Links horizontais: conceito, estrutura de gestão, tipos de links e interação

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 10:38

Uma das tendências modernas da gestão é a organização da gestão pelo tipo de vínculos horizontais. Tal estrutura é caracterizada por uma redução no número de decisões que são tomadas no nível mais alto, a concessão de poderes mais amplos aos funcionários de nível inferior. Como resultado, o tempo de resposta a novos problemas e situações é aumentado. No entanto, tal sistema também tem desvantagens. Uma certa dificuldade é a seleção de pessoal de iniciativa capaz de definir e resolver problemas de forma independente.

Conceito geral

Em qualquer organização, a coordenação das atividades dos funcionários e departamentos deve ser realizada. A interação entre eles e a gestão define um conjunto de vínculos estáveis que proporcionam um mecanismo bem coordenado, coordenação de papéis e funções. O conjunto de links que estão no mesmo nível da hierarquia constitui a etapa de gerenciamento.

Os principais tipos de conexões são os seguintes:

• Links de controle horizontal. Essa noçãocaracteriza a relação entre o mesmo nível de unidades de gestão ou membros da empresa.
• Conexões verticais. Eles conectam diferentes níveis hierárquicos e formam a distribuição de poderes. Seu principal objetivo é a transferência de informações administrativas (de cima para baixo) e de relatórios (de baixo para cima). Esse tipo de relacionamento é típico de grandes organizações. Um exemplo de versão idealizada é o sistema de administração estatal durante a era soviética, construído com base no federalismo e no unitarismo.

Os links de gestão horizontal e vertical interagem em um único ambiente corporativo. Os primeiros contribuem para o fortalecimento dos segundos e ajudam a organização como um todo a se tornar mais resiliente às mudanças externas e internas. As tarefas das conexões verticais são sistematizar várias formas de conexões horizontais, transferir informações administrativas e de relatórios e garantir a estabilidade.

Links funcionais e lineares

Links verticais e horizontais em uma organização podem ser lineares e funcionais. O primeiro tipo é caracterizado pelo fato de o chefe de um departamento ou organização exercer controle direto sobre os subordinados (hierarquia vertical). As vantagens do esquema de controle linear são as seguintes:

• clareza e simplicidade de definir tarefas e monitorar sua implementação;
• tomada de decisão rápida;
• coerência do trabalho dos intérpretes.

As desvantagens incluem:

• gerencial esobrecarga de informações do gerente;
• necessidade de um líder altamente qualificado;
• f alta de flexibilidade gerencial sob condições externas em mudança.

Ao construir vínculos verticais e horizontais funcionais em uma organização, as decisões gerenciais são tomadas no nível consultivo. O esquema mais simples que reflete esse tipo de gerenciamento é uma divisão em dois níveis. Ele só pode ser aplicado a pequenas empresas. Cada unidade estrutural (departamento de marketing, serviço de engenharia, produção, finanças e contabilidade, gestão de pessoal) tem sua própria gama específica de tarefas e funções, e seus especialistas são responsáveis por uma pequena parte do trabalho.

Controle funcional linear

Há também um esquema de gerenciamento linear-funcional combinado que combina os recursos de relacionamentos lineares e funcionais. As informações e decisões dos departamentos são comunicadas tanto por meio de gerentes de linha quanto no nível de executores e serviços individuais. Suas virtudes são:

• promover o crescimento profissional dentro da estrutura de gestão;
• alto nível de competência dos gerentes funcionais devido à sua especialização;
• melhorar a consistência do trabalho em gestão de pessoal, recursos, qualidade, produção e outras áreas;
• redução do número de funções repetitivas para executores de diferentes departamentos.

Para as desvantagens de taldiagramas referem-se a:

• f alta de vínculos horizontais de qualidade entre as estruturas organizacionais;
• risco de diferenças de interesses e objetivos entre as unidades;
• precisa introduzir gerentes intermediários gerenciais adicionais;
• Baixa flexibilidade de interação entre os funcionários do aparato administrativo devido à presença de procedimentos e regras formais;
• baixo interesse em inovação.

