incomparáveis com a maioria dos outros estados, portanto, os serviços de transporte de carga em seu território existem há muito tempo e sempre foram procurados. No mundo moderno, este serviço recebeu um novo desenvolvimento.

A empresa de transporte "Baikal-Service" vem se desenvolvendo de forma dinâmica desde o final de 1994, quando entrou pela primeira vez neste mercado, e desde então se tornou uma das maiores do país. Foi então, em meados dos anos 90, que se fez o primeiro transporte. O vagão de correio e bagagem com a carga foi entregue de Moscou a Irkutsk. Paralelamente, começou o desenvolvimento ativo do Extremo Oriente, como uma das partes mais remotas da Rússia, que precisa urgentemente desses serviços. No final de 1995, a comunicação regular foi estabelecida com as regiões mais orientais da Rússia e os Urais.

Seguiu-se a abertura de vários escritórios de representação regional e escritórios da empresa em diferentes cidades da Federação Russa. No início dos anos 2000, a Baikal-Service já abria novos horizontes para si, tendo começado a desenvolver e ligar regiões do sul com fortes laços logísticos. Escritórios adicionais foram abertos em cada vez mais novas cidades. O desenvolvimento ativo do transporte rodoviário começou, em particular, pontos estrategicamente importantes no mapa como Moscou e São Petersburgo foram cobertos.

Em paralelo, a empresa começou a mudar para remessas regulares de mercadorias de Moscou, que aconteciam diariamente. Em 2007, conseguimos entrar no mercado internacional detransporte, em particular, para começar a entregar mercadorias para a China, América, os países da União Europeia. Atualmente, a empresa possui mais de cinquenta escritórios em toda a Rússia, pelo que é uma das líderes na área de transporte de carga em todo o país. Essa abordagem permite que você realize a entrega o mais rápido possível, para não atrasar a carga no caminho, tudo isso reduz o risco de todos os tipos de força maior. Pelo menos é o que a empresa afirma.

Serviços

Atualmente, a empresa oferece uma gama completa de serviços de transporte de cargas. São entregas rodoviárias, ferroviárias e aéreas, a maneira mais rápida.

Qual opção escolher depende exclusivamente do desejo do cliente, do valor de sua carga, bem como de suas dimensões. De referir que existe também um serviço universal de entrega de carga. Consiste na entrega na cidade em que ainda não foi inaugurado o escritório de representação regional da empresa. No entanto, se o cliente desejar, este método é possível. Para isso, uma representação temporária especial é organizada em uma determinada localidade, mesmo que seja bem pequena. Muitas vezes, os clientes usam a entrega universal de mercadorias ao enviar encomendas de Moscou para as cidades da Bielorrússia. Essas vantagens oferecem uma ampla escolha para os usuários, para que eles possam escolher exatamente o que se adapta às suas necessidades e necessidades. Se necessário, os funcionários da empresa de transporte "Baikal-Service" podem ajudar a determinar a decisão certa no método de entrega eescolhendo o transporte certo. Ress alta-se que a maioria das empresas de transporte não presta serviço de entrega de mercadorias em um assentamento onde não haja escritório de representação da empresa.

A própria empresa afirma se esforçar para fornecer serviços excepcionalmente de alta qualidade. Para atrair clientes e fidelizá-los, são realizadas regularmente promoções especiais que ajudam os usuários comuns a economizar muito dinheiro e a se tornarem clientes regulares da empresa. Já ao fazer o pedido, qualquer pessoa pode usar a calculadora de cálculo para saber em detalhes quanto vai custar o serviço de transporte de carga para ele.

Curiosamente, nos últimos anos, embora a empresa esteja no mercado há mais de vinte anos, fala-se constantemente em desenvolvimento sistemático. "Baikal-Service" está constantemente se esforçando para procurar novas maneiras de resolver problemas que antes eram impossíveis, surgem novos serviços para os clientes, o que reforça a confiança na empresa. Por exemplo, atualmente todo o trajeto da carga pode ser rastreado online. Também é possível que os clientes recebam informações operacionais por e-mail e pela linha direta da empresa. Existe um sistema de notificação para a entrega de mercadorias. Tudo isso é feito para que o cliente se sinta o mais tranquilo possível, enviando a mercadoria até mesmo para o outro extremo do país. A empresa enfatiza que se esforça constantemente para criar as condições mais confortáveis para os clientes, para estabelecer a entrega ininterrupta de mercadorias.

