"Consentimento" (NPF): feedback de clientes e funcionários. JSC NPF "Consentimento" - como rescindir o contrato?

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 10:38

O fundo de pensão não estatal "Consent" atua no mercado de serviços de seguros desde 1994, e durante esse período mais de 176 mil pessoas se tornaram seus clientes. Desde 2010, para além dos acordos de pensões, a OAO NPF Soglasie presta serviços de seguros e indexação de poupanças futuras ao abrigo do OPS. Como isso aconteceu? Em 2011, a rentabilidade do NPF “Consentimento” foi a maior do país – acima de 33%. Em 2015, a empresa encerrou suas atividades de previdência e seguros em decorrência do cancelamento da licença pelo Banco Central. Até então, o feedback dos clientes sobre as atividades da empresa "Consentimento" (NPF) era negativo devido à política excessivamente comercial da administração, cujo principal objetivo era apenas a venda de produtos de seguros.

Informações da Empresa

Com 22 anos de experiência no mercado de serviços de previdência e seguros, a empresa JSC NPF "Soglasie" tornou-se amplamente conhecida entre clientes e concorrentes devido à política ativa da empresa de entrar em novoscontratos. As poupanças previdenciárias dos depositantes eram protegidas pelo sistema de seguro de depósitos, ou seja, os clientes tinham garantia de 100% de retorno da parte financiada na aposentadoria.

Durante a existência da organização, mais de 176 mil pessoas transferiram suas economias para o NPF "Consentimento". O endereço da empresa (sede de Moscou), o site oficial e escritórios adicionais de 2015 até o presente não respondem às solicitações dos clientes e não são relevantes. Vale a pena considerar por que isso aconteceu.

Apesar de a licença da NPF Soglasie já ter sido revogada no ano passado, no final de 2014, 29 pessoas conseguiram receber pagamentos sob o acordo OPS no valor de 858,61 mil rublos. Nos acordos que prevêem a indexação de prêmios de seguro adicionais para segurança não estatal, os pagamentos foram acumulados para 1.168 clientes no valor de mais de 3.170 mil rublos.

Os pagamentos à vista, tendo em conta a elevada indexação, representam o cumprimento das obrigações para com os depositantes e, no quadro da atividade, trata-se de um caso quase único para a empresa, pois na maioria das vezes as avaliações dos contribuintes estão longe de lisonjear os "campos" da empresa "Consentimento" (NPF).

Participação em rankings de agências especializadas

Ao participar das avaliações de serviços especializados independentes, as empresas confiam no fato de poderem confirmar sua solvência e a capacidade de cumprir suas obrigações com os investidores. Além disso, um nível alto indica uma posição financeira estável e aumenta a fidelidade.financie clientes e potenciais segurados com maior probabilidade de se candidatarem a uma instituição confiável.

Em 2014, a influente empresa de classificação Expert RA concedeu à NPF Soglasie uma classificação de alta confiabilidade de A. No ano seguinte, esse indicador foi confirmado até que a licença do fundo para fornecer serviços de pensão foi revogada. A base para tal decisão do Banco Central, como regra, é uma violação grosseira pelo fundo dos termos do contrato de seguro previdenciário - cobertura financeira insuficiente que fornece pagamentos futuros aos depositantes que confiaram a indexação da poupança previdenciária da empresa, reclamações de clientes, transmissão intempestiva de informações sobre as atividades da empresa.

A política do fundo, que prevê um aumento ativo de clientes, visava diretamente atrair novos investidores por qualquer meio, pelo que a maioria das avaliações sobre o NPF Soglasie OJSC são negativas.

Conta pessoal do NPF "Consentimento"

Ao contrário de outros fundos que fornecem informações aos contribuintes apenas quando visitam pessoalmente uma agência ou por e-mail, o fundo não estatal "Consentimento" possui um canal de acesso remoto ao estado da poupança previdenciária do cliente - o " Terminal de pensão" do contribuinte.

Para conhecer as informações de interesse sobre a poupança-reforma, o cliente precisa se registrar no site do NPF, preenchendo os dados necessários sobre si mesmo (nome completo, passaporte, SNILS, etc.). Após o registo, o cliente pode receber onlineInformação da conta. Além disso, o usuário pode conectar o envio de SMS, que notificará sobre cada novo recebimento de fundos e alterações de conta. Os depositantes que, ao transferir a parte financiada, receberam um cartão para entrar no “Terminal de Previdência” do fundo, estão satisfeitos com o serviço. Este é um caso raro em que o feedback do cliente sobre as atividades da OAO NPF Soglasie foi de natureza consultiva.