O uso de tal esquema é racional em organizações de pequeno e médio porte.

Esquema de gestão divisional

Em grandes empresas, a abordagem divisional é cada vez mais utilizada - uma estrutura de gestão de produtos em que cada uma das divisões produz bens ou serviços orientados para diferentes mercados. Serviços funcionais e um sistema de links horizontais existem dentro de cada divisão.

As estruturas divisionais são gerenciadas com a ajuda de níveis intermediários adicionais. O crescimento da hierarquia vertical, por um lado, ajuda a gestão da empresa a focar nas atividades estratégicas e, por outro, ajuda a contrapor os objetivos comuns aos objetivos das divisões individuais. Se os recursos materiais, financeiros e trabalhistas forem distribuídos centralmente entre eles, poderá surgir um conflito de interesses.

Principais recursos

Os laços horizontais são da natureza de um alinhamento que promoveinteração produtiva das estruturas empresariais para resolver os problemas que surgem entre elas. Eles ajudam a desenvolver a autoconfiança e a iniciativa entre os funcionários. No entanto, nem todas as pessoas estão prontas para exibir essas qualidades, então há um certo problema na seleção de pessoal para a implementação de tal esquema de gestão.

Os vínculos horizontais na organização refletem o nível de especialização dos colaboradores e visam a diferenciação de funções. Quanto mais tipos de trabalho exigem conhecimentos e habilidades especiais, mais complexo se torna o sistema de conexões.

Ao descrever tal estrutura de gerenciamento, os seguintes conceitos também são usados:

• Span of control - o número de subordinados que devem se reportar ao mesmo gerente.
• Funcionalização é a interação entre gerentes de nível superior, médio e inferior.
• Divisão geográfica do trabalho. Se a organização tiver divisões regionais, isso complica muito a estrutura dos relacionamentos verticais e horizontais. A coordenação das ações e seu controle também é difícil.

As conexões horizontais servem como uma espécie de recurso motivacional. É impossível garantir o crescimento vertical de carreira para todos os funcionários da organização. A tarefa dos vínculos horizontais no moderno sistema de gestão é estimular o funcionário a desempenhar mais funções dentro da unidade e fazê-lo no mais alto nível. Como resultado, ele pode subir na carreira para o próximo degrau na hierarquia.

A diferença entre links horizontais é que elesé impossível formalizar com precisão, ou seja, descrever as regras de relacionamento, a distribuição de funções e papéis, pois surgem entre departamentos e funcionários que não estão diretamente subordinados. Na maioria dos casos, essas conexões são feitas por meio de processos informais que aprimoram a estrutura formal geral.

Formas básicas

As formas mais comuns de conexões horizontais na estrutura de gestão de uma organização são:

• contatos diretos entre chefes de departamentos;
• transição horizontal de funcionários;
• formação de grupos temporários para resolver um problema específico ou implementar um projeto;
• estabelecimento de grupos permanentes para tratar de questões recorrentes;
• formação de estruturas adicionais para integração e gestão de processos horizontais;
• Introdução de um sistema dual de responsabilidade na estrutura de gestão funcional. O gerente de projeto trabalha com especialistas que não estão diretamente subordinados a ele. A responsabilidade se estende aos pontos críticos que devem ser cumpridos de acordo com um programa específico.

Contato direto dos executivos

Um exemplo de contato direto entre líderes pode ser a seguinte situação. O departamento de compras superou o plano. Outra oficina, uma oficina de montagem mecânica, atualmente não consegue lidar com esse volume de peças brutas devido a uma grande carga. Através do contato diretoos chefes dessas duas estruturas resolvem esse problema entre si sem envolver o diretor da empresa (criando um estoque de pendências na oficina de compras ou no armazém intermediário).

