"Rusfinance Bank": comentários de clientes, serviço, empréstimos, depósitos, juros e condições de pagamento

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 10:38

As opiniões dos clientes do Rusfinance Bank são importantes para aqueles que estão prestes a iniciar a cooperação com esta instituição financeira. Esta empresa é considerada uma grande instituição financeira que fornece todos os tipos de serviços populares e sob demanda.

Sobre o banco

Comentários de clientes do Rusfinance Bank que já encontraram o trabalho desta empresa ajudarão todos os outros a causar a impressão certa sobre ele. Esta instituição financeira é uma subsidiária do Rosbank PJSC.

É especializada na emissão de crédito ao consumo através de uma extensa rede de cerca de 25.000 parceiros em todo o país. Em particular, trata-se de revendedores de automóveis e cadeias de varejo. O Rusfinance Bank também possui escritórios próprios de representação em 74 regiões da Federação Russa.

A empresa se autodenomina uma das líderes neste mercado, oferecendo serviços na área de crédito ao consumo. Em particular, trata-se da concessão de empréstimos em pontos de venda,empréstimo de automóveis, provisão de dinheiro, emissão de cartão bancário.

Segundo especialistas, na área de crédito automóvel, a empresa é um dos três principais bancos do nosso país. Vale destacar que faz parte de um grande grupo financeiro internacional, que é utilizado no trabalho de modelos bancários universais. São eles que tornam possível combinar efetivamente desenvolvimento sustentável e estabilidade financeira.

Crédito de carro

A julgar pelo feedback dos clientes do Rusfinance Bank, suas atividades estão focadas principalmente em três áreas. Estes são empréstimos de carro, empréstimos ao consumidor e empréstimos em dinheiro. Vamos falar sobre cada um deles com o máximo de detalhes possível.

A empresa é parceira de um grande número de concessionárias e concessionárias de automóveis em todo o país, está desenvolvendo ativamente um programa de empréstimo de automóveis. Aqui você pode obter um empréstimo para comprar um carro novo de qualquer marca e modelo, bem como um usado, mesmo que você faça uma compra de um particular.

Em cada um destes casos, pode ser concedido um empréstimo no valor igual a 90% do valor do carro. Ao mesmo tempo, é necessário apresentar um conjunto mínimo de documentos, os termos de empréstimo são flexíveis, uma decisão preliminar é tomada em meia hora. Também vale a pena notar que existem produtos especiais de empréstimo desenvolvidos em conjunto com fabricantes de automóveis.

Além disso, você pode obter seguro de vida e saúde, seguro CASCO, um programa especial de seguro abrangente "Proteção", projetado para protegê-lo de qualquerriscos financeiros. Inclui imediatamente o seguro de vida e saúde do mutuário, bem como o CASCO. Quando incluído no valor do empréstimo, a taxa de juros diminui.

Empréstimo ao consumidor

Um dos produtos bancários mais populares é o empréstimo ao consumidor. Pode ser emitido para a compra de mercadorias em mais de 23 mil lojas em toda a Federação Russa. Como regra, é usado na compra de móveis, eletrodomésticos, utensílios domésticos, computadores, peles e joias e muito mais.

Neste caso, o valor do crédito ao consumidor é de 2.250 a 500.000 rublos. Termos do empréstimo - de três meses a dois anos. É necessário apresentar um conjunto mínimo de documentos, são realizadas campanhas publicitárias conjuntas com redes de varejo, programas de tarifas especiais são fornecidos para parceiros regulares.

Um empréstimo ao consumidor é uma ótima oportunidade para comprar os bens que você precisa hoje e pagá-los a longo prazo.

Para obter um empréstimo de bens, não é necessário ir a uma agência bancária. Tudo pode ser feito diretamente na loja.

Empréstimo à vista

Em qualquer agência bancária você pode obter um empréstimo em dinheiro para qualquer finalidade. O valor é de 5 a 50 mil rublos. Ao mesmo tempo, para clientes fiéis, o valor do empréstimo pode ser aumentado em até 450 mil rublos. Vale a pena notar que o valor do reembolso mensal é fixado imediatamente e não muda durante todo o período de reembolso.

Para receberPara solicitar um empréstimo, você precisa preencher um formulário no escritório do banco e apresentar os documentos necessários. Os requisitos variam de acordo com a categoria do cliente.

Novos visitantes podem ser aprovados para crédito se forem cidadãos da Federação Russa (homens de 23 a 63 anos e mulheres de 23 a 68 anos). É necessário um registro permanente, bem como que o local de trabalho e residência reais sejam na mesma região.

Após uma decisão positiva, o banco transfere os fundos para a conta do mutuário.

Cartões

Nesta instituição financeira é possível emitir cartão de crédito. O limite de crédito para esse cartão é de 40 a 150 mil rublos. Vale a pena prestar atenção aos usuários que é cobrada uma taxa pelo atendimento e fornecimento do cartão. Esse valor pode ser de até 500 rublos.