Opinião de dentro. Trabalhar em NPF "Consentimento"

Trabalhar em qualquer grande empresa que esteja vendendo ativamente produtos ao público visa principalmente obter lucro e aumentar o número de novos clientes. Os fundos de pensão não estatais não são exceção.

Na Internet, além das reclamações de investidores enganados, também é possível encontrar comentários de ex-funcionários do NPF "Consentimento". O feedback dos funcionários sobre as atividades da empresa coincide com a opinião dos clientes - uma dura política de atração, aumento no número de vendas de apólices de seguros de OPS e ONGs por qualquer meio (inclusive por meio de engano), cumprimento incondicional das metas planejadas. De acordo com os comentários de gestores e seguradoras, a gestão da empresa era indiferente a tudo, exceto ao design de novos produtos. Nem problemas de saúde nem circunstâncias familiares foram circunstâncias atenuantes em caso de não cumprimento de vendas para NPF "Consentimento".

As opiniões dos agentes são unânimes: o trabalho na empresa era intenso, exigindo resistência ao estresse, arrogância, capacidade de promover o serviço mesmo para aqueles clientes que não se interessaram pelo seu design e afirmaram isso diretamente. Além de pesadoambiente interno - atrasos constantes nos pagamentos e bonificações dos contratos celebrados, f alta de garantias e apoio da gestão, insatisfação moral com as atividades.

Recepção proibida, ou Como o NPF "Consentimento" expandiu o fluxo de clientes

A partir de 2010 (desde o início das vendas ativas de novos produtos e dos deveres dos agentes para cumprir os planos elevados de promoção de apólices de seguros) e até ao presente, surgem na Internet comentários de colaboradores, que foram fraudulentamente forçados pelos gestores transferir contribuições previdenciárias para OPS e ONG para “Consentimento” (NPF). As críticas de pessoas enganadas sobre a prometida harmonia entre a empresa e seus clientes se repetem com incrível semelhança e são extremamente negativas.

Como não foi possível atrair de forma honesta o número necessário de clientes que estavam dispostos a transferir para uma empresa desconhecida com uma política não transparente, foi desenvolvido um plano especial pelos agentes mais ativos, que foi um enorme sucesso comercial para a empresa, mas foi uma fraude direta para os programas de novos participantes. A essência da ideia era a seguinte: agentes de seguros sob o disfarce de funcionários do Fundo de Pensões faziam rondas de porta em porta, forçando os proprietários a emitir um cartão especial para entrar na “Conta Pessoal” do Fundo de Pensões da Rússia Federação. Segundo a lenda, esse “passe” para o site deveria ter sido obtido por todos os clientes do departamento de PFR, e por muito tempo, mas por algum motivo isso não foi implementado. Depois disso, o cliente recebe um pacote de documentos para assinatura, supostamente confirmando a emissão desse documento.cartões, e os funcionários do fundo tentavam escorregar os contratos no momento mais inoportuno ou inconveniente para o depositante, para que ele não tivesse a oportunidade de estudá-lo. Tendo recebido a assinatura desejada, os agentes procuraram fugir o mais rápido possível.

Como resultado - uma cópia do acordo (e mesmo assim não foi entregue a todos os clientes) com o fundo, um número de telefone de funcionário desatualizado, um sentimento de engano e decepção e declarações negativas sobre as atividades do Empresa de consentimento (revisões em fóruns e sites sobre pensões de cidadãos da Rússia).

Outra lenda é falso emprego

Além das histórias de depositantes enganados sobre como eles escorregaram em contratos para se transferirem para o NPF bem em seu apartamento, a Internet contém um grande número de comentários sobre o tema de uma colocação de trabalho mal sucedida, quando, ao aceitar um pacote de documentos, eles exigiram a transferência para o NPF "Consentimento". As opiniões dos clientes são unânimes: uma recepção calorosa, preparação rápida de documentos supostamente confirmando o emprego, as prometidas "montanhas de ouro". E em vez de tudo isso - um pedido de transferência no âmbito do programa OPS para um fundo de pensão não estatal.

