IC "RESO-Garantiya": escritórios em Moscou. "RESO-Garantia": endereços

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 10:38

JSC "RESO-Garantia" é uma das organizações de base do mercado nacional. A empresa foi fundada em 1991. A IC "RESO-Garantia" tem licença para prestar mais de 100 tipos de serviços de seguros. O escritório central em Moscou está localizado em: 6, Nagorny Ave. No total, a empresa possui mais de 800 filiais e pontos de venda, além de mais de 20.000 agentes.

Proprietários

O capital da organização é composto por 31 milhões de ações com valor nominal de 100 rublos. Mais de 50% pertence a S. Sarkisov, outros 5% - a A. Savelyev. Em 2007, 10% dos títulos foram vendidos ao BERD. Paralelamente, a empresa celebrou um contrato de resseguro com o grupo francês AXA e vendeu 36,7% das ações. Dmitry Rakovshchik é o CEO.

Sobre a empresa

Os escritórios de vendas da Reso-Garantia (Moscou) prestam uma vasta gama de serviços a particulares e empresas. As áreas mais procuradas são os seguros de automóveis (DGO, CASCO e OSAGO), VHI, seguros patrimoniais, emincluindo hipoteca e seguro de viagem. Os serviços de proteção à vida e à saúde são prestados por uma subsidiária de mesmo nome. Mais de 10 milhões de clientes utilizam os serviços da organização. Os endereços dos escritórios da RESO-Garantiya em Moscou serão discutidos em detalhes abaixo.

A fiabilidade e a elevada qualidade do serviço prestado à organização são evidenciadas pela classificação máxima A++, atribuída à empresa por analistas nacionais desde 2009. Em 2016, a empresa recebeu um certificado de qualidade de acordo com os requisitos da GOST ISO 9001-2015. Certifica que o sistema de gestão de seguros utilizado pela empresa atende aos requisitos do GOST de mesmo nome e os processos de negócios atendem aos padrões internacionais.

Serviços

A seguradora possui mais de 100 licenças para programas complexos. Indivíduos podem se inscrever para:

• visto de turista;
• VZR;
• "cartão verde";
• seguro de cancelamento de viagem;
• OSAGO, CASCO;
• VHI, CHI;
• seguro hipotecário;
• seguro de acidentes.

Como parte do programa de atendimento, a empresa oferece atendimento médico qualificado e de alta qualidade em caso de danos à vida e à saúde do segurado. Como opções adicionais, deve-se destacar seguro em caso de perda de bagagem (40 USD por cada quilo de bagagem perdida), documentos, assistência jurídica. A assistência de transporte é organizada pela Europ Assistance.

Como parte do Greencartão o cliente recebe proteção dos interesses patrimoniais do proprietário do veículo em caso de acidente que o envolva no território de outro estado.

Ao contratar um seguro de responsabilidade civil, o cliente recebe proteção em caso de danos a terceiros. A base para o pagamento da indenização são ações não intencionais ou inação, confirmadas por decisão de um tribunal ou órgão autorizado.

A empresa indeniza as perdas decorrentes do atraso de um voo aéreo, ferroviário ou aquático, para o qual o cliente teve bilhete reservado, por 4 ou mais horas por um dos seguintes motivos: greve de funcionários de uma transportadora empresa, condições climáticas, mau funcionamento do transporte.

As pessoas jurídicas podem, adicionalmente, segurar riscos de construção e instalação, fretes e cargas de transporte.

Os clientes da empresa são 40 milhões de pessoas físicas e jurídicas. Incluindo:

• Bancos e instituições financeiras: UniCredit, Russian Standard, Moscow Currency Exchange, Zenit.
• Corporações: TTC Ostankino, Golden Telecom, Vimpelcom, Megafon; GOZNAK, LLC National Broker.
• Empresas estrangeiras e suas subsidiárias: Renault, Volkswagengrouprus, Danone, Chanel, Michelin, Berlin-Chemie.

Fatores

O custo da apólice depende das condições do programa de serviços selecionado, bem como da idade do segurado. Para apólices emitidas para crianças (menores de 1 ano) e pensionistas (a partir de 60 anos inclusive), é aplicado um fator multiplicador especial. Os segurados que praticam esportes profissionais correm maior risco de lesões. Portanto, ao avaliar o perigo potencial, um fator de multiplicação é aplicado. Se houver opções adicionais na apólice, o valor segurado aumenta proporcionalmente.

