Plano de negócios do centro de serviços: exemplo de plano de negócios bem-sucedido, dicas e truques

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 10:38

A oportunidade de criar seu próprio negócio atrai muitos. Um negócio de sucesso possibilita não trabalhar por conta e ao mesmo tempo ter uma boa renda, confiança no futuro, etc. Isso levanta uma questão razoável, cuja solução depende de mais sucesso. Que negócio abrir? Afinal, todos têm valores iniciais diferentes. Alguém tem dinheiro grátis para experimentos e alguém está tão confiante no sucesso do próximo negócio que está pronto para usar fundos emprestados. Vamos considerar com mais detalhes o plano de negócios do centro de serviços e outros recursos importantes. Investidores iniciantes poderão decidir por si mesmos se é lucrativo se envolver neste negócio ou não.

Amostra de um Plano de Negócios de Centro de Serviços de Sucesso

Todo mundo quer soluções prontas. No entanto, deve ser entendido que as seguintes informações devem ser consideradas exemplares, e nãotomá-lo como um guia pronto que precisa ser seguido passo a passo. O plano de negócios do centro de serviços deve ser desenvolvido por especialistas que levem em consideração as especificidades da região, condições de partida e outros fatores. Afinal, aqui, como em muitas outras áreas, não há soluções universais para todos.

Então, vale a pena começar pela relevância da ideia. Um centro de serviços pode ser considerado um negócio potencialmente bem-sucedido. Afinal, toda pessoa moderna possui e usa meios técnicos. É por isso que, de tempos em tempos, há a necessidade de manutenção ou reparo de um dispositivo eletrônico. Atualizações oportunas e as configurações corretas mantêm o equipamento em boas condições de funcionamento.

Assim, o plano de negócios do centro de serviços deve começar com a formação de metas que a futura empresa estabelece para si mesma. O principal é obter lucro criando uma organização que funcione bem. O objetivo secundário é atender as necessidades dos clientes relacionadas à manutenção de equipamentos de informática e móveis.

O plano de negócios do centro de serviços de reparo de telefones incluirá muitos outros itens. Vamos nos debruçar sobre cada um deles com mais detalhes.

Riscos

Todo empresário em potencial enfrenta dificuldades. É melhor saber sobre os riscos potenciais com antecedência. E se você também se preparar para eles, há uma grande probabilidade de que o plano de negócios do centro de serviços da Apple seja bem-sucedido.

Então, vale a pena mencionar os principais riscos.

• Alta competição.
• F alta de pessoal qualificado.
• Atualizações constantes de dispositivos técnicos pelos fabricantes. Isso leva ao fato de que as peças de reposição rapidamente se tornam obsoletas e não são reclamadas. É por isso que os proprietários de centros de serviços preferem encomendá-los conforme necessário, em vez de comprá-los a granel. Embora, ao que parece, a segunda opção economize dinheiro. Mas isso não é relevante se você estiver desenvolvendo um plano de negócios para um centro de serviços de reparo de telefones.

Funcionários

Esta é uma questão urgente para todos os líderes. E especialmente para um empresário iniciante. Afinal, no início, ele não recebe grandes lucros, portanto, não pode oferecer uma recompensa decente e contratar funcionários qualificados. Temos que definir salários baixos e escolher entre candidatos que estejam dispostos a trabalhar por um centavo. No entanto, artesãos conscienciosos e altamente qualificados raramente se encontram entre eles.

Então, ao elaborar um plano de negócios para um centro de serviços de reparo de computadores, você precisa considerar os custos de pessoal. Os seguintes especialistas estarão entre os funcionários.

• Cabeça.
• Master - um ou mais.
• Administrador.
• Gerente de Conta.

Recursos de pesquisa de funcionários

Se o fluxo de clientes for pequeno, as funções de gerente e administrador podem ser desempenhadas por um mestre ou supervisor. Este último, aliás, também não está entre os cargos obrigatórios. Em vez de um empregadofunções de controle podem ser executadas pelo proprietário do negócio.

Quanto aos masters, o centro de serviço não poderá funcionar sem eles. Este é o elo principal, sem o qual até mesmo o mais perfeito plano de negócios do centro de serviços de reparo de eletrônicos será inútil.

Na entrevista, os candidatos em potencial devem ser questionados sobre habilidades de programação. São esses especialistas que os proprietários preferem. Isso se deve ao fato de serem brilhantes não apenas na substituição de peças, mas também em outros serviços. Por exemplo, relacionado à configuração ou atualização de software.

