Como atrair clientes para um salão de beleza: um guia prático

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 10:38

Como atrair clientes? Não apenas os empresários iniciantes estão coçando a cabeça com essa questão, mas também os representantes de empresas que já experimentaram grandes lucros. Por exemplo, salões de beleza. Quantos deles existem em cada cidade provincial, e o que podemos dizer sobre as megacidades? Como não se perder na multidão, como se apresentar corretamente, como atrair novos clientes para o salão de beleza e mantê-los, e como ter sucesso nesta difícil área de negócios? Vamos tentar descobrir juntos.

Localização

Antes de abrir um salão de beleza, você precisa avaliar os prós e contras de sua futura localização. Antes de tudo, preste atenção nas seguintes condições:

• distrito;
• acessibilidade de transporte;
• habitabilidade;
• f alta de concorrentes nas proximidades.

Quando se trata de escolher um distrito, não é o seu prestígio que está implícito, mas, antes de mais nada, a necessidade das pessoas que o habitam em abrir este tipo de instituição. Deve haver planos reaisatrair clientes para o salão de beleza. Por exemplo, uma área residencial da cidade pode ser um lugar melhor do que uma vila suburbana de elite. Por quê? Muito simples. Uma garota que mora em uma área residencial não vai querer passar metade do seu dia de folga na estrada para um salão de beleza que funciona no centro da cidade, e ela definitivamente vai olhar para o localizado nas proximidades (e se ela gostar, ela vai trazê-la amigos da próxima vez). Os moradores de uma vila suburbana de elite, é claro, podem visitar um salão de beleza localizado bem próximo ao seu território, mas, como mostra a prática, eles fazem isso apenas em casos de emergência (unha quebrada) e, mesmo assim, nem sempre. Com mais frequência, eles visitam os maiores e mais elegantes salões e, se necessário, chamam um especialista em casa.

A capacidade de chegar ao cabeleireiro é uma condição importante. Deve haver um estacionamento próximo onde os clientes possam deixar seus carros, e quem não tiver transporte pessoal não terá que passar muito tempo na estrada a partir do ponto. O bem-estar do entorno também é importante para quem está interessado em como atrair clientes para um salão de beleza, mas isso provavelmente não precisa ser explicado. É muito mais agradável ver uma bela vista pela janela, e não uma lixeira. Se de repente as circunstâncias mudarem por algum motivo, por exemplo, a vista da janela para o parque será substituída por um canteiro de obras, você pode usar essas cortinas fotográficas que agora são populares.

O último ponto é claro e se aplica principalmente aos iniciantes. Se o salão de beleza tem clientes regulares e você acabou de abrir outra filial na área vizinha, é bem possível que você não estejavocê precisará pensar em como atrair clientes para o salão de beleza e concorrentes.

Realização de campanhas publicitárias e promoções

Não importa quão grande seja o estabelecimento, ele precisa de publicidade. Você pode encomendar um spot de TV ou um artigo na mídia, mas isso não é um prazer barato que não garante um fluxo repentino de clientes. Antes de realizar uma campanha publicitária, você precisa avaliar realisticamente suas próprias capacidades financeiras. Nem sempre projetos caros trazem lucro. Por exemplo, uma promoção pode atrair dez vezes mais clientes do que um anúncio de TV. Por exemplo, tal variante da ação. "Fim de semana em família" Corte de cabelo adulto X rublos, infantil - como presente. Se você prometer a uma mãe manter seu filho ocupado pelo tempo que ela gasta com cortes de cabelo, penteados e outros procedimentos (com custo total), isso pode ser um fator decisivo para ela na hora de escolher um salão.

Site próprio

A Internet é o motor do progresso. Criar seu próprio site, que não apenas atualizará constantemente os dados sobre os serviços prestados e seu custo, mas também artigos interessantes sobre o tema da beleza, fotos de trabalhos concluídos, informações sobre promoções e descontos, ajudará a atrair clientes adicionais. Não é necessário criar seu próprio site, você pode abrir um grupo em uma rede social, mas quem está pensando em como atrair clientes para um salão de beleza deve saber que seu próprio site parece muito mais eficaz do que uma página nas redes sociais.

Referênciasistema e sistema de descontos cumulativos

O melhor incentivo para os visitantes é a oportunidade de economizar sem perder a qualidade do serviço em si. Nem uma única pessoa recusará um desconto agradável e, se estamos falando de bônus adicionais, isso é ainda várias vezes mais agradável. Uma maneira comprovada de atrair novos clientes é o sistema de referência. Aquele que traz novos clientes torna-se um interessado, pois o desconto dependerá do valor pelo qual o indicado solicitou o serviço.

