2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 10:38
O telefone hoje para muitos não é apenas um dispositivo para fazer chamadas e enviar mensagens SMS. Este é um organizador, media player, banco móvel, uma alternativa completa a um cartão bancário e um armazenamento de dados pessoais. Para nós, um mau funcionamento ou uma perda repentina de tal dispositivo será muito doloroso, levando em consideração o custo do próprio smartphone - muitos podem comprar esse equipamento apenas a crédito. Portanto, os compradores, sem hesitação, concordam com a oferta do consultor de segurar seu gadget. Aqui vamos contar toda a verdade sobre o seguro de telefone VTB, um evento segurado, uma declaração sobre sua ocorrência.
Programa "Portátil+"
O produto VTB Insurance, especialmente desenvolvido para smartphones, laptops, tablets, câmeras, filmadoras e outros equipamentos portáteis, tem um nome semelhante - "Portable+". Pode ser adquirido nas lojas M. Video,"Know-How", "Euroset", "Eldorado", "Svyaznoy" imediatamente ao comprar um smartphone novo.
VTB seguro de telefone é bastante atraente para muitos compradores. A empresa oferece a você uma compensação pelo dano no seguinte caso:
- Dano mecânico no dispositivo.
- Roubo, roubo, roubo, vandalismo.
- Afogamento, inundação, influência destrutiva de outros líquidos.
- Fogo, explosão.
- Debitar grandes quantias de dinheiro do número quando o dispositivo é roubado.
E a ocorrência de um evento segurado? O que você deve saber?
Seguro de telefone VTB: evento segurado
Para ressarcir o dano em caso de algum problema que ocorra, você precisa agir exclusivamente de acordo com o plano oferecido pela própria seguradora:
- Não tente consertar o dispositivo de alguma forma.
- Ligue para o número listado em seu contrato e informe a operadora detalhadamente sobre tudo o que aconteceu. Informações falsas serão usadas contra você.
- Dependendo do que aconteceu com o dispositivo, você precisa denunciá-lo à autoridade competente em até 24 horas a partir do momento do incidente: autoridades de assuntos internos, corpo de bombeiros, serviços de emergência, Ministério de Situações de Emergência, celular operador.
- Depois disso, você precisa entrar em contato com a central de atendimento da garantia, onde eles avaliarão os danos causados ao seu gadget.
- Então você precisa fornecer a companhia de segurosé necessário um pacote completo de documentos: cópia da apólice de seguro, cartão de garantia, passaporte do segurado; originais da documentação confirmando a compra do telefone (dinheiro e recibo de venda, recibo, boleto, extrato de conta - o principal é que o documento fornecido pode determinar com precisão o nome do gadget, seu custo e data de compra), documentos do autoridades competentes, uma declaração da ocorrência do seguro do caso com a sua assinatura, indicando a data de compilação e os dados bancários; conclusão do centro de serviço, onde é indicado o IMEL do dispositivo ou seu número de serviço, uma descrição exata de todos os danos detectados, o custo do dano, um selo de certificação.
- Depois de fornecer todos os documentos ao Seguro VTB, dentro de 15 dias o valor do dano identificado será creditado na conta bancária especificada na solicitação.
Como você pode ver, é preciso muito esforço para obter uma compensação de seguro de telefone VTB.
Compensação negada
A seguradora pode legitimamente se recusar a indenizá-lo por danos se:
- Substituição do firmware (software) realizada de forma independente ou não no centro de serviço oficial, após o qual o gadget parou de funcionar.
- Bateria falha - não segurando carga.
- Botões fixos.
- Pouca resposta da tela sensível ao toque.
- O alto-falante do dispositivo não está funcionando corretamente.
- Não reconhece o cartão SIM pelo telefone.
- Conector de carregamento quebrado.
- Próprioreinicializar ou desligar o dispositivo.
- Não foi possível conectar à internet e/ou baixar aplicativos.
Revisões de seguro de telefone VTB
Se analisarmos as avaliações dos clientes de um produto de seguro, podemos identificar a seguinte insatisfação:
- Nem todos os danos mecânicos são reconhecidos como um evento segurado.
- É difícil obter o reembolso do valor do seguro durante o "período de reflexão" (5 dias úteis a partir da data da compra, quando o cliente tem o direito de recusar o produto e receber o dinheiro gasto).
- Sem fornecer todos os documentos da lista (mesmo a caixa do aparelho), a indenização não será paga.
- O valor da indenização é menor que o indicado.
- Indemnização recusada por roubo.
Armadilhas
Infelizmente, a maioria das avaliações sobre seguro de telefone na VTB são negativas. Mas em vários casos, há também a culpa das seguradoras - elas foram desatentas aos termos do contrato, ao contrário da empresa. Portanto, pedimos que você se concentre no seguinte:
- Relate o evento segurado ao operador sem detalhes desnecessários, emoções - de forma clara, compreensível e concisa. É melhor planejar a conversa com antecedência. A água entrou no telefone, o dispositivo caiu e caiu - sem histórias extras.
- Fala a verdade. Se você for pego na menor mentira, não haverá chance de compensação.
- Com mecânicaEm caso de danos, os danos só serão indenizados se o dano interferir no funcionamento do smartphone. Arranhões, lascas, rachaduras no corpo não estão incluídos aqui.
- É difícil provar o roubo. Puxado para fora da bolsa, bolso - este não é um evento segurado. Talvez o telefone tenha caído sozinho?
- Sua apólice não entra em vigor imediatamente no dia da compra, mas a partir da data nela escrita. Pode ser em uma semana ou um mês.
- Se por um bom motivo (não localização próxima, f alta de fundos) você não puder entrar em contato com um centro de serviço licenciado para avaliação de danos, notifique a empresa sobre esta declaração - em alguns casos, eles o encontrarão e compensarão os danos sem tal avaliação.
Isso é tudo o que queríamos dizer sobre o seguro de telefone na VTB. O programa "Portable+" é uma boa opção se você estiver comprando um telefone para uma criança, pois se todas as regras forem seguidas, é realista receber uma indenização por danos mecânicos. Mas o fato do roubo aqui é quase impossível de provar.
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