Você precisa entender que pessoal valioso é o principal recurso de uma empresa. Especialmente em um ambiente altamente competitivo. É por isso que você não deve economizar nos salários de artesãos e outros funcionários.

Condições

É necessário decidir antecipadamente se os mestres trabalharão em ponto estacionário ou em ordens de campo. Você pode combinar as duas opções para obter mais lucro. O plano de negócios de uma central de reparos de computadores e celulares certamente deve incluir esse item. Afinal, o lucro é calculado com base nela.

Se a central de atendimento atender os clientes nos finais de semana e feriados, você pode definir uma taxa mais alta.

Custos

Então, para não errar no cálculo, os custos potenciais devem ser levados em consideração paracomeçar. Isso permitirá que você pese e avalie todos os riscos.

• Aluguel de instalações. Para a central de atendimento, o proprietário terá que encontrar uma área que varia de 30 a 60 metros. Isso será suficiente mesmo para os padrões metropolitanos. As despesas aproximadas serão de 25 a 50 mil rublos por mês.
• Reparação de instalações arrendadas. Os custos dependem do estado inicial da área ocupada. Portanto, é difícil prever números específicos com antecedência. Em média, você precisa preparar 30 mil rublos para reparos cosméticos e cerca de 200 para grandes reparos.
• Arranjo de instalações para a organização de uma oficina de serviço - 100 mil rublos.
• Móveis para mestres, administradores e clientes em espera - 150 mil rublos.
• Equipamento de escritório. Para quatro funcionários, o orçamento do centro de serviços terá que incluir 100 mil rublos.
• Aquisição de equipamentos. Para o reparo de equipamentos de alta qualidade, os artesãos precisarão de uma enorme quantidade de ferramentas. É necessário colocar no plano de negócios do centro de serviços cerca de 100 mil rublos para essas despesas.

O valor final para a abertura de uma oficina é de aproximadamente meio milhão a 700 mil rublos.

No entanto, todo empresário iniciante deve entender que esses são custos muito aproximados. Existem muitas variáveis que afetam o valor final.

Dicas e Truques

• Não negligencie a elaboração de um plano de negócios do centro de serviços. Para alguns investidores iniciantes, isso parece completamente insignificante, mas sem isso, não será possível avaliar os custos reais.
• Precisa ter muito cuidadoescolher funcionários entre os candidatos propostos. Este é um fator muito importante. A qualidade do serviço depende dos mestres, e isso, por sua vez, determina a reputação da empresa. Em caso de mau trabalho de reparo, os visitantes ficarão insatisfeitos, ninguém confiará no centro de serviço e solicitará seus serviços. Assim, o proprietário da empresa não receberá nenhum lucro.
• Preste atenção ao pessoal. Não economize no desenvolvimento profissional oportuno. No campo da tecnologia, tudo está mudando a uma velocidade incrível. Os funcionários precisam estar atentos às inovações para garantir que sempre ofereçam aos clientes um trabalho da mais alta qualidade.

Promoção

• Preste atenção à publicidade. Se você executar uma campanha corretamente, poderá construir uma pequena base de clientes. Vale a pena avaliar previamente a eficácia de cada ferramenta de publicidade.
• Não negligencie a criação do site. Muitos clientes estão procurando serviços na Internet. Os centros de serviço não são exceção. No site, você precisa descrever os serviços, bem como o custo aproximado do serviço.
• Após o início do trabalho não é hora de relaxar. Avalie periodicamente a eficácia do centro de serviços. Isso permitirá que você encontre e corrija as deficiências do serviço.

Conclusão

A abundância de informações dá o que pensar. Empresários iniciantes começam a duvidar se vale a pena abrir um centro de serviço. A resposta a esta pergunta será um plano de negócios correto e detalhado. Ele permite que você entenda o quão promissor é um nicho em geral e uma empresa em particular.

Por exemplo,ao elaborar um plano de negócios, você pode descobrir que um grande centro de serviços não será lucrativo. Ao mesmo tempo, uma oficina menor pode gerar mais renda para o empresário.

As perspectivas e rentabilidade de um potencial centro de serviços podem depender muito do valor inicial. Claro, é muito preferível escolher a opção usando seus próprios fundos, evitando empréstimos bancários. No segundo caso, levará muito mais tempo para obter o retorno e ainda mais lucro. No caso de usar fundos emprestados, você precisa elaborar cuidadosamente um plano de negócios.