Segurando

O grupo RESO inclui as empresas do Cazaquistão NSK, Bielorrússia "Belrosstrakh", Armênia RESO, Ucrânia "PROSTO-insurance". Os serviços de resseguro são fornecidos pela Hannover Re, SCOR, Munich Re, Partner Re, Sirius e Gen Re. A holding reúne mais de 30 empresas envolvidas em seguros, pensões, desenvolvimento, leasing e negócios médicos na Rússia e na CEI:

• Organização gestora - HC RESO.
• Os serviços de seguros são prestados por: RESO-Garantia, SMK RESO-Med, RESO-Delta.
• O grupo de empresas inclui: Medilux TM, Scandinavia Clinics, Auto-Service, RESO-Leasing, RESOTRAST, RESO Credit Bank, NPF SberFund, CORIS Assistance "".

RESO-Garantia: endereços em Moscou, sede

A rede regional inclui 794 escritórios de representação em toda a Federação Russa, dos quais 145 pontos de política estão localizados na capital. Você pode solicitar uma apólice em qualquer agência. Qual é o endereço da RESO-Garantia? O escritório central em Moscou está localizado, como já mencionado, na 6 Nagorny Ave. Ele atende clientes diariamente das 09:30 às 20:00, aos sábados - das 10:00 às 18:00 e aos domingos - até às 16:00. A maioria das agências funciona de acordo com esse horário, embora algumas estejam abertas apenas durante a semana. Por exemplo, os escritórios da RESO-Garantiya em Moscou (VAO)aberto até as 19:00:

• St. Tecelagem, 12.
• TD "Perovsky".
• Rodovia Schelkovo, 77.

Na mesma área você pode encontrar outros escritórios em Moscou. "RESO-Garantiya" no supermercado "Cidade da Abundância" está aberto das 09:30 às 20:00 durante a semana e das 10:00 às 18:00 nos fins de semana. Endereços de outros pontos de venda onde os clientes são atendidos de acordo com o horário das 09:30 às 20:00 em dias úteis; 10:00-18:00 - Sáb, Dom:

• St. 15º Parque, 44-A.
• Izmailovsky Boulevard, 43.
• St. Stromynka, 19a.
• St. Novokosinskaya, 32-a.

Que outros escritórios a RESO-Garantia tem em Moscou (CJSC)? Nos dias úteis das 10h00 às 19h00, apenas a agência localizada na ul. B. Filevskaya, 19/18. Os seguintes escritórios da RESO-Garantia em Moscou também estão abertos aos sábados das 10:00 às 18:00:

• St. Kyiv, 19 (até às 15h de sábado).
• Ex. Kutuzovsky, 35.
• Rodovia Mozhaisk, 42.
• Ex. Vernadsky, 78.

Além disso, aos domingos, das 10h às 15h, os seguintes escritórios estão abertos em Moscou:

• "RESO-Garantiya", st. Yartsevskaya, 34.
• St. Milícias, 11.
• St. Lukinskaya, 14.
• Rodovia Rublevskoe, 50.
• Ex. Leninsky, 66.
• St. Novoperedelkinskaya, 13.

Muitas filiais também estão localizadas em outros AOs. Os escritórios da RESO-Garantiya em Moscou (Distrito Administrativo Sudoeste) também têm o seguinte:

• Ex. Leninsky, 45.
• St. Ramenki, 6.

Estas duas agências aceitam clientes durante os negóciosdias das 10:00 às 20:00, e aos sábados - das 10:00 às 18:00. Os seguintes escritórios da RESO-Garantiya em Moscou (Sudeste) também atendem clientes aos domingos até as 16:00:

• St. Vavilov, 91.
• St. Novocheremushkinskaya, 49.
• Rodovia Varsóvia, 88.
• St. Profsoyuznaya, 18.
• Ex. Michurinsky, 9.
• Ex. Michurinsky, 34.

Esta é a programação do IC RESO-Garantia. A sede (Moscou) atende principalmente clientes VIP.

Reconhecimento

Ao longo dos anos de trabalho, a RESO-Garantia recebeu tais prêmios e participou de tais competições:

• Vencedor do Prêmio Principal Salamandra de Ouro (2005, 2008 e 2011).
• Vencedor do concurso "Marca nº 1 na Rússia" (2011).
• Vencedor do prêmio "Financial Olympus-2010" na categoria "Resultado e sucesso".

