VTB Bank: comentários de clientes sobre empréstimos, prazos de pagamento, taxas de juros e refinanciamento

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 10:38

Será interessante conhecer as opiniões dos clientes sobre empréstimos do VTB Bank para todos que vão solicitar um empréstimo em uma das instituições financeiras domésticas em um futuro próximo. A partir deste artigo você pode descobrir quais condições e taxas de juros você pode esperar neste banco, o que você precisa fazer para obter o refinanciamento.

Sobre o banco

As avaliações de clientes sobre empréstimos no VTB Bank são muito diferentes. Muitas vezes depende do tipo de empréstimo que os visitantes emitiram. Portanto, vamos lidar com todas as opções em detalhes.

VTB é um banco comercial doméstico com mais de 60% de participação do governo. É considerada a segunda do país em ativos e a primeira em capital autorizado. A sede está localizada em Moscou, enquanto o próprio banco está oficialmente registrado em São Petersburgo.

Minha históriateve início em 1990, quando foi criado o Banco de Comércio Exterior com a participação direta do Ministério da Fazenda e do Banco Estadual da RSFSR. Inicialmente, surgiu na forma de uma sociedade anônima fechada para atender as operações da Rússia no mercado econômico externo, bem como para auxiliar a integração do país em várias esferas da economia mundial.

Desde 2002 Andrey Leonidovich Kostin é o presidente do conselho do banco.

Dinheiro

De acordo com as avaliações dos clientes, um empréstimo do VTB Bank é um dos produtos mais populares e procurados. Este empréstimo pode ser emitido por qualquer indivíduo a uma taxa de 7,9% ao ano. Você pode receber até cinco milhões de rublos por um período de até sete anos. Ress alta-se que a decisão preliminar sobre o empréstimo é tomada no primeiro quarto de hora após a solicitação e a apresentação de todos os documentos necessários.

Nas condições básicas, a taxa de juros com seguro, com um empréstimo de cem a quinhentos mil rublos, será de 11,7% ao ano, com um valor de quinhentos mil a cinco milhões de rublos - 10,9% por ano. Quando o seguro de vida, saúde e invalidez temporária é cancelado, a taxa sobe de 13 para 19,9% ao ano.

De acordo com as avaliações dos clientes, o VTB Bank em Moscou agora oferece opções lucrativas sobre como reduzir a taxa para 7,9% ao ano. Para fazer isso, você precisa emitir um "Multicard" especial, que possui um período sem juros de 101 dias. Em seguida, conecte a opção "Mutuário" a ele(isso pode ser feito por telefone ou VTB-online). Depois disso, você terá que pagar com este cartão e economizar nos pagamentos do empréstimo.

Neste caso, seu desconto no crédito dependerá do valor das compras realizadas com os fundos de crédito efetuados em seu cartão durante o mês. Com um valor de cinco a quinze mil rublos, o desconto será de 0,5%, com um valor de 15 a 75 mil rublos - 1%, com um valor de 75 mil rublos - 3%. Além disso, no mês de registro do próprio "Multicard", você receberá imediatamente o desconto máximo no empréstimo. Não importa o quanto você fez compras no seu cartão.

Vale ress altar que o cronograma de pagamento do empréstimo não muda, e após o pagamento com cartão, o pagamento e a taxa serão recalculados todo mês. Se você tiver vários empréstimos neste banco, a taxa será reduzida para aquele para o qual houver uma grande dívida. A diferença em relação ao cronograma de pagamento será devolvida ao seu cartão até o final do próximo mês, o valor máximo com o qual você pode contar é de 15 mil rublos.

Os requisitos para o mutuário, que o banco faz, são os seguintes: cidadania da Federação Russa, renda mensal média oficial no valor de 15 mil rublos por mês, registro permanente na região de presença do banco. Ao mesmo tempo, observe que você pode obter um empréstimo em qualquer região. O endereço de registro e sua residência real podem não corresponder.

Nas análises de clientes de empréstimos em dinheiro no VTB Bank, observa-se que obter a aprovação do empréstimo não é tão difícil quanto pode seralguns parecem pela primeira vez. Na presença dos documentos necessários, bem como na ausência de dívidas vencidas com outras instituições financeiras, o empréstimo é emitido sem problemas.