Hoje na Rússia existem várias centenas de empresas de transporte queexperiência e capacidades comparáveis, mas ao escolher a partir desta extensa lista, você precisa, antes de tudo, prestar atenção ao nível existente de confiabilidade, serviço e suporte ao cliente.

Carreira

Graças ao fato de que hoje a empresa abriu escritórios regionais e escritórios de representação oficial em mais de cinquenta cidades do país, está sempre aberta para vagas em diversas áreas.

Atualmente estamos procurando assistentes de trabalho, operadores de suporte técnico, assistentes de vendas, caixas, economistas trabalhistas e de folha de pagamento, gerentes de vendas ou atendimento ao cliente, operadores de suporte técnico, operadores de call center, gerentes de operações, balconistas, contador-chefe, negócios analistas, programadores, gerentes de filiais, gerentes de vendas regionais, gerentes de vendas de serviços de logística, motoristas de empilhadeiras, carregadeiras.

Por exemplo, um motorista de empilhadeira em Kazan pode contar com um salário de trinta mil rublos. Ele será fornecido com pleno emprego com um horário de trabalho por turnos. Um a três anos de experiência é necessário para esta posição.

As responsabilidades do trabalho de tal especialista incluirão: emissão e recebimento de carga, gerenciamento de empilhadeiras do armazém, descarga e recebimento de veículos pesados, carregamento de veículos pesados, manutenção diária da empilhadeira, manutenção de um registro do status do equipamento e do armazém equipamento.

Requer especialista com experiência em recebimento e emissão de mercadorias no armazém, descarga e carga de veículos pesados. É necessário ter carteira de motorista para dirigir carregadeiras da categoria C, experiência como motorista de carregadeira - a partir de um ano. Uma vantagem significativa será a capacidade e o conhecimento de trabalhar com equipamentos dobráveis, em particular, com carrinhos de peso, balanças de piso, rohl.

A empresa garante o registro em estrita conformidade com a legislação trabalhista da Federação Russa, trabalho em armazém, pagamentos de salários estáveis e regulares.

Mas um carregador em Omsk poderá contar com um salário de 25 mil rublos "limpo". Eles estão prontos para fornecer emprego em período integral durante todo o dia de trabalho, embora não seja necessária experiência de trabalho, portanto, essa especialidade é adequada para estudantes que estão no início de sua carreira profissional.

Os deveres do carregador incluirão descarregar e carregar os carros chegados, colocando mercadorias no armazém. Entre os requisitos que devem ser atendidos estão resistência física e pelo menos ensino médio.

Impressões da obra

As opiniões dos funcionários sobre o "Baikal-Service" em Moscou são muito diferentes. É aqui que está localizado um dos maiores escritórios da empresa.

Nas avaliações do Baikal-Service, os funcionários observam que, como regra, todos têm que lidar com uma equipe confiável e amigável, sendo o número de pessoas inadequadas minimizado.

Salárioé um indicador chave de que trabalhar nesta empresa é muito bom. Essas impressões podem ser encontradas em muitas avaliações de funcionários da Baikal-Service em Moscou e na maioria das outras cidades. O funcionário está sempre disposto a pagar integralmente tudo o que foi originalmente prometido. Além disso, raramente é necessário lidar com horas extras aqui; se necessário, os gerentes fornecem aos recém-chegados a assistência e o suporte necessários. Isso é frequentemente enfatizado nas avaliações sobre a empresa Baikal-Service pelos funcionários.

Outro fator importante é que todas as novas filiais e escritórios regionais devem recrutar uma equipe de funcionários profissionais e experientes que estejam prontos para iniciar a produção necessária o mais rápido possível. Devido a uma política de gestão competente, é possível livrar-se de maus funcionários, comunicar claramente o sistema de motivação aos funcionários, como resultado, aqueles que realmente trabalham com responsabilidade e consciência realmente começam a obter uma ordem de grandeza a mais do que o resto. Entre os aspectos positivos, isso é frequentemente mencionado em avaliações de trabalho no Baikal-Service.