A taxa de juros da dívida overlimit está entre 31% e 35%. Ao mesmo tempo, há um limite de crédito renovável no cartão de até 150 mil rublos, além de um período de carência de 50 dias. O cash-back chega ao cartão no valor de 1% do valor das compras, que será imediatamente devolvido ao seu cartão. Você pode controlar o status de sua conta usando notificações SMS gratuitas sobre todas as transações.

Contribuições

Ao mesmo tempo, os clientes também são oferecidos para fazer depósitos no Rusfinance Bank, vários programas foram desenvolvidos para isso. É verdade que, de fato, eles são colocados nas contas não do"Rusfinance Bank" e "Rosbank".

A base é a contribuição "150 Anos de Confiabilidade". Seu valor deve ser de 15 mil rublos e o período mínimo é de três meses. Taxa de juros de 5 a 5,7% (se você decidir sacar dinheiro após três anos). Os juros são calculados ao final do prazo, ao mesmo tempo em que são pagos.

O depósito no caixa eletrônico pode ser aberto com 3 mil rublos na conta. O prazo mínimo é de três meses. Sua principal característica é que é aberto diretamente no caixa eletrônico. Os juros são calculados com capitalização mensalmente. Existe a possibilidade de reabastecimento. A taxa é de 5% ao ano.

O depósito "Recarregável" será aberto para você com um valor mínimo de 15 mil rublos, por pelo menos três meses. Taxa 4, 75% ao ano. Os juros são calculados com capitalização, mensalmente, com renovação automática.

Finalmente, há a guia Gerenciado. O valor mínimo é de 50 mil rublos e o prazo é de 12 meses. Taxa 4, 35% ao ano. Os juros são calculados mensalmente, existe a possibilidade de autoprolongamento, reabastecimento e retirada parcial.

Experiência de cooperação

O feedback positivo dos clientes do Rusfinance Bank está associado principalmente à alta qualidade de serviço e atendimento que eles estão prontos para oferecer nas agências de uma instituição financeira.

Por exemplo, os clientes observam que os funcionários estão dispostos a atender às suas solicitações, mesmo que cheguem no final do dia de trabalho antes do fechamento. Muitos são imbuídos do profissionalismo dos bancários que realizam todas as operações de forma correta e rápida e prestam toda a assistência necessária.

Nas avaliações dos clientes do LLC "Rusfinance Bank", você pode encontrar um grande número de avaliações positivas quando a instituição emite empréstimos para carros. Os usuários admitem que usam esses serviços regularmente depois de conseguirem conseguir um dos empréstimos. É possível pagar os empréstimos antecipadamente, sem atrasos e comissões. Separadamente, nas análises do Rusfinance Bank em Moscou e outras cidades, eles enfatizam a ética corporativa dos funcionários que sempre cumprimentam cada cliente com um sorriso, se comunicam educadamente e estão prontos para dar respostas competentes a qualquer pergunta. Afinal, é pelos funcionários comuns que o visitante fica com a impressão de uma instituição financeira como um todo.

Negativo

Ao mesmo tempo, vale a pena reconhecer que há muito mais críticas negativas sobre o trabalho do Rusfinance Bank. Muitas vezes você tem que lidar com um franco f alta de profissionalismo. Por exemplo, quando os funcionários do banco começam a ligar regularmente para os cidadãos, alegando que devem um empréstimo à sua instituição financeira. Embora na realidade nunca tenham sido seus clientes. Tudo isso leva a um grande número de avaliações negativas de clientes sobre o Rusfinance Bank em Tula e outras cidades do nosso país. Além disso, torna-se óbvio que no futuro essas pessoas nunca usarão os serviços desse banco. Além disso, surgem dúvidas sobre ondeos funcionários de uma instituição de crédito receberam dados pessoais e um número de telefone de um cidadão que nunca foi seu cliente.

Há comentários de clientes insatisfeitos sobre empréstimos no Rusfinance Bank, que foram emitidos nas lojas ao comprar grandes eletrodomésticos. Por exemplo, muitos ficam indignados com a impossibilidade de fazer um pagamento mensal em parcelas, só podendo ser quitado integralmente. Entrar em contato com o administrador e a gerência não ajuda em nada, o resultado ainda é zero. Em tais situações, os clientes não apenas escrevem uma avaliação negativa sobre o Rusfinance Bank, mas também procuram fechar todo o empréstimo de uma só vez, embora possa ser inconveniente para eles. As pessoas fazem isso para não terem problemas semelhantes todos os meses. Como resultado, tal atitude em relação aos seus clientes tem um efeito negativo na reputação do banco, além disso, ele perde lucro adicional com juros que o usuário teria pago por vários meses a mais. Além disso, tem-se a sensação de que a instituição financeira está economizando dinheiro nos caixas, pois os pagamentos só podem ser feitos por meio de um terminal lento e inconveniente. Tudo isso leva à publicação de um grande número de críticas ruins de clientes sobre o Rusfinance Bank em Moscou e outras cidades.

Engano e incompetência

Tais epítetos contundentes costumam caracterizar o trabalho do banco por parte dos visitantes que tiveram a infelicidade de usar um ou outro de seus produtos. Por exemplo, avaliações negativas de clientes sobre empréstimos em dinheiro no Rusfinance Bank simplesmente desencorajam os outrosusuários entrem em contato com esta instituição financeira.

