"Sobrenome" (lojas): comentários de clientes. Empresa "Família": comentários de funcionários

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificação: 2024-01-17 19:05

Calças por 60 rublos, sapatos por 399 rublos, um brinquedo para uma criança - 50 rublos. Bens a preços muito acessíveis nos são oferecidos hoje pela empresa comercial "Família". O comprador enfrenta a eterna questão: levar ou não levar? Vamos ver juntos o que é a loja Familia e o que ela pode nos oferecer.

Sobre a empresa

Familia Trade Company é o maior varejista russo. A primeira loja de departamentos de vendas Familia foi inaugurada em 2000 na capital. Hoje, essa rede, além do centro de distribuição, gerenciamento de compras e serviços de suporte a negócios, possui mais de uma centena de lojas na Rússia e está se expandindo ativamente. Existem mais de 40 lojas de departamento em Moscou e região, mais de dez em São Petersburgo. Os principais pontos de venda nos Urais são Yekaterinburg, Perm, Chelyabinsk e no Distrito Federal do Volga - Kazan, Samara, Ufa. A loja Familia, cujos endereços e telefones podem ser encontrados na lista da cidade, está sempre à espera de seus clientes para agradá-los com novidades da moda e grandes descontos. E acredite, há algo para escolher!

Todos os produtos da loja Familia possuem certificado de qualidade. A empresa é responsávelpela qualidade dos produtos vendidos, cumpre as regras do comércio e a lei "Sobre a Protecção dos Direitos do Consumidor". Os compradores recebem garantias em qualquer produto adquirido através desta rede.

A empresa é líder no ramo de comércio de roupas com a categoria de preço "desconto" (desconto). Ele se concentra em um comprador de baixa e média renda, então a maioria das mercadorias vendidas nas lojas de departamento Familia, incluindo marcas mundialmente conhecidas, tem um preço aceitável e às vezes “ridículo”. Na prática da empresa, vendas regulares, promoções e o uso de um sistema de descontos, que dá ao consumidor a oportunidade de economizar significativamente e economizar dinheiro no orçamento familiar.

O concorrente direto da empresa é a StokTsentr, que vende um sortimento semelhante em uma categoria de preço próxima para a rede Familia. A loja online da empresa ainda não começou a funcionar.

Variedade

Lojas de departamento de vendas oferecem ao comprador vários milhares de nomes comerciais. Os produtos da loja Familia são uma vasta gama de roupa casual, empresarial, desportiva, jeans para toda a família, assim como sapatos, retrosaria, artigos domésticos, acessórios, cosméticos e produtos químicos domésticos. Aqui você pode comprar brinquedos de boa qualidade e roupas para bebês. Vendem-se bolsas, lenços, chapéus e agasalhos: casacos, jaquetas.

A linha de sortimento é representada por marcas globais, nacionais e pouco conhecidas. "Família" (lojas em Moscou) vendemarcas como: Finn Flare, Motor, Puma, Colin's Wrangler, Savage, Patrol, Baon, Day by Day, Motivi, Soul age, Ralf ringer, Terranova, Quelle, Etty Detti, Yours e outras. Muitos, para comprar itens de marca de forma barata, vão propositalmente à loja Familia. As avaliações dos clientes confirmam que as marcas populares são, como se costuma dizer, "agarradas". Portanto, uma participação mais significativa no sortimento é ocupada por produtos chineses e turcos não promovidos. Marcas-marcas são geralmente colocadas em cabides especialmente designados. Ao lado das roupas estão os utensílios domésticos vendidos através dessas lojas de departamento - são pratos e utensílios de cozinha, tecidos, lembranças, presentes.

Você pode obter informações sobre promoções e descontos entrando em contato com a loja Familia. Os endereços das lojas de departamento mais próximas podem ser encontrados em muitos guias de compras emitidos nas grandes cidades.

Política de preços

Uma boa classe econômica é "Sobrenome". Lojas, cujas avaliações na Internet são ambíguas: tanto positivas de visitantes satisfeitos que compraram a marca por um centavo quanto negativas de clientes decepcionados, ainda diferem em alguma vantagem. O motivo é que a empresa prioriza preços baixos, não o conforto do comprador. Muitas pessoas imediatamente suspeitam por que as coisas são tão baratas. Bens danificados, defeitos? Não. Em que se baseia a política de preços de "Sobrenome"?

• Compra de mercadorias do fabricante sem intermediários.
• Alta rotatividade de mercadorias é a base de todas as lojas de estoque. A receita é gerada através da alta rotatividade.este preço unitário não desempenha um papel significativo.
• Estimulação permanente da demanda, um sistema de vendas totais, quando os preços caem em geral 30%.
• Fora de temporada, os produtos do ano passado são vendidos com grandes descontos.
• Economize em tudo: shoppings com aluguéis baixos, interiores de lojas indefinidos que não agradam os clientes. Os custos com pessoal podem reduzir o sistema de autoatendimento.