Condições de reembolso

O reembolso de um empréstimo no Banco VTB é realizado em parcelas mensais iguais, também chamadas de anuidade. Se desejar, você pode reembolsar o empréstimo antes do previsto e fazê-lo sem comissão. O empréstimo pode ser pago total ou parcialmente. Para fazer isso, você precisará se inscrever com o aplicativo apropriado no VTB-Online, selecionar as condições para reembolsar o empréstimo - você reduz o valor do pagamento mensal ou o prazo. Depois disso, tudo o que resta é depositar o valor do pagamento antecipado em sua conta.

Também é possível reagendar ou reduzir o pagamento. O banco disponibiliza um serviço denominado "Férias de Crédito". Está disponível para empréstimos em dinheiro. Nesse caso, você pode pular qualquer pagamento programado a cada seis meses. Você pode usar este serviço no máximo seis meses após a emissão do empréstimo e no máximo três meses antes do final do pagamento do empréstimo. Seu pagamento perdido será transferido para o próximo período, respectivamente, o período de reembolso do empréstimo será estendido por um mês. Cada usuário tem a oportunidade de ativar este serviço gratuitamente. Em avaliações de clientes de empréstimos em dinheiro no VTB Bank, observa-se que esta é uma opção conveniente que atualmente raramente é encontrada em qualquer lugar.

Há também uma função "Pagamento preferencial". Permitereduzir o tamanho dos primeiros pagamentos (para três) para que consistam apenas em juros sobre o empréstimo sem reembolso do valor principal. Este serviço também é gratuito ao solicitar um empréstimo.

Formas de pagamento

Nas análises de empréstimos no VTB 24, a maioria enfatiza que há um grande número de maneiras de reembolsar um empréstimo, então quase nunca surgem problemas a esse respeito

Uma das opções mais convenientes e comuns é projetar um cartão apropriado. Será emitido na conclusão do contrato para a emissão de um empréstimo em dinheiro. Depois disso, uma conta bancária pode ser aberta em seu nome.

Se você já possui um cartão bancário VTB, pode pagar o empréstimo depositando o valor necessário em dinheiro em qualquer caixa eletrônico que tenha a função de aceitar fundos. Se você precisar reabastecer sua conta ao pagar sua dívida, também poderá fazer isso usando um caixa eletrônico.

Para controlar remotamente o pagamento de pagamentos, conecte o serviço VTB-Online. Será possível fazer isso mesmo sem visitar a agência - em um aplicativo para celular ou no site. No VTB Online, você pode, por exemplo, configurar o pagamento automático. O serviço permitirá que você transfira a quantia necessária de fundos para sua conta sem sua participação estritamente de acordo com o cronograma.

Você também pode pagar os pagamentos mensais do empréstimo fazendo uma transferência de cartão para cartão. Neste caso, deve-se levar em consideração que o dinheiro pode ir até três dias, então você deve fazê-lo com antecedência.

Entre outras formas de pagamento de empréstimos estão as transferências de uma conta em outro banco, em agências"Post of Russia", em terminais de pagamento, através de pontos de serviço "Beeline", "Zolotaya Korona", "Kari" e muitos outros. Por exemplo, você pode colocar dinheiro em um empréstimo nos salões da MTS ou Euroset. Neste caso, você terá que pagar uma comissão, lembre-se que o prazo para creditar dinheiro na conta pode ser de vários dias.

Refinanciamento

No feedback sobre o refinanciamento no VTB Bank, os clientes ress altam que esta instituição financeira oferece condições bastante favoráveis.

Neste caso, o valor total do empréstimo deve ser de 100 mil a cinco milhões de rublos. Para a maioria, o prazo do empréstimo será de até cinco anos, e para clientes corporativos pode ser estendido até sete anos. É emitido sem fiadores e garantias. Como parte do refinanciamento, é possível combinar até seis cartões de crédito e empréstimos em um empréstimo comum, mesmo que tenham sido emitidos em instituições de crédito diferentes. Depois disso, você terá a chance de obter um empréstimo adicional para qualquer finalidade. Existe a opção de transferir fundos gratuitamente para organizações de crédito de terceiros para quitar dívidas atuais e acumuladas.