Criando um banco de dados de clientes

Um banco de dados de visitantes é uma ferramenta poderosa para reter visitantes. Usando as oportunidades oferecidas pelas tecnologias modernas, você pode lembrar regularmente aos clientes sobre você. O principal é que seja discreto e competente. Recebendo regularmente o mesmo tipo de mensagens, o cliente simplesmente se recusa a receber correspondências. Você pode influenciar o cliente com uma mensagem como “Prezado (nome do cliente), estamos com pressa para agradar você! Você está na lista daqueles que, entrando em contato com nosso salão esta semana, participarão do sorteio de cinco ingressos para a estreia do filme "Perdido em Marte", ou "Ação no salão de beleza…" ou "Todos quem visitou o nosso salão no fim de semana vai participar no sorteio de prémios da empresa "Oriflame". E ninguém resiste a esta com certeza: “Na véspera do seu aniversário, você ganha 50% de desconto em todos os serviços do nosso salão de beleza.”

Presentes para clientes

Ame seus clientes e mime-os.“Para cada quinto cliente que nos contata durante o dia, uma máscara facial é absolutamente gratuita” - um pouco, mas legal. No dia em que o salão fizer um mês, seis meses, um ano, recompense seus visitantes, celebre com eles. E não deixe de cobrir esses eventos nas redes sociais e no seu site. Este é o melhor anúncio.

Programas de afiliados

Um método excelente e bastante eficaz são os programas de afiliados nos negócios destinados a atrair clientes adicionais. Não é necessário que os parceiros sejam do mesmo setor. Por exemplo, a ação "Faça o cabelo no salão e ganhe um cupom de desconto de até 50% em um restaurante". Ótima opção né? E o mais importante, atenderá não apenas a quem está interessado em atrair mais clientes para um salão de beleza, mas também a parceiros de outros setores. A cooperação mutuamente benéfica é o caminho para o sucesso de ambos os lados.

Interior de um salão de beleza. Como atrair clientes

O design de interiores é de grande importância para atrair e reter clientes em um salão de beleza. Existem princípios gerais, mas basicamente você precisa começar pelas preferências do grupo-alvo, no qual o salão se concentrará. Se pessoas com menos de 35 anos o visitarem, não tenha medo de experimentos. Cores brilhantes, soluções de layout extraordinárias e estilos populares complementarão perfeitamente o minibar com sucos frescos ou bebidas com baixo teor alcoólico. Também é possível criar áreas de serviço comuns. Muitas vezes os clientes desta faixa etária vêm em grupos, então não faz mal fornecer-lhes comunicaçãodurante os procedimentos.

Se o salão de beleza é projetado para um público mais velho, o estilo deve ser escolhido mais calmo e contido. Fotos brilhantes de modelos com penteados e maquiagens incríveis estariam fora de lugar aqui, e o frigobar pode ser substituído por uma área de estar e servir café e bolos. Também vale a pena considerar a teoria de como atrair clientes para um salão de beleza usando o Feng Shui.

Isso é interessante

Segundo essa teoria, cada negócio tem sua cor. Por exemplo, um design feito em tons de vermelho e aço parecerá muito elegante, mas essa combinação não é absolutamente adequada para um salão de beleza. Em um nível subconsciente, uma pessoa que foi atendida no mais alto nível em tal salão ainda não vai querer voltar aqui. Os especialistas em Feng Shui recomendam iniciar o planejamento ainda na fase de projetar uma sala e zonas de planejamento, mas mesmo que o salão já tenha sido decorado e esteja funcionando há muito tempo, você pode corrigir a situação e, assim, aumentar o fluxo de clientes.

Para quem acredita em magia

Existe outra opção de como atrair clientes para um salão de beleza. Conspirações e ritos especiais podem ajudar nisso. Muitos penduram um sino na entrada da sala, mas não sabem que algumas palavras por dia, e ele se transformará de uma decoração comum em uma ferramenta para aumentar a frequência de um salão de beleza. Para fazer isso, você precisa esperar a lua nova e tarde da noite, olhando para a lua, esfregandocampainha, dizendo: "Voar tocando em todo o planeta, adultos e crianças virão até mim." No dia seguinte, pendure o sino para que ele toque toda vez que a porta for aberta, mas ao mesmo tempo seja necessariamente refletido no espelho. Se tudo for feito corretamente, dobrará o fluxo de clientes e resolverá de uma vez por todas o problema de como atrair clientes para um salão de beleza. A magia, é claro, não ajudará a resolver todos os problemas, mas fornecerá suporte nos negócios.

Serviço de primeira

Cada um dos métodos acima ajudará a atrair clientes. Mas aqui você pode mantê-los apenas fornecendo serviços de qualidade e serviço de alta qualidade. Não importa quais presentes a garota seja prometida, ela nem vai de graça ao lugar onde seu cabelo foi arruinado ou sua pele foi danificada durante uma manicure. E o mais importante, informações negativas se espalham entre clientes em potencial muito mais rápido do que informações positivas. Essa é a dura lei dos negócios.

A conclusão é esta: só terá sucesso quem ama seu trabalho e seus clientes, busca o desenvolvimento e o aprendizado constante, e também não esquece de usar as ferramentas de marketing para atrair novos visitantes e ampliar sua base de clientes. É necessário aproveitar todas as oportunidades disponíveis, participar de seminários, estudar a experiência de empresários de sucesso (por exemplo, o livro de S. Petrova "Como atrair clientes para um salão de beleza. Um guia prático"), desenvolver não apenas no campo do seu negócio, mas também em outras indústrias.