O desenvolvimento constante da empresa RESO-Garantia, cuja sede está localizada em Moscou, na Avenida Nagorny, 6, é comprovado pelas seguintes avaliações de especialistas:

• Em 2010, a empresa ficou em 132º lugar na classificação Expert-400.
• Standart &Poor's com rating BB+ em 2012. Foi confirmado para o próximo ano com uma perspectiva de desenvolvimento estável.
• Em 2013, a empresa recebeu a licença para realizar o "Seguro Obrigatório de Responsabilidade do Transportador".
• Em 2014, a agência Expert RA atribuiu uma classificação de confiabilidade de A++com uma perspectiva de desenvolvimento estável, e a National Rating Agency notou AAA. Os mesmos números foram confirmados em 2015 e 2016

Problemas de seguro automóvel

O Sindicato das Seguradoras de Automóveis (RSA) deu início a uma nova fatura, segundo a qual a indemnização da OSAGO será paga em espécie, ou seja, cobrindo o custo das reparações. Este esquema irá deslocar completamente todo o dinheiro do mercado. Também não haverá necessidade dos serviços de “auto-advogados”. Através dos tribunais, eles buscam um aumento nos pagamentos do seguro e, por seus serviços, recebem uma porcentagem do prêmio do seguro recebido. "Advogados de automóveis" enganam cidadãos e seguradoras. Em 2015, eles coletaram cerca de 12 bilhões de rublos.

A introdução da obrigatoriedade da execução das apólices eletrônicas de CMTPL é a primeira etapa para o surgimento da compensação em espécie. Um único agente é uma medida temporária, mas em regiões problemáticas proporcionará uma oportunidade de mudar para uma escolha direta de uma seguradora por um consumidor. Será possível falar sobre a redução completa das atividades da agência após a introdução da compensação em espécie.

Política OSAGO Eletrônica

Uma das áreas promissoras da empresa é o seguro de automóveis. Mas para emitir uma apólice, não é necessário entrar em contato com os escritórios (RESO-Garantia em Moscou é uma das seguradoras mais populares). Você pode obter uma apólice eletrônica da OSAGO diretamente pelo site da empresa. Vamos dar uma olhada em como fazer isso.

Para a solicitação inicial e re-aplicação da política OSAGO, você precisa ir para o "RenovarPolítica da OSAGO na Internet. Então você deve se registrar em sua conta pessoal, indicando seu nome completo, número de telefone (também conhecido como login). Certifique-se de concordar com o processamento de dados pessoais e clique no botão "Registrar". Após a "Verificação de dados", você precisa criar uma senha e confirmá-la com um código do SMS. A notificação também é duplicada para o endereço de e-mail especificado. Depois de clicar no botão "Registrar", muitos usuários recebem um erro.

Apesar da notificação, o usuário já está cadastrado no sistema. Isso é evidenciado pelo recebimento de SMS com códigos. Você precisa entrar em sua conta pessoal digitando seu número de telefone e senha. No menu à esquerda, selecione o item "Emitir uma política". Os clientes que já emitiram apólices através de escritórios em Moscou (“RESO-Garantiya” - a seguradora que estamos considerando) poderão ver sua lista na seção “Lista de apólices”. Os contratos existentes podem ser estendidos diretamente pelo site. Se a política expirou, você terá que criar uma nova.

No formulário de inscrição, insira os dados do carro e do motorista. A empresa solicita parâmetros padrão e adicionais. Por exemplo, nome completo. motorista, data de nascimento, carteira de habilitação - esses são dados obrigatórios para o preenchimento de qualquer apólice. Mas por que a empresa precisa saber a localização do volante, o número de assentos de passageiros, o peso permitido ao emitir OSAGO para um carro de passeio não está claro. Ao preencher o formulário, você precisa estar atento aos seguintes campos:

• "VU date" - a data de emissão dos primeiros direitos(se houve substituição do certificado).
• O número do cartão é um número de 21 caracteres indicado nas notas. Você pode verificar os dados no DC no EASTO.

Não importa se você decide visitar a sede da empresa RESO-Garantiya (Moscou) ou qualquer outra filial, os funcionários inserem imediatamente os dados do banco de dados das seguradoras. Se o cliente elaborar uma política através do site, primeiro você precisa se concentrar nas informações do contrato antigo. Eles são armazenados no AIS SAR e podem não corresponder aos dados TCP e COP.

Após preencher todas as informações, você precisa clicar nos botões "Calcular" e "Salvar". Você deve pagar a apólice ao custo especificado antes do final do dia atual, caso contrário, ela será cancelada. A transação é realizada através do gateway Promsvyazbank. Os fundos são debitados de cartões plásticos Visa/Mastercard. Após o pagamento, a apólice pode ser baixada como um arquivo PDF. Veja como obter uma apólice da OSAGO sem visitar escritórios em Moscou. A RESO-Garantia faz muito pela comodidade de seus clientes.