Para solicitar um empréstimo, o mutuário tem requisitos padrão. Os empréstimos que podem ser combinados e refinanciados devem ser em rublos. Eles podem ser protegidos ou não. Por exemplo, empréstimos pessoais, dívidas de cartão de crédito, hipotecas.

Antes da data de vencimento do empréstimo ou cartão de crédito deve ser pelo menostrês meses. Você tem que pagar a dívida mensal mensalmente em rublos. Além disso, para ser aprovado para refinanciamento, você não deve ter dívidas de empréstimos nos últimos seis meses e também não ter dívidas vencidas no momento.

A organização não refinancia seus empréstimos. Essas são suas condições. Isso causa um feedback negativo sobre o refinanciamento de empréstimos no VTB 24, já que a maioria das outras organizações financeiras oferece esse serviço.

Crédito de carro

Você pode obter vários tipos de empréstimos de uma só vez para um veículo no VTB Bank. Este pode ser um empréstimo para um carro novo, motocicleta, carro usado de um revendedor ou de um indivíduo.

Entre as vantagens deste produto, nas avaliações dos clientes de um empréstimo de carro no Banco VTB, eles destacam os subsídios estatais para carros novos, taxas de empréstimo atrativas, programas especiais junto aos fabricantes, a possibilidade de comprar um carro usado de um indivíduo.

Por exemplo, até o final deste ano há uma oferta especial para carros novos "Super 5". Você pode emprestar até cinco milhões de rublos com um adiantamento de 20%. Solicite um empréstimo de acordo com dois documentos e, nos primeiros seis meses, receba uma taxa preferencial de cinco por cento.

No programa "Liberdade de Escolha", os clientes do banco têm a oportunidade de comprar um carro usado de qualquer pessoa física. Não é necessário um depósito inicial. A taxa de juros do empréstimo será de 9,9% ao ano. O valor máximo é de três milhões de rublos, enquanto o próprio banco realizará uma verificação abrangente do vendedor e do carro, é possível elaborar um acordo sem CASCO.

Em condições favoráveis, você pode se tornar o proprietário de um carro doméstico "Lada". No caso de adquirir este selo, ser-lhe-á oferecido um empréstimo à taxa de doze e meio por cento, com um pagamento inicial de dez por cento. Ao mesmo tempo, você pode obter um carro sem concluir um contrato CASCO com a seguradora.

Com o programa "Autoprivilege", está disponível um aumento no valor do empréstimo, bem como períodos de reembolso estendidos. Você pode contar com uma quantia de até sete milhões de rublos com um pagamento inicial de vinte por cento. A taxa neste caso será de 9,1% ao ano.

Ao solicitar um empréstimo para veículos automotores, você pode adquirir qualquer equipamento motorizado com uma taxa de 15,9%, e pode obter um empréstimo sem CASCO. No caso de compra de um carro usado de um revendedor autorizado, é emitido um empréstimo por um período de até cinco anos a uma taxa de 8,9% ao ano.

Empréstimos empresariais

Naturalmente, o banco não trabalha apenas com pessoas físicas, mas também com empresas. Existem ofertas lucrativas separadas para pequenas, médias e grandes empresas.

Como os clientes do VTB Bank observam em suas avaliações, existem vários programas de empréstimos para empresas. Podem ser empréstimos correntes ou de investimento, empréstimos expressos, empréstimos garantidos por imóveis, refinanciamento e leasing.

Por exemplo, no casoVocê pode solicitar empréstimos expressos sem garantia de até quinhentos mil rublos por cinco anos. Com o crédito reverso, existe um serviço para cobrir o gap de caixa, ou seja, um cheque especial. Nesse caso, você pode obter até 150 milhões de rublos sem garantia por dois anos.

O empréstimo para participação em um leilão eletrônico envolve um valor de até 35 milhões de rublos sem garantia por um período de até um ano, que será necessário para garantir um pedido de participação em um leilão eletrônico. Finalmente, para reabastecer o capital de giro, é possível receber até 150 milhões de rublos por três anos. Neste caso, você definitivamente precisará de um depósito.

No âmbito dos programas de crédito ao investimento, pode obter um empréstimo para garantia (para a sua aquisição), contra a segurança do imóvel adquirido, por exemplo, a compra de um armazém, escritório, espaço comercial ou para o desenvolvimento do seu negócio. Sob essas propostas, os empresários podem receber até 150 milhões de rublos por até dez anos.

