"Post of Russia": feedback de clientes e funcionários

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 10:38

Todo mundo está acostumado com o fato de que as avaliações sobre o Russian Post são predominantemente negativas, os funcionários da empresa são repreendidos por erros e lentidão, encomendas perdidas e cartas não entregues, filas e grosseria. Neste artigo, tentaremos descobrir quais reivindicações a empresa tem feito recentemente, se a situação está mudando de alguma forma.

Sobre a organização

A própria empresa afirma que comentários negativos sobre Russian Post os ajudam a mudar e melhorar. Se quase todos nós sabemos algo sobre as impressões do trabalho dessa estrutura por parte dos clientes, é interessante como os próprios funcionários respondem ao trabalho. Também daremos atenção especial a este tópico em nosso artigo.

Esta é uma empresa estatal que opera oficialmente a rede postal nacional. A sede está localizada na capital russa, desde recentemente a empresa mudou para uma macrorregionalestrutura. Todo o território do país foi dividido condicionalmente em dez macrorregiões, que uniram todas as 82 filiais de acordo com o princípio regional. Atualmente, o número total de funcionários é superior a 350 mil pessoas. Obviamente, com um número tão alto de funcionários e filiais na maioria dos assentamentos da Rússia, vagas para uma variedade de especialidades estão constantemente abertas aqui.

Por que você gosta de trabalhar?

Vale a pena reconhecer que há muito poucas opiniões positivas nas avaliações dos funcionários sobre o Russian Post. A maioria dos funcionários, falando sobre os prós e contras de trabalhar na empresa, notam imediatamente que simplesmente não há aspectos positivos, eles não recomendam fortemente esta empresa para o emprego.

Se você encontrar algum feedback positivo, eles estão associados ao registro oficial em plena conformidade com as leis trabalhistas, um salário regular, que é pago em um período estritamente definido e pré-determinado. Naturalmente, um pacote social completo e uma sensação de estabilidade estão ligados a isso. Alguns observam que a única coisa positiva pode ser chamada de capacidade adquirida de sobreviver nas duras condições de opressão moral dos superiores imediatos.

Impressões negativas

Ao mesmo tempo, a grande maioria das avaliações de funcionários do Russian Post são extremamente negativas.

Deprimente para muitos foi a mensagem quea liderança do Correio russo emitiu uma ordem para o fechamento total de filiais em vilarejos e cidades, portanto, isso leva a reduções maciças de pessoal. Todo o trabalho que antes era feito em pequenas cidades está agora planejado para ser confiado aos correios da cidade, o que aumentará significativamente a carga de cada funcionário, apesar do fato de que muitos escritórios agora francamente não estão lidando com isso. De acordo com as críticas, os funcionários dos Correios Russos (os próprios operadores e carteiros) estão sendo persuadidos a escrever uma carta de demissão por vontade própria.

Há sérias preocupações de que as filiais da cidade simplesmente não sejam capazes de suportar uma carga tão impressionante. Afinal, a gestão procura economizar em tudo, os funcionários experimentam grandes horas extras, não se espera crescimento na carreira, não são fornecidos dias de férias adicionais para combinar vários cargos. Isso gera uma rotatividade enorme. Essas críticas decepcionantes sobre o trabalho no Russian Post são deixadas por funcionários que realmente trabalharam ou ainda estão trabalhando nesta empresa. Eles alegam que as autoridades estabelecem planos irrealistas, aumentam a produção cada vez mais a cada dia.

A administração não faz nada para motivar os funcionários a trabalhar com mais eficiência. Praticamente não há perspectivas de crescimento de carreira em nenhum cargo, enquanto a empresa emprega muitos aposentados, principalmente na alta administração, que não correspondem aos cargos, simplesmente não cumprem suas funções. Por exemplo, eles não podemresolver problemas básicos. Carros quebrados ficam parados porque ninguém pede peças de reposição para eles.

De acordo com comentários do Russian Post em Moscou, há uma escassez catastrófica de funcionários nas filiais, enquanto ninguém está com pressa para contratar novos funcionários. Em vez disso, apenas mais cortes estão planejados. Em particular, não há funcionários suficientes nem para processar a correspondência, que é muito recebida. Este é um dos principais pontos que os funcionários do Russian Post observam em suas avaliações.

Além disso, os próprios carteiros têm que desempenhar funções que não são características deles. Por exemplo, em vez de correspondência, eles têm que entregar anúncios de várias publicações para caixas de correio, que acabam sendo muito volumosas e pesadas. Ao mesmo tempo, ninguém o lê, da caixa de correio ele vai imediatamente para a lata de lixo ou fica ao redor da varanda, espalhando-o. Como resultado, o trabalho dos carteiros simplesmente vai para o lixo.