Cuidado! Clones

A partir de 1º de janeiro de 2017, as seguradoras são obrigadas a vender apólices eletrônicas da OSAGO. Em caso de descumprimento deste requisito ou presença de falhas técnicas constantes, poderá ser aplicada multa à seguradora.

Tais inovações imediatamente estimularam os golpistas a criar sites “clone” para a venda de OSAGO eletrônico. Cópias visuais de Rosgosstrakh, VSK e RESO foram as primeiras a aparecer no mercado. Os endereços desses sites são semelhantes aos reais, mas são destinados a pessoas anônimas. Existem também muitos sites"intermediários", que são geralmente proibidos por lei em OSAGO eletrônico. Até as primeiras reclamações dos clientes afetados já foram recebidas. No caso de comprar uma apólice de golpistas, os fundos são debitados da conta, mas o contrato não é recebido por e-mail. Ou, ao contrário, uma carta chega pelo correio com arquivos PDF redesenhados de formas reais, mas com selos e assinaturas falsos. Tais apólices não são registradas em nenhum banco de dados, as seguradoras não são responsáveis por elas.

Comentários

A empresa descrita está no mercado há mais de 25 anos. Para se manter à tona por tanto tempo, você precisa ter um sistema de trabalho e gestão de qualidade que funcione bem. Portanto, não é de surpreender que o processo de seleção de uma pessoa seja colocado em andamento. Isso é evidenciado pelo feedback dos funcionários. Estudantes e jovens sem experiência de trabalho são recrutados para os cargos de agentes. Novos candidatos recebem treinamento gratuito com duração de aproximadamente duas semanas, seguido de testes.

O primeiro ano em que um funcionário trabalha por um salário de 30 mil rublos. (antes de impostos). Somente após esse período é que o crescimento na carreira se torna disponível. Outra desvantagem é que o prêmio não é cobrado pela venda do produto mais popular (política da OSAGO). Esse ritmo de trabalho é mantido por todos, como comprova a alta rotatividade de pessoal.

25º aniversário

Em 2016 a RESO-Garantia completa 25 anos. Ao longo dos anos, a empresa subiu para o terceiro lugar na lista de líderes de mercado. A organização emprega 20 mil agentes, 850 filiais e pontos de venda foram abertos. Dos mais de 100 tipos de serviços, o maisprioridade são: seguro automóvel, VHI, protecção patrimonial, seguro hipotecário, protecção da vida e saúde dos turistas. A competitividade da organização no mercado é determinada pelo profissionalismo dos funcionários, para cuja formação foi aberta uma "Escola de Seguros" especial. Quem passa fica na empresa.

Resultados de 2016

O capital autorizado da RESO-Garantia é de 3,1 bilhões de rublos. Em 2016, ela ganhou 100 bilhões de rublos. Somente no primeiro trimestre de 2016, a empresa ficou em 1º lugar em número de apólices CASCO vendidas e em 2º em termos de OSAGO e VHI. Os fundos acumulados estão planejados para serem usados na compra de seguradoras especializadas em CHI e VHI.

Nos últimos dois anos, mais de 90% das apólices eletrônicas da CMTPL foram emitidas por residentes da Crimeia. O principal motivo é que o coeficiente regional é 0,6. Se for cancelado, será mais fácil calcular o custo das apólices.

Reformas do e-OSAGO

Em janeiro de 2017, foram assinados 190.000 MTPL eletrônicos, o que representa 60% de todas as apólices vendidas em 2016. Em média, as empresas vendem de 9 a 10 mil apólices por dia. A maioria dos contratos foi vendida no Território de Krasnodar (20,7 mil contratos), Volgograd (9,7 mil) e Rostov (9,5 mil), Durante o mesmo período, o PCA recebeu muitas reclamações de usuários que não conseguiam emitir uma apólice eletrônica. O erro ocorreu ao redirecionar de um site para outro. Em 50% dos casos, o motivo da falha foi que o cliente digitou incorretamente a data de recebimento da primeira credencial. Outros 30% das falhas ocorreram após a verificaçãoregião e automático. Inconsistências nos dados do banco de dados do PCA, a complexidade do preenchimento do questionário e as falhas técnicas são os problemas mais comuns que os clientes encontram ao solicitar apólices.

Punição

Em caso de recusa de venda de uma apólice eletrônica, uma multa de 200 mil rublos pode ser imposta à seguradora. O sistema de punição também é previsto para a seguradora substituta, para o site de onde o comprador da apólice é redirecionado. Para falhas técnicas constantes, a empresa terá que pagar 50 mil rublos. para cada contrato não concluído.