As reclamações regulares estão relacionadas ao fato de que, se você quiser pagar todo o saldo da dívida antes do previsto, o cliente solicita ao funcionário que calcule o valor do saldo da dívida e ele fornece informações incorretas. Deve-se ress altar que ele mesmo não pode saber, a prerrogativa de sua exposição pertence ao banco, o que consta no contrato de empréstimo. Se o operador cometer um erro ao definir o valor errado para o cliente, por exemplo, menos em milhares ou várias centenas de rublos, depois de algum tempo o visitante começará a importuná-lo com exigências para pagar a dívida restante.

Alguns visitantes, depois de se depararem com tal situação, deixaram uma crítica negativa sobre um empréstimo em dinheiro no Rusfinance Bank e até suspeitaram de todo um esquema de enganar os clientes dessa maneira.

Muitas vezes, quando você tenta pagar o próximo pagamento do empréstimo, ele simplesmente não passa. Além disso, o usuário fica sabendo disso somente após alguns dias, o que leva imediatamente a uma avaliação negativa do cliente sobre o empréstimo no Rusfinance Bank. Além disso, quando todas as informações são esclarecidas, verifica-se que a empresa nem sequer possui uma linha direta gratuita. Por telefone, nenhum dos funcionários pode ajudar, apenas recomendam escrever sobre seu problema para os correios ou para o site de uma instituição financeira.

A julgar pelas avaliações dos clientes de empréstimos do LLC "Rusfinance Bank", surgem problemas mesmo na obtenção de empréstimos para carros, embora alguns elogiem o trabalho de uma instituição financeira nessa área. Levanta imediatamente dúvidas quando os serviços deste particularos bancos são ativamente impostos pelos gerentes de uma concessionária de carros, embora devam ser pessoas desinteressadas que não se importam exatamente onde você solicita um empréstimo. Ao se depararem com essa organização, alguns clientes são até aconselhados a fazer um empréstimo com juros mais altos do que entrar em contato com essa instituição.

Os problemas começam na hora da burocracia, quando a taxa inicialmente prometida aumenta quase 2%. Além disso, é negado ao cliente um empréstimo sem seguro de vida e saúde, embora a pessoa tenha concordado com uma porcentagem maior.

Após o preenchimento de todos os documentos necessários, as tentativas do cliente de devolver o seguro imposto são infrutíferas. O próprio banco não emite um contrato de seguro, o que é uma violação óbvia. Até a seguradora se recusa a emiti-la, mandando o cliente estudar as disposições gerais do site, ress altando que ele pode nem contar com a devolução do seu dinheiro. Os mutuários devem apresentar queixas por escrito ao Ministério Público e à agência regional do Banco Central, o que afeta negativamente a reputação da instituição financeira.

Serviços forçados

Um grande número de comentários sobre um empréstimo em dinheiro no Rusfinance Bank pode ser encontrado devido a serviços impostos, alguns dos quais podem simplesmente não ser relatados ao cliente. Por exemplo, trata-se do débito de uma comissão no valor de 999 rublos ao solicitar um empréstimo, sobre o qual o cliente nem é informado.

Além disso, eles têm o recurso de conectar o serviço de informação por SMS, que também não é notificado a ninguém. Informações sobre isso podem ser encontradas nas avaliações dos clientes.sobre cartões de crédito no "Banco Rusfinance" e ao registrar outros produtos. Como se vê mais tarde, este serviço não é barato - seu custo é de 4.800 rublos.

Vale a pena ter cuidado quando os funcionários do banco prometem emitir um plano de parcelamento na compra de um item caro, mas na verdade acaba sendo um empréstimo completo. Por exemplo, em algumas situações, um funcionário de uma instituição financeira vem pessoalmente à loja para preencher todos os documentos necessários, garante que será um parcelamento pelo qual o cliente não terá que pagar juros. Ao mesmo tempo, ao concordar com o cronograma de pagamento, verifica-se que a taxa mensal de serviço do empréstimo é de 24%.

Muitas vezes, os bancários começam a ser francamente grosseiros e a falar mal dos clientes, acusando-os de analfabetismo e incompetência, enquanto eles mesmos impõem francamente serviços, tentando ganhar o máximo possível de cada visitante, sem se importar com respeitando seus direitos.

Todos esses casos indicam claramente que, na maioria das situações, os funcionários do banco não se preocupam com os clientes e suas funções imediatas. Praticam a imposição de serviços desnecessários a qualquer pessoa, até mesmo debitando fundos das contas dos mutuários sem notificá-los de um serviço adicional que ninguém usa. Um exemplo é a conexão de SMS informando unilateralmente. Vale a pena reconhecer que após reclamações ao serviço de suporte e solicitações correspondentes, este serviço é cancelado, e o dinheiro debitado é devolvido integralmente ao cliente. Tudo isso prova mais uma vezcomo é importante estudar cuidadosamente o contrato de empréstimo para taxas e serviços adicionais que você realmente não precisa.