O fato de que o volume de correspondência e encomendas recebidas está crescendo a cada dia é observado pelos funcionários na maioria das avaliações do Russian Post em São Petersburgo e outras cidades. Ao mesmo tempo, planos impossíveis são definidos, como resultado, muitos nem têm tempo para jantar, precisam ficar até tarde no trabalho e, além de processar a correspondência, também precisam atender os clientes. Ninguém paga horas extras, embora a maioria dos funcionários permaneça uma ou duas horas após o término oficial do dia de trabalho quase todos os dias.

Em comentários do Russian Post em Moscou e na região de Moscou, as mulheres reclamamque eles têm que carregar pacotes de 20 quilos por 16.000 rublos por mês, dos quais também é deduzido o imposto de renda. A gestão não dá a mínima para esse atual estado de coisas; pelo contrário, busca cortar o já baixo salário, que muitos chamam de mesquinho. Poucas pessoas querem trabalhar por um salário tão baixo, e percebendo o quão alta é a carga de trabalho, muitos simplesmente desistem, e é por isso que a empresa tem uma rotatividade tão alta de funcionários, novos funcionários são constantemente necessários.

Trabalhando como motorista

As vagas para motoristas de correio estão abertas na maioria das agências dos correios na Rússia. Esta é uma especialidade em que a empresa está passando por uma escassez aguda.

Em particular, eles estão procurando funcionários para fornecer serviços de entrega expressa. Os requisitos são bastante suaves: é necessário um ano de experiência de trabalho (este deve ser o tempo de serviço de acordo com o livro de trabalho como motorista), a experiência total de condução deve ser de pelo menos dois anos. Condições importantes para isso são a orientação para o cliente, o bom conhecimento da região, uma atitude consciente das suas funções, responsabilidade e disponibilidade para o esforço físico.

De acordo com as avaliações dos motoristas do Russian Post, as cargas aqui são realmente altas. O volume de correspondência é muito grande e os carregadores na maioria dos correios simplesmente não são fornecidos pela mesa de pessoal. Então, de fato, seus deveres recaem sobre motoristas e mensageiros. Nas análises do Russian Post, muitos deles admitem que poucas pessoas podem suportar essa carga. Além do maiso salário é relativamente baixo - de 30 a 45 mil rublos por mês.

Lista de verificação

As responsabilidades incluem o recebimento e entrega de correspondências com peso de até 32 kg. O trabalho é realizado em uma determinada área, enquanto as encomendas e outras correspondências devem ser entregues na porta do escritório ou do apartamento. Paralelamente, você deve manter toda a documentação relevante, trabalhar com balança, terminal móvel e dinheiro.

Em suas análises do Russian Post, os motoristas admitem que o pacote social é praticamente a única vantagem óbvia nesse trabalho. As vantagens relativas incluem o trabalho em uma empresa estável e grande, registro de acordo com as leis trabalhistas. Para o período de estudo, o horário de trabalho será 02/05 das 8h às 17h. Após a conclusão bem-sucedida do período de experiência, o horário muda para dois dias após os dois e a jornada de trabalho aumenta para 20 horas. O salário é definido por peça com um mínimo máximo de 30 mil rublos. Supõe-se que funcione no transporte corporativo, são fornecidas comunicações móveis e um cartão de combustível. Eles prometem pagar férias e licença médica. Como os funcionários observam em suas avaliações de trabalho no Russian Post, poucas pessoas realmente conseguem superar a marca mínima de 30 mil rublos por mês, a maioria trabalha por esse salário.

Operadores

Provavelmente a posição mais comum nesteempresas - operadora de telecomunicações. Os funcionários que entram nesta posição admitem que sofrem um tremendo estresse devido à carga de trabalho pesada, a quantidade de trabalho geralmente é simplesmente exorbitante.

De acordo com o feedback dos operadores de telecomunicações no Russian Post, um bloqueio se forma quase todos os dias. Cartas e avisos da polícia de trânsito, avisos fiscais e judiciais são recebidos em grande número. Eles devem ser recebidos, classificados, registrados em um computador. Ao mesmo tempo, você também pode processar devoluções, você precisa trabalhar quase sem almoçar.