Mapa "Tartaruga"

Uma das últimas ofertas atrativas do VTB Bank é o empréstimo "Turtle". De acordo com o feedback dos usuários, o novo produto imediatamente interessou muitos que querem usá-lo.

Na verdade, é um cartão de plástico que pode se transformar em cartão de crédito, cartão de parcelamento ou cartão de pagamento normal. É importante utilizá-lo ao fazer compras de parceiros do Banco VTB 24. Nesse caso, serão cobrados os juros mais baixos possíveis nos empréstimos. A rede de parceiros da organização financeira está em constante crescimento, agora já conta com cerca de trezentas empresasem diversas áreas. Portanto, os usuários deste produto não têm restrições quanto às categorias de bens utilizados. De fato, em parcelas, o cliente pode adquirir equipamentos de vídeo, eletroeletrônicos, artigos de decoração e móveis, componentes para carros, joias, celulares, produtos para crianças e solicitar vouchers em agências de viagens.

Durante os primeiros quatro meses após a emissão do empréstimo, o cliente é cobrado 0,0001% ao ano em caso de pagamento de mercadorias de um parceiro do Banco VTB. Nesse caso, você mesmo pode calcular o prazo de pagamento das parcelas usando a calculadora. Condição obrigatória: o pagamento deve ser pelo menos dez por cento mensal do valor total do empréstimo.

Em quatro meses o cliente passará para a tarifa de crédito. Além disso, ele poderá sacar dinheiro do cartão em dinheiro, fazer novas compras de parceiros do Banco VTB, pagar mercadorias no exterior e na Internet. Ao usar fundos emprestados do banco, é aplicada uma taxa de 29% ao ano.

Após quitar a parcela ou empréstimo, o cliente pode utilizar o cartão como cartão de armazenamento. Uma taxa de dois por cento é definida no depósito de fundos pessoais.

Além disso, o serviço de Internet banking é fornecido. Trata-se de um tipo de serviço para manutenção remota de transferências e contas eletrônicas. Ele permite que você pague um empréstimo, transfira entre contas, bloqueie e desbloqueie seus cartões. Também é possível realizar operações de câmbio e câmbio. Você pode usar este serviço comtablet, computador ou telefone. Nas avaliações do Turtle no VTB Bank, os clientes ress altam que a ativação desta função ao utilizar este cartão é altamente recomendada. Só assim você conseguirá entender qual é a sua taxa de empréstimo no mês atual, quando precisa fazer o próximo pagamento.

Experiências do cliente

Há muitas coisas positivas nas avaliações dos clientes sobre empréstimos no VTB Bank, já que a taxa de aprovação de empréstimos da organização é bastante alta.

Os usuários observam que a organização possui um serviço de suporte muito eficiente, que ajuda a resolver rapidamente qualquer problema. Por exemplo, em análises de inadimplência de um empréstimo no Banco VTB 24, os clientes enfatizam que, em caso de baixas errôneas de dívida, o pedido apresentado é satisfeito o mais rápido possível, o histórico de crédito é atualizado prontamente e o valor da dívida a penalidade retida é devolvida à conta.

Os usuários dizem que é bom quando um banco rapidamente admite e corrige seus erros, se o fizer. Parece que o cliente realmente significa muito para a organização, o que é imediatamente notado nas análises de empréstimos em dinheiro no VTB Bank por todos que se depararam com uma situação semelhante.

Funcionários sempre vêm em socorro, prontos para explicar todos os detalhes e nuances quase do zero, por exemplo, para usuários mais velhos. Em geral, nas avaliações dos clientes do VTB Bank em Moscou, as opiniões mais positivas são sobre o trabalho de consultores e operadores. Eles educam os clientesuse serviços online, abra contas, faça pagamentos.

Negativo

Ao mesmo tempo, vale a pena reconhecer que existem muitas críticas negativas sobre empréstimos do Banco VTB e outras operações. Os usuários falam com indignação sobre incidentes em que tinham uma dívida de cartão de crédito de cinco rublos. E nem sobre o valor principal, mas sobre os juros do atraso.

Funcionários da instituição financeira notificam o cliente sobre isso somente após alguns meses. Além disso, durante todo esse tempo, os juros foram crescendo, aumentando significativamente a dívida.