Negativo

Vale a pena reconhecer que existem opiniões negativas suficientes sobre esta empresa por parte dos funcionários. Muitas vezes você pode encontrar negatividade total em comentários sobre o empregador "Baikal-Service".

Por exemplo, verifica-se que em algumas filiais e regionais há um sério problema com o pagamento de salários oficiais "brancos", emComo resultado, os funcionários são pagos em envelopes. Além disso, há atrasos regulares, embora bastante pequenos (de três a quatro dias). É difícil sair de férias em um horário conveniente para o próprio especialista, como regra, o cronograma é elaborado pelo manual, pode ser extremamente problemático corrigir ou corrigir qualquer coisa nele. Além disso, você precisa ir ao hospital às suas próprias custas, o que tem um efeito negativo na reputação da empresa como um todo, leva a um grande número de comentários negativos dos funcionários sobre o TC Baikal-Service.

Irritante é a constante mudança de liderança que é praticada em muitos ramos. Muitas vezes, funcionários com uma compreensão desatualizada dos processos que ocorrem ao seu redor se encontram em posições-chave, o que dificulta o desenvolvimento de especialistas jovens e promissores. Esta opinião pode ser encontrada em muitas avaliações de funcionários sobre a Baikal-Service.

Gestão e condições de trabalho desrespeitosas

Muitos funcionários notam com pesar que os chefes tratam seus subordinados de forma completamente desrespeitosa, alguns gerentes constantemente usam palavrões ao se comunicar com especialistas abaixo deles, humilhando-os. Esses pontos são frequentemente observados pelos funcionários nas avaliações da empresa de transporte "Baikal-Service".

As condições de trabalho em muitas filiais e escritórios regionais deixam muito a desejar. Por exemplo, alguns armazéns estão equipados em fábricas antigas e abandonadas com reparos maçantes. Há muita rotatividade nos departamentos, em grande parte por causa disso emas empresas têm constantemente tantas posições em aberto. Alguns saem logo no estágio probatório, percebendo que não têm perspectivas nesta empresa.

As funções dos funcionários de escritório incluem não apenas o controle financeiro de todas as operações realizadas por sua filial, mas também o controle de todos os tipos de processos de negócios, o que indica f alta de consistência em uma organização tão grande. Muitos funcionários reclamam dessas deficiências nas avaliações do trabalho na Baikal-Service.

Alguns especialistas enfatizam que a empresa demonstra regularmente um descaso com seus funcionários e até com potenciais especialistas. Por exemplo, eles podem convidá-lo para uma entrevista sem sequer indicar o endereço onde será realizada.

Aqueles que ainda conseguiram um emprego falam sobre processamento constante. Nas revisões, os motoristas do Baikal-Service admitem que, além das suas funções principais, têm de realizar constantemente tarefas adicionais que lhes são atribuídas pelo seu superior imediato. Como resultado, você deve ser um carregador, um limpador e um receptor. Se surgirem problemas, eles são demitidos um dia, não pagando quase nada, já que a maioria dos funcionários é informal, então eles têm que pagar apenas o salário mínimo. O pagamento de férias também é pago com o salário "branco". Ao mesmo tempo, representa cerca de um terço da renda real dos empregados. Pelo processamento, que acontece regularmente, via de regra, eles não pagam a mais. Muitos funcionários reclamam disso nas avaliações do Baikal-Serviço". Além disso, é difícil trabalhar fisicamente em uma empresa de transporte, já que o armazém não é aquecido, por isso é inimaginavelmente frio aqui no inverno e calor sufocante no verão.

Problemas de logística

Aqueles que realmente experimentaram como esta organização funciona, encontram-se regularmente com certos problemas ao enviar e receber mercadorias. Depois de ler as opiniões dos funcionários sobre o Baikal-Service, muitos clientes devem continuar a tratar os serviços que presta com alguma preocupação.

