Video-shoper.ru store: comentários de clientes e funcionários

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificação: 2024-01-17 19:05

O que poderia ser mais agradável do que comprar um novo aparelho, especialmente se a “coisa nova” é exatamente o que você quer, a um preço acessível e entregue em sua casa por mensageiros sorridentes? Mas já existem empresas no mercado que oferecem esse serviço. Entre eles, a loja online Video-shopper.ru está se tornando cada vez mais famosa. Comentários sobre isso podem ser encontrados em vários recursos. Vamos dar uma olhada nas opiniões expressas pelos clientes sobre esta empresa. Afinal, se você precisar atualizar seu telefone, tablet, laptop ou outro equipamento caro, é mais sensato entrar em contato com um vendedor já confiável.

Sobre a loja

A loja online Video-shoper.ru foi criada há mais de 16 anos. A empresa vende modelos conhecidos de telefones, smartphones, laptops, tablets, além de acessórios para eles. A gama de produtos inclui relógios inteligentes, giroscópios, aparelhos de cozinha individuais. Samsung, iPhone, Sony, HTC, LG, Microsoft, Lenovo - produtos dessas e de muitas outras empresaspode ser selecionado nas páginas do portal https://video-shopper.ru. As avaliações dos clientes confirmam que as mercadorias apresentadas no site estão realmente em estoque no vendedor.

A loja online não está tentando "fingir" ser uma grande empresa no mercado de tecnologia digital. Pelo contrário, os funcionários do Video-shopper.ru tentam transmitir o seguinte a seus clientes: “Nossa empresa é pequena, mas é por isso que cada cliente é especialmente valioso para ela”. Observe, no entanto, que a empresa pode ser chamada de "pequena" apenas em escala nacional - ela opera em Moscou e na região de Moscou. No entanto, no mercado de capitais, a loja online é bastante perceptível. Sua infraestrutura inclui um ponto de coleta e 5 pontos de venda. A equipe da empresa inclui mais de 100 especialistas qualificados, incluindo: programadores, redatores, especialistas em publicidade, funcionários do departamento de entrega, operadores de call center.

Benefícios de comprar um dispositivo móvel em uma loja online

Estudando os comentários da empresa de comércio Video-shoper.ru, pode-se perguntar por que comprar um dispositivo da moda pela Internet? Não seria melhor ir a uma loja de equipamentos digitais comum, onde você pode segurar um smartphone ou tablet em suas mãos e verificar como o dispositivo funciona?

Funcionários do Video-shoper.ru expressam os benefícios que o cliente recebe ao comprar mercadorias deles:

1. As mercadorias encomendadas são entregues em sua casa. Não há necessidade de perder tempo no caminho para o escritório do representante de vendas. O estafeta, a pedido do cliente, traz consigo três aparelhos, dos quaisvocê pode escolher qualquer um.
2. Consulta competente e detalhada sobre o produto também é realizada em casa, em horário conveniente para o comprador.
3. A loja online Video-shoper.ru tem um serviço de suporte técnico gratuito. Cada cliente recebe um gerente pessoal.
4. Todos os modelos podem ser devolvidos em até 14 dias.
5. Todo telefone vem com uma garantia gratuita de 12 meses
6. No site da loja online para quase todos os modelos, não há apenas uma descrição detalhada, mas também uma análise em vídeo.
7. Tutoriais em vídeo gratuitos estão disponíveis para explicar como usar os dispositivos adquiridos.
8. Na compra de um smartphone ou tablet, a loja online baixa como bônus uma série de aplicativos licenciados que são pagos no Play Market.