Esta forma de ligação horizontal na estrutura de gestão da organização é a mais simples e menos dispendiosa. Com essa abordagem, a alta administração pode se concentrar na solução de problemas estratégicos mais complexos. No entanto, pode haver casos em que a decisão de dois líderes pode não ser do interesse geral da empresa. Por exemplo, na situação discutida acima, isso é uma violação do ritmo de produção. Portanto, é importante que seja estabelecido um link de comunicação claro.

Transição de funcionário

Transições horizontais de funcionários entre departamentos são uma forma mais "exótica" do que a discutida acima. Esse esquema geralmente é implementado como parte do desenvolvimento profissional dos funcionários.

Tais transições contribuem não só para a acumulação de experiência profissional e aquisição de novos conhecimentos e competências, mas também para o desenvolvimento da comunicação informal entre os colaboradores, o que contribui para o reforço dos laços horizontais na organização. As questões que surgiram são mais frequentemente resolvidas através do contacto oral, e não através da forma de comunicação escrita (memorandos e outros tipos de ofícios). Recomenda-se realizar essas transições com mais frequência, pois as informações recebidas pelos funcionários ficam desatualizadas com o tempo.

Grupos-alvo

Grupos de destino são criados nos casos em que a provisão é necessárialigações horizontais na estrutura organizacional entre um grande número de unidades. Nesse caso, os contatos diretos praticamente não são aplicáveis. Tais problemas geralmente exigem uma solução de nível superior e a integração dos esforços de especialistas de diferentes departamentos e até divisões.

A forma de participação no grupo alvo pode ser diferente: emprego durante todo o dia de trabalho, parte dele ou apenas na forma de assessoria. Após resolver a tarefa e dissolver o grupo, seus membros retornam às suas funções de trabalho anteriores. Regulamentos e um plano de trabalho estão sendo desenvolvidos para coordenar seu trabalho.

Equipes permanentes

Se as formas anteriores de interação se mostrarem ineficazes, são criados grupos permanentes, cujo objetivo é resolver problemas que surgem com frequência. Eles podem ser discutidos em intervalos diferentes - todos os dias ou uma vez por semana.

As equipes podem ser organizadas em vários níveis gerenciais. Seus membros podem ser especialistas líderes e chefes de departamentos. Quanto maior a heterogeneidade de tarefas, mais autoridade a equipe tem e mais níveis gerenciais envolvidos nela. A estrutura de um grupo permanente pode ter uma descrição formalizada no projeto.

Condições para a eficácia dos grupos e relacionamentos

Na gestão das organizações, distinguem-se as seguintes condições para a eficácia dos grupos temporários e permanentes:

• Motivação dos colaboradores. Resolver problemas atribuídos ao grupopercebido pelos funcionários como um fardo adicional. Portanto, é necessário liberá-los de suas funções anteriores ou desenvolver um sistema de incentivo. A experiência mostra que o afastamento parcial das funções rotineiras tem um efeito maior, pois não perde o contato com o departamento em que o funcionário trabalha.
• Identificação dos gerentes de linha que devem ser responsáveis pela solução de problemas.
• Suporte de informações. A participação na execução das tarefas deve ser feita por todas as unidades interessadas.
• Dar aos membros do grupo os poderes necessários para poder envolver outros especialistas no trabalho.
• Seleção racional dos membros da equipe por posição hierárquica na gestão da organização. Se houver uma barreira entre eles devido a uma grande diferença de posição oficial, o trabalho do grupo se tornará ineficaz.
• Combinação de links horizontais e verticais. Os processos horizontais são mais usados para resolver problemas do dia-a-dia, enquanto os processos verticais são mais usados para os estratégicos.
• Experiência em resolução de conflitos. Ao tomar uma decisão em grupo, muitas vezes surgem situações em que os interesses de diferentes departamentos colidem. Nesse caso, deve haver uma troca produtiva de informações para obter uma opção alternativa.