Gestão. Ambiente interno e externo da organização: conceito, características e exemplos

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 10:38

O ambiente externo e interno de uma organização na gestão depende de uma combinação de fatores econômicos. Esta é a capacidade de competir, a rentabilidade da empresa, os indicadores de desempenho da estratégia adotada e as condições para um maior desenvolvimento. Se a indústria permite que você entre em novos mercados (especialmente estrangeiros), o ambiente externo exige planejamento estratégico e previsão.

Ambiente interno: conceitos gerais

O ambiente interno de uma organização inclui os eventos, fatores, pessoas, sistemas, estruturas e condições dentro da organização que geralmente estão sob o controle da empresa. A declaração de missão e o estilo de liderança também são fatores de reforço. Eles geralmente estão relacionados ao ambiente interno da organização na gestão. E o ambiente externo dependerá das ações do anterior.

Assim, é o interno que determina as atividades organizacionais, decisões, comportamentos e atitudes dos colaboradores. Mudanças no estilo de liderança, missão organizacional ou cultura podem ter um impacto significativo em uma empresa emgeral.

Ambiente e suas características

Alguns fatores se originam fora da empresa, mas causam mudanças dentro da empresa. Basicamente, os seguintes objetos e conceitos estão fora do controle de qualquer organização:

• Clientes.
• Competição.
• Economia.
• Tecnologia.
• Condições políticas e sociais.

O ambiente externo de uma organização de gestão pode ter um impacto significativo em seu ambiente interno, por exemplo, suas operações atuais, crescimento e sustentabilidade de longo prazo.

Ignorar forças externas pode levar a erros. É imperativo que os gerentes monitorem e se adaptem constantemente ao ambiente externo, trabalhando para fazer mudanças proativas antecipadamente, em vez de adotar uma abordagem reativa que pode levar a um resultado completamente diferente.

Análise SWOT

O ambiente interno e externo de uma organização gerencial estimula as reações dos gerentes às circunstâncias e mudanças. Eles dependem de dados de "digitalização". Processo significa monitorar ambos os ambientes em busca de sinais precoces do que pode precisar ser alterado. Para lidar com oportunidades ou ameaças potenciais, ajustes devem ser feitos para identificar os pontos fortes da empresa e abordar seus pontos fracos.

Um tipo comum de análise ambiental é a análise SWOT, que analisa especificamente os pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças deambiente organizacional. Em suma, a gestão se resume a analisar tudo o que acontece ao redor da empresa e nela, bem como no trabalho do pessoal e a satisfação do funcionário com seu cargo.

O gerente começará a analisar o ambiente interno, estudando as ineficiências dentro da organização. Então ele deve considerar o ambiente externo e as coisas que acontecem fora da organização, mas afetam sua existência bem-sucedida.

Fatores que afetam a lucratividade

SWOT-analysis recomenda analisar os componentes que podem afetar o desempenho da empresa. Para cada um dos fatores, existem várias circunstâncias que podem alterar o ambiente externo e interno da organização gestora. Exemplos disso são o ambiente de marketing. É uma combinação de fatores e forças externas e internas que afetam a capacidade de uma empresa de se conectar e servir seus clientes.

Ambiente de Marketing Empresarial

O ambiente interno varia de acordo com a empresa e inclui proprietários, trabalhadores, máquinas, materiais, etc. O externo é dividido adicionalmente em dois componentes: micro e macro.

1. Micro ou ambiente de tarefas também é específico do negócio. Consiste nos fatores envolvidos na produção, distribuição e promoção da oferta.
2. Um ambiente macro ou amplo inclui conceitos que afetam a sociedade como um todo.

O meio largo tem seis componentes:

• Demográfico.
• Econômico.
• Físico.
• Tecnológico.
• Político e legal.
• Sócio-cultural.