Serviço de entrega em domicílio

A loja online Video-shoper.ru, embora as opiniões sobre isso sejam contraditórias, tem em sua equipe mensageiros treinados e tecnicamente competentes, capazes de fornecer conselhos detalhados e ajudar a configurar um dispositivo móvel na casa do cliente. A entrega de compras, como já mencionado, é realizada apenas em Moscou e na região de Moscou. Na área das estações de metrô "Mitino" e "Volokolamskaya" o serviço de correio funciona gratuitamente. A entrega dentro da cidade dentro do anel viário de Moscou custa 400 rublos. A taxa mais alta para uma visita de correio a um endereço em Moscou, levando em consideração a sobretaxa de urgência, é de 900 rublos. Na região de Moscou, a entrega é mais cara - até 4.000 rublos.

Dispositivo adquirido conforme prometidopublicidade, trazida por um estafeta com qualidades e hábitos notáveis:

1. O entregador é educado e atencioso.
2. Sempre liga com antecedência e combina com o cliente o melhor horário para trazer o aparelho encomendado.
3. O estafeta, na presença do comprador, verifica novamente a operacionalidade do dispositivo, configura-o. Ensina como usá-lo, se necessário.
4. O entregador sempre tem troco.

É importante notar, no entanto, que o trabalho dos correios do Video-shoper.ru nem sempre é tão perfeito. As avaliações contêm informações de que alguns funcionários do departamento de entregas falaram com grosseria e não encontraram nenhuma mudança. Entre eles estão os "truques" que dão dicas.

Serviço de coleta

Tendo encomendado a mercadoria, você não pode esperar por ela em casa, mas pegue você mesmo, no ponto de coleta no mercado de rádio Mitinsky, no pavilhão 172. O ponto está aberto diariamente das 10-00 às 19- 00. Você pode ligar com antecedência em um telefone multicanal e nos informar em quais modelos específicos você está interessado. Os vendedores irão prepará-los para a sua chegada. Não é necessário fazer nenhuma compra.

De acordo com o anúncio, no ponto de entrega automática, você pode se sentar confortavelmente no sofá, tomar um café ou um refrigerante no frigobar localizado no pregão do Video-shoper.ru. As avaliações relatam, no entanto, que o ponto de emissão de mercadorias não é tão confortável. Devido às longas filas, os clientes têm que esperar muito para serem atendidos.

Comentários de funcionários

Os funcionários da loja online Video-shoper.ru não falam muito sobre seu trabalho. As avaliações dos funcionários da empresa não podem ser encontradas na web. Isso provavelmente se deve ao fato de a equipe da loja online ser pequena e qualquer feedback é monitorado pelo gerente.

O proprietário e ao mesmo tempo o diretor da loja Video-shoper.ru Nikolay Fedotkin, pelo contrário, compartilha ativamente suas impressões sobre o trabalho. Ele enfatiza sua abertura para com os clientes: qualquer problema pode ser resolvido diretamente com ele.

O diretor monitora pessoalmente o feedback no site Video-shoper.ru. No caso de negativos, muitas vezes ele tenta entrar em contato com o autor do comentário, para saber o que causou a insatisfação do cliente. Funcionários responsáveis do departamento de reclamações também chamam de "críticos". Eles estruturam a conversa de forma a descobrir: quais problemas os clientes encontraram durante a compra; quais erros e falhas, do ponto de vista deles, foram cometidos pelos funcionários da loja. Fedotkin e sua equipe sempre oferecem possíveis soluções para o problema. Como resultado, algumas avaliações negativas se transformam em positivas.

Avaliações do Produto

Todo mundo que vai comprar mercadorias em uma loja online está preocupado com a questão de quão conveniente é usar o portal? De fato, em supermercados e lojas de telefones celulares, podemos segurar qualquer dispositivo em nossas mãos, estudar cuidadosamente suas características e funções. Mas como entender, por exemplo, se você gosta de um smartphone se é apenas uma imagem na tela na hora da compra?

Video-shoper.ru loja online está tentandocompensar a incapacidade de tocar no produto com navegação conveniente e análises detalhadas do produto no site.

As descrições dos dispositivos e acessórios estão bem feitas. Não contêm textos publicitários. Cada revisão é como um site dentro de um site. Uma breve descrição do produto é colocada em várias guias. Eles contêm:

- fotos brilhantes em close-up de produtos;

- especificações detalhadas;

- resenhas de vídeos;

- termos do serviço de garantia;

- informações sobre preços e regras de entrega.

