2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 10:38
O pensamento orientado para o risco recebeu o maior desenvolvimento no exterior. Este conceito foi desenvolvido com o lançamento da norma internacional ISO 9001:2015.
Conceito de gestão de risco
Esta direção é uma tendência relativamente nova no desenvolvimento de uma entidade econômica.
Foi mencionado pela primeira vez em um artigo americano em 1956. Seu significado era que as pessoas jurídicas deveriam contratar especialistas em gestão de risco para reduzir as perdas econômicas.
A partir da segunda metade do século passado, essas publicações se tornaram regulares. Na década de 1970, começaram a surgir serviços de consultoria em avaliação de risco.
O conceito de risco e sua gestão
Risco é a influência da incerteza. Esta definição é dada em GOST R ISO 9001-2015. Isso indica que o pensamento baseado em risco está sendo incorporado ao sistema de gestão da qualidade.
Sob incerteza você podecompreender informações imprecisas ou incompletas fornecidas sob os termos do projeto. Qualquer atividade empreendedora está associada a este conceito.
Para gerenciar riscos, eles devem ser identificados, analisados e resolvidos. Este processo de gestão deve ser realizado em consulta com as partes interessadas para modificá-lo para que não exija processamento adicional.
Pensamento Baseado em Risco na ISO 9000 2015
Para implementá-lo, uma entidade econômica deve criar um conjunto de métodos e atividades acordados para gerenciar e controlar os riscos que podem dificultar o alcance do objetivo da organização.
Este requisito, introduzido na versão 2015 das normas, substitui essencialmente o requisito de ação preventiva da versão 2011.
Assim como os riscos, as oportunidades precisam ser implementadas. Este último é entendido como a capacidade de um objeto produzir um produto que atenda aos requisitos na saída.
A razão para esta substituição das ações preventivas pelo pensamento baseado no risco é que as primeiras não foram percebidas como um meio de melhoria contínua, pelo que as últimas foram realizadas em um nível bastante baixo e desordenado.
De acordo com a nova versão da norma, as entidades empresariais que desejam ser certificadas paraconformidade com este SGQ, deve identificar riscos, bem como oportunidades e determinar ações para abordá-los. As pessoas jurídicas devem decidir como fazer com que essas ações façam parte de seu sistema de gestão da qualidade, como será realizado o controle, análise e avaliação da eficácia desses processos e ações.
A alta direção estará envolvida no processo de identificação, registro, redução e eliminação de riscos, de acordo com os requisitos desta norma.
A nova versão da ISO 9001 não requer nenhum documento especial para descrever a abordagem baseada em risco de uma entidade legal. Mas para garantir a uniformidade, é melhor criar instruções para identificar e avaliar os riscos.
Conexão do fenômeno em consideração com a abordagem do processo
A versão atual do padrão acima implica a aplicação obrigatória desta abordagem.
Inclui a implementação do ciclo PDCA. Na fase de planejamento (P), uma análise do ambiente interno e externo da entidade empresarial é realizada usando vários métodos de gestão da qualidade: estratificação de dados usando listas de verificação, brainstorming, gráficos de controle de Shewhart, gráficos de Pareto e Ishikawa, dispersão, SWOT e PEST -análise, benchmarking, método Delphi.
Na fase do (D), o risco é avaliado e atuado usando os métodos acima, bem como análise FMEA, método especialista, HACCP e alguns outros.
Estágio "Controle" (C) envolve monitoramento e mediçãoestratégia de identificação e avaliação de risco implementada.
A etapa "Agir" (A) envolve a revisão da política de riscos da organização, projetando e implementando várias medidas para melhorar o funcionamento do processo de gestão de riscos.
Assim, a abordagem do processo e o pensamento baseado em risco estão inter-relacionados. Isso é confirmado pelo fato de que o fenômeno em consideração é dado na norma ISO 9001:2015 na seção "Abordagem de processo".
Avaliação e identificação de risco
A ideologia do pensamento baseado no risco implica a implementação obrigatória dessas etapas.
A avaliação do risco inclui a sua identificação, bem como a sua análise e cálculo. Pode ser realizado de várias maneiras e métodos. Com esta avaliação vem uma melhor compreensão dos riscos, o que permite tomar as decisões certas sobre a melhor abordagem para lidar com eles. Os resultados desta etapa servem de subsídio para os processos decisórios.
Identificação de riscos é o processo de identificação, reconhecimento e registro de riscos. É realizado para avaliar o que poderia acontecer que afetaria o alcance das metas que a organização estabeleceu para si mesma.
Os métodos de identificação de risco incluem aqueles baseados em evidências, uma abordagem sistemática de equipe e raciocínio indutivo. Para realizar esta operação, é necessário determinar os fatores que influenciam a atividade estávelentidade comercial.
Exemplos
Vamos considerar a aplicação do pensamento baseado em risco na empresa.
Assuma que um sistema de encanamento com um comprimento significativo passou para o escopo de responsabilidade de um encanador. Durante suas férias, ocorre um acidente em um dos trechos do abastecimento de água, e as características da infraestrutura e estrutura deste último são conhecidas apenas por este encanador. Leva tempo para estudá-los, os consumidores querem transferir o sistema de tubulações através do qual a água é fornecida para outros concorrentes.
Aplicando o pensamento baseado em risco neste exemplo, uma pessoa jurídica deve determinar a competência das pessoas que trabalham para ela, que afetam a eficácia do SGQ, fornecer treinamento para essas pessoas, tomar outras ações destinadas a adquirir o competência exigida, e avalie seu desempenho, registre e retenha informações que demonstrem competência.
Fechando
Pensamento baseado em risco é um dos requisitos da norma internacional na área de sistemas de gestão da qualidade. Está associado a uma abordagem de processo e deve ser realizado sistematicamente. A responsabilidade de tomar tais decisões no campo do SGQ é da alta administração da empresa. Ações erradas na abordagem baseada em risco podem levar a perdas para a entidade empresarial.
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