O ambiente de marketing de uma empresa é composto por atores e partes fora do marketing que influenciam sua capacidade de gerenciá-lo em termos de construção e manutenção de relacionamentos bem-sucedidos com os clientes-alvo.(Philip Kotler)

Princípio de Ajuste de Relacionamento Externo 1 - Concorrência

Se sua empresa não for monopolista, você terá que lutar contra a concorrência. Quando você inicia um negócio e entra no mercado com seu produto, está lutando contra empresas estabelecidas e mais experientes no mesmo setor.

Uma vez que você tenha sido bem sucedido, você terá que lidar com novas empresas tentando roubar seus clientes ou competir com você. Pode fortalecer posições ou quebrar você. Por exemplo, competindo com a Amazon, muitas lojas menores fecharam. Se os fatores do ambiente externo e interno da organização fossem descobertos antes, todos poderiam se tornar competitivos.

Princípios de Ajuste 2 - Mudanças nas Políticas Públicas

Mudanças nas políticas governamentais podem ter um enorme impacto nas empresas. A indústria do tabaco é um exemplo clássico. Os ambientes externo e interno da organização das empresas de cigarros desde a década de 1950 foram alterados pela influência governamental. Eles foram obrigados a colocar rótulos de advertência em seus produtos, eles perderam o direito de anunciar na televisão. Além disso, há cada vez menos vagas para fumantes,onde eles podem fumar legalmente.

A proporção de fumantes na Rússia caiu quase pela metade, o que teve um impacto correspondente nas receitas do setor. Considerando o conceito de ambiente externo e interno da organização, deve-se dizer que o primeiro acarreta mudanças no segundo. Existem circunstâncias independentes que não podem ser "vencidas".

Fator de Desenvolvimento Interno 1 - Funcionários

Se você não é um empreendedor individual, seus funcionários são uma parte importante do ambiente interno da sua empresa. Eles devem fazer um bom trabalho. Os gerentes devem ser capazes de lidar com funcionários de nível inferior e controlar outras partes do ambiente interno.

Mesmo que todos os funcionários sejam capazes e talentosos, a política interna e os conflitos podem destruir uma boa empresa. Esses fatores do ambiente externo e interno da organização precisam ser identificados. Esta é uma das características da política de pessoal da empresa.

Fator Interno 2 - Finanças

Mesmo com grandes economias, a f alta de fundos pode ser o fator decisivo para a sobrevivência ou não de uma empresa. Quando os recursos financeiros são muito limitados, isso afeta o número de pessoas que você pode contratar, a qualidade do equipamento e a eficácia da publicidade que você precisa organizar.

Se não houver tais dificuldades, há mais flexibilidade para o desenvolvimento e expansão dos negócios. Sob tais condições, é mais fácil sobreviver a uma crise ou inflação não planejada.

Métodos do ambiente interno e externo da organização

Quando todos os fatores são estabelecidos, você precisa passar para os métodos de análise de pontos fortes e fracos. Isso é recomendado pelo sistema SWOT. Os indicadores finais obtidos serão utilizados na elaboração do planejamento estratégico, após o qual se tornarão a plataforma ideal para criar uma expansão tática do empreendimento.

A análise SNW difere da SWOT em um sistema mais avançado de táticas que se concentra nos pontos fortes. A primeira é utilizada para países desenvolvidos, onde a própria empresa é um princípio importante na construção de um negócio. A segunda análise é usada em países menos desenvolvidos, onde os negócios podem deixar de existir devido à influência do estado.

Há também duas análises diferentes (STEP e PEST) voltadas para as atividades do estado e ao mesmo tempo para as pequenas empresas.

1. A variante de análise STEP é usada nos EUA, Rússia, África e países com um grande território. A China utiliza um método de análise diferente, já que algumas áreas ali são demarcadas com base legal. O fator tecnológico é priorizado como indicador de progresso.
2. A análise PEST é usada para analisar as características externas de um negócio. Ele toca em fatores como a política e a economia dos líderes mundiais. É deles que depende o desenvolvimento de um "pequeno" país.

Para entender o sistema de impacto macroeconômico, é preciso estudar a economia de outros estados.