A primeira guia, que abre automaticamente, descreve ofertas especiais e bônus para compradores. Comprando, por exemplo, um smartphone, você consegue acessórios para ele com um grande desconto.

Gama de produtos

Os telefones mais populares da loja online Video-shoper.ru. A escolha de modelos é bastante grande, embora não seja a mesma das empresas Euroset ou Svyaznoy. De acordo com as avaliações, se o dispositivo desejado não estiver disponível, ele será encomendado, sujeito a um pré-pagamento de 100%. O site do Video-shopper tem até análises de smartphones para modelos ausentes.

No ponto de coleta, você pode realizar um “test drive” do telefone por um período de 14 dias. Isso significa que você pode comprar um dispositivo e, se o dispositivo não for do seu agrado, devolva-o à loja e receba o preço total de volta.

Um dos itens mais caros no sortimento do Video-shopper é o iPhone. O custo de um dispositivo chega a 60mil rublos. Ao comprar, eles prometem presentes e bônus no valor total de até 20 mil rublos.

Comentários sobre a qualidade dos produtos

Qual é a confiabilidade da loja online Video-shoper.ru? Comentários sobre ele são misturados. Muitos compradores elogiam a empresa pelos preços baixos e pelo fato de "todas as questões serem resolvidas sem problemas". No entanto, também existem críticas negativas, cujo conteúdo faz você pensar.

Muitos comentários indicam que o produto é entregue em embalagem aberta. Muitas vezes nos deparamos com modelos defeituosos ou cópias com falhas óbvias. Os clientes enfrentaram o fato de que o dispositivo que compraram na loja online Video-shoper.ru acabou sendo um telefone feito especialmente para residentes chineses: os comandos do menu foram escritos em hieróglifos. Em alguns pacotes, não foram encontrados os fones de ouvido que costumam vir em conjunto.

Onde posso ler os comentários mais informativos sobre o Video-shoper.ru? w3bsit3-dns.com é um site com milhares de amantes de tecnologia de alta qualidade registrados. No fórum temático, muitos homens e mulheres compartilham histórias verídicas sobre a compra de smartphones. Ao lê-los, você pode entender se deve comprar um telefone ou tablet em Video-shoper.ru.

Alguns clientes, por exemplo, descobriram que a maioria dos celulares vendidos pela loja online é cinza. Isso significa que eles são produzidos por fábricas que não têm o direito de fabricar dispositivos da marca correspondente. Os compradores pediram aos correios que fornecessem o número de série do telefone (IMEI) para garantir que eles tivessem um dispositivo do mercado legal. Funcionáriosas entregas, a julgar pelos comentários, foram categoricamente recusadas e deixadas sem concluir o negócio.

Há muitos comentários de que os produtos Video-shoper.ru não atendem ao padrão Rostest. E este é um indicador importante. A conformidade com isso significa que o dispositivo foi importado para o país legalmente, por um fabricante ou revendedor oficial.

Alguns clientes perceberam que não era possível baixar aplicativos no sistema Android. Voltando-se para a linha direta, os compradores receberam uma resposta de que o Video-shoper.ru estava pronto para substituir o firmware do dispositivo gratuitamente, pelo que funcionaria em russo e inglês. No entanto, para isso, o próprio cliente deve comparecer ao ponto de venda. Para a maioria dos compradores, isso causou emoções negativas, pois eles pediram entrega especificamente para não irem às lojas.

Em alguns comentários, uma fraude foi relatada: em um modelo relativamente barato, o cliente encontrou um adesivo de um mais caro.

Preços

Video-shoper.ru é considerado democrático, embora não seja a loja online mais barata de tecnologia digital. Vamos comparar o nível de preços com as cadeias de lojas mais famosas no exemplo de modelos populares de smartphones.

