Estratégias bancárias no mercado competitivo atual

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 10:38

O mercado financeiro moderno e excessivamente competitivo oferece estratégias bancárias adequadas aos seus desafios. Estruturalmente, é composto por diversos mercados: serviços de liquidação e caixa, empréstimos, câmbio e títulos. Eles realizam mais de 150 tipos de diversas operações bancárias. No processo de interação entre um banco comercial e o mercado, a sua componente virtual desenvolve-se a passos largos, o que implica a prestação de serviços multicanal e remota por parte dos clientes. Um revolucionário “180 turn o” foi feito - de tecnologias orientadas ao produto para orientadas ao cliente (CRM).

Se nos voltarmos para os "clássicos", a estratégia do banco pode assentar numa de duas plataformas: americana (mercado com estrutura cambial, grande número de accionistas e sua rotação) e europeia (parceria, frente para o primeiro).

O desenvolvimento de uma estratégia bancária começa com a segmentação do mercado e o posicionamento dos produtos bancários sobre ele. Somente cumprindo essa condição, sua gestão em tempo real poderá navegar em um ambiente totalmente competitivo. Ou seja, actuará com prudência e de acordo com este plano, implementando-o passo a passo, tendo em conta, por um lado, asjuros, por outro lado, aderindo firmemente aos padrões do Banco Central, por outro lado, utilizando de forma otimizada as características das economias regionais.

Conceitos básicos - o alfa e o ômega da estratégia do banco é sua política de depósitos e crédito, atenção constante à estrutura ótima de passivos e ativos, definição clara dos riscos aceitáveis no crédito.

Os critérios acima devem ser mantidos infalivelmente, pois sua identificação clara afeta diretamente a estabilidade do banco. Recentemente, a posição pública do banco tornou-se cada vez mais relevante para atrair clientes: cooperação empresarial com órgãos governamentais, bem como o desenvolvimento de relações públicas.

O mercado bancário doméstico se enquadra na categoria de situação de mercado - concorrência pura, caracterizada por muitos vendedores oferecendo o mesmo tipo de bens e serviços. A estratégia de um banco comercial nesse ambiente não pode ser executada sem uma constante comparação gerencial dos objetivos estratégicos e dos recursos disponíveis: acompanhamento da dinâmica do capital próprio (levando em conta sua estrutura), base de clientes, qualidade da política tarifária e de produtos, cumprimento de a estrutura do banco com sua missão. A missão do banco deve, refletindo as estratégias do banco formuladas pela administração, delinear claramente o círculo dos clientes mais importantes (incluindo os promissores), bem como as principais áreas de interação com eles, apoiada por indicadores planejados.

Deve-se notar que atualmenteo planejamento estratégico do banco está passando por uma mudança conceitual. A prática predominante do ano-calendário é cada vez mais criticada, pois regula os processos não tecnologicamente, mas de forma estereotipada. A posição dos bancos que revisaram a tradicional vinculação aos indicadores do ano passado merece atenção. Eles desafiam uma "abordagem impessoal" focada em resultados de curto prazo sem considerar a manutenção e o crescimento de uma base de clientes personalizada. Para construí-lo, os seguintes métodos são usados:

• método de abordagem pré-trabalhado;
• método de geração de solicitações e necessidades do cliente;
• Método de satisfação dos pedidos e necessidades do cliente.

Os "gerentes tradicionais" que tentam "aumentar tudo uniformemente" por medo de "não se encaixar no plano" estão sendo criticados de forma motivada.

O desenvolvimento da estratégia de um banco é amplamente determinado pelo planejamento, métodos de gerenciamento de risco e construção mutuamente benéfica de relacionamentos comerciais com os clientes.

Concluindo esta breve revisão das estratégias modernas dos bancos comerciais, podemos concluir que a substituição conceitual de estratégias estabelecidas, orientadas para o produto, por novas, orientadas para o cliente, é iminente.