Ao mesmo tempo, a gerência multa literalmente por cada f alta. Por exemplo, por um dia de atraso em uma notificação judicial, é cobrada uma multa de quinhentos rublos. Os oficiais de justiça procuram imediatamente emiti-lo. Além disso, duas vezes ao dia, você deve preparar e organizar o envio de correspondências, emitir pacotes, encomendas e cartas registradas à população. Como resultado, um fardo tão colossal recai sobre os ombros de um único operador. Aqueles que lidam com isso se orgulham de si mesmos, mas cada vez mais pensam em mudar de emprego, porque o salário para esse trabalho é simplesmente escasso. Tais sentimentos podem ser encontrados na maioria das avaliações dos funcionários do Russian Post. Operador é um cargo muito comum que muitas vezes fica vago devido à alta rotatividade.

Mas em tais condições você aprende rapidamente a se comportar em situações estressantes, realizar transações financeiras, encontrar uma linguagem comum com absolutamente qualquer pessoa. Muitos são salvos apenas graças a uma equipe bem coordenada e amigável. Ao mesmo tempo, durante o dia você está sempre em tumulto - dentro de casasempre há um grande número de pessoas, todas elas precisam sorrir, falar com educação e simpatia. Os funcionários admitem que emocionalmente é bastante difícil, pois muitas vezes a pessoa está psicologicamente exausta, completamente devastada.

Alternativa - trabalho noturno

A saída para esta situação pode ser uma transferência para o turno da noite. Com esse horário, não há estranhos no departamento, ninguém distrai ou interfere no desempenho de suas funções imediatas e, além disso, a remuneração é muito maior do que para os funcionários que trabalham no turno diurno. Os deveres neste caso incluem receber e enviar correspondência valiosa e simples, receber vários carros com jornais, contabilizar o envio e o recebimento. Além disso, todos os jornais devem ser classificados em seções e toda a correspondência deve ser inserida no computador em funcionamento. De acordo com o feedback sobre o Russian Post, a carga de trabalho à noite também é bastante grande, mas não há comunicação exaustiva com as pessoas.

Direção bancária

Como você sabe, recentemente, com base no "Post of Russia" tem seu próprio banco. Assim, agora esta empresa, para além das suas principais funções relacionadas com a entrega de correspondência, recorreu também aos serviços de uma clássica instituição financeira e de crédito.

Em particular, aqui você pode fazer um empréstimo ao consumidor ou depositar dinheiro. Esses são os dois serviços mais comuns e mais procurados pela população. Nas revisões de depósitos no correio russo, há opiniões diametralmente opostas. A maioria observa que as taxas são relativamente baixas, mesmocomparado a outros bancos populares. Por exemplo, no depósito "Lucrativo", você pode contar com uma taxa máxima de 6% ao ano com um valor de meio milhão de rublos. O mais lucrativo é o depósito "Bom Ano" com uma taxa de 7,5% ao ano.

Opiniões do cliente

A partir das avaliações dos clientes do Russian Post, podemos concluir que as histórias sobre funcionários arrogantes que são rudes com todos no escritório há muito se tornaram um mito. Hoje, a empresa acompanha de perto o comportamento de seus funcionários, sua atitude em relação aos visitantes, por isso casos de grosseria flagrante são raros, são uma exceção que só confirma a regra de polidez e compaixão da maioria dos operadores dos correios.

Além disso, foram avaliadas positivamente a fila eletrônica, que já foi introduzida na maioria dos assentamentos, o que simplifica muito o recebimento de cartas e encomendas. Os usuários também gostam do fato de que agora você pode rastrear suas cartas e encomendas on-line, e os carteiros ainda trazem pensões para muitos idosos em casa.

Lados negativos

Ao mesmo tempo, ainda há muitas críticas negativas sobre o Russian Post. Em primeiro lugar, os clientes condenam a incompetência de muitos funcionários, o baixo nível de serviço.

Ao mesmo tempo, os funcionários recebem salários baixos, muitos saem por causa disso, os correios em cidades pequenas estão completamente fechados.

Em alguns casos, os clientes têm que lidar com tentativas de roubo. Por exemplo,quando um pacote ou pacote é entregue com sinais claros de que eles tentaram abri-lo.

Muitos se assustam com as filas que ainda se acumulam nas agências, enquanto o atendimento é francamente lento e sem pressa. O mesmo pode ser dito sobre a velocidade de entrega de encomendas, encomendas e cartas. A correspondência com a região vizinha pode demorar até 2,5 semanas, e esses não são prazos, acontece que aumentam ainda mais. O único consolo é que agora tudo pode ser rastreado pelo número da faixa, verificando onde esta ou aquela mensagem está localizada. Assim, você pode pelo menos ter certeza de que nada será perdido e, se isso acontecer, calcule imediatamente em que estágio a mensagem desapareceu, onde iniciar a pesquisa. Rastrear um pacote às vezes pode fazer você sorrir francamente enquanto ele passa por vários centros de triagem na capital antes de seguir para seu destino.