Carga pode simplesmente se perder no armazém. Tais situações nesta empresa são encontradas regularmente, de acordo com as confissões dos próprios funcionários. Ele pode ser facilmente enviado para outra cidade, onde pode ficar sem ser reclamado em um depósito por até uma semana, até que os clientes soem o alarme e todos comecem a procurá-lo intensamente.

Além disso, deve-se lidar com os fatos de abertura da carga e perda de parte da mercadoria. Isso não acontece com frequência, mas quando acontece, choca todos que trabalham aqui honestamente há muito tempo, confiam nesta empresa, aconselham e recomendam a outras pessoas. Como resultado, a empresa está perdendo clientes agindo de forma irresponsável e simplesmente repugnante.

Funcionários que cumprem com responsabilidade suas funções regularmente têm que lidar com horas extras, trabalham quase sete dias por semana, enquanto os supervisores diretos podem simplesmente não levar em consideração as horas extras gastas no local de trabalho. Em alguns ramos, chega-se ao fato de que o salário real por mês,especialmente para um especialista iniciante, pode ser de oito a dez mil rublos por mês, o que simplesmente provoca a demissão desses trabalhadores para encontrar um uso mais digno de seus talentos. A gerência desconta mensalmente do salário por motivos absurdos, multada por qualquer má conduta. Como resultado, no final do mês, você tem que receber dinheiro irrealista.

Clientes de empresas de transporte

Agora vamos analisar o feedback dos clientes da Baikal-Service que realmente solicitaram serviços para esta empresa.

Alguns dizem que já utilizam os serviços da empresa há mais de um ano, ficando sempre satisfeitos com o alto nível de serviço prestado.

Nas avaliações da empresa de transporte "Baikal-Service", alguns usuários observam que têm apenas emoções positivas dessa cooperação.

Satisfeito com a atitude em relação aos clientes dos funcionários do escritório, que sempre permanecem educados e amigáveis, se esforçam para ajudar a resolver qualquer situação, mesmo a mais confusa. Trabalhar adequadamente com documentos. Nas análises da empresa Baikal-Service, eles enfatizam repetidamente como é conveniente rastrear o movimento de sua carga on-line, o que permite minimizar a ocorrência de força maior, perdas e outras violações.

Irresponsabilidade

No entanto, por uma questão de objetividade, vale a pena notar que existem muito poucas avaliações positivas de clientes sobre o Baikal-Service. Na maioria das vezes, os usuários permanecem insatisfeitos e indignados com a atitude com queencontro ao procurar os serviços desta empresa.

Por exemplo, os funcionários podem ser surpreendentemente irresponsáveis simplesmente por não chegar no horário programado para pegar uma remessa para outra região.

Normalmente, os clientes se deparam com o fato de a carga não chegar completa. Como resultado, os clientes suspeitam que os funcionários estejam roubando. Além disso, se deparam com uma situação em que a administração está relutante em responder às reclamações apresentadas, o prazo para sua consideração pode ser adiado por vários meses. Apesar do fato de que o custo da perda é muito impressionante - até várias dezenas de milhares de rublos.

Não é incomum que a carga fique retida no terminal, atrasando a entrega no prazo. Ao mesmo tempo, a julgar pelas revisões do TC "Baikal-Service", clientes regulares e grandes encontram regularmente tais situações quando o custo da carga enviada excede o valor de um milhão de rublos. Como resultado, os usuários precisam lidar com interrupções no fornecimento, o que afeta negativamente a atitude em relação à empresa como um todo.

A maioria dos clientes nos comentários do "Baikal-Service" em Moscou e na maioria das outras cidades lamentam que o nível de serviços fornecidos aqui não atende aos altos requisitos declarados. Eles simplesmente não são cumpridos. A carga na estrada quebra regularmente, se perde, eles podem facilmente confundir o destinatário ao entregar o pacote ao destinatário errado, raramente cabem dentro do tempo previsto. Como resultado, a carga tem que ser revistada por semanas em armazéns depois que motoristas e despachantes misturam algo nas guias de transporte, levam para o lugar erradonaquele armazém, e até de acordo com documentos repugnantemente executados, segundo os quais é muito problemático encontrar pelo menos alguns fins. Nas análises do Baikal-Service, os clientes admitem que o serviço de rastreamento de encomendas e cargas realmente funciona muito mal. Isso se deve ao fato de que a logística em uma empresa de transporte tão grande é insatisfatória.