Modelo de smartphone	Preço no salão Euroset, esfregue.	Preço nas lojas Svyaznoy, RUB	Price Video-shopper.ru, rub.
Apple iPhone 6s 128GB ouro rosa	67990	58990	51890
Lenovo A6010 8Gb preto	9990	9990	9090
Smartphone Meizu M3 Note 32gGb cinza	18990	18990	11990
Sony Xperia Z3 dual 32 Gb branco	32990	32990	28990
Xiaomi Mi5 32 Gb, branco	32990	32990	19490

Se compararmos preços de dispositivos idênticos, descobriremos que o custo das mercadorias em Video-shoper.ru é muito menor do que em Euroset e Svyaznoy. Os dois últimos concorrentes praticamente não diferem entre si em termos de preço.

Ao mesmo tempo, Video-shopper.ru oferece simultaneamente 3 opções de preço para cada modelo, dependendo da configuração: “simples”, “super”, “mega”.

O custo do conjunto mais caro é 10-20% maior que o custo do mais barato. Além disso, mesmo um “mega-set” custa 10-20% mais barato do que nas lojas Euroset ou Svyaznoy. Mas este pacote mais caro inclui, como regra: um cartão de memória removível para o telefone, um carregador de bolso, um vidro protetor na tela, que é colado pelo gerente do ponto de coleta ou pelo correio na sua presença, às vezes outras bônus.

A própria loja online explica os preços baixos definindo uma margemmuito inferior aos salões, apenas 4-7%. Isso se deve ao fato de que o Video-shopper.ru não investe muito em publicidade.

Garantia de devolução

A loja Video-shoper.ru garante a cada comprador o direito de devolver as mercadorias por qualquer motivo no prazo de 14 dias. Alguns clientes escrevem críticas negativas a esse respeito. Eles fazem uma pergunta lógica: se o produto nesta loja é tão fácil de devolver, isso significa que há uma chance de comprar um telefone que outra pessoa já usou?

Sobre esta reclamação, o proprietário da loja online Nikolai Fedotkin responde com confiança: o vendedor é obrigado por lei a aceitar qualquer produto, com exceção de uma lista limitada, para devolução. Além disso, o comprador não é obrigado a indicar o motivo. No Video-shopper.ru, as mercadorias são aceitas facilmente, com um sorriso, sem reclamações ou disputas.

No entanto, os especialistas verificam a presença e a natureza dos danos. Se o comprador deixar cair o dispositivo na água ou submeter o telefone a choques fortes, ele não será aceito para devolução.

À pergunta sobre a probabilidade de adquirir um dispositivo que não é mais novo, o diretor do Video-shoper.ru responde que existe essa probabilidade, mas é pequena. Os retornos são raros. Se os telefones e tablets não perderam sua apresentação, eles são colocados à venda novamente na loja online

As avaliações dos clientes confirmam que os dispositivos podem ser devolvidos sem problemas. No entanto, em situações de avarias e avarias, os clientes foram confrontados com o facto de os funcionários da loja se recusarem a trocar mercadorias ou devolver dinheiro.

Garantia de recuperação de quebra

LojaVideo-shopper.ru garante que, se dentro de 12 meses. o dispositivo quebrar, o centro de serviço da empresa irá repará-lo gratuitamente. Mercadorias defeituosas, segundo funcionários da loja, são raras, cerca de 1 em 1000. De acordo com a lei, o período de reparo dura até 45 dias. De fato, como prometido na loja Video-shoper.ru, o reparo dura no máximo 10 dias. 50% dos problemas, eles afirmam, são problemas de firmware que são corrigidos em 30 minutos.

Há comentários de compradores que receberam cartões de garantia não preenchidos com o correio de entrega.

Agora você sabe muito sobre a loja online Video-shoper.ru. As avaliações nem sempre são honestas e objetivas. Mas graças a eles, os compradores ficam mais atentos e sabem exatamente quais perguntas fazer ao vendedor.