Organização da gestão ambiental

A gestão de mudanças pode ser definida como uma abordagem sistêmicaà transformação de processos, sistemas, estruturas, tecnologias e valores a fim de corrigir as deficiências e inconsistências na organização. Isso envolve uma série de atividades que ajudam os participantes a mudar de sua forma atual de trabalho para a forma pretendida.

Nos negócios, mudança refere-se a qualquer mudança na forma tradicional de trabalhar. Pode ser uma adição, uma mudança em uma política, processo, método ou qualquer outra coisa que possa afetar direta ou indiretamente a organização.

As razões para fazer mudanças podem ser naturais (ou seja, sobrevivência, crescimento ou expansão). Eles também podem ser reativos, ou seja, se adaptar a um ambiente em mudança. Considere alguns deles:

• A gestão da mudança envolve um planejamento cuidadoso e implementação de estratégias enquanto consulta e envolve as pessoas afetadas pela mudança. Ele ajuda a organização a implementar, gerenciar e acompanhar as mudanças e capacita os membros da organização a abraçar as mudanças no ambiente existente.
• Reconhecendo a necessidade. Somente determinando o que será melhorado (ou seja, processo, produto, tecnologia, método). Isso requer uma equipe que irá iniciar o processo e liderar.
• A urgência de fazer com que os funcionários e outros membros da organização percebam a importância da mudança e seus benefícios. Este é um passo importante que deve ser considerado e levado ao conhecimento de todas as partes interessadas. Além disso, as partes com ideias alternativas devem ter a mesma oportunidade de apresentar seus pontos de vista, opiniões epropostas sobre o mesmo assunto.
• Barreiras. A resistência à mudança é uma das principais barreiras à gestão da mudança. Às vezes, a liderança só pode obter apoio de algumas pessoas, e outras podem ser resistentes à mudança. Assim, para implementar efetivamente uma estratégia de mudança, as barreiras devem ser removidas em tempo hábil.
• Consciência. A mudança deve começar com uma visão para o futuro, pois esclarece os objetivos futuros da organização para as partes interessadas. Portanto, é necessário criar e comunicar essa visão às partes afetadas para que elas saibam por que isso está acontecendo.

Uma das melhores táticas para aumentar o interesse e o moral da equipe é criar marcos pequenos e facilmente alcançáveis para aumentar o moral e a satisfação dos funcionários. Mas as metas de longo prazo não devem ser ignoradas, pois são elas que influenciam a adoção de mudanças no ambiente externo e interno da organização empresarial. As alterações geralmente falham porque são declaradas prematuramente bem-sucedidas.

Eles devem ser implementados corretamente. Precisamos esperar um pouco para identificar lacunas ou deficiências.

Por que precisamos da análise PEST

Esta é uma ferramenta projetada para identificar aspectos do ambiente externo. Eles podem influenciar a estratégia da organização. Gerenciar o ambiente interno e externo é impossível sem uma estratégia e o uso do mesmo formato em pé de igualdade com os concorrentes.

STEP-análise ajuda a obter uma boaresultado se diferentes estimativas de fator de forma forem aplicadas periodicamente. Indicadores fixos de crescimento dinâmico que afetam as perspectivas de desenvolvimento do negócio. O resultado é um modelo de resposta da empresa a uma nova estratégia que pode adequar a empresa à totalidade dos fatores identificados no macroambiente.

Características de uma boa organização empresarial

Os funcionários devem ser treinados para integrar com sucesso as mudanças em sua rotina diária. O monitoramento de mudanças deve oferecer suporte a um mecanismo contínuo para monitorar se as mudanças são implementadas corretamente.

Gestão da mudança refere-se ao processo de desenvolvimento e implementação de estratégias, planos e práticas corporativas que emergem dos diversos ambientes internos e externos de uma organização. Uma característica de competência refere-se ao conjunto de habilidades, estratégias, movimentos ou tecnologias excepcionais que distinguem entre um líder e um participante médio em um setor. É uma fonte vital de vantagem competitiva para uma empresa sobre seus concorrentes.