As críticas mais indignadas sobre o Baikal-Service em Moscou estão relacionadas ao fato de a empresa roubar abertamente e com total impunidade. Eles podem retirar as mercadorias diretamente da embalagem. Se o primeiro caso pode ser atribuído a problemas durante o envio, quando o destinatário se depara com o fato de que a embalagem externa foi aberta descaradamente, a embalagem interna foi rasgada, uma dúzia de itens foi retirada e tudo foi costurado à mão, não há mais dúvidas sobre a desonestidade dos funcionários da empresa. Ao mesmo tempo, a liderança os encobre obstinadamente, recusando-se a admitir as violações e os erros cometidos. Em vez disso, eles respondem oficialmente às alegações de que não veem nenhuma falha nisso. Ao mesmo tempo, para o futuro, para excluir tal situação, eles oferecem um serviço de proteção da carga com uma película opaca, para que os próprios funcionários não saibam exatamente o que estão transportando. Significa apenas que a gerência não confia em seus funcionários. Ao mesmo tempo, ele não tenta resolver os problemas que surgem, mas apenas oferece aos clientes, à custa de serviços adicionais, por seu próprio dinheiro, para tentar minimizar esses riscos. Tudo isso leva a um grande número de críticas negativas sobre o TC "Baikal-Service".

Dano

Outro problema com o qual todos os que trabalham com esta empresa têm que lidar regularmente são os danos na carga. Esses fatos são encontrados regularmente nas revisões do Baikal-Service. Ao mesmo tempo, a empresa de transporte garante que está pronta para entregar as mercadorias mais delicadas sãos e salvos, na prática não cumprindo com essas obrigações.

Por exemplo, os clientes recebem regularmente relatórios de que sua remessa foi danificada em trânsito. Ao mesmo tempo, mesmo em tal situação, a empresa se recusa categoricamente a admitir seus erros, exigindo o pagamento integral pela entrega mesmo para cargas danificadas.

Essa atitude leva a críticas negativas sobre a Baikal-Service, porque, de acordo com clientes que realmente encontraram o trabalho desta empresa, a cooperação com eles terminará para você apenas com problemas, perda de tempo e dinheiro.

Além disso, as reclamações surgem regularmente e os termos de entrega das mercadorias. A empresa descumpre os prazos, que ela mesma estabelece, e também promete aos clientes trazer a mercadoria no dia especificado. Na prática, a entrega da carga de São Petersburgo para Moscou pode levar cinco dias, o que é inaceitável para uma empresa de transporte tão grande com uma grande equipe de especialistas. Esses indicadores só podem indicar que a empresa não estabeleceu logística, e os chefes de departamentos e especialistas comuns não valorizam em nada os clientes, acreditando que com um número tão grande de usuários, a perda de vários deles não afetará o trabalho dos toda a empresa, seus rendimentos e volume de negócios. De fato, com um número tão grande de avaliações negativas, a empresa tem clientes cada vez menos fiéis que estão dispostos a cooperar com ela nos mesmos volumes no futuro.

Aqueles que trabalham com esta empresa há mais de um ano observam que a situação começou a se deteriorar rapidamente nos últimos anos. Se apenas alguns anos atrás, as empresas abordavam o transporte de mercadorias com bastante responsabilidade, agora cada vez mais têm que lidar com problemas insolúveis, negligência e irresponsabilidade. As caixas para os clientes vêm constantemente rasgadas, enquanto a carga é muitas vezes danificada ou pode não estar completa. Por isso, muitas empresas que cooperaram com sucesso com a Baikal-Service por um longo tempo estão agora começando a pensar seriamente em encerrar essas relações, pois regularmente permanecem insatisfeitas com a qualidade dos serviços prestados. Alguém está começando a procurar novas empresas para transportar cargas.