Dado o preço acessível e comparado a outras lojas de estoque, acredita-se que as roupas das lojas de departamento Familia sejam de qualidade suficiente. Além disso, mercadorias a preços tão baixos não podem ser compradas em outros pontos de venda.

Preços médios em Sobrenome para algumas categorias de mercadorias
Malhas	100–700 RUR
Vestidos	400–1000 RUR
Saias	300–1000 RUR
Fato masculino	1000–2000 RUR
Agasalhos	500–2000 RUR
Jaquetas de penas	1900–3500 RUR
Sapatos	200–1500 RUR

Descontos e promoções

As lojas Família oferecem ao consumidor "quedas de preço" durante as vendas sazonais e cartões sociais de presente. O programa de desconto de fidelidade oferece a oportunidade de usar o desconto7% às segundas-feiras, nos outros dias 5 ou 3%. Para os fãs de compras e vendas de ações, um vale-presente para a compra de roupas será uma boa surpresa. As lojas de departamento "Familia" (lojas em Moscou) permitem que os moradores da capital recebam descontos no "cartão social de um moscovita": 5% durante a semana, 3% nos fins de semana. Você pode conhecer as regras para obter cartões de desconto de consultores indo até a loja Familia.

Parceiros Comerciais…

A empresa possui uma base de fornecedores já estabelecida, a maioria dos quais atua desde a fundação da organização comercial "Família". As lojas, cujas avaliações indicam um fluxo constante de compradores, nunca estão vazias. Por isso, é tão importante a vasta gama de mercadorias vendidas através desta rede, regularmente reabastecidas graças ao centro de distribuição e fornecedores. A "Família" oferece aos seus parceiros regulares uma série de condições favoráveis: vender uma variedade de mercadorias, itens individuais em qualquer volume ou produtos com variedades diferentes.

Você pode vender através das lojas da rede Familia:

• produtos fora de moda ou ilíquidos, roupas não vendidas na época;
• produtos com intervalo de tamanho "quebrado";
• coisas que não são procuradas pela população;
• produtos produzidos ou importados em excesso da quantidade planejada.

Vantagens competitivas da rede Familia

Para conhecer o sortimento de lojas de departamentos, não é necessário procurar a loja online da empresa Familia, basta visitar a loja de departamentos uma vez e ver tudo com seus próprios olhos. Aqui você pode explorarvantagens competitivas da empresa sobre outros descontos.

Em primeiro lugar, "Familia" vende coleções fora de temporada em uma categoria de preço abaixo do mercado. Em segundo lugar, coopera com muitos fabricantes sem a participação de intermediários. Sua base de clientes é de mais de 40 marcas. Em terceiro lugar, baixo custo das mercadorias devido à redução de custos: custos de pessoal, aluguel, criação de interiores caros. Minimalismo e racionalidade são a base para o design do pregão da rede.

Familia Trading Company é capaz de se desenvolver e trabalhar em quaisquer condições econômicas, independentemente da gravidade da crise. O modo de redução de custos, mais cedo ou mais tarde, passa a fazer parte da estratégia de qualquer operador de mercado. Portanto, a posição da empresa é muito favorável, independente do estado da economia: favorável ou de crise.

Loja "Família". Comentários de clientes

Nenhuma empresa comercial pode ter apenas pontos fortes, sempre há "fraquezas" que chamam a atenção dos visitantes. A rede Familia são lojas, cujas críticas são deixadas ativamente por clientes regulares e por aqueles que visitaram a loja de departamentos uma vez. Há mais histórias negativas sobre ir à "Família" do que críticas positivas. Quais são as deficiências mais notadas pelos compradores?

1. "Uma abundância de lixo da China." Se você não quiser comprar roupas de fabricantes chineses ou turcos, vá direto para as barracas onde as roupas de marca estão penduradas. É claro que o sortimento de uma loja de ações não pode ser 100% de marca.bens. Não devemos esquecer que existem fabricantes dignos entre as fábricas na China e na Turquia.
2. "As lojas estão uma bagunça, as roupas estão no chão, os tamanhos estão misturados, não arrumados, etc." A desordem nos pregões é o resultado inevitável do fluxo de clientes. Muitos não levam em conta que "Família" é uma loja de autoatendimento (São Petersburgo), o que significa que o próprio visitante encontra e escolhe as coisas, carrega-as para caber e depois tem que colocar tudo em seu lugar. Ao final de cada turno e uma hora antes do início do expediente, os vendedores das lojas de departamentos limpam o pregão: penduram roupas de acordo com o tamanho, devolvem as mercadorias aos seus lugares.
3. "Não há vendedores no salão." A jornada de trabalho do vendedor é de 12 horas, durante as quais ele cumpre o plano, reavalia, aceita novas mercadorias, limpa montanhas de coisas espalhadas. A quantidade de trabalho é gigantesca, e apenas dois funcionários são alocados para 1500 m2 (economia em pessoal).
4. Classe econômica é "Sobrenome" - lojas, cujas avaliações são muito contraditórias. Os clientes reclamam: "O corredor parece um armazém sem graça, não há nada para olhar, as roupas cheiram a mofo". A economia e o minimalismo nos salões permitem manter os preços baixos, que tanto atraem os visitantes. Loja de estoque de autoatendimento - Essas palavras indicam que o comprador não está indo a uma butique.