Ao solicitar um empréstimo em dinheiro no VTB Bank em Moscou, nas avaliações, os usuários muitas vezes lamentam notar que a instituição financeira não é orientada para o cliente. Por exemplo, durante uma ligação para um call center com um pedido de aconselhamento sobre um cartão de crédito, um funcionário se oferece para deixar um pedido imediatamente por telefone e, se aprovado, vai a qualquer agência conveniente para preencher todos os documentos necessários. Como resultado, o cliente tem que gastar um tempo considerável para preencher uma solicitação por telefone, após o qual é prometida uma resposta dentro de uma hora. Na verdade, várias horas se passam, mas ninguém liga de volta. Ao entrar em contato com o call center novamente, verifica-se que tais solicitações são consideradas em até três dias. Como resultado, em avaliações de empréstimos no VTB 24 Bank, os clientes reclamam de informações erradas de funcionários que simplesmente não conhecem as regras da organização em que trabalham.

Alguns clientes têm que lidar com o engano total. Sobre issoVocê pode descobrir a partir de análises de empréstimos no VTB Bank. Recentemente, os casos se tornaram mais frequentes quando, ao solicitar um empréstimo ao consumidor em dinheiro, o seguro é elaborado para um cliente e, em seguida, eles são oferecidos para assinar um determinado documento para a transferência de cinco mil rublos. Ao tentar esclarecer qual é esse valor, o gerente esclarece que se trata de uma situação padrão necessária para emissão de seguro.

Ao mesmo tempo, o dinheiro é debitado da conta de débito, reduzindo assim o valor do empréstimo emitido pelos mesmos cinco mil rublos. Quando você se candidata novamente a uma instituição financeira, verifica-se que nem o próprio banco nem a seguradora VTB Insurance têm nada a ver com esse dinheiro. Acontece que o dinheiro não foi para a seguradora, mas para algum escritório de advocacia, sobre o qual o gerente do banco que emitiu o empréstimo nem mencionou. Há um engano claro e enganoso do cliente, que é imediatamente notado nas avaliações dos clientes de empréstimos do VTB Bank 24.

Após uma segunda visita a uma agência bancária, os funcionários geralmente ficam muito surpresos com o fato de o cliente não ter ouvido nada sobre essa empresa. Só depois de algum tempo eles admitem seu erro, observando que realmente não notificaram o cliente sobre os termos completos do seguro, além disso, emitiram um empréstimo com o valor errado, que acabou sendo menor do que o solicitado, obrigou-os a providenciar um serviço fraudulento que o usuário não precisava.

No entanto, não foi possível resolver este problema rapidamente. O cliente recebeu apenas o endereço do escritório de advocacia, no qual agora pode rescindir seu contrato e devolver os cinco mil rublos gastos. E bastantenão tenho certeza se isso pode ser feito. Como resultado, em análises de empréstimos a pessoas físicas no VTB 24 Bank, notou-se que os clientes têm que lidar regularmente com enganos, fraudes e não fornecer informações completas sobre os produtos de seguro que a empresa oferece junto com o empréstimo.

Você também pode encontrar situações em que os funcionários trabalham muito devagar, demonstrando claramente sua incompetência e f alta de profissionalismo. Por exemplo, a julgar pelas revisões de empréstimos no VTB 24, essa situação é frequentemente encontrada ao solicitar ou receber aconselhamento sobre uma hipoteca.

A reação à solicitação ocorre no final do décimo dos dez dias em que a organização se compromete a enviar uma resposta. Depois que o apartamento for encontrado, a próxima resposta terá que esperar onze dias. Mesmo depois disso, os problemas dos clientes não terminam. Resta apenas aguardar a marcação de uma reunião com o cliente pelo banco para concluir a transação, mas nesta fase tudo é muito lento e desajeitado. Como resultado, o vendedor, já desesperado, começa a procurar novos compradores. Ao mesmo tempo, mesmo uma operação tão elementar como a abertura de uma conta só pode ser concluída após uma hora e meia de espera na fila. Depois disso, o operador realizou todos os procedimentos necessários para abrir essa mesma conta por pelo menos quarenta minutos. De acordo com os clientes, a razão para tal serviço ineficiente é apenas a incompetência dos funcionários do banco.