Em outras palavras, trata-se de um novo esquema de fraude, que se baseia no desejo dos potenciais empregados de escolher a opção que lhes convém (uma vez que apenas as condições de emprego favoráveis são necessariamente indicadas no anúncio). Via de regra, as dúvidas dos clientes sobre a correção de seu ato surgem quase imediatamente após a saída do escritório, quando o notório contrato com o NPF "Consentimento" está em suas mãos. As críticas são tãosão semelhantes entre si, que não há dúvida de que este não foi apenas um caso isolado, mas uma estratégia desenvolvida para atrair novos investidores.

Como os agentes receberam cópias de documentos do cliente para transferir para NPF "Consentimento"?

Considerando as atividades do NPF "Consentimento", as avaliações das pessoas atendidas neste fundo não estatal, pode-se constatar que tudo indica que ao celebrar contratos com a empresa, os agentes tiraram fotos de documentos em seus telefones celulares em a fim de concluir contratos o mais rapidamente possível contrato com um novo cliente. Ou seja, o depositante tinha apenas alguns minutos para perceber o que estava acontecendo, e se nesse curto período ele não tivesse tempo para descobrir o que estava assinando, a parte financiada das contribuições futuras era transferida prontamente para o escritório do NPF, e após a confirmação pelo cliente (que ligou para o código SMS para a operadora, também não entendendo particularmente o que estava acontecendo) finalmente transferido para uma empresa de gestão de pensões não estatal.

Como é feita a transição da UIF para a empresa não estatal "Consentimento"?

Após a assinatura dos documentos que confirmam a transferência sob o acordo OPS para o NPF, muitos depositantes ficaram preocupados com a questão de quanto tempo e como é realizada a transferência final para outro fundo. Para todas as organizações privadas (sociedades gestoras, fundos não estatais, incluindo "Consentimento" (NPF), cujas revisões indicam a f alta de conhecimento do cliente sobre o procedimento de transferência da parte financiada da pensão), a mesma regra e método de transferência a pensão se aplica: após o envioacordos assinados pelo cliente, e cópias de seus documentos dentro de alguns dias, o operador deve ligar para o participante do programa OPS e solicitar a confirmação do desejo de alterar o fundo. Como confirmação, será necessário indicar novamente os dados dos documentos (SNILS e passaportes) e um código especial que vem em forma de mensagem SMS após o gerente inserir informações sobre o novo cliente.

Sem confirmação pessoal ou em caso de recusa em fornecer as informações necessárias, a parte financiada da pensão do empregado permanecerá no fundo anterior. No entanto, são divulgadas informações na Internet sobre casos inéditos de mudança para outro NPF sem notificação obrigatória, o que (caso o cliente discorde) é uma violação por parte da empresa beneficiária e pode ser considerada como ação fraudulenta. A transição desta forma poderá ser efectuada apenas em caso de comprometimento dos dados do cliente e fraude de agentes de seguros, indicando como o número de telefone para o qual deve ser recebida a notificação, o seu cartão SIM ou qualquer outro número disponível (obviamente não pertencente o próprio depositante).

Fundo não estatal "Consentimento": rescisão do contrato

Clientes que foram fraudulentamente forçados por agentes de seguros a transferir suas economias de pensão de um fundo para outro, após perceberem o que aconteceu, ficam imediatamente interessados em perguntas sobre como sair da NPF Soglasie, como rescindir o contrato de transição para NPF.

Antes de entrar em pânico e vomitar negatividade nos funcionários do call center, o colaborador devecertifique-se em qual fundo de pensão suas economias estão agora. Para fazer isso, você precisa ligar para a linha direta gratuita PFR e ditar os dados dos documentos (passaporte e SNILS). Em regra, a transferência para um NPF só pode ser feita após confirmação do próprio participante do programa, que deverá fornecer o código da mensagem SMS e as informações relevantes (exceto nos casos de fraude por parte de funcionários do NPF mencionados acima). Se nenhuma notificação foi recebida no telefone do cliente, ou se ele se recusou a transferir quando ligou de um especialista, a parte acumulada das futuras contribuições previdenciárias permanecerá no fundo anterior.

