Courier "Bringo": comentários de funcionários e clientes

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 10:38

Hoje, a concorrência no mercado de serviços de entrega é colossal - novas empresas estão surgindo constantemente tentando conquistar sua fatia do segmento. E se antes bastava ter vários clientes em tempo integral e um escritório para processar pedidos, hoje isso claramente não é suficiente. Você precisa buscar novas soluções, usar outras táticas para conseguir um cliente e cumprir sua tarefa com qualidade.

Neste artigo falaremos sobre um modelo de negócio revolucionário no mercado de entregas por correio, que é utilizado pela empresa "Bringo". Comentários de correios sobre o trabalho, bem como recomendações dos próprios usuários, que conseguimos encontrar, ajudarão a analisar com mais detalhes como esse serviço funciona e o que ele pode oferecer aos seus clientes. Também tentaremos entender se tal modelo de interação tem perspectivas e quais benefícios ele traz.

Sobre a empresa

Assim, a organização "Bringo 247" (resenhas de estafetas que nos interessam neste tema) é uma empresa relativamente jovem que só começou a trabalhar a plena capacidade em 2015. Dois anos antes, em 2013, os organizadores deste negócio estavam envolvidos na seleção de artistas "aleatórios" -pessoas que realizam tarefas únicas, criando competição por correios regulares. Posteriormente, os autores do projeto perceberam que esse modelo é viável e, além disso, pode ser uma excelente solução para muitas lojas, serviços e serviços de entrega. E assim surgiu a decisão de lançar um projeto onde cada entregador trabalharia separadamente e para si mesmo.

"Bringo", resenhas das quais estudaremos, está testando e usando esse modelo até hoje. Claro, no decorrer de seu trabalho há muitos problemas, mas em geral o negócio está funcionando com sucesso.

Modelo de crowdsourcing

A forma de cooperação em si, assumindo que cada um é “seu próprio patrão”, é chamada de crowdsourcing. Esta é uma direção relativamente experimental na Rússia, que já foi adotada por vários serviços ao mesmo tempo. Como as resenhas dos correios descrevem a Bringo Work, a empresa é uma das mais confortáveis em termos de intérprete, e é por isso que há tantos deles aqui.

As pessoas são pagas diretamente após a conclusão de uma determinada tarefa, se o cliente não tiver reclamações.

Como conseguir um emprego como estafeta

Na verdade, o modelo de funcionamento da empresa implica a oportunidade de se tornar membro da equipa a quem o desejar. Para isso, basta conseguir um emprego de mensageiro e entregar pedidos (e não só). É verdade, como dizem os comentários, você terá que viajar muito. No entanto, conseguir um emprego aqui não é tão difícil.

Basta se inscrever pelo site. A seguir, você será solicitado auma entrevista, após a qual haverá um treinamento, e você é um mensageiro. Formalmente, é ainda mais fácil conseguir um emprego - basta mostrar os documentos (ninguém vai assinar papéis oficiais sobre o seu emprego).

Começando

O funcionário responsável pela entrega de mercadorias e encomendas terá primeiro que instalar em seu smartphone ou tablet um aplicativo projetado para que o estafeta "Bringo" (as opiniões sobre a empresa podem confirmar isso) possa receber pedidos em tempo hábil maneira e sem demora comece a fazê-los.

As tarefas que precisam ser feitas o mais rápido possível são determinadas no menor tempo possível. Por causa disso, os correios têm uma verdadeira “fila” no feed de pedidos. Como as avaliações descrevem o que o mensageiro da Bringo faz, se você quiser assumir uma tarefa, tente entrar no aplicativo o mais rápido possível e se inscrever para a tarefa. Quanto mais rápido você fizer isso, mais você pode ganhar. E, claro, bons pedidos são atendidos muito rapidamente - esta é uma prática óbvia.

Receber pedido

Reservar uma tarefa para você também não é tão fácil. O sistema possui um mecanismo especial de proteção aos clientes. Consiste na necessidade de ter uma quantia na sua conta virtual no sistema que possa cobrir o “seguro” da encomenda. E esse é o preço que o próprio usuário define com base no valor do produto. Se, digamos, o pacote custa 300 rublos e as mercadorias são avaliadas em 5.000 rublos, quem elabora a tarefa deve ter 5,3 mil rublos na conta.

Por um lado, é certo que existe um mecanismo para proteger as coisas transmitidas por pessoas "aleatórias". Por outro lado, atinge seriamente o bolso de todos os funcionários. Muitos que querem trabalhar como mensageiros simplesmente não têm dinheiro para isso. Além disso, há reclamações de muitos correios nos comentários sobre multas injustas. Novamente, é muito difícil descobrir quem está certo e quem é o culpado - o cliente garantirá que o artista é culpado e vice-versa. Portanto, não é de surpreender que haja críticas positivas e negativas sobre o serviço.

Garantias

Além de bloquear o valor que compõe o custo do pedido, existem outras formas de garantir que as obrigações sejam devidamente cumpridas. Por exemplo, este é um serviço de suporte ao cliente. Se não foi possível devolver o dinheiro ou o seu estafeta desapareceu, levando a mercadoria consigo, deverá contactar aqui.

Qualquer mensageiro "Bringo" (as avaliações dos clientes confirmam isso) é, antes de tudo, uma pessoa cujas ações não podem ser previstas com precisão. Eles dependem do caráter, decência, verdadeiras intenções de tal funcionário. Nos comentários daqueles que enviaram encomendas e entraram em histórias desagradáveis com esta empresa, indica-se que os representantes do serviço de suporte geralmente resolvem o problema em favor da compensação do remetente. No entanto, há muitas histórias em que isso não aconteceu. Assim, pode-se dizer que até certo ponto você está colaborando com o projeto crowdsource por sua conta e risco.

Embora, conforme indicado pelos comentários em geral sobresistema - tais situações, felizmente, ocorrem muito raramente.

Pagamento

Para comodidade do cliente, o serviço oferece três opções de como você pode pagar pelos serviços que seu estafeta "Bringo" irá realizar. Em primeiro lugar, é dinheiro na entrega. Paga, respectivamente, quem prepara o pacote e o repassa ao funcionário da empresa. Em segundo lugar, pode ser feito no local de recebimento. Claro, o destinatário paga. Tanto neste como no caso anterior, estamos falando de dinheiro.

Terceiro, uma maneira conveniente de pagar pode ser baixando o valor necessário da conta virtual do cliente. Este pagamento é feito online. E para que o dinheiro apareça na sua conta, você pode “jogar” em qualquer terminal de pagamento.

Assim, gostaria de observar que não há problemas com acordos mútuos.

Comentários de clientes

É fácil adivinhar o que os usuários do serviço escrevem. A maioria dos comentários são positivos. As pessoas estão satisfeitas que, por um preço baixo, seu pacote foi entregue com sucesso no menor tempo possível. Isso converte automaticamente os clientes na categoria “leal”, fornecendo à organização usuários regulares.

Por outro lado, também há críticas negativas. Neles, remetentes e destinatários de mercadorias reclamam que seu pacote foi extraviado, chegou na hora errada ou chegou em uma apresentação inadequada. Imediatamente em tais situações, surge a questão da compensação - quem devolverá o dinheiro,quem é o responsável pelo que aconteceu. Assim, essas questões problemáticas são demoradas e sua solução requer tempo gasto separadamente.

Comentários de funcionários

Quanto ao que os próprios executantes da tarefa escrevem, a situação é a mesma aqui. Alguns estão satisfeitos com seu trabalho, felizes por terem um horário livre e terem a oportunidade de trabalhar quando quiserem. Para aqueles que têm uma ocupação principal (por exemplo, um estudante), esse trabalho de meio período é simplesmente ideal (correio de Bringo).

As avaliações negativas de funcionários referem-se às multas que foram impostas a essas pessoas e, claro, são consideradas por estes como ilegais.

Além disso, os executores criticam o sistema geral de trabalho por meio do aplicativo, observando que há muitos usuários concorrentes que desejam assumir a mesma tarefa. Isso leva ao fato de que você estupidamente aceita todos os pedidos seguidos sem ler suas condições. Como resultado, isso pode levar ao fato de você obter algo extremamente desvantajoso. O que essas pessoas devem dizer sobre o trabalho de mensageiro na Bringo.

Conclusões

Seja como for, o modelo de entrega de crowdsourcing é uma solução muito interessante e com grande potencial. Se for impossível entregar equipamentos, dinheiro e outros objetos de valor dessa maneira, algo mais simples (por exemplo, um pedido de um restaurante) será entregue a você da melhor maneira possível e a um preço acessível.

Além disso, o serviço oferece um grande número de ganhos adicionaiscorreios não especializados, o que também é bom.

Portanto, em nossa opinião, devemos desejar mais vitórias aos organizadores do projeto e esperar até que os problemas sobre os quais escrevemos acima sejam resolvidos.