Outras avaliações de clientes abordam questões como violações da política de devolução, longas filas, f alta de funcionários, "busca" ilegal de visitantes, sem etiquetas de preço ou com duas etiquetas de preço diferentes, sem cortinasprovadores e outros.

Esta rede nunca afirmou ser exclusiva ou de alta qualidade. "Familia" é uma loja, cujas resenhas permitem que todos tirem suas próprias conclusões. É importante saber antes de ir a uma loja de departamentos o que realmente vale a pena comprar em uma loja de descontos e como se comportar lá.

Devo trabalhar na Sobrenome?

Alta rotatividade e alto rendimento são as especificidades de trabalhar na Familia. A loja, opiniões de funcionários sobre as quais você precisa ler, precisa regularmente de novos funcionários. O problema da rede é a constante escassez de funcionários e rotatividade de pessoal. Quais são os motivos e o que não convém aos funcionários da rede?

• Salário em média de 12 mil rublos, se o plano estiver superlotado - um bônus sólido. O plano é realizado 4-5 vezes durante o ano e nos meses restantes “falha”. Todas as carências e descumprimentos do plano são descontados dos salários.
• O flagelo de todas as lojas de estoque e self-service é a enorme escassez e roubo. A gestão da "Família" economizou dinheiro e não equipou os pregões com câmeras, então surgem situações embaraçosas quando o guarda literalmente revista todos os clientes.
• A f alta de funcionários em algumas lojas de departamentos da rede leva ao fato de os caixas atuarem como vendedores e os administradores como seguranças.
• A baixa motivação dos funcionários é um problema de algumas lojas Familia, o que leva a atitudes desrespeitosas com os clientes.

Equipes de todas as lojas de departamento são diferentes umas das outras, algumas delas são bastante fortes e unidas, trabalhando desde o diadescobertas. Muito, incluindo o cumprimento do plano, depende se os vendedores trabalham com clientes de lojas de departamentos.

Qual é o segredo por trás da popularidade das lojas Familia?

Os preços das coisas boas não podem ser baixos. Com a abertura da loja de departamentos Familia, muitos clientes perceberam que era realmente possível encontrar itens interessantes e até de marca a um preço acessível nesta loja. Roupas festivas ou especialmente bonitas são muito raras, mas há muitas roupas em estilo clássico, há algo para pegar no escritório, no trabalho, uma grande variedade de coisas para usar no dia a dia em casa ou no campo. Há muito mais roupas femininas do que masculinas, elas são constantemente atualizadas.

Muitas pessoas gostam do departamento de utensílios domésticos. É muito conveniente comprar pequenos utensílios de cozinha, embalagens e acessórios para presentes. Você também pode comprar pratos para design: vasos, xícaras, pratos.

A política de preços favoráveis tornou mais de uma marca popular. Foi a rede Familia que recebeu reconhecimento popular. A loja, cujos comentários contam como descontos decentes encantam os clientes, está em constante crescimento e desenvolvimento. As lojas de departamentos da Familia podem ser chamadas de lojas de desconto sem exageros, onde toda a família pode se vestir. Quem não gosta de preços baixos para produtos de qualidade? É muito lucrativo quando você pode comprar todos os bens necessários para casa e entes queridos em um só lugar.

Roupas íntimas, conjuntos de cama a partir de 100 rublos, calças, camisas a partir de 150 rublos, sapatos a partir de 500 rublos. - tudo isso e muito mais é vendido pela loja Familia (Kazan). As críticas dizem queas lojas de departamento podem comprar itens de alta qualidade, especialmente após a chegada de novos produtos. "Família" é uma loja (São Petersburgo), que desenvolve constantemente um sistema de descontos e ofertas. Por exemplo, um desconto de 20% na compra de dois itens de marca pelo mesmo preço. Os titulares de cartões de desconto recebem descontos diários de 5 a 7%.

Na loja Familia muitas vezes você pode encontrar coisas feitas de tecidos naturais caros. No entanto, o preço baixo imediatamente faz com que o comprador pense que o produto está com defeito. Deve ser lembrado aqui que o vendedor baseia sua política comercial não no custo de cada coisa individual, mas na velocidade de giro.

Onde posso encontrar os endereços de todas as lojas da rede?

Para saber como obter um cartão de desconto para um cliente regular, quais as promoções sazonais e os descontos em vigor, pode contactar os gestores contactando a loja Familia. Os endereços de todas as lojas de departamento da rede podem ser encontrados no site oficial. As lojas estão localizadas de forma que qualquer cliente tenha acesso livre a elas e pode ser facilmente alcançado por transporte público.