Se mesmo assim o cliente conseguiu confirmar a transferência, as suas deduções serão transferidas para a sociedade gestora a partir do 1º trimestre do ano seguinte, e antes do final do prazo serão indexadas tendo em conta o lucratividade da empresa operadora. Assim, após a confirmação, em caso de relutância em transferir para um novo fundo, você precisa entrar em contato com o departamento de PFR para transferir suas economias de volta, escrevendo um pedido correspondente. No entanto, importa ter em conta que no início do 1.º trimestre do próximo ano será aceite a candidatura que tiver sido recebida em primeiro lugar. Assim, existe o risco de mudar para outra empresa se o pedido for enviado fora do prazo. Além disso, de acordo com a legislação, os cidadãos da Federação Russa têm o direito de alterar o fundo de pensão não mais do que uma vez por ano.

Então, você quer romper todas as relações com o NPF "Consentimento"? Como rescindir o contrato, o seguinte diráinformações: você pode devolver a parte financiada (sujeita a termo de conclusão recente) entrando em contato com o site oficial da empresa. No entanto, devido à revogação da licença, a página web do fundo não é atualizada e, portanto, esse método de transição não é relevante hoje.

NPF "Consentimento": como uma boa empresa "desmoronou"

Desejando obter um bom aumento de aposentadoria, a população trabalhadora do país, que está ativamente interessada no estado de sua conta no Fundo de Pensões, vem tentando desde 2006 aumentar os pagamentos futuros do Estado. A transição para o NPF para muitos clientes é a única forma de receber benefícios dignos e não se limitar às despesas financeiras na velhice.

NPF "Consentimento" nas fases iniciais da sua atividade, a principal prioridade de desenvolvimento foi a satisfação do cliente com a qualidade de serviço e a garantia de elevada rentabilidade. E, de fato, nenhum fundo de pensão no país poderia se gabar de tal indexação (mais de 30% ao ano). No entanto, como resultado, o desejo de receber mais do que de dar superou os caminhos “corretos” de desenvolvimento e levou a que os contratos de transferência de pensões começassem a ser celebrados em grande número. O lucro da empresa cresceu, o número de participantes aumentou exponencialmente, mas poucos deles fizeram a transição para o NPF por vontade própria.

Negatividade, frustração e desacordo absoluto com as práticas enganosas dos agentes levaram a um índice de insatisfação do cliente cada vez maior e, como resultado, mais e mais informações confirmatórias apareceram nos sites. Revisões de clientes enganados continuam a aparecer na Web no momento, à medida que as atividades do fundo se espalharam. Quem é o culpado por esta situação?

Em primeiro lugar, os agentes de seguros foram obrigados a celebrar contratos em grande número, independentemente da relutância dos clientes, por parte da administração, que, na sua opinião, estabeleceu metas ambiciosas, motivando os colaboradores com bónus e bónus adicionais. Mas, na prática, aconteceu o contrário - os agentes foram enganados por sua própria empresa, que repetidamente permitiu atrasos na folha de pagamento e recusas irracionais de pagamentos.

Em segundo lugar, a enorme concorrência no mercado de serviços previdenciários muitas vezes leva ao fato de que os fundos não estatais são forçados a trabalhar com o princípio da “sobrevivência do mais apto”, portanto, para se manter à tona, eles se esforçam ultrapassar seus rivais concluindo programas de previdência corporativa para organizações inteiras ou oferecendo condições fabulosas (retornos extremos, contribuições adicionais da própria empresa, emprego).

A população trabalhadora, que não fica indiferente ao destino das suas futuras contribuições sociais, já precisa de se preocupar com a empresa em que será a pensão. E ao escolher um fundo, atenção especial deve ser dada à experiência da empresa, à classificação de confiabilidade, às avaliações dos clientes e ao número total. Não é necessário ser uma “pessoa silenciosa”, com medo de ficar sem uma pensão no futuro - o estado garante a segurança das contribuições através do sistema de seguros, e o nível de rentabilidade do Fundo de Pensões é muito inferior ao do o NPF.

No entantonão caia nos truques dos golpistas, que acabaram se tornando os agentes da NPF "Consentimento", e assine documentos às pressas, sem estudar ou em caso de dúvida sobre a honestidade do gerente. A perda de juros acumulados e passar pelas autoridades não é o mais agradável, e enviar você mesmo uma inscrição, tendo estudado todos os aspectos e características das atividades de um fundo não estatal, não